1. К самому шиномонтажу вопросов нет: ставил зимние в декабре 2023, все было хорошо, доволен как слон.
2. Есть большие вопросы к интернет-магазину. Сделал заказ, обещали привезти в этот центр через 2-3 дня. Примерно под этот срок записался на монтаж. В день монтажа шины не прибыли, менеджер перезаписал меня ещё раз, уже через три дня. Шины не прибыли и в этот день, говорят «проблема логистики». По вариантам предложили привезти в другой центр с менее удобным для меня расположением без гарантии наличия в конкретный день или выбрать шины из имеющихся в ассортименте. Никаких адекватных вариантов выйти из ситуации (и сохранить клиента, к слову) предложено не было. Таким образом, решил заказать в другом магазине. Не думаю, что в такой конкурентной среде стоит так относиться к клиенту и его заказу.
Номер заказа: 1023244
Сделал заказ в данном магазине - шины Hankook. Про шины есть вся необходимая информация на сайте. Цены очень приятно удивили. + Шиномонтаж в подарок. Через некоторое время связался менеджер и обсудили дату получения шин и шиномонтаж. Все супер.
Не первый раз обращаюсь в bs-tyres и всегда все отлично. Летом купил зимние шины, позавчера бесплатно их перекинули, так как колеса были с бонусом! Отличный персонал, все вежливо и приятно. Хороший выбор шин, много точек по городу. Мастер шиномонтажа молодец, одна шина показала 90г на станке, он ее перевернул и вышли на 30г. Есть электронная запись на шиномонтаж. Рекомендую!
Логистика у них хорошо налажена. На сайте посмотрел, в наличие было 4 колеса, заказал, доставили быстро. Удобно, что и за город доставляют, мне кажется по всей Московской области есть ПВЗ их.
Быстро, без лишних переплат, позвонили я как раз подъезжал, тут же открыли двери, заехал, подняли машину, быстро сняли колёса, поставили новые, даже не успел кофе попить (вот он минус :) ). Сел, поехал. Резина неплохая, не валялась на складе годами, так что осенью приеду ещё раз сюда.
Год назад покупал диски, в этом году воспользовался шиномонтажом
Сайт сложный и страшный, но работает. Сам филиал найти на местности можно, но совмещенный с акпп центром офис и пост не внушает доверия.
Всё как-то неудобно и непродуманно.
К самому шиномонтажу вопросов не было
Сразу уточню, к товару и именно филиалу этому вопросов нет. Все проблемы в ужасном качестве работы менеджмента, службы качества и бухгалтерии.
С 26.10.23 не могут оформить возврат средств из-за задублированного платежа. Прошло три недели! Каждый раз мне менеджер говорит «сегодня-завтра оплатят», каждые два дня я звоню в колл-центр и рассказываю одно и то же, мне обещают связь с менеджером и даже через раз могут перезвонить. Обращения в службу качества уходит «в пустоту» - никто не реагирует. Последний разговор с менеджером был 13.11 и меня попросили прислать данные счета для бухгалтерии. Т.е. до этого явно не делалось ничего. Прислал письмо, которое я благо нашел в спаме. Ответил, переслал данные. После этого менеджер снова пропал. 14.11 опять в колл-центр позвонил, сказали менеджеру передадут, со мной свяжутся и снова тишина.
Ни денег, ни менеджера, ни «директора службы качества».
Колесо спустил. Заехал. Первый сотрудник: ой у вас диск погнулся. Прокатайте. У нас нет оборудования. Купите новый. Деньги те-же. Сколько? Ну не больше трех. Удивился. Пошёл за диском. Ой нет у нас минимум 8600.ребята договоритесь уже как нибудь. Это история в кратком изложении:))
Покупал шины, заказ 928988. Сотрудники интернет магазина вежливые, профессионалы своего дела. Ответили на все вопросы, оформили заказ. В назначенное время приехал на Свободный проспект д. 3. Быстро оплатил заказ. Время ожидания 0 минут. Отличный персонал. Увидели незакрепленный шланг проходящий по днищу (вылетел из клипсы) бесплатно установили на место. Пока ждал установки шин, менеджер рассказал про виды шин, характеристики и особенности эксплуатации интересующих меня моделей. Работы по установке заняли примерно 25 минут. Сделали очень быстро и качественно. Очень доволен покупкой и работой персонала. Всем советую !!!
Покупал комплект шин (заказ BT-959963), приехал по записи, перемонтировал старые шины на новые, все быстро, четко, довольный уехал. Ценник на шины, кстати, один из самых низких (плюс шиномонтаж бесплатно при покупке комплекта), искал долго, остановился на этом месте.
Большой выбор шин и дисков по приемлимой цене. Доставка в условленный срок, шиномонтаж при покупке шин в подарок. Приобретаю не первый раз там шины для себя и знакомых. Ни разу нареканий не было. Удобное расположение. Рекомендую магазин и сервис
Купил Pirelli ice zero на дарго (235/65 r18). Шиномонтаж в подарок. Мастер сделал все качественно, диски в идеале без «засечек» и царапин. Буду и дальше там переобуваться. Советую.
Ұйым жауабын қарау
Филипп Сошников
9 деңгейлі қала білгірі
14 мамыр
Богатый выбор резины и дисков, быстрое обслуживание и достаточно демократичные цены. Вежливые и грамотные специалисты, качественно выполняющие свою работу.
Пытался купить у них шины Нокиа по безналу в мае. отправил заявку, подождал день, после кое как дозвонился и просил отреагировать на нее. Прислали счет и в течении дня был ЕДИНСТВЕННЫЙ звонок от менеджера узнать как быстро я оплачу его. Через день оплатил. Подождал 4 дня, не выдержал уточнил когда и где. Колеса мол едут с дальнего склада. Меня устроило. Договорились на доставку в вторник(Доставка мой район в определенные дни у них). Колеса нужны были только с доставкой. Это в субботу на вторник договор. Или на понедельник. Ну там разрыв 1-2 дня. Попросил чтоб заранее позвонили. Жду, ну прождал я весь день дома, и нихрена. На след день звоню где колеса? Там никто ответить не смог, мол что то не доехали, причины не ясны. Договорились на следующий день. Я позвонил еще вечером, все ли ок привезут ли колеса, ответили да, все стоит там где то таблице у них. все ок. Мол приедет до обеда. Жду. В день доставки звоню обед звоню - Где колеса? ответ, колеса едут они в доставке. Прошу позвонить мне заранее, чтоб я никак их не пропустил. Сижу жду и ***, вечером уже звоню, Где колеса? Ответа внятного нет, мол поехал и чот не приехал. Хотите приезжайте заберите их с склада, там пара часов в пробке и вы на складе. и все будет Ок))
Я уже разуверился в парнях и приобрел в другом месте "в одно касание" забрал. Никто мне не звонил. Я уже сам позвонил, сказал что услуга не нужна и верните деньги, мне раздраженно сказали, что задача будет усложнена и я потрачу нервы. Я им пояснил, что услуга не нужна и давать 3 шанс чтоб я просидел весь день дома, мне нет резона и буду забирать деньги. Деньги реально забрать тяжело. Обратите внимание что адреса фирмы нет, там есть точки с ИП, но Оплата на ООО другой конторы и фигурирует питер. Переписки нет, контактно лица нет, менеджеры всегда разные. Решать вопрос им интерес нет, ответственного нет. Оплачивать можно только наликом, если они доедут до вас с шинами.
1
Ұйым жауабын қарау
Василий Тимонин
8 деңгейлі қала білгірі
20 наурыз
Сайт удобный, можно искать нужные шины с дисками по размеру или марке авто. Консультант вежливый попался, очень помог с оформлением. Также хочется отметить, что они делают шиномонтаж со скидкой, если заказывать шины у них, я так себе поменял резину за оч хорошую стоимость.
Купила шины Matador. Приятным сюрпризом оказался бесплатный шиномонтаж. В назначенное время без проволочек все было оформлено и сделано. Осталась полностью довольна. Спасибо.
Ұйым жауабын қарау
Логинов Андрей
6 деңгейлі қала білгірі
22 сәуір
Очень много ПВЗ по городу, можно заказать на удобное для себя. Есть и доставка курьером. Радует, что был полный комплект в наличии, поэтому достаточно быстро все привезли.
Заказал шины. 100% предоплата, кстати не советую платить вперёд. Отметили в личном кабинете товар пришёл, приехал забирать, надо забрать в течении 2х дней, а их просто не привезли.
Написал заявление на возврат денег. Привезли через три дня после подачи заявления, предложили забрать, но заявление уже написано, да и шины куплены в другом магазине я отказался забрать.
Прошёл почти год. 9 месяцев. Деньги так и не вернули. Писал притензии,письма, звонил, приходил, предупреждал думал в досудебном порядке решим.
Подал в суд. Суд решил удовлетворить мои требования, вышло три цены заказа, проще было вернуть сумму заказа. Это моё личное мнение. Зачем было тратить усилия, и привозить после отмены заказа??Жду оплаты по решению суда.
Думаю лучше бы я забрал шины, было бы меньше проблем. Но как вышло, так вышло. Если уж заказывать в этом магазине, то запаситесь терпением-всё не быстро. Всё проверяйте. Что заказали, что привезли. По оплате писал вначале.
Заказ номер BT-867424
Покупкой и обслуживанием остался доволен. Всё понятно, удобный, информативный сайт, отличный шиномонтаж. Заказал шины и записался на удобное время в шиномонтаж. Приехал, купил и сразу поставил без суеты и накладок. Отдельно хотел отметить шиномонтаж, ребята отлично знают своё дело. Буду рекомендовать ваш магазин и при случае обращюсь ещё.
Ұйым жауабын қарау
Павел Александров
6 деңгейлі қала білгірі
15 мамыр
Заказал колеса, приехал и поменял. Быстро, качественно и удобно. Приятная атмосфера, хорошие специалисты. Чистота и порядок. Очередей нет.
Анатолий К.
9 деңгейлі қала білгірі
19 наурыз
Приемлемая стоимость, покрышки хорошие, посмотрел срок изготовления, 2022 год нормально, не старые. Переобувают хорошо, оборудование у них всё современное, всё отбалансировали, также дополнительно ещё и другое колесо починили.
Ұйым жауабын қарау
Александр Чернецкий
8 деңгейлі қала білгірі
13 мамыр
Очень долгое время обслуживаюсь в этой шиномантажке. Переобувка колёс - быстро, качественно и удобно. Ребята ответственно относятся к своему делу.
Большое пространство, чисто. Шиномонтаж делают быстро. Удобно, что есть сервис хранения. С учётом большой скидки за хранения и бесплатного шиномонтаж получается очень выгной покупка шин
Хорошая цена на резину. Бесплатный шиномонтаж. Шиномонтаж по записи, всё прошло быстро. Не первый раз покупаю в этом интернет магазине шины. Пока всё устраивало.
Сделал заказ через интернет магазин BT-863274 от 29.10.2022. В обещанный срок до 04.11.2022 не уложились. Сайт глючит, личный кабинет не показывает статус. До менеджера не дозвониться, 1я линия просто бросает трубки в процессе разговора.
Возможно маржа не устраивает, возможно слишком дешевые шины и акцент выставлен на более дорогие покрышки. Но вы хорошо подумайте, стоит оно того? 200 рублей за отзыв хорошо, но есть сарафанное радио ещё. Это не первый мой заказ шин у Вас.
В общем что касается интернет магазина, организации работы, доставки, клиентского сервиса 1 с минусом
Что насчёт сервиса. Шины доехали 07.11.2022, переобуться смог только в субботу, записали без вопросов. И менеджер и рабочий своё дело знают, приятные люди. Сам сервис тоже понравился - чисто, светло, удобный заезд и тд.
За «шиномонтаж» 5, за интернет магазин 1, итого 3
Очень хороший сервис , большой , чистый ! Мастера работают быстро , менеджер приятный и клиентоориентированный ! Шины приехали в срок . Спасибо , приду еще и приведу знакомых
Заказали и купили летние шины по самой выгодной цене. Очень удобно, что шиномонтаж входит в стоимость, а также, что можно на недолгое время оставить шины на хранение.
Ұйым жауабын қарау
Михаил Муслимов
8 деңгейлі қала білгірі
24 сәуір
Пользуясь их услугами уже довольно давно. На шиномонтаж ездил, обновил зимнюю резину на летнюю. Брал тут колеса, на гарантии расширенной, чтобы уберечь себя от заводского брака, как говорится. Но всё ок, проблем никаких не возникло, колёса хорошие.
Купил тут пару 17х шин Сайлун зср по 5770 с бесплатным шиномонтажом. Заказ BT-959425. Обслуживанием доволен, быстро и четко. Сами шины отличные, отбалансировались чётко, на одной только 20гр.
Ұйым жауабын қарау
Александр К.
4 деңгейлі қала білгірі
12 қараша 2023
Заказ BT-973455. Оплачен 19 октября. Ждал больше недели. Дозвониться нереально, на письма не отвечают. В итоге 27 октября все-таки сумел дозвониться. Подтвердили что шины привезли. Сразу записался на шиномонтаж на 28 число. Приезжаю в назначенное время - шины найти не могут. Стали смотреть инфу по заказу - и оказывается после оплаты ничего не происходило. Заказ даже не в работе. Специально приехал написать заявление на возврат. С тех пор прошло 2 недели. Денег нет, тишина как на кладбище. Видимо туда контора и скатывается. Привет менеджеру Люлякину Максиму Александровичу
1
Анатолий Терницкий
8 деңгейлі қала білгірі
17 мамыр
В целом шиномонтаж прошел оперативно, качественно. Записаться удалось на следующий день - что очень оперативно в сезон смены колес.
Отличные менеджеры, помогли грамотно подобрать диски и резину, но в моем конкретном случае резина ехала 3 недели вместо обещанных трех дней.
1
Ұйым жауабын қарау
Вячеслав Виноградов
7 деңгейлі қала білгірі
17 ақпан
Отношение к клиенту хорошее, доброжелательное. Цены на сайте актуальные указаны, столько и заплатил. На ПВЗ сотрудники тоже вежливые, быстро нашли мой заказ и выдали.
Как по мне самый лучший центр во всей округе, очень крутые мастера, указали на все недостатки с моими колёсами и все исправили, ещё дали скидку 10 процентов будущее)
Завышенные цены в три раза относительно других сервисов на ремонт акпп, которые озвучивают уже после разбора кпп, элитный сервис, для элитных людей, простым обывателям там делать нечего.
Ұйым жауабын қарау
Алексей К.
12 деңгейлі қала білгірі
14 сәуір 2023
Покупал шины Pirelli PZ4, в подарок шел бесплатный шиномонтаж. Это один из худших шиномонтажей что видел. Шины не моют, самое минимальное оборудование, для балансировки и снятия шины, это все. Но самый треш в том что мне все 4 диска поцарапали, резина с низким 35 профилем и мастер не смог нормально перебортовать шины. Заметил только это когда приехал домой, знал бы какой тут шиномонтаж, точно к ним не поехал. До этого покупал шины в других магазинах где идет в подарок шиномонтаж и там все гораздо лучше. Не рекомендую.
Номер заказа BT-892717
Номер шиномонтажа 934189
Заказ BT1007486. После посещения данного шиномонтажа через пару дней поехал в другой. Колеса не отбалансированы. Одна покрышка явно кривая. Грузов от 40 до 70 гр. на каждом колесе.
Ұйым жауабын қарау
Юрий Шахматин
8 деңгейлі қала білгірі
18 наурыз
С утра вышел к машине — колесо спущено. Позвонил — в течение 20 минут подъехали, сняли колесо, обнаружили пробой, сделали. Езжу два дня — всё отлично.
Ұйым жауабын қарау
Александр Сальников
7 деңгейлі қала білгірі
26 сәуір
Отличный шиномонтаж. Быстро делают и без записи. Второй раз переобул на сезон машинку, рекомендую!
Ұйым жауабын қарау
Виктор Шинтяков
8 деңгейлі қала білгірі
7 мамыр
Цены честные. Гарантия есть. Покупал резину, была акция на шиномонтаж. Хорошую скидку дали.