Отличный поставщик шин, с отличными ценами. Обращаюсь в эту фирму уже не в первый раз. Поставили мне конфетку - "лето" производства февраля 2024 года выпуска. Брал последние 4 колеса в требуемой размерности, по состоянию на момент запроса. По качеству нареканий к текущему моменту нет. Предлагали бесплатное хранение до шиномонтажа. Предложили бесплатный шиномонтаж за покупку комплекта. Отдельное спасибо менеджеру точки на Новоясеневском проспекте - такого вежливого, обходительного, клиентоориентированного и неравнодушного к реализуемой продукции менеджера ещё не встречал. Это отдельно порадовало.
Твёрдая пятерка с плюсом за сервис. Записался на шиномонтаж накануне. Шиномонтаж бесплатный, т.к., резина шла с бонусом на шиномонтаж и брал ее ранее в этой же сети, но в другом месте Минут за сорок до назначенного времени позвонили, уточнили,- ждать/не ждать. Салон не большой, но чистый и опрятный. Персонал прям молодцы. Лишнего ничего не навязали. Колеса сняли и помыли. Нее. ПОМЫЛИ. В спецмойке. Хотя сказал, что старую резину буду выкидывать. Блин, за 30летний стаж за рулём пожалуй, второй шиномонтаж, где помыли колеса. Доплатил всего 200 рэ только за "писюны" на двух колесах, которые пошли уже трещинами и были заменены. Балансировка в нули. Проверил по трассе на скорости,- всё шикардос. Был бы пузырь коньяка,- подарил бы без раздумий
Второй раз покупаю колёса в сборе - всё отлично. Поставили быстро, чисто и правильно. Цены вменяемые, сервис на уровне. В следующий раз за зимой приеду.
Доброго времени суток ! Заказывал зимнюю резину. Была задержка по доставке, но своевременно предупредили, согласовали возможную дату. Добрался до Ясенево, уже позновато. И был принят вежливо, внимательно, не смотря на мой приезд под закрытие - 20 - 50!
Приятно пообщались с менеджером. Покупкой доволен! Осталось записаться на бонусный шиномонтаж. Благодарю!
Отличный персонал,всё грамотно и доступно объяснили,помыли колеса,показали ступици,и поправили диски, хотя и не било но диски действительно кривые были теперь всё ок!
Спасибо советую всем.
Плюсы: Вежливый персонал. Все чисто, аккуратно. Новая точка, для меня очень удобная!Поравилось.
Минусы: Не привезли шины, хранящиеся на сезонном хранении во время!!! Заказ (№3916775) делал за 2 дня, как указано на сайте. Резина приехала только во второй половине слежующий дня.
Комментарий: Для меня это оказалось не критинчо, но если бы человек запланировал свое время и приехал издалека, то это была бы очень большая проблема!!!
Первый раз встречаю такой ужасный подход и отсутствие ориентированности на клиента.
Записалась он-лайн. На 19.30 на шиномонтаж на сайте. Получила уведомление, что приехать нужно вовремя во избежании сбоя в обслуживании и т.д. Получилось приехать пораньше на 20 мин. Зашла сообщила администратору, что подъехала. Сказали, что нужно подождать. Нет вопросов - раньше приехала, без проблем, готова ждать 20 мин. В это время в одном из боксов стоит на машина. С ней работают. Второй бокс (их два на Новоясеневском) пустой. Спокойно жду в машине. За стеклянными стенами ничего не происходит. Вяло бродят мастера, разговаривают, выходят покурить. Вижу, что машина внутри переобута…. Жду 20 мин, 30, 40, 50….. тишина. Мне дорого время. Я понимаю, что ждать еще не понятно сколько и переобувать они меня будут еще час после этого. Просто уезжаю. Без скандалов и разборок. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах пользоваться услугами конкретно этой точки!
2
1
Ұйым жауабын қарау
Сергей М.
9 деңгейлі қала білгірі
18 сәуір
Заказ ВТ-1024736.
Были приобретен комплект дисков с акцией «бесплатный шиномонтаж» и доставкой в пункт выдачи-монтажа на Новоясеневском проспекте. Не однократно пользовался услугами данного магазина и прекрасно понимаю, что входит в услугу по бесплатному шиномонтажу, это: снятие + демонтаж + монтаж+ балансировка + установка. Кажется, что может пойти не так??
В назначенное время приезжаю на машине с установленными зимними колесами и комплектом летней резины в багажнике. Задача проста: на купленные диски одеть зимнюю резину и заплатив за дополнительные: монтаж + балансировка, ухать на летних колесах. Озвучиваю пожелание менджеру. ( все колеса и диски имеют одинаковы размерности)
Первая проблема возникает, когда около машины появляются два забортированных комплекта колес. Шиномонтажник по имени Ярослав категорически отказывается надевать летний комплект колес, мотивируя это тем что бесплатный шиномонтаж относится к дискам на которых сейчас надета зимняя резина. На вопрос в чем разница, ведь колеса одинакового радиуса, а резина размера, отвечает, дословно:
- За нами 24/7 наблюдаете камера «показывая на оною» и нас оштрафуют за то, что мы прикрутили не те колеса, но можете заплатить 600 рублей и мы прикрутим летние-!!!!!
Обратился к менеджеру, тот сказал, что ничего с шиномонтажниками сделать не может. Пару минут пытался объяснить ему, что нельзя ставить человека в безвыходное положение, нет никакой реакции , попытался дозвонится до оператора магазина, бесполезно( минут через 10 гудков отвечает девушка которая не может никак помочь, ни соединить с руководством, ни дать пояснения).
Плюнул на это, сказал прикручивайте зимние, летние погрузил в багажник .Далее пошел расплачиваться за дополнительные услуги монтаж+ балансировка.
Возникает вторая проблема: в накладной напечатано, что заплатить я должен по мимо монтаж + балансировка и за демонтаж. Прямая речь менеджера:
- мы специально разбортировали вам колеса, чтоб одеть диски на летнюю резину и покупатели неправильно понимают суть бесплатного шиномонтажа -.
Пришлось сказать, что не буду оплачивать, был готов вызвать полицию к эти обнаглевшим в край гражданам. Менеджер и шиномотажник посовещались кому то позвонили, но демонтаж исключили из накладной. Менеджер сказал , это клиенты обнаглели все хотят их обмануть.
Но это только первая часть дна.
Теперь общение с самим магазином:
1. Заказываю диски которые есть на складе. При заказе сайт требует 100% предоплаты и радует надписью что их нельзя вернуть!!!! А если они поцарапанные, погнутые, бракованные? ЗоЗПП, правила дистанционной торговли, перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, не не слышали?
2. Хорошо, оплатил онлайн. Вопрос : ГДЕ КАССОВЫЙ ЧЕК????? Ни на почту, ни ссылки в смс, ни в пункте самовывоза его нет.
3. Зачем вам оператор на телефоне которому дозваниваться 10 минут и который не может решить ни одного вопроса, при этом разговаривает она видимо по громкой связи, потому что, в основном, я слышу эхо себя, а не оператора.
4. Оставил обращение в личном кабинете, через день перезвонил кто-то , сказал это ужас мы разберемся , прошло уже 6 дней , тишина.
Отличный сервис. Покупал зимнюю резину. Магазин закрывается в 19:00, а парни подождали до 20:00, пока я подъеду. Вот это настоящая клиентоориентированность!!!
Осторожно ***! Сделал заказ и установили шины в их же шиномонтаже . Выехал на трассу и почувствовал сильное биение на 110-130. Обратился обратно к ним по замене по браку отказали сказали притрется. Писал звонил им напрямую по указанным телефонам и адресу на сайте. Динамили больше месяца . Обратился в независимую экспертизу где признали шины с браком! Яйцом кривые шины! Теперь через суд буду требовать возврата денег. Не советую покупать в этой фирме! Мало того продают брак так ещё и не обеспечивают гарантию.
Покупала уже 2 раза здесь резину. Нареканий нет. Сервис очень хороший. Ребята на Ноаоясеневском очень клиентоориентированы. По сещонному шиномонтажу тоже вопросов нет. Быстро, чётко, вежливо. Рекомендую
Неплохой магазин, неплохие цены, но расстроила нечестная игра в "бонусы". Поэтому 3 звезды.
По моему синему бонусу, на который я рассчитывала, обещанная скидка 50% на шиномонтаж на деле обернулась ровно той же стоимостью, как в любом другом шиномонтаже без всяких скидок!
Никогда и нигде шиномонтаж на мою машину не стоил 5000 р.!
Крайне неприятно. Ну такой вот незамысловатый маркетинг. Не ведитесь))
Решила не ехать, а поменять резину у себя на соседней улице за 2500.
Осадок неприятный. Не знаю, буду ли обращаться еще....
Заказ номер BT-1014691 от 03 марта 2024
Спасибо! Шины привезли быстро! Ребята молодцы, в центре выдачи! Упаковали в пакеты, загрузили в машину.
Ұйым жауабын қарау
Святослав Шубин
5 деңгейлі қала білгірі
6 ақпан
Первый раз тут заказываю. Хочу сказать, что всем доволен. Удобно, ПВЗ рядом с домом, тут же шинка, всё переобули. Теперь думаю, что я раньше здесь не заказывал резину?)
Не давно посещал этот шиномонтаж. Покупал здесь себе резину. Также переобувался на летнюю, так как всегда делаю это в конце февраля. Понравился персонал так как очень вежливо со мной общались. Удобный заезд, зделали все быстро и качественно. Спасибо
Ұйым жауабын қарау
Роман Карпов
9 деңгейлі қала білгірі
2 сәуір
Изначально я обращался по поводу выправки диска, погнулся и ещё словил болт по дороге. Всё исправили довольно быстро. Потом узнал, у них хранение есть, у них же можно резину приобрести. Уже на сайте посмотрел и заказал. Достаточно выгодно получилось, потом ещё переобувку со скидкой сделали. Советую.
Заказал шины, предупредили что ждать придется. Было не к спеху, получил, сертификат на бесплатный шиномонтаж год действует. В следующем году проверю.
Ұйым жауабын қарау
Александр Захарин
9 деңгейлі қала білгірі
17 сәуір
Мне понравилось, что здесь через сайт всё делается. Понятно, быстро, удобная фильтрация. Можно выбрать ПВЗ, их очень много, причём возят и за пределы города.
Менял на днях резину, покупкой и сервисом остался доволен! Доставка в договорной срок,цена резины дешевле средней,шиномонтаж бесплатный,отношение к клиенту дружелюбное.Надеюсь качество резины будет на высоте!Рекомендую!
Приехал на переобувку 4-х колес, все быстро, без очередей. Зимнюю резину положили в машину в новых пакетах (бесплатно), угостили кофе. Всем доволен.
Ұйым жауабын қарау
Илья Холмогоров
5 деңгейлі қала білгірі
4 ақпан
Оставляю у них на хранение резину, хранят как положено. Резина на дисках, всё в подвешенном состоянии у них хранится. На шиномонтаже всегда быстро переобувают, отбалансируют. Всё что нужно сделают.
Ұйым жауабын қарау
Виталий
7 деңгейлі қала білгірі
13 қараша 2023
+ это очень ответственный персонал .
+ всегда подскажут как лучше .
+ можно записаться по телефону , без всяких проблем .
+ адекватные цены !
Минусов не обнаружил , переобуваюсь у них ( хоть и живу в другом районе )
Все круто и здорово. Есть одно но, не протянули ниппель, в итоге нашел машину утром на диске, одним колесом. Считаю нев6имательность в таких вопросах неприемлимой.
Заказал 2 комплекта колес. Один забрал, другой не устроил по состоянию ( мятые и кривые). Привезли замену, оказалась еще хуже. Написал заявление на возврат денежных средств и до сих пор не получил еще. Каждый день кормят завтраками. Так что если будете приобретать делайте оплату наличкой! А не как я через сайт(
Купил здесь зимнюю резину и по акции разрешили оставить бесплатно до следующего шиномонтажа, когда приеду переодеваться. Очень актуально, потому что не хотелось вести это всё домой, куда-то запихивать, гараж разбирать, там и так всё с лета завалено)
Покупал 4 шины. Получилась хорошая цена, а ещё и бесплатный шиномонтаж (заказ BT-936219). Записался по времени на шиномонтаж, все сделали четко, я доволен. Оплатил картой.
Компании доверяю уже не один автомобиль. Если надо переобуться, какие-то манипуляции с колёсами, то только сюда. Здесь же можно купить и оставить на хранение. В общем всё что нужно делают.