Каждый день здесь сдаю грузы. Уже привык ко всему. Вцелом нормально. Но, есть к чему стемиться в плане удобства и комфорта для клиентов.
Бывают очереди на сдачу.
Плохо, что чёрные машины деловых линий сдают грузы вместе с клиентами. Поэтому ближе к вечеру стоит большая колонна из этих машин.
Не помешало бы чтобы одиночные грузы принимали бы сразу трое приёмщиков. А то места для приёмки есть, а приёмщиков нет.
Напрягает вонь в корридоре на первом этаже офиса напротив туалетов и внутри их. Это беда постоянно. Не знаю в чём дело. Какой-то деффект системы канализации наверное.
Еще неплохо было бы чтобы терминал работал по часам в субботу и воскресенье также как в будни.
А так... всё терпимо.
Находятся рядом, поэтому пользуюсь их услугами. Парковка на оформление документов тесновата, но всегда находится место не надолго оставить авто. Электронная очередь выручает, окон обслуживания достаточно, но и клиентов тоже. Обслуживают быстро, максимум минут 5-7 приходится ждать. Доставляют груз аккуратно, цена, чуть ниже средней, но не низкая. Персонал вежлив во всех отделах, всегда готов помочь донести тяжёлое. Работают быстро.
Автоматизация процессов на уровне, если привыкнуть, но ... Персонал ведёт себя более "роботизированно" , чем в большинстве транспортных компаний. Электронная очередь - это конечно здорово, только не совсем интересно наблюдать, как старшие (не знаю, как у них правильно называются)) сотрудники раздают "люлей" линейному персоналу
Вежливые сотрудники, при оформлении доставки в пункте практически отсутствие очередей. Удобная парковка, подъезжаю и всегда нахожу себе место, когда забираю автозапчасти из пункта.
Компания "Деловые Линии" впечатляет своей оперативной доставкой, обеспечивают целостность грузов и охватывая всю территорию России. Можно выбрать любой пункт выдачи для получения, их немало, это важно
Отличная компания! Пользуюсь услугами данного перевозчика не первый раз. Работаю с ними как юридическое лицо. Удобно располагается терминал, быстрое оформление отравлений и получения. Народ хоть и бывает в офисе но очереди быстро расходятся. Работают оперативно. Буду продолжать пользоваться услугами данного перевозчика.
Хочу выразить благодарность за качественные услуги. Все четко сделали и быстро доставили груз с забором прямо из дома по маршруту Подольск-Петрозаводск. При этом конечная стоимость доставки при расчете на терминале составила почти в два раза меньше , чем на сайте. Спасибо ребята. Успехов и процветания вашему бизнесу. Обращусь еще
Отправлял груз в Муром зимой, думал, что будет долгий процесс и я замерзну. Но все приняли оперативно, оформили на складе и в офисе.
Могу сказать, что дело поставлено хорошо (поставил 4 звезды). А вообще, так держать, ребята! Но есть куда расти и совершенствоваться!
Из плюсов, можно оформить отправку сразу на складе. Из минусов данный пункт не большой, мало ворот для приема груза, есть очередь, не удобный заезд, много машин и маленькая территория из-за чего возникают пробки.
Заказал доставку в Калининград оформил как физлицо. Товар не было доставлено через 3 месяца позвонили сказали что надо какие-то документы отправлять в письменном виде короче очень много трудностей с возвратом было так и не получился возвращать свой товар и в конце они мне сказали что груз утилизирован так как они мне якобы отправили письмо на электронный адрес а я не ответил.
Пользуюсь редко. Приехал в пятницу вечером отправить груз. В итоге оформил, хоть и заняло немало времени. Но вот что напрягло: если не в курсе, что делать там на месте, то узнать не так просто. Нужно со всеми поговорить, получить сомнительные надежды, что тебе помогут. Какой-то водитель компании пытался нервно дать мне советы, где стоять, а где не стоит...
В итоге надо прямо доколебаться до человека с прибором и уговорить его обработать твой паллет. Хотя вопрос решается парой листков а4 на стене с рекомендациями новым клиентам и чуть более организованным персоналом.
Вход в офис оказался на ремонте, с другой стороны здания. Опять сесть в машину, переехать...
Хочется верить, что в самом сервисе не такой бардак.
ПэЭс. Бывал на складах ДЛ в других городах, было удобнее.
Но, возможно, просто в прайм-тайм попал.
Но это не отменяет того, что всем просто похрен на клиента, который не понимает, что делать. Был бы скромный, три часа стаял бы там.
Сотрудники компании вежливы, оформляют все быстро. Не навязывают страховки. Отслеживаю доставку на сайте. Не задерживаются даже в периоды повышенного спроса. Надежная дополнительная упаковка есть. Возят грузы по всей РФ
Был здесь второй раз, предыдущий несколько лет назад. Очень понравилось, на складе при приемке подобрали оптимальный тариф без переплаты, на оформлении приветливые и приятные сотрудники. Рекомендую. Приэтом еще самые низкие цены, в сдэке мой груз предлагали отправить в 4,5 раза дороже!
Всё класс. Очень нравится. Отправка груза очень быстро. Обслуживание хорошее. Очереди практически никакой, а если и есть, то пять минут не более. В общем всё хорошо.
Заказывала диван на Озоне, Деловые Линии привезли. Хочу отметить операторов на телефоне - очень вежливые и доброжелательные девушки. Спасибо им! Большое спасибо водителю Калантарову Ивану Михайловичу. Весьма вежливый и пунктуальный человек. Так же хочу поблагодарить бригаду грузчиков. Затащили диван тяжеленный на 10 этаж без лифта и, чему я была удивлена, не спросили с нас денег за эту услугу. Огромное спасибо этим ребятам! Редко такое встретишь. Обычно грузчики из магазинов три шкуры дерут.
В общем сервис на высоте! Сто баллов из ста! Спасибо всем!
Быстро принимают груз, не пришлось долго ждать. Если нужно помогут с разгрузкой тяжёлых вещей. Расположение вполне удобное, во всяком случае для легкового транспорта.
Добрый день. На Деловых линиях в Подольске сдаю груз около 3-х лет. На приемке товар выгружают быстро, карщик всегда на месте. На оформлении документов девченки приветливые. Особую благодарность хочу выразить Власкиной Ольге. Документы оформляет бысто и грамотно, во всем разбирается, в подсказках практически не нуждается.
Раньше была нормальная компания но щас же *** (именно на нефтебазовском ) специально ставят адресную доставку и не убирают её по моей просьбе мотивируя что это автоматом. При звонке в колл-центр оказывается что ни каких галочек о доставке до адреса нет.
Очень долгая приемка, почему нельзя выделить отдельных людей на крупные перевозки кгт у кого выше одного паллета, я с 3-мя коробками кгт стоял 2ч на приемке!!!из-за того что перед мной был человек у которого около 50 грузовых мест
Если нужны проблемы, то вам сюда. Сотрудники информацией не обладают, говорят одно, по факту получается другое. Причем в одном заказе дважды столкнулась с этим. А возврат Ден средств вообще отдельная тема.
Был два раза уже ,что могу сказать ,очередь ,что бы оформить документы ,из двух раз не работала система талонов ,очередь накалилась человек 20 . Получении на складе тоже заняло не мало времени ,во первых люди которые там работают мне так показалось ,что им все равно ,что стоят люди и нервничают ,постоянно путались в стеллажах и не могли найти груз ,уходили и пропадали на долго ,приходили обратно передавали квиток другому ,что то говорили на своем не понятном языке ,видимо не мог найти ,другой работник шел искать опять надолго .Если честно мне есть с чем сравнить ,на мой взгляд именно эта организация в этом городе меня расстроила ,так что если хотите быстро то ни сюда .
Деловые линии часто выручают. Обращались, когда переезжали и еще несколько раз отправляли личные вещи с ними. Всегда доставка вовремя, отзывчивые сотрудники. Удобный сайт, отслеживали и были в курсе как двигается наша доставка.
Отличное обслуживание, быстрое оформление, вежливый персонал, даже если много народу быстрое обслуживание, удобное расположение. Приезжал сюда не раз и еще буду приезжать. Рекомендую! Сотрудники Деловых линий, спасибо за обслуживание!
1
1
Ұйым жауабын қарау
Валерий
14 деңгейлі қала білгірі
5 қаңтар
Первый раз отправлял покупателю в другой регион , колеса от джипа . Месторасположение очень удобное , от симферопольского шоссе буквально 7 минут . Подъехал к дебаркадеру наугад где разгружались газели , спросил грузчиков как оформить заказ - говорят проходите внутрь . У стойки муравейник ,все бегают , спросил как оформить заказ , никто не знает ... один сказал ждите , после 10 мин ожидания подошёл на другой стороне к русскому мужчине с прибором для сканировки товара , говорит выгружайте я к вам подойду . Хорошо , спрашиваю у таджиков или узбеков - стоят вялые, болтают оперевшись на рохлю - как выгрузить ?? - тут очередь , за кем занимать не знают ... Машину просили отогнать от дебора , не стоянка здесь , а как выгружать 150 кг кто обьяснит по человечески ?? Внаглую взял поддон , положил колеса , после этого погрузчиком отвезли внутрь склада
Общее впечатление - клиентский сервис для частных клиентов просто на НУЛЕ , не понятно как оформлять , самому приходится всех умолять , задавать по 5 раз вопросы . За такой " сервис " взяли 7500 р . Никому не рекомендовал бы , не оказывают услуги , а за твои деньги тебе же делают одолжение ... 3 звезды за местоположение , а так одну бы поставил
Работа организации заслуживает оценки 0, курьеры всегда общаются по-хамски, не берегут время клиента , регулярно нарушают выбранный интервал доставки , предварительно не звонят , сотрудники колл-центра ничего не знают и не в состоянии ответить на вопросы , обратная связь отсутствует . Из-за этого постоянные проволочки с доставкой, рассылка на номер работает через раз, иногда узнаешь о доставке только благодаря звонку курьера , который звонит с утверждением я уже здесь , разгружайте меня ( и им естественно абсолютно все равно , что обзвон хотя бы за полчаса как раз и существует для того , чтобы человек смог подъехать и сделать это в комфортном режиме , как для клиента , так и для себя). Хочется чтобы компания Деловые линии и терминал на Нефтебазовской оптимизировали свою работу , научились работать с клиентами и хоть иногда уважали их время и работу .
Нужно было отправить груз (личные вещи) из Троицка на север. Груз хранился на складе, несколько раз звонила в ТК и уточняла, нужно ли мое личное присутствие при заборе груза. Уверяли, что нужно, иначе груз не заберут. Оформила заявку, выписала водителю пропуск на склад. Сама давно живу в другой стране, приехала в Москву на сутки, чтобы решить этот вопрос. Приехала на склад (который находится в дебрях, за Троицком) в назначенное время. Водитель не отвечает. Выяснилось, что груз забрали уже три часа назад БЕЗ моего присутствия, БЕЗ какого-либо оповещения, БЕЗ накладной и т.д. Это как вообще? Мало ли кто что отправил от моего имени. Это просто незаконно и халатно. Если все было так просто, зачем было уверять, что необходимо личное присутствие? Как должен чувствовать себя человек, который потратил впустую столько времени и денег на дорогу? Никто даже не позвонил ни разу! Девушка оператор сказала что-то вроде: ну бывает, ничем не могу помочь. Что бывает? В нормальных компаниях такого не бывает и быть не должно
Наверное худшая компания , с кем когда-либо работали . Менеджеры непрофессиональные , поддержка - отдельное горе . Сдаёшь груз , на месте сообщают , что приняли , все ок, через сутки сообщают , что надо ещё что-то подписать и груз не будет отправлен . Таких моментов много было , конечно отказались в итоге от них , нервы , деньги , срывы сроков . Очень не рекомендую
Даже не представляла что можно сделать так комфортно отправку вещей в другой город... Понятно, просто, быстро, аккуратно, внимательный персонал, чистота.... Спасибо!
Телефонный информатор сообщил о поступлении груза только через день, то есть на б/платное хранение оставались только сутки. Местоположение в дебрях, добираться до них неудобно совсем. Находятся на территории не одни, с постоянным движением автомобилей. Пандус высотой более 2 м, разгрузка и погрузка одним погрузчиком - если кто покрупнее приехал, будешь стоять и ждать. К кому обращаться на складе с первого раза фиг разберешься. Документы принимают в другом здании. В помещении душно, из 8 окон реально документы принимали трое, зато советчицы на любой чих находятся моментально. Очередь при этом 6-8 человек. Думал, что более серьезная и ответственная компания, а по факту балаган. По совокупности - 2.
Компания которая вымогает с меня деньги за страхование груза за который они и так несут ответственность! Который год пишу им письмо об отказе от страховки, а счета приходят с этой услугой!? Звоню прошу убрать они отказывают, это вымогательство чистой воды! Скоро думаю обращусь по этому вопросу в правоохранительные органы, чтобы их научили соблюдать законы! Мой отзыв чистая правда!
Ужасно.
По телефону позвонили, проконсультироваться , какой план действий при отправке товара. На что было сказано, сначала в офис для оформления, потом сдача груза.
По приезду на пункт транспортной компании , выяснилось что сначала необходимо сдать груз , потом оформлять бумаги.
Пришлось бегать туда сюда.
При сдаче груза вообще бардак. Не понятно где очередь, в какое окно сдавать. Проторчали 3 часа.
Вежливый персонал, помогают, если ты нашёл место, куда тебе надо))) а так огромная территория, не все говорят на русском и не могут объяснить дорогу) в остальном удобно, достаточно быстро
Очень хотел бы поставить -1 да нет возможности.Сначала девушка-оператор ошиблась забивая номер телефона,потом "забыли" указать адрес доставки- хорошо что водила позвонил утром...Доставку оформляли на 21.июля,сегодня 28...Люди ,которые работают в этой шараге не знают адреса своих терминалов.Оператор оформляет доставку не на адрес клиента,а на свой теминал.Отвратительная организация,никто ни зачто не отвечает,всем пофигу на клиента.одни отговорки по телефону.Мой вывод - НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ.Обходите эту контору стороной!!!!
Ну что я могу сказать деловые линии конечно как деловые линии вот работают там ну деловые люди конечно да деловые в общем работай от деловых линий я конечно даже не знаю что сказать но это же деловые линии
Сдавала груз: сыпучие пищевые добавки в мешках по 25 кг., грузчики стали складывать их на поддон без какой-либо подложки!! Только после моего замечания подстелили картон: в итоге один мешок был порван. Очень маленькая парковка, как результат: очереди на разгрузку, машину убирать просто некуда. На оформлении груза всё замечательно: очередь электронная, девочки вежливые и всё делают быстро и четко, спасибо им 👍
Приехал выгружать товар вес которого 250 кг. Карщик подъехал с палетом и сказал выгружать на палет, а потом он заберёт. Хотя всегда выгружается на вилы,а потом на палет. Хотя отправлял много раз через их компанию, только в другом месте. И всё делалось на оборот.
Не понравилось расположение транспортной компании, находится в пром зоне, окружённой железнодорожными путями и сетью разбитых улиц с "кривым" движением.
Предполагаю, что можно не хило застрять на подъезде/выезде сюда/отсюда.
Пандус разгрузки очень высокий, на уровне моего лба(во мне 179см.) тупа(не совсем!*) выкидываешь всё, что у тебя есть на грязный бетон...(у меня было 56-ть коробок, не хило размялся).
Понравилось то, что нет необходимости разделять отгрузки по весу или объему, только ставишь всё по отдельности* разделяя поставки, ребята на рохлах с весами сами товар складывают на паллеты, взвешивают и завозят внутрь(на одном паллете может быть по несколько отправок, аккуратно-понятно между собой разделённых, удобно при регистрации).
Очень быстро и профессионально прошло оформление груза и документов.
Вежливый и отзывчивый персонал! Забор груза в день обращения!!! Что очень важно для нас!
Лучшая логистическая компания на сегодняшний день! Работаем с ними уже лет 10! Так держать!!!
Вот спорим если Вы не разберётесь если в первый раз? :))) если сдаете груз : стоите с товаром, в очереди да именно на машине, потом подъезжает в свободное место, ловите сотрудника с терминалом и Ура:)) потом в офис оформляться,
Если принять то процесс обратный;) ] сначала офис, кофе, потом первый бокс, в очереди не стойте на выдачу :) ]всём удачи
Отделение в Подольске понравилось. Оперативно происходит оформление и оплата посылки. А ещё оперативнее была выдача. Пока добрались от офиса до места выдачи посылка была уже подготовлена. Сотрудники молодцы. Все доброжелательны. Помогают в погрузке.
Мне ДЛ нравятся) бывают заморочки из-за количества приёмщиков( в Октябрьском Люберецкий район) пару раз уезжал в другой терминал) а в общем быстро спокойной. Я сам как удав) чем меньше суетишься,тем вроде быстрее всё идёт! Всем добра!!!