Хочу от души поблагодарить ребят за помощь! Спустило колесо детской коляски.Мне помогли оперативно и безвозмездно. Спасибо за вашу человечеость, доброту. Сейчас так редко встретишь такое отношение. Я желаю вам здоровья и процветания вашему бизнесу. Ремондую всем! Здесь работают только не профессионалы , но и замечательные люди
Разумные цены, выбор большой на сайте. Удобно всё по категориям рассортировано, плюс есть фильтры, где можно быстро найти то, что интересует. А также по телефону вежливо общаются, привезли на ПВЗ в Одинцово быстро.
Хороший шиномонтаж, вежливый персонал. На все вопросы ответили, ремонт сделали, проконсультировали по поводу дисков.
Особенно приятно, объехав 4 похожих места - только тут всё было отлично и все специалисты были на месте. Твёрдая 5, рекомендую!
Отличный сервис по замене колес, очень быстро и оперативно, есть хранение колес, продажа новых шин и дисков, менеджеры знают своë дело, если что-то не так монтажники предлагают доп услуги, а не навязывают, как в других сервисах. Всë отлично, переобулся и не в последний раз. Компания на 555
Приобрел в августе месяце новую резину " Нокиа хаккапелита 9". И все в принципе не плохо, но в начале декабря начался гул а чуть позже и началась вибрация 22 декабря выехал на трассу, после 100 км час машина не держит дорогу бросает от полосы к полосе гул и вибрация только увиличились. Вернулся в Москву в Феврале месяце переобул на старую резину и все прошло приехал в сервис хотел сдать по рекламации но получил отказ!! Менеджер сказал что это не дефект резины, гул и вибрация это нормально. А то что не держит дорогу это вам кажется вы просто придираетесь по этому ездите так как есть и сдавать ее по рекламации нет не кого смысла так как это будет пустая трата денег!!! Так что прежде чем обратиться в данное место стоит сто раз подумать и взвесить свое решение о том куда вы будете обращаться когда с резиной что то пойдет не так. Так как в данном месте вам точно не помогут а просто отправят вежливо на все четыре стороны
21 апреля менял резину зима/лето с перебортовкой и балансировкой. Записался, приехал, довольный уехал. Мастера работают здорово - быстро и качественно. Цена более чем вменяемая. Огромное спасибо! С уважением, Сергей.
Благодарна команде сервиса за надежность и отличную организацию работы. Много лет являюсь преданным клиентом, еще со времен их нахождения на Тульской. Потому что удобно записаться, хранить колеса, работу делают быстро и качественно и относятся, как добрые друзья.
Желаю процветания и лояльных клиентов!
Оставляю тут шины с дисками на хранение, очень удобно, так как мне хранить негде. Шиномонтаж тоже здесь делаю всегда, быстро, удобно и хорошее обслуживание.
Всё понимаю, бывают сбои, но за последние 16 лет, это первый случай со мной, когда крупная компания положила на мена "большой болт".
10 октября заказал 4 шины и оплатил их (последнее важно и с моральной стороны и с юридической). Мне сразу сказали, что везут их из Ленинграда с чем я был согласен. Через ПЯТЬ дней мне позвонили и сказали, что две куда-то делись, но есть две где-то в другом городе, но доставка оттуда за мой счёт. Нечлена себе! Вот это поворот. Пришлось высказать менеджеру некоторые свои соображения на эту ситуацию. Через два дня я им сам набрал (обратите на это внимание) и мне сказали, что они согласны с моим возмущением и привезут за свой счёт. Хорошо, жду, погода позволяет. Но если бы на этом всё закончилось, то было бы всё слишком просто и вы бы не увидели мой опус недовольства.
19 октября мне звонят и заявляют, что вообще ничего мне не привезут. Приходите, забирайте деньги и любитесь со своими проблемами сами. А то, что уже пошел сезонный спрос и цены выросли на 38% !!! это мои проблемы. Во как. Тоесть мои шины, за которые я заплатил, продали кому-то по месту, так же проще и везти никуда не надо и нести расходы, а мне просто вернут деньги.
Только после того, как я тыкнул их носом в закон о правах потребителя (ст.782, ч.2), мне, опять же через некоторое время, ушедшее на согласование, предложили выбрать другую резину. И вроде как она дороже (на 8-11% по отношению к старой цене моей резины, а не к возросшей) и вроде как это шаг навстречу, но лучше никак чем так. Это не шаг навстречу - это подачка. Можно было бы дожать их, но так не хочется в говне топтаться.
Когда забирал деньги, записал жену на шиномонтаж к ним же. Снять старую резину, поставить новую, один диск требовал правки. Обговорил это. Отдают не правленный диск. "Мы не правим если не сдувает." Даже спорить не стал. В другом месте поправил. А вы, ребята, идите с таким отношением... ну вы меня поняли.
------------------------
Заказ № BT-970710 от 2023-10-10 14:24:57
Покупал здесь резину. Цена по акции была одна из лучших в Москве. Замену производил здесь же, только положительно могу отозваться о сотрудниках. Хорошо делают свою работу без навязывания ненужных услуг.
Покупал резину и приезжал на шиномонтаж. Резину выдали свежую, без косяков. Работают трое. Двое вежливых и адекватных, а третий зачем-то начал мне грубить на ровном месте. После монтажа перестал давать показания один из датчиков. Он (третий) спросил меня работали ли они (датчики) из салона, на что я ответил: "Конечно!". Ибо это само собой разумеется, мне так кажется. И услышал в ответ: "Не надо меня причёсывать!". Не знаю что этот термин значит, но такое общение с клиентом imho недопустимо.
Также, менеджер по телефону дезинформировал меня, что по данному адресу карты принимаются к оплате. Оказалось, нет. Минус 2 тыс кэш-бека из кармана. Однако они вежливо извинились и подарили бутыль незамерзайки.
Главное, сам шиномонтаж выполнили хорошо, без нареканий. А датчик заработал сам через 500 метров, такое бывает. В общем и целом место неплохое, цены приятные, но есть над чем поработать, поэтому 4.
Компания не привезла шины по договору сезонного хранения шин. Служба поддержки по факту отсутствует: полномочий , кроме как оставить заявку - нет, а там "вам менеджер перезвонит". Мне обещали три раза - в течение дня, в течение 3 часов, в течении 10 минут - не позвонили ни разу. Проблему не решили, недоволен.
Теперь по существу. 27 октября рано утром сделал запись на шиномонтаж (932153) (первый снег, места уходили очень быстро) на 29 октября (чтобы успели привезти колеса), но поскольку договора сезонного хранения под рукой не было, то решил ее вписать через службу поддержки. В 8.15 утра 27 октября договор нашел, позвонил и попросил добавить в заказ договор хранения шин (35526 от 04.04.23) , на что мне ответили "ок, менеджер дополнительно свяжется (заявка 982560).
Менеджер не перезвонил. В субботу утром звоним, обнаруживаем, что служба поддержки не подцепила договор хранения к заказу, а оставила "заявку на консультацию по этому вопросу, чтобы это не значило". Менеджер не смогла ответить подцепили ли договор к заявку на шиномонтаж, смогла сделать только еще одну "заявку на консультацию" (983588). Предыдущая заявка (982560) была закрыта со статусом "завершено", но никаких работ по ней произведено не было.
Поскольку в пн утром нам надо было рано утром на авто уезжать, супруга в субботу (я заболел) поехала сама(!) на СТО , чтобы узнать где колеса, привезут ли их. Других способов узнать - нет!
Мастера ей сказали, где колеса (на хранение в Москве около ст. Фрезер), но их не привезут, связаться с кем-либо, чтобы их-таки привезли они не могут (хотя дело было в субботу, а запись на шиномонтаж - в воскресенье). Посоветовали, если дело срочное, съездить за колесами на склад самим(!). Да, на дороге мокрый снег , машина не переобута, хоть на такси вези, но... вам надо - вы и вывозите ваши колеса с нашего склада. Это все что нужно знать об уровне сервиса.
Телефонов для оперативного разрешения проблему не на сайте, ни у службы поддержки, ни у менеджеров, ни у кого. Ваши проблемы - это ваши проблемы.
Да, напоследок позвонил еще раз в службу поддержки - оставить претензию. Как вы понимаете, оставить е тоже нельзя. Настоял на том, что оставили заявку на консультацию )) и что менеджер перезвонит через 10 минут.
Пока жду звонка от менеджера - пишу здесь отзыв. Звонка нет, однако и отбивка в с номером заявки тоже не пришла. Поэтому сделала ли ее Ирина - именно так звали специалиста - или нет, вообще не понятно.
Таки дела. Компания не справляется с издержками роста. Поэтому лучше найти какой-нибудь другой хороший шиномонтаж и услугой хранением - поменьше, где можно решить вопрос по звонку, и нет этой прослойки "клиентского сервиса". В общем, какой и была компания best-tyres еще лет пять назад. Знаю о чем говорю, я ее клиент со стажем более 10 лет и многим советовал.
Поехал за шинами...
Жалко только, что вечером не доставляют за МКАД, только в его пределах. Я живу за ним, пришлось перестроить планы, чтобы дождаться курьера днём. Ну да ладно, самое главное, что привезли всё вовремя, шины и диски хорошие, качественные. Цена нормальная.
Заказ # ВТ- 961492 от 18.09.2023 Отличный магазин шин и дисков для авто, помогли подобрать, выбрать удобный способ оплаты и доставки! Очень довольна, рекомендую к сотрудничеству с данным магазином
Оформил заказ на сайте. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ, прислал ссылку на оплату - я оплатил картой. Доставка была в филиал на Новочеремушкинской. По приезде в филиал за шинами оплата картой была отменена и они сказали, что надо платить на месте. Сказал ок, давайте терминал (который у них был - я его видел) - мне было отказано и менеджер сказал, что можно платить либо наличкой СБП. Такого непрофессионального и тупого отношения я не ожидал от данной крупного игрока на рынке. Однозначно не рекомендую ребят. Заказ 979221
Сайт удобный, очень много всего. И шины, и диски, также есть дополнительные услуги по ошиповке, сезонному хранению, снятию секреток, ремонту и покраске дисков и т.д и тп. На сайте можно онлайн записаться на шиномонтаж.
Ездим сюда на шиномонтаж, авто коммерческое, всё делают хорошо, в том числе конусы для балансировки колёс у них имеются. Проблем никаких ни разу не возникало, цены разумные.
Искал Cordiant Business с быстрой доставкой. Менеджер заверил что завтра точно все получу. Привезли без задержек. Резина аккуратно упакована и к ней полный пакет документов.
Компания - яркий пример некомпетентности и безразличия к клиенту. Если не хотите трепать нервы и терять время, лучше здесь ничего не покупать. Нам, заказавшим комплект дисков на фокус, привезли один из них с несоответствующей разболтовкой. При внешнем осмотре понять это невозможно, обнаружили только при примерке на сторонней шиномонтажке. После подписания документов сотрудники теряют к вам какой либо интерес, общаются сухо, уходят от вопросов, принять возврат отказали. В центральный офис дозвониться очень сложно и даже если дозвонитесь то попадете на сотрудника который ничего не знает и может просто принять заявку которую никто обрабатывать не будет. По итогу, с трудом выйдя на менеджера нам так же отказали в возврате сославшись на присутствие следов монтажа на дисках, хотя by один из сотрудников их даже не видел с тех пор как мы их забрали. Отправив письмо с претензией на имя директора, получать не стали, вернулось обратно в наше отделение почты.
Худший сервис что встречался за последнее время. Надеюсь мой отзыв поможет уберечь вас от подобных проблем и не связываться с данной компанией
Как магазин шин оценить не могу - пока не приходилось здесь заказывать, но как шиномонтаж - восхитительно!)
Приятные ребята, ответственные и, что максимально зацепило - честные!
Ұйым жауабын қарау
Ковальчук Алла
8 деңгейлі қала білгірі
25 желтоқсан 2023
Огромное спасибо ребятам. Все отлично. Очень помогли, профессионалы своего дела. Подобрали колесо и сразу поменяли. Быстро, а качество на высоте. Цены доступные.
Меня устраивает обслуживание, нормальное отношение к клиенту, адекватные цены. Гарантия есть на диски, можно взять расширенную гарантию. При покупке шиномонтаж по акции со скидкой, хранение тоже выгодное получается. Короче доволен.
Удобно, что есть расширенная гарантия, убережёт от заводского брака, который имеет место быть, хотя и редко такое случается. Можно на шиномонтаж приехать сюда к ним же, если резину у них же брал, то ещё и по скидке обслужат.
Персонал компетентный, удобное расположение сервиса, надеюсь качество сборки колес тоже будет на высоте.
Сначала было небольшое недопонимание по скидкам, но его устранили. Ожидать кофортно.
В целом впечатление отличное, спасибо!
Персонал работает быстро. Есть место для ожидания возле ремонтной зоны.
Рядом с сервисом есть просторная парковка. Приехал по записи, начали работы немного раньше запланированного времени. Всё понравилось.
Приобрёл шины Hankook Ventus S1 evo3. Выбрал данный магазин из-за самой низкой цены, которую нашёл в интернете.
Заказ оформлял через сайт. Через час примерно перезвонили, уточнили детали заказа, сообщили что шины в магазин доставят в течение пары дней.
Единственный минус, на сайте не менялся статус заказа, то есть нельзя было отследить его движение, хотя интерфейс сайта это предусматривает. Но через двое суток мне перезвонили и сообщили, что шины доставлены и можно за ними приезжать.
Получение заказа прошло успешно, шины свежие.
Всем рекомендую.
Спасибо!
Ұйым жауабын қарау
Андрей Денисов
11 деңгейлі қала білгірі
3 ақпан
Через 2-3 дня всё уже привозят. Заказывал и жене резину на машину, и сыну и себе. Колёса хорошие, гарантия есть, всё промаркировано, качество отличное. Да и выбор огромный, у них разные производители, разные размеры. Много чего в наличии есть, ни разу не было такого, что чего-то не хватало.
Ұйым жауабын қарау
Сергей
9 деңгейлі қала білгірі
12 желтоқсан 2023
Качественные товары, оперативное и вежливое обслуживание. Проконсультируют по части ходовой вполне понятно и доступно. Сервис один из лучших! Спасибо.
С расширенной гарантией получается прямо выгодно. Ну и убережёт если что от заводского брака. Он хоть и встречается редко обычно на колёсах, но всё же. Много всего на сайте, разные производители и подешевле и подороже можно резину подобрать.
Адекватная цена за покрышки хорошие брендовые. 4 шт в наличии были, привезли ко мне через несколько дней.
Ұйым жауабын қарау
Анжелика Канашова
8 деңгейлі қала білгірі
14 қаңтар
Мне понравилось вежливое обслуживание в магазине. Всё продумано, сайт работает. Большие возможности по доставке. Есть всякие бонусы и скидки. Рекомендую этот магазин.
Четко, точно по записи без проволочек и задержек, чисто, аккуратно, дружелюбно, приветливо, цены на монтаж обычные для города, на резину один из лучших в мск. Доволен.
Зря потерянное время
Заказал бриджи 4 балона. Цена была привлекательная. Ждал 2 недели, потом переносил по личным обстоятельствам. В итоге взял диски и решил поставить резину. Приезжаю, а мне показывают б/у резину и пытаются убедить, что она новая. В итоге ждал обратную связь от руководства, но никто так и не перезвонил. Фото "новой" резины прикладываю. Номер заказа 1005283
Ұйым жауабын қарау
Афанасий
11 деңгейлі қала білгірі
4 ақпан
Покупал шины с дисками, оставили бесплатно до шиномонтажа у себя. Очень удобно. На шиномонтаже всё переобули, отбалансировали, на мои вопросы ответили. Спасибо.
Как всегда всё супер, переобулся быстро, сделали ещё правку дисков, покрасили, чтобы к новому сезону были уже как новенький)) цены нормальные, ребята работают толковые, всегда всё покажут и расскажут.
Отличная организация. Вме делают быстро и качественно. Приехал по записи, поменяли резину за 20 минут. Постоянно заказываю у них. Цены и качество на высоте.
1
Ұйым жауабын қарау
Ренат Юсупов
8 деңгейлі қала білгірі
2 қараша 2023
Очень хороший выбор на грузовые машины. Брал колёса Кама. В наличии были, поэтому очень оперативно всё привезли. Большое спасибо за удобство сервиса! Буду рекомендовать.