Отличные приветливые девушки! Перед спектаклем было 30 минут, нужно было средство доя маскировки синяков. Девушки сработали на ура! Менее 10 минут, и у нас есть небольшая коробочка американского происхождения! Серьезно! Хороший бренд подобрали!
Порадовали приятным обслуживанием консультанты - помогли определиться с духами. Хорошее знание ассортимента и рекомендации. А ещё даже в предновогодний суете не было очередей.
Замечательный магазин! Очень приятная атмосфера и отличные консультанты! Особенно хотелось бы отметить Елену. Осталась очень довольна выбранным парфюмом, помадой и подобранным уходом)
Прекрасный Парфюмерный Магазин на Садовом кольце. не смотря на внешне старую витрину. внутри довольно приятная атмосфера. Милый персонал. Особенно консультант Диана которая быстро и адекватно подобрала мне парфюм. Приятно когда в магазинах работают компетентные сотрудники
Именно этот магазин вам посещать не рекомендую. Нагрели на 700 рублей - бонусов на кассе. Попросила проверить продавщицу, как выгоднее, через приложение или бонусную карту. Она пробила как новому клиенту. С новым годом, ДИАНА! В целом, магазин большой, товаров много, покупатели персоналу не интересны.
-1клиент именно в магазине на Садовой.
Рекомендую обратить внимание на кадры. И отношение к клиентам.
К Татьяне вопросов нет. Высоко квалифицировнный специалит. Покупала с ее консультацией 2 ниши и Том Форд (сотку). Очень довольна.
Но то, что произошло сегодня на кассе- ни в какие ворота…😢
Отличный выбор товаров, но детских линеек практически нет. Хороший ассортимент нишевой парфюмерии, все ароматы в свободном доступе, ненавязчивый персонал.
у меня всегда возникает желание купить все новые средства для ухода за собой, когда я посещаю этот магазин. Широкий выбор косметики и профессиональные консультанты помогают сделать правильный выбор
Приходил с женой 22.12.2023 в ее день рождения, обслуживание консультантов на нуле, девушка в синем костюме ходила «руки в брюки» не замечая никого. Так же девушка администратор на кассе крайне неориентирована ассортиментом магазина. К посещению данного магазина не рекомендую
Сегодня мой муж был в этом магазине, к сожалению, консультант ему попался, который не хочет совершенно работать, ещё и хамит, был 06.12.2023 года. Он зашёл в магазин и подошёл к продавцу, попросил определенный парфюм, но девушка ушла, сказав, что сейчас подойдёт. Муж в итоге сам долго искал парфюм и нашёл. Потом снова у этой же девушки попросил бумажки для нанесения парфюма, чтобы проверить парфюм, на что она ответила: «А вы что не видите?!». И мужу снова пришлось искать самому. Далее он спросил где можно оплатить и она сказала на кассе, указав направление. Он подошёл и ждал, через некоторое время совершенно не торопясь шла эта же девушка, и также продолжила общаться в этой же манере. Думаю, директору магазина стоит обратить внимание. Тем более, я только что наткнулась на такой же отзыв про этот магазин, значит там есть какой-то не компетентный консультант. К сожалению, имя муж не запомнил.
Выбор парфюма большой, в магазине приятно находиться, но есть одно НО:
1. 15-20 мин нахождения в магазине и подбирая самостоятельно для жены духи - никто из продавцов не подошел и не помог .
Консультанты стояли в другом конце зала и между собой просто разговаривали и немного поглядывая на нас. Они будто боялись подойти или просто ленились идти и вступать диалог.
Пишу лишь для того, вдруг есть шанс что управляющий салона увидит и займется своими сотрудниками. Хотя наверное рыба гнеет с головы… в первую очередь большой выговор рекомендую сделать консультанту-женщине в возрасте. Не понятно как таких лентяев туда нанимают
Большой магазин с широким выбором ассортимента. Народу обычно не очень много, можно спокойно выбрать понравившейся товар. Продавцы вежливы и дружелюбны.
Отвратительное обслуживание. Отказались помочь в возврате денежных средств и отправили на горячую линию. На горячей линии отправили в магазин. Деньги за подарочный сертификат списали, сертификат на почту не пришел
Персонал вежливый. Оценку снизила за ассортимент, выбор женского парфюма очень маленький. Скидок много на разные товары, расположение удобное, но народа нет совсем.
К сожалению, мой единственный визит в данный магазин вышел не очень удачным. Столкнулся с отсутствием клиентоориентированности и фактическим хамством. Я пришел в магазин 28.08.2023 чтобы забрать заказ и купить дезодорант и туалетную воду (сложная покупка). Попросил девушку помочь мне в выборе мужского парфюма, она сказала что сейчас подойдёт. И исчезла минут на 15. Других клиентов в этот момент в зале не было, я краем глаза видел, что девушка носит туда-сюда какие-то коробки. Далее я сам подобрал себе 2 флакона туалетной воды. После этого девушка появилась и я попросил ее дать мне пробник дезодоранта. Девушка отказала мне и вместо дезодоранта дала понюхать какую-то непонятную бутылку с шампунем, утверждая, что запах идентичный. Меня это не устроило и брать дезодорант я не стал. После этого у меня был вопрос по применению подарочного сертификата в приложении. Сначала меня не поняли, потом девушка с бейджем Администратор повысила на меня голос. Я покинул магазин в крайне плохом настроении, со мной даже не попрощались. Кроме меня в магазине других клиентов не было. У меня сложилось впечатление, что девушки хотели, чтобы я поскорее ушел из магазина и не мешал им заниматься своими делами, а не лез с вопросами про дезодоранты и туалетную воду. Я много и часто покупал продукцию в других магазинах Летуаль и всегда был очень доволен работой консультантов. Но в этом магазине на Б.Садовой 3 работа сотрудников сильно отличается в худшую сторону от других магазинов Летуаль. Дополню: визуально и по манерам общения я не выгляжу как представитель маргинальных групп. Кроме этого я имею определенный опыт выстраивания клиентских сервисов и могу объективно оценивать уровень клиентоориентированности.
Приятный магазин: чистый, светлый, ассортимент не особо богатый, но сейчас во всех парфюмерно-косметических такая история плюс-минус.
Не особо приветливый персонал, пробников ноль даже за большую покупку, к сожалению. Отдают покупку просто в руки, даже не пакетик никакой))
Сегодня была в этом магазине я подошла к менеджера Екатерина. Она совсем не хотела реагировать на мои обращения. У нее не было настроения, она отвечала очень грубом тоне.
Решила купить помаду по подарочному сертификату. Магазин Лэтуаль, рядом с работой, небольшой, чистенький. Продавцы показали где и какие помады посмотреть. Удобное зеркало с подсветкой, выбор состоялся!! Довольна аж жуть!!!
Сервис ужасен
Иметь с ними дело совершенно не хочется. Оформила заказ. Должны были доставить вчера до о 18.00, до конца рабочего дня, звонила 3 раза мы вам перезвоним и тишина , ЧАС ждала на улице курьера холодно, ветрено и тишина ни звонка ни смс оборвала все телефоны 0 эмоций. На 5 консультанте сказали привезут в 10, те 3,5 часа сиди морозь ж0пу на скамейке? - нет вы езжайте домой, к 10 приедете на встречу с курьером... ЧТО????
Пообещали до 10 привезти домой, и как вы думаете?? Звонила ещё 2 раза, заказа нет.
И нет желания что то ещё заказывать и покупать.
Хорошо, что есть другие сервисы где любят клиентов
З.ы. кстати на телефоне с мобильного на городской в общей сложности провесела около часа, что тоже трата моих денежных средств. Короче полный отстой.
Консультанты подошли не сразу. Но помогли выбрать отличную помаду, которая очень мне идёт! Очень внимательны к пожеланиям клиента
Посоветовали дополнительно гигиеническую помаду для питания губ. Было очень приятно
Отвратительная служба дрставки у этого магазина, пльзоваться абсолютно бесполезно, Вам 100% гарантированно не доставят товар. Сначала заказ примут, спишут деньги, передадут (или якобы передадут) товар в службу доставки, а потом, без объяснения причин, его отменят и оформят возврат. Одним словом, покрутят деньги, потом вернут, а товара, видимо, и не было. Лучше всего покупайте в иль де ботэ или рив гош, у них нет никаких проблем с доставкой.
Выбор товаров в последнее время сильно сократился, но это объяснимо.
Большое количество бюджетных марок парфюмерии и ухода. Ненавязчивые и разбирающиеся в ассортименте консультанты, легко ориентируются в представленных духах даже когда сама не очень понимаешь, чего хочется.
Худший Летуаль. Девушки консультанты игнорируют, на вопросы про маленький ассортимент отмахиваются и хамят, мол вот вам соль для ванн, чего ещё надо? Покупать дешёвый бренд не стала. На выходе нахамил охранник за то что хотела взять бесплатный подарок. Приказным тоном велел положить на место. Рада что ничего не купила
Магазин хороший. Всегда акции и скидки. Персонал вежливый, если нужна помощь, всегда подскажут. Ассортимент большой. Как правило, без покупок никогда не ухожу.
Скучный выбор, очень странные консультанты и охранник, который всё время ходит за вами в образе тени. Странный Лэтуаль... и, кстати, ассортимент спорный по именам
Охранники в этих магазинах отдельная тема!!! Позор менеджерам что набирают сотрудников озлобленных на мир и особенно на девушек!
Прихожу в Летуаль что бы насладится атмосферой уюта и в основном беру косметику и духи, но нет, охранник или в данном случае охранница подойдёт и обязательно скажет что-то неприятно либо начнёт стоять над душой.
Вы издеваетесь??? У вас камеры везде!
Если вы так боитесь за товар — держите весь товар под замком! Нечего злость на покупателей срывать.
"старого" формата Летуаль, ничего интересного. Ассортимент средний, помещения очень неудобные, на это накладывается хаотическое расположение брендов и товаров - второй раз заходить не хочется
Супер магазин и супер обслуживание.
Советую всем, очень хороший ассортимент.
2
1
Виктория Каминская
6 деңгейлі қала білгірі
8 қыркүйек 2023
Зашли сегодня в этот магазин, нужна была база под макияж и ещё по мелочи. Абсолютно безучастный персонал, который обсуждал какие то свои проблемы за прилавком. мы сами подошли на кассу, чтобы узнать стоимость конкретных продуктов и наличие необходимого. Нужных средств не оказалось в запасе, зато нам аж 3 раза рассказали, что платёж можно разделить на 4 части
Самый ужасный магазин сети!
1. Продавцы-консультанты бегают за покупателем по пятам и стоят над душой,
2. Охранник недоверчиво ходит вокруг покупателей, нет возможности почувствовать себя покупателем;
3. Ценники в зале не соответствуют с ценой на кассе. На кассе продавец ссылается, что скидка распространяется только на старый товар (прошлых лет), а на новый товар мол полная цена, ХОТЯ В ЗАДЕ НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ!Самое настоящее мошенничество!Закон о защите прав потребителей игнорируют в полной мере!
4. Продавцы-консультанты подходят к покупателям и в РЕЗКОЙ ФОРМЕ запрещают трогать покупателям общедоступный товар в зале!Я имею право трогать и брать в зале ВСЕ ЧТО В НЕМ НАХОДИТСЯ!
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ УЖАСНОЕ!Будет подано заявление на внеплановую проверку на соответствие магазина требованиям законодательства.
Большая точка с одним нюансом: отсутствие "недорогих", "непрестижных" марок. Большой выбор парфюмерии. Из легких плюсов: много подростковых товаров типа бальзама для губ в упаковке в виде милых животных (такое можно и взрослым девочкам успешно придаривать)), маленькие и изящно ароматизированные спиртовые дезинфицирующие спреи для рук (совсем недорогие) - если еще не вышли из ассортимента.
Колхозный летуаль, продавцы не имеют к тебе никакого интереса, только поблагодарил за показ парфюм, спазал спасибо, а она уже попрощалась и ушла на кассу к др сотруднику. Отныне леиуали только крупных тц, а не местечковые.
очень грубый персонал. всем абсолютно всё равно на покупателей. охранник часто может подойти и сказать что-то из разряда «не сломайте; лучше положите на место». ужас, а не магазин. сходила один раз и больше не вернусь
Не люблю когда консультанты не дают продохнуть и стоят над душой. Но здесь ситуация обратная, попросили зайти за увлажняющими масками. На них разные картинки и задача была приобрести разные на подарки. Я мужчина, в отделе масок, мечусь от витрины к витрине, покупателей крайне мало, выглядит комично, НО ни один консультант не подошёл. Вскоре не выдержал, обратился сам. На вопрос есть ли такие маски ещё в ответ «нет»! Просто НЕТ!!))) ни альтернативы, ни сейчас посмотрим, а просто НЕТ))) зайду ли я ещё в этот магазин?🤔 я отвечу тоже НЕТ😏
Заходила в воскресенье. Два сотрудника в зале и один человек на кассе. Ждала своей очереди пробить товар минут 20. Измаялась. Сотрудники из зала ничем не могли помочь.
Несмотря на большую площадь, ассортимент весьма скудный. Использую в качестве пункта доставки из интернет-магазина. Или в качестве придти-потестить аромат, т.к.нужного объема может и не быть в наличии.
Достаточно большой выбор косметики и парфюмерии. Народу практически нет. 2-3 человека на весь магазин. НоВы одни там не будете. За Вами по пятам будет ходить охранник. Даба Вы что нить не украли. Это напрягает. И хочется быстрее покинуть сей магазин!.
Заходила несколько дней назад, По началу был норм консультант и подобрал тональное средство. Но вот чуду тональные этого же бренда решил купить кто-то ещё, как мне объяснили потом. нэМенять конечно и истерить я не стала, бесполезно, правила обмена-возврата под это не подходят. Когда покупала следующий раз данный продукт (через 4 дня) . Консультант даже бровью не повёл. Видимо обиделся и деже сраного пробника не дал в подарок (приобреталось без скидки) Вывод без скандала и выяснения толку не будет, зря хотела решить мирно
Не заслуживает даже звезду. Я курьер, пришел забрать посылку. Все вроде забрал, все нормально, вышел, построил маршрут, вижу автобус как раз подъезжает бегу чтобы успеть на него. На пол пути тормозят непонятного вида человека, национальность которых нельзя называть, один с ножом, стоит машет. Представились сотрудниками Летуали(типа СБ), из-за того, что я побежал на автобус чтоб успеть, подумали что я вор, хотя чаще этим занимаются такие как они. Итог, ненашли ничего, не извинились, а я не успел на автобус! Вердикт, если вы решили что то купить там, уходите от туда спокойно, без резких движений.