Отличный магазин электроники и бытовой техники, большой выбор товара, удобная скидочная система балами. В данном магазине вежливый персонал, который обращает внимание на поситителей и подсказыаает в выборе товара, так же не возникало проблем по гарантии товара, всегда все решалось быстро. Магазин расподожен в торговом центре с подземной парковкой, что очень удобно. Рекомендую данный магазин для выгодных покупок. 4559924183 #МВМ
Отличный магазин, очень радует расположение. Товар всегда в доступности, персонал отзывчивый. С помощью бонусов можно неплохо сэкономить. Часто начисляют бонусные баллы за чек ин в приложении. #МВМ 2023603632
Большой магазин для людей интересующих техникой. Из плюсов: все новинки технологий найдёте здесь, найти легко из лифта прямо на 4 этаже 3. Опытные продавцы
Из минусов: все тот 4й этаж, нет толковое парковки, иногда нужно поискать продавца магазин большой,
Магазин в центре- поэтому всем кому нужны новинки можно найти здесь. Неудобство размещения магазина на 4 этаже, компенсируется тем, что лифт практически высадит в магазине. Делал здесь несколько покупок которые забирали сами, вроде бы все не плохо, продавцы компетентны.
Отличный магазин в центре города, неплохие акции, с бонусами можно неплохо сэкономить. Вежливые консультанты, приятно приходить получать заказы. Заказываю через приложение, удобно придти и забрать, когда все готово. Попадала всегда без очереди👍 844824 #МВМ
Удобное расположение в центре города, наличие нужного товара, возможеость заказать из дома и получить нужное НО персонал, конкретно молодой человек на стойке выдачи заказанного и оплаченного товара совершенно неклиентоориентированный. Масса бестактных и ненужных вопросов, желание показать значимость в тех вопросах, где не нужно. Ушла в недоумении, что подобнре обслуживание в таком уважаемом мною магазине.
Просто обескураживающее поведение сотрудников!
Пришли оформить возврат товара, на что сотрудница (темная девушка лет 30-35 плотного телосложения) крайне недовольным тоном сказала: «И что вам дома не сидится?»
И (в шутку!!!) замахнулась на меня товаром, который подлежал возврату.
Да, 1-ое января, да – работать не хочется (хотя судя по недовольному лицу сотрудницы подобное нежелание у неё перманентно), но что за фокусы?
Это вообще подлежит хоть какому-то объяснению?
Ругаться и просить книгу жалоб (если такая вообще имеется в данном заведении) на данный момент совершенно не хотелось.
Но очень хочется, чтобы данный эпизод каким-то образом был освещен и сотрудница впредь так больше не общалась со своими клиентами.
Побывал сегодня в магазине "М-Видео" в тц "Гостиный двор", хотел там присмотреть компьютерное кресло. Начал присаживаться на понравившиеся варианты и тут мимо проходит пожилая охранница и начинает мне хамить:
"Зачем вы сюда зашли? Почему не поправляете за собой кресло? Я теперь должна за вами поправлять?"
Вот в таком формате было общение.
После такого, естественно, у меня пропало какое-либо желание что-то покупать в данном магазине, хотя до этого я этим магазином был доволен. Но теперь я лучше буду покупать в других магазинах, где нет такого хамского общения с людьми.
Покупали компьютерное кресло 25.05.2024 в 21:20. Выбираем, подошел охранник и сказал: вы выглядите как студенты из советского анекдота, которые ищут пустой кабинет в поликлинике, чтобы заняться ******, вы всё равно ничего не купите.
Продавец хорошая, кресло купили. Но было неприятно. Несколько раз до этого покупал в этом магазине, всё было хорошо.
Выбирали мы приемлемо, не шумели, не мешали, с товаром обращались аккуратно. Поводов для таких комментариев не было.
Постоянно использую данный магазин в качестве пункта самовывоза интернет-заказов М.Видео. Толковые ребята, работают оперативно и слаженно. К минусам могу отнести непростой путь для получения крупногабаритных коробок, т.к. нужно в начале подняться в сам магазин, получить чек за заказ, по этому чеку въехать под шлагбаум на платную парковку и дождаться грузовой лифт с заказом. Уходит много времени, да и не так просто организовано движение по Тургеневской и Советской вокруг ТЦ.
GNB%
#МВМ
Большой магазин с большим ассортиментом - от канцелярской ручки до сложной техники, товары расположены удобно, есть консультанты, которые помогут с выбором, онлайн заказ забрать без проблем. 249525 #МВМ
Не однозначно. Забирал телевизор 55’’ Никто из персонала не помог и не принял попытку посодействовать не смотря на мою просьбу. По регламенту персоналу нельзя покидать помещение магазина. Но решение какое то можно было найти. Мне по состоянию здоровья нельзя больше пяти кг поднимать. Пришлось звонить жене, чтобы подъехала. Низкая клиентоориентированность.
Решили купить в этом магазине телефон в подарок на день рождения. Всё было хорошо, красиво упаковали покупку, вручили имениннику. Он начал разбираться с телефоном, переносить данные и всё уже было готово. А на следующий день нам звонят из магазина и говорят, что дали не тот телефон! Коробка та, а телефон не тот, мы поняли это, когда проверили объем памяти: он был на 128гб, а должен был быть на 256гб. Мы ещё не смогли сразу помочь имениннику, потому что он уехал из города, а чек на покупку остался у нас. В итоге мы пришли в конце недели в магазин, телефон нам сразу же поменяли, но отказались делать возврат: вы не можете сделать возврат, мы даём вам новый телефон- такие были слова продавца, который за весь диалог даже ни разу не извинился за такую ошибку! Консультант просто молча смотрел на нас, проявляя абсолютное равнодушие к произошедшему! Очень хотели сделать возврат и приобрести в другом магазине, потому что телефон не дешёвый, а делать выручку этому магазину мы уже не хотели. Больше в этот магазин мы не пойдём, не ожидали, что здесь могли возникнуть такие проблемы. Праздник, к сожалению, был испорчен.
Отвратительное обращение персонал
Как будта , сидят в телефонах обсуждают грядущие выходные , пришел купить iPhone 15 pro max , ко мне никто не подошел , не спросил нужна ли помощь , стоит куча !народу , охранница пожилая женщина увязалась за мной и наблюдала , причем за одним мной !!!
Остались плохие впечатления о магазине , Раньше было куда лучше!
Очень неплохой магазин, есть подземная парковка. Персонал дружелюбный. Можно немного сэкономить на бонусах. На сайте огромный выбор товаров, можно заказать без предоплаты и получить тут. 363173 #МВМ
Отличный магазин, всегда вежливые продавцы. Все заказы вовремя комплектуются. Расположение магазина для нас самое удобное в городе. Чаще всего посещаем его. Практически всю технику в квартиру приобретали здесь. В магазине всегда чисто, товары аккуратно разложены. Рекомендую к посещению!
VSFL #МВМ
За час нахождения в магазине к нам никто не подошел. Пришлось самим идти на кассу и просить породать нам микроволновку. На выдачи товара сотрудник отказался проверить прибор на работоспособность ,сказав нам что "мое дело только принести товар, хотите проверяйте сами" . Считаю это полным хамством по отношению к покупателю. Руководство примите меры.
Совершаю покупки в этом магазине 10 лет. Территория большая, товар расставлен грамотно. Плюс этому магазину – она расположен в центре Тулы в ТЦ, есть парковка. Ассортимент хороший, если решили «потрогать» товар перед покупкой. Персонала за 10 лет меняется, но при возникновении вопросов по конкретному товару всегда получал разъяснения, которые меня устраивали. Недавно покупал смартфон, продавец-консультант был дружелюбный и клиентоориентированный.
Код для отзыва: 3YKS.
Расположен магазин в центре города. Поблизости несколько остановок общественного транспорта, также есть места для парковки автомобиля.
Совершаю покупки в данном магазине более 5 лет. Удобный режим работы - с 10:00 до 22:00, можно купить или получить товар из самовывоза, даже когда задержался на работе до поздна.
В магазине представлен разнообразные ассортимент бытовой техники, посуды, телевизоров, смартфонов, ноутбуков, игр для ПК и приставок, а также много другого.
Неоднократно убеждался в грамотности и компитентности сотрудников данного магазина, которые в нужный момент помогли определиться при выборе смартфона и бытовой техники.
Совершать покупки в данном магазине всегда приятно.
FN1X
Постоянно заказываю здесь технику.Что удобно быстро добраться на всех видах транспорта, персонал вежливый и отзывчивый что надо подскажут да и с интернет заказами никогда проблем не было!А цены вообще ниже чем в онлайн магазинах!Так что процветания вам ребята и побольше скидок!9%JH#МВМ
Самый большой выбор товара электроники в нашем городе. Грамотные менеджеры. Находится в центре города. Удобная бесплатная парковка в течении 1 часа.
Минус только в том, что находится на 4м этаже. На 1м было бы удобней, когда покупаешь на самовывоз какую нибудь крупную технику. #МВМ
Неоднократно делал заказы в данном магазине M.Видео,последний раз покупал светодиодные прожектры Заказ 2024595952, обслуживание понравилось, продавец дал осмотреть товар,,все устроило.Сам магазин находиться в торговом центре в центре города, удобно добираться и делать покупки особенно женщинам и молодежи, есть кафешки.Рекомендую данный магазин М.Видео для посещения . 5VJS
Отвратительная работа через приложение. 3 недели не могли доставить товар курьером, под конец устали даже придумывать причины и просто просили ожидать пока перезвонят. Из всех операторов, с кем беседовала, единственный действительно помогал решить проблему, пока остальные перебивали и как можно скорее пытались закончить разговор. Курьеры самовольно отменяют покупку, склады, с которыми они работают, могут просто не привезти заказ в магазин, по каким причинам они так себя ведут - неизвестно (товар есть на их складе, его просто не выдают). Ожидать ответ от оператора приходилось по 15 минут, и еще несколько часов пока перезвонят чтобы перенести покупку, так как в приложении поддержка отказывается это делать. Могут вообще не перезвонить. Зато дали 500 бонусов за то что трепали нервы почти целый месяц. Никогда больше не обращусь сюда за покупкой и доставкой товаров.
Удобное расположение магазина в центре города легко добраться,в большом торговом центре, здесь часто получаю интернет заказы, можно пройтись по другим магазинам и попить кофе в кафе J&0#МВМ
Много техники, можно сходить посмотреть что то вживую и заказать потом онлайн.
Телевизор холодильник онлайн не посмотреть. А тут можно потрогать и открыть
Магазин большой и хороший выбор товара,но абсолютно ужасная работа персонала. В который раз собирались совершить покупку ( 9.03.23), подбирали подарок маме.Простояв у нужного нам стенда около 20 минут, к нам ни кто не подошёл, осмотрев зал ,я ни кого не нашла. После чего я направилась к кассам, так как там находилась девушка ( кассир)с молодым человеком и спросила, кто нам может помочь в выборе, на что получила ответ:" Ищите сами по залу продацов они в красных футболках" и сказано всё было в грубом тоне, после чего девушка продолжила беседу с рядом стоящим молодым человеком ( не в красной футболке). Получив такой ответ, на спокойно заданный мной вопрос, настроение и желание совершать покупку в данном магазине пропало полность. Клиенторинтированность в данном магазине (Тула Гостиный Двор)отсутствует полностью. Почему покупатель сам должен бегать и искать продавцов в красных футболках в пустом большом зале, даже уходя я не обнаружила ни одного продавца.
Отличный магазин. Пользуюсь не первый раз. Заказываю на сайте и забираю быстро без задержек. Удобно расположен в торговом центре, есть парковка. Огромный выбор товара, можно найти все что необходимо и оформить в рассрочку на месте. Сотрудники всегда придут на помощь и помогут с выбором. 1RMB.
Ужаснейшая доставка, приехали, сделали заказ, оплатили на месте, сказали на следующий день привезут. В итоге на следующи день не привезли, позвонили сказали завтра, на следующий день действительно привезли, но из 15 позиций всего лишь 5, в итоге прошла неделя, звонили на горячую линию, каждый день кормили завтраками и говорили ждите. Приехали в магазин, нам сказали, что на складе произошел сбой, из-за чего не могли доставить товар, предложили перезаказать-согласились, сообщили что через два дня привезут уже точно. В итоге по истечению этих двух дней действительно приехала доставка, но из 10 позиций привезли всего 1. Похоже так и будем через каждые две недели получать по чуть чуть. Происходит какой то бардак. А главное, что при попытке связаться напрямую с магазином, телефон оказался выключен, хотя консультант сказал, что он всегда включен. Жаль, что нельзя поставить оценку с минусом, было бы очень кстати. В общем пользоваться доставкой от мвидео не советую, лучше сразу забирайте иначе увидите свои покупки только в следующем году и то, если повезет.
Очень хорошая техника по качеству! Хорошее обслуживание и постоянные Акции и бонусы! Покупаю только в этом магазине на протяжении 7 лет! Всем советую!
182834#МВМ
М.Видео самый худший магазин электроники . Постоянно втюхивают витринный товар. Так еще и без коробки и не весь комплект. Я плачу всю стоимость . Не связывайтесь
Покупали в данном магазине технику в рассрочку. Продавцы безучастные ко всему, стоят как шкафа. Кредитные отдел вообще издевается над клиентами, не распечатали ни кредитный договор, ни страховой полис, аргументируя это тем, что все есть в электронном виде в личном кабинете. Как оказалось, нет. Пришлось пойти к ним опять… к доставке претензий нет, все вовремя.
Хороший магазин, грамотные консультанты, довольно большой магазин с широким ассортиментом товаров, в основном преобладает бытовая техника. Чаще всего забираю самовывозом, заказы выдают довольно быстро. GSPB
Все супер! Магазин в очень удобном месте и всегда выручает! Продавцы всегда помогут с выбором товара! Спасибо больше! Совершаю покупки всегда только тут! #МВМ
Выбирала в подарок сыну телефон. Николай рассказал все о модели, которую я планировала купить и предложил другие варианты. Очень приятный менеджер, контактный. Выбрала модель, предложенную менеджером. Рассказал все плюсы и минусы. Сын доволен. Вернулись потом, чтоб наклеить защитную плёнку на стекло.
U8S #МВМ
Удобное расположение, с возможностью доехать любым видом транспорта. Большой магазин, где не нужно ничего долго искать. Не раз пользовался именно этим М.Видео, и никогда никаких сложностей не возникало. 281261 #МВМ
Приезжали хотели купить яндекс Алису,персонала не найти .
Продавцы грубые,не могут рассказать про товар.
И только женщина охранник рассказала нам про станцию Алиса.
Прсмотеть не дали ,сказали покупайте и смотрите.
Ахренеть не встать отношение сотрудников к покупателем ((((
Я хочу видеть что я беру за 30000 ,а не коробку посмотреть.
Купили колонку в ДНС
Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием!
Типичные выпускники шараг! Зашел, прервал важную беседу двух коллег. Один в белой рубашке, второй в красной футболке. Что-то сказали, бе ме, я ушел. Вернулся потом еще по одному вопросу, и снова отвлек этих же коллег от беседы, кстати в этот раз они уже прятались в углу зала, за прилавком, спросил есть ли штативы на гоу про, сказали да, в той части, и указали рукой. Я пошел, и в процессе оглядываюсь понял что за Мной никто не пошел, и решил уже криком спросить у сотрудников, где эти штативы?! Мужчина что-то вякнул под нос и отвернулся от меня, и с ухмылками вялыми продолжили мило болтать с коллегой. Ужас, фу. Впервые такое, позор а не сеть
Пришёл в магазин дать померить другу, работнику данного заведения кроссовки. Когда уходил из магазина положил кроссовки к себе в портфель. Пришла какая-то женщина в очках без бейджека охрана, сказала, что я что-то украл и ушёл, наврала на меня. Когда спросил кто вы, сказала следит за порядком. Открыл портфель, показал, вроде все ок, но осадок остался...
Лично бы я не стал брать в таком магазине что либо
Этот магазин для выбора покупки мы выбираем уже не в первый раз. 80% техники дома именно оттуда: мясорубка BORK, мультиварка Polaris, телефоны для всей семьи (приобрели 5 телефонов совершенно разных моделей за последние 8 лет), телевизоры, наушники (как проводные, так и беспроводные), кухонную утварь
Из плюсов можно отметить то, что магазин находиться в ТРЦ в самом центре города (Тулы), что сразу говорит о его доступности)
Привлекает меня там и оформление магазина, так как при передвижении не возникает чувство беспорядочности расположения стеллажей и тесноты, что-то найти всегда удобно)
Отдельно стоит отметит персонал и консультантов. Они приветливы, готовы помочь, дружелюбны и не надоедливый (что бывает очень часто). В последнее время мы стараемся обращаться за советом именно к ним, так как по разговору становится понятно, что они знают свое дело, являются квалифицированными
(Это важно, так как я имела неудачный опыт общения с консультантами в магазинах Эльдорадо и DNS, что, конечно, разочаровало).
И один из самых важных пунктов — соотношение цены и качества товаров. Бюджет у многих ограничен, но благодаря щедрой системе лояльности, частым бонусам, большим скидкам и промокодам, я могу позволить себе то, о чем мечтаю. За это хочется сказать отдельное спасибо)
Также имела опыт оформления кредитов в этом магазине, осталась довольна, никаких проблем у меня не возникло)
Итак, я могу сказать, что порекомендовала бы его к посещению, потому что недостатков мною обнаружено не было)) Спасибо администраторам и всем, кто в нем работает!) 🙌🏻
RWEZ
Отвратительный магазин. Хамоватые, туповатые, незнающие ассортимент продавцы-консультанты, перемещающиеся по залу, как сонные мухи, но при это их поймать для консультации нереально. Заказы везут очень долго. Операторы помочь не стараются, ждать на телефоне приходится по 25 минут. Но неплохой выбор техники и вменяемый сайт.
Здравствуйте. Выбирали холодильник, нам помогал сотрудник Барсуков Сергей, очень долго не могли подобрать, но, все таки Сергей помог, спасибо ему за это. Знающий свое дело специалист.
P.s. холодильник Beko full no frost! Он был прав.
Пришла купить наушники AirPods,покупка понятное дело не самая дешевая,видимо сотрудники решили что я слишком молодо и неплатежеспособно выгляжу,за двадцать минут у стенда с наушниками ко мне никто не подошел.Что это за магазин такой,где надо бегать за продавцами и умолять продать товар.К слову,в декабре 2022 года,когда я здесь же покупала макбук,отношение было такое же,видимо консультанты решили что я просто подросток,который зашел «просто посмотреть»
Отличный магазин. Очень большое количество товаров из интернет магазина в наличии. Вежливый персонал. Официальный товар и гарантия. Рекомендую. VTNC#MBM