Іздеу

Hoff

4,5

805 баға

Осы орында бағалаңыз

373 пікір

Әдепкі бойынша

4 деңгейлі қала білгірі

Заказывала диван, стол и кухонные стулья в квартиру новостройку, выбор просто огромный, доставили очень быстро, мебелью очень довольна, и цветом и размерами, в магазине помогли советами, цены приемлемые, к тому же дали скидку, магазин Hoff рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Загребин

3 деңгейлі қала білгірі

Ужасное заведение, сделали заказ мебели на квартиру, по итогу приехали забирать заказ оказался перемещенным в Екатеринбург, поехали в магазин переоформлять заказ, обозначили сроки прихода заказа, приехали на забор а товар не пришел! Срывают все сроки по итогу не понятно будет ли фактическая отгрузка товара или возврат денежных средств. Не рекомендую ни кому данное заведение!

Ұйым жауабын қарау

Даша

3 деңгейлі қала білгірі

Приобрели матрас. После доставки мы сняли фабричную этикетку, чтобы кровать с матрасом можно было застелить — этикета мешалась для комфорта. Уже в процессе выяснилось, что матрас проваливается по краю и это не норма; сравнили с другой стороной. Консультанты магазина и специалисты по горячей линии признали бракованным. Уже одобрили обмен, но в процессе «переобулись». Такое отношение к покупателю — безобразие! Не сильны в законах, но нашлись данные в интернете, что бракованный товар можно обменять без фабричной этикетки. Магазин ответил, что якобы не могут идентифицировать и подтвердить факт покупки; чек им зачем — непонятно. В итоге за немалые деньги получили товар с браком. Позор! Мы идём дальше — Роспотребнадзор и ролики во всех соцсетях о недобросовестной сети.

Ұйым жауабын қарау

Себастьян Перейра

13 деңгейлі қала білгірі

Персонал нацелен на работу, подходит, консультирует, без лишней назойливости, внушает доверие. Отличный выбор мебели и сопутствующих товаров, все что не представлено в зале, можно найти на сайте, к сайту тоже вопросов нет, удобный. Приятно находится в данном магазине, чисто, аккуратно и уютно. Есть доставка за город. Рекомендую 👍

Ұйым жауабын қарау

Наталья Атаманова

4 деңгейлі қала білгірі

Приобрели обеденный стол в данном магазине. Спустя месяц на столешнице начали появляться сколы, при этом стол используется только для приема пищи. Почитав отзывы, жалею что не сделала это до покупки, оказалось эта проблема у многих. Продавец отказывается от решения ситуации по гарантии, предлагает купить новую столешницу за 7000 рублей, на минуточку стол стоит 32 тысячи!!! Не рекомендую покупать у них ни чего, если что то будет с вашим товаром , не по вашей вине , ни кто ни чего вам не обменяет и не исправит ситуацию

Ұйым жауабын қарау

Вадим Иксанов

3 деңгейлі қала білгірі

Первый раз решил посетить магазин Hoff в Ижевске. Магазин порадовал большим выбором мебели и ценовой политикой. Выбрали то, что нужно было и по отличным ценам. И на этом из плюсов, пожалуй, всё. Теперь о большом минусе.. Так как я из другого города, был выбран удобный для меня день доставки. Я прождал ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, по итогу доставку не дождался. Звонил оператору, она связывалась с водителем, а он даже близко к моему городу не доехал. И теперь мы с женой вынуждены спать на полу до следующего дня доставки. Это, по вашему, нормально??? Теперь вопрос : почему берутся заявки, если они не успевают доставиться до места назначения? Я понимаю, что вины водителя тут нет. Но сам факт.. Первый раз обратился в данный магазин и уже так здорово облажались с доставкой.. Оставил жалобу.

Ұйым жауабын қарау

Дарья

8 деңгейлі қала білгірі

Большой выбор мебели. Жутко хромает система возвратов на сайте. Заказала чайник спустя месяц заказ так и не обработали. После сорокаминутного разговора на горячей линии выяснила, что заказ отправить не могут, так как возникла внутренняя ошибка. Решить проблему сотрудники поддержки не могут. Лучше оформлять все покупки вживую, чтобы можно было вернуть средства в случае необходимости.

Ұйым жауабын қарау

Анна

4 деңгейлі қала білгірі

Ждали доставку дивана, доставка приехала в назначенный день, но при этом, диван оказался сломанный, увезли обратно. Предложили в другому цвете, так как цвета, который выбрали изначально не было в наличии и нужно было ждать неделю доставку из Москвы. В итоге доставку поставили только в четверг, 20.11. Поддержка отвечает шаблоном, никакого сочувствия и лояльности. Спасибо, что оставили без спального места. Больше ни одной покупки в данном магазине

Ұйым жауабын қарау

и ш

4 деңгейлі қала білгірі

Приехали в магазин купить кровать и матрас, хотели взять из наличия и сразу увезти, выбрали из того что было в магазине, оформили доставку и сборку, оплатили…. Приехав домой перезвонили и сказали что доставка через две недели и в наличии товара нет) Это ладно, в итоге сборщик не пришел, поддержка сказала что его и не будет, с возвратом беда…кровать стоит в коробках, неделю сплю на матрасе, просто вредительство! с таким же успехом можно было на озоне заказать

Ұйым жауабын қарау

Игорь Данилов

3 деңгейлі қала білгірі

Отличный выбор товаров для дома на все случаи. Много мебели разных ценовых сегментов. Вежливое обслуживание. Доставка вне конкуренции что по городу, что за город. Можно и сборку с монтажом заказать.

Ұйым жауабын қарау

Городилов Виталий

22 деңгейлі қала білгірі

Большой выбор мебели и прочего. Хорошие продавцы консультанты. все подскажут, помогут выбрать. НО необходимо покупать у них только когда есть в наличии, если вы будете брать под заказ, то увы сроки нарушат однозначно. Заказал садовую мебель и .....жду. Думал все будет быстро, но увы. Поэтому совет берите, только товар, который в наличии. И снова я совершил ошибку, не прочитав собственный отзыв и снова опоздание на неделю. А потом еще проблемы при получении. Сказали позвонить по номеру 88007007408, а там просто не берут трубку. Проблема была в том что я оплатил половину и вторую половину при получении. Приехал получать, но там сказали доплата через приложение, в приложении нет такой функции. Там просто написано оплатите карто или наличкой при получении. В общем полный трешь. К сотрудникам вопросов нет они извинялись и старались помочь, в итоге созвонились с магазином, те скинули мне смс с ссылкой . Из-за проблем с мобильным интернетом все растянулось на долго и нервно. Проще говоря низачто в следующий раз не буду там брать не смотря на выбор. Только брать то что в наличии. Всех благ всем и крепких нервов.

Ұйым жауабын қарау

Евгения

9 деңгейлі қала білгірі

Заказ OL11041199(M16485454). Сервис оставляет желать лучшего, все вопросы решаются через Москву. Купили диван, оплатили доставку и сборку. Диван приехал без крепежа. Дело было в выходной, сборщики сказали что надо найти крепеж на складе в Ижевске и они соберут. Но в итоге все бросили в квартире разорвав упаковку и ушли, сказали ждите, когда вам позвонит менеджер из главного офиса. Проблема решалась почти месяц, просто довезли крепеж. Последнее место, где я буду еще что то заказывать! Мненеджер даже не извинился и трусливо вернул деньги за сборку, хотя нужно было требовать с них неустойку!

Ұйым жауабын қарау

kirill shudegov

6 деңгейлі қала білгірі

Купили шкаф и диван со сборкой. Сборка шкафа расписана на недели 2 вперед, отказались. А диван обещали собрать в тот же день, как привезут. В итоге, привезли диван, сняли упаковку, походили 5 минут и отказались собирать, мотивируя тем, что первый раз видят такой диван. Отправили нас договариваться со сборщиками самостоятельно. В службе поддержки могут только создать обращение. Сборку в этом году конечно никто не произведет. Вопрос: зачем тогда предлагать оплачивать сборку? Чтобы потом заставлять писать заявление на возврат. Итог: отвратительный сервис

Ұйым жауабын қарау

Жанна

2 деңгейлі қала білгірі

Нужна была кухня, прихожая, диван. персонал работает супер, даже удаленно и по телефону. Консультация офигенная, удаленно по размерам с моих слов была подобрана кухня, до сантиметров и с экономией для клиента. Консультант Наталья Соснина(Natalya.(Sosnina@hoff.ru) помогла укомплектовать, работала со мной по телефону, спасибо огромное, побольше таких консультантов - внимательных, отзывчивых, заботливых. В дальнейшем буду обращаться еще.

Ұйым жауабын қарау

Елена Добрыдина

3 деңгейлі қала білгірі

Абсолютно не клиентоориентированный подход при заказе товаров онлайн. Доставка заказа осуществляется через посредников в пункт выдачи ( яндекс маркет), и если вам привезли бракованный товар, то далее это ваши проблемы. Яндекс маркет его не принимает, забираете все с собой и везете своим ходом в магазин. И потом еще доказываете, что это не вы , а в процессе доставки или сам магазин напортачил. Вопрос: кто после этого будет у вас заказывать? Не рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

Аэлита Андреенко

12 деңгейлі қала білгірі

Очень люблю этот магазин. Здесь есть все: от мебели до элементов декора. Консультанты внимательные и грамотные, всегда готовы помочь. Комнату после ремонта полностью можно укомплектовать. Выбрали мебель, элементы декора, и все в едином стиле, не нужно по другим магазинам бегать! Даже просто для настроения люблю сюда заходить. Рекомендую тем, кто хочет красоту и уют дома.

Ұйым жауабын қарау

Лана Светлова. Цифровой анализ и ТКМ

4 деңгейлі қала білгірі

Была удивлена, что в Ижевске есть этот магазин . Кто не в курсе, это чудесная замена ушедшей шведской компании. Магазин занимает приличную ( большую) площадь на 1м этаже ТЦ. Здесь можно купить ВСЮ обстановку для дома/квартиры.И цены на порядок дешевле, чем другой известный магазин для товаров дома, сада и т. п. Один минус. Магазин в Ижевске расположен в очень отдаленном районе от центра и крупных новостроек-ЖК

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий С.

3 деңгейлі қала білгірі

Магазин может и хороший, но сегодняшняя доставка все положительные эмоции перечеркнула. Доставка назначена с 15.00 до 19:00. В 18:00 звонит водитель и говорит что не может заехать во двор потому что не чищено от снега (он не хочет жечь сцепление). Но ведь по двору ездят легковые. Мне весь город надо чистить от снега и двор чтоли? Я заплатил за доставку и подъём, вчем проблема.

Ұйым жауабын қарау

Roman

4 деңгейлі қала білгірі

отвратительная компания и доставка! мало того, что доставщики опоздали на 2 часа с временного окна доставки, так ещё и дерзили ("а че сами за таким пустяшным заказом в магазин не съездили?!" - действительно, 1,5 метровое зеркало играючи в любую легковушку помещается), у них не оказалось сдачи, какие то нелепые отмазки лепили "ну мы не виноваты, что там на других заказ спускались за заказом 40 минут". В итоге, масса потерянного, отсутствие заказа (а нету у нас сдачи), отказ выдачи товара, и просто уехали. Горячая линия "ничем помочь не может", оформляйте новый заказ, никаких компенсаций вам, вы ж ничего не купили. Получите и распишитесь от лица компании "Извините".

Ұйым жауабын қарау

имз имз

3 деңгейлі қала білгірі

Заказывали кровать и матрас. Не довезли чехол от матраса. Заказ 819А128951 Обратились в Хофф с обращением 2834973. И до сих пор кормят завтраками. Так себя вести - это издевательство над клиентами !!! Контактное лицо в чате поддержки по обращению 2834973 - Самойлова Анастасия. Привезите нам наш чехол !!! Только одна звезда. Отзыв скорректирую при решении нашего вопроса.

Ұйым жауабын қарау

Елена Вахрушева

3 деңгейлі қала білгірі

Заказали в Интернет-магазине по работе интерьерную мебель, при чем не одну позицию. Возмущению нет предела! При заказе (оплате) менеджер сообщает, что все есть в наличии определяет дату доставки : край 20.11.2025г. В итоге сегодня 25.11.2025г. и дату доставки до сих пор не могут сказать. Оформили частичную отгрузку, интернет-магазин сообщает, что на складе в Ижевске в наличии, а когда приехали получать, кресло не могут найти. Обещали две позиции привезти 24 ноября, последнюю-26 ноября. В итоге 25 ноября сегодня снова просят оформить доставку, при этом снова не могут назвать дату доставки. НАУЧИТЕ работать своих менеджеров, если не получается научить, закрывайте свой магазин.

Ұйым жауабын қарау

Игорь В.

6 деңгейлі қала білгірі

Записался на проектирование кухни, приехал к назначенному времени, никого не было, потратил свое время зря, категорически не советую обращаться по данным вопросом

Ұйым жауабын қарау

Илья Сурнин

7 деңгейлі қала білгірі

Купили кухню, обещали бонусы. Спустя время решили воспользоваться ими, оказалось, что карта была не привязана, бонусов не будет — 6000 руб. Процедура оформления не ясная, видимо со звездочкой, вы же не привязали карту, поэтому бонусов нет, ваша вина. Есть у вас еще вопросы? Нет? Досвидания

Ұйым жауабын қарау

Эвелина Ш.

3 деңгейлі қала білгірі

Оформила заказ 08.01.2025 15.02.2025 пришла доставка в которой было разбитое зеркало. Фото прилагаю. Совместно с сотрудниками доставки мы оформили обращение. По обращению мне позвонила Анастасия, сказала, что компании нужно время, чтобы заказывать новое зеркало и на доставку уйдет время. Чему я уже была недовольна, потому что ваша компания не может создать условия для того чтобы заказчику приходили товары в надлежащем, целом виде с первого раза. Я проговорила Анастасие, что планирую улететь за границу и буду не на связи. После чего сотрудники Hoff закрыли заявку прожав кнопку ‘исполнено’, потому что не смог до меня дозвониться. Для меня остается загадкой, как можно прожать заявку исполненной при этом оставить своего покупателя с разбитым зеркалом. Но больше меня удивило, когда я 07.03.2025 позвонила в поддержку, чтобы назначить дату и время доставки зеркала. Специалист поддержки ответил ‘давайте не будем создавать новую заявку, просто склейте зеркало, а мы вам дадим скидку 500 рублей’ я просто в шоке. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу о клиентоориентированности. Желание, что-то приобретать в вашей компании больше нет. Пришлите мне наконец целое зеркало, больше я бы не хотела иметь с вами никаких дел.

Ұйым жауабын қарау

Нина

12 деңгейлі қала білгірі

обрыв сроков доставки, обещали привезти заказ в магазин, в итоге почему то он оказался на складе - смысл тогда обещать привезти в магазин, я бы не тратила свое время и сразу забрала со склада. часть консультантов крутые, например дама и молодой человек с отдела освещения , девушка с отдела постельного белья и некоторые другие❤️ есть вопросы к даме, кажется руководитель магазина, тк именно она делала выписку на мой злосчастный журнальный стол и именно она мне сказала, что через неделю заказ будет в магазине (не на складе).и именно эта дама отказалась продать мне товар с витрины, хотя меня даже с витрины товар устраивал, она сказала "нет" потом вовсе потерялась, очень долго пришлось ждать хоть кого то для выписки и в конечно итоге подошла она. из плюсов большой ассортимент товаров, приемлемые цены, близко от дома(в моем случае), достойное качество товаров, интересные акции, удобное разделение по залам и лайк отдельным сотрудникам-консультантам. из минусов - низкая клиентоориентированность руководителя, неудобная система выписки товара, хотелось бы больше вариантов для САМООБСЛУЖИВАНИЯ, раз нет сотрудников.

Ұйым жауабын қарау

Вольдемар М.

5 деңгейлі қала білгірі

Купили здесь кухню, никому не советую! Цена качество не соответствует совсем. Всё кривое. Обещанные бонусы на карту так и не пришли..

Ұйым жауабын қарау

Елена У.

3 деңгейлі қала білгірі

Диван кровать Долан. Первый раз взяли товар с сайта. Полное несоответствие цвета ткани на картинке и в живую. Образца ткани в магазине не было. Очень огорчены!

Ұйым жауабын қарау

Евгений Лукьянов

4 деңгейлі қала білгірі

Оплатил счет 25 апреля - привезли товар в офис 30 мая. У шкафа разбиты стеклянные двери. Срок замены детали 7 июля. Вот такие реальные сроки. Если что-то вам приглянулось - берите из наличия.

Ұйым жауабын қарау

Аннушка100

10 деңгейлі қала білгірі

В hoff можно приобрести товар для обустройства всей квартиры. Как сделала я, пришла за кухонным столом,ушла с товаром и для спальни и детской. Один минус- расположен далеко.

Ұйым жауабын қарау

Анонимді пікір

Место красивое, просто огонь, много всего есть красивого! Когда дарят сертификаты, то супер, но так очень дороговато. Хотя есть скидки на некоторые вещи, да и не для эконом сегмента в принципе он сделан! Нравится, что реально есть все и для дома, и для дачи. Но некоторые вещи дешевле заказать в интернете. Персонал разный - есть приветливые, а есть такие, что просто отошьют и наградят. Как-то в мебельной отделе наградили и на кассе. Но у всех бывает тяжёлый день)))

Ұйым жауабын қарау

Лариса

10 деңгейлі қала білгірі

Заказывали мебель в третий раз, полностью в комнату - шкаф купе, стол с надстройкой, диван. Мебель отличная, сборка - снова хромает. Даже заглушки не поставили. Накопились бонусы. Придётся заказывать что-то ещё. ) )

Ұйым жауабын қарау

Zikky

2 деңгейлі қала білгірі

Сделал заказ на доставку до дома с заносом в помещение, указал интервал времени с 15:00 до 19:00. Курьер просто не приехал в указанный срок и, видимо, решил просто не доставлять заказ. В итоге просто потратил время в свой выходной сидя дома в ожидании доставки. Не советую использовать услуги данной компании.

Ұйым жауабын қарау

Анастасия Стрелкова

4 деңгейлі қала білгірі

Редко пишу такие отзывы, но это УЖАС не иначе) заказали много мебели: два стола, стулья, диван и кровать. Из этого всего нормально пришли только столы и кровать ) у дивана не хватило гарнитуры, нам его попросту не собрали, пол месяца нас кормили завтраками и по итогу сказали, что могут принести новый, но это еще придется ждать пол месяца.Когда мы начали собирать стулья оказывается на них вообще не было крепежей, привезли новые… и вишня на торте: после месяца эксплуатации кровати, она начала скрипеть. Покупка на сумму 200 тыс вот и думайте :) вообще не ожидали такого от хофф, никому не будем советовать 👎

Ұйым жауабын қарау

Сергей

10 деңгейлі қала білгірі

При покупке Шкафа в магазине hoff оплатили сборку сразу. Запланировали через 2 недели сборку, так как раньше не было не было свободных окон. В итоге 03.10 сборщик мебели не приехал. На работе специально брал выходоной и такая подстава. Не какого предупреждения от сборщика за ранее что не приедут не было. Следующая запись только опять через 2 недели. Деньги не отдают. Не советую данную компанию. Ужасный сервис кругом ***.

Ұйым жауабын қарау

Тимофей К.

4 деңгейлі қала білгірі

Заказал стол и два табурета, отверстия для вкручивания шурупов просверлили как попало, размеренность вообще не совпадала, пришлось все вручную отмерять. Не рекомендую. Ужасный сервис.

Ұйым жауабын қарау

Анна Верзун

3 деңгейлі қала білгірі

Нужен был стол в детскую с широким рабочим простоанством, нашла в Hoff Очень рекомендую, нейропсихологи советуют не ограничивать пространство ребенка для правильного развития, а обычные столы такого позволить себе нк могут. Стол кстати “Каролина”

Ұйым жауабын қарау

Тимур Ф.

4 деңгейлі қала білгірі

Все через попу, лучше не связываться с хоффом Заказали у них диван, два стола, стулья, кровать, кресло В итоге диван нам не смогли собрать потому что чего то не хватало, на стулья тоже чего то не хватило, в итоге неделю нас кормили обещаниями что все решат завтра по причине того что им не отвечает руководство. В итоге диван на возврат, т.к ждать замену не захотели и в целом с хоффом больше не хотим взаимодействовать. Посмотрим как деньги нам вернут, сборщики и грузчики нам сами жаловались как в хоффе все плохо, подумайте очень хорошо прежде чем что то тут брать

Ұйым жауабын қарау

Айжан Бургучёва

4 деңгейлі қала білгірі

заказывала стол кухонный . Я просто в восторге . Мебель вообще отличная , минусов нет . Рекомендую не пожалеете . Выбор вообще огромный . Под себя можно найти что нужно

Ұйым жауабын қарау

Леночка Иванова

4 деңгейлі қала білгірі

Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями о покупке мебели для детской в этом магазине. Заказывала кровать, рабочую зону и распашной шкаф. Вся мебель из одной коллекции, красиво вписалась в интерьер, смотрится круто! Ребёнок тоже заценил

Ұйым жауабын қарау

Йцуее Фывва

2 деңгейлі қала білгірі

Доставка только в удобное для магазина время . Посреди недели с 9 утра до 10 вечера. Как хотите так и ждите. Сборка также история только в удобное для них время. Ничего там не покупайте

Ұйым жауабын қарау

арина кочурова

3 деңгейлі қала білгірі

Заказали всю необходимую мебель в данном магазине Обещали все доставить 29.09.23 Как итог, все доставки задерживаются, чтобы привезти в квартиру хоть какую-то мебель, приходится пользоваться частичной отгрузкой и оплачивать доставки каждый раз, когда на склад что-то приходит Комплектующие шкафа купе пришли не те, в итоге ждём еще несколько недель, когда поменяют детали и не можем его собрать! Доставку кухни переносят в третий раз!!! Если бы мы знали, что доставку мебели необходимо будет ждать три месяца, то никогда бы не заказали в этом магазине!

Ұйым жауабын қарау

Любовь Письменник

2 деңгейлі қала білгірі

Магазин понравился,но...почему-то не начислили бонусы за активизацию приложения ( карты), за покупку бонусы начислены. Посмотрю,что будет с доставкой и сборкой.

Ұйым жауабын қарау

Елена Евгеньевна

2 деңгейлі қала білгірі

Магазин хороший , НО !! Обманули еще в магазине (( взяли оплату за мебель , обговорили дату доставки мебели , и началось ….. закормили завтраками , сказали , что мебель есть в наличии на складе , но как оказалось ее нет ! Устала звонить , узнавать про мебель ( кормят одними завтраками ! Логистика никакая , продавцы еще в магазине ввели в заблуждение ! За свои же деньги не могу получить ни мебель ни достойного поставки ни сборки !! А все их услуги платные , даже за свои деньги , не могу порадовать себя новой мебелью ! Все нервы вымотали ! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН

Ұйым жауабын қарау

Анастасия 01

30 деңгейлі қала білгірі

Доставка это тихий ужас. Оформляешь на 26ое, без согласования отменяют смской и привозят 1го. Уточняют этаж при оформлении и по звонку водителя - а потом оказывается, что без подъема… телепорт сломался? Или как это вообще работает?

Ұйым жауабын қарау

Анонимді пікір

В магазине богатый ассортимент, можно найти все что необходимо. Искали с мужем мебель, в итоге выбрали самый наилучший вариант который подошел для нашей квартиры. Хотелось бы поблагодарить продавцов за помощь с выбором мебели для зала.

Ұйым жауабын қарау

Макс Осетров

9 деңгейлі қала білгірі

Оформил онлайн заказ. Подошел к стойке было написано никуда не уходите вам принесут заказ. Спустя 10 минут ничего. Спросил у персонала сказали идти в другое место там на экране висел мой заказ, но как его получить не понятно. Пришлось еще раз просить помощи. Вообщем просто ужасный опыт, никогда не заказывайте онлайн

Ұйым жауабын қарау

richi-11

4 деңгейлі қала білгірі

Магазин неплохой. Но внутри как в лабиринте. Неудачная расстановка внутри помещения. Даже со второго и с третьего раза путаешься куда идти, где оплачивать, и где выход из магазина. В общем, решил сегодня 4 марта дополнить отзыв , но уже не о расположении магазина, а по наполнению магазина мягкой мебелью. Я купил в этом магазине 2 дивана первый 21ноября 23 года и второй 26 января 24 года.Первый диван за 60000 рублей это со скидкой , но диван оказался с браком, на лицевой стороне был шов которого быть не должно по ГОСТу. После недолгой переписки с сотрудниками магазина Hoff пришли к консенсусу на пополнение бонусного счета на 20000 . Этими бонусами можно оплатить 50% от стоимости товара, чем я собственно и воспользовался при покупке второго дивана. При стоимости дивана со скидкой 40000 (без скидки 50000) он мне обошелся в 25000 руб. Эта цена за этот диван и должна быть . Но никак не 50000, диван сделан из ДСП и обшит самой дешёвой тканью, причем эта ДСП на сдушках даже не покрашена и не ламинированная (воняет жёстко) Ткань натянута слабо, на внутренней стороне она даже не подогнута, скобы прибиты криво, где нужна драпировка чтоб закрепить ткань к каркасу тоже всё печально. Фурнитура тоже жесть, хотя всего то 6 колесиков и ножки. (Название дивана "КАМИЛ") такое впечатление, что диван сделан где-то в гаражах, своего ярлычка с брендом нет.В приложение написал негативный отзыв на этот диван, через день позвонила девушка из отдела урегулирования и предложила 2000 бонусов. В общем чего не занимать магазину Hoff, дак это работа по сохранению лояльности клиентов. Это наверно самый лучший магазин по клиентоориентированности . Но качество мягкой мебели очень сильно хромает. Клиентоориентированность, конечно хорошо. Но мне нужен хороший качественный диван за вменяемые деньги, чтоб когда его привезут и соберут, у меня не осталось осадочка и желания написать негативный комментарий. И я не понимаю, это проблема неквалифицированного менеджмента или лени (поднять свою задницу с кресла и съездит на производство и оценить адекватность цены-качества ). Или целенаправленная политика , пофиг до качества главное побольше наполнения, видимость большого выбора и затянуть как можно больше производителей под свой бренд, а с качеством потом как нибудь разберёмся бонусами. Если хотите купить мягкую мебель в Hoff до 60000 то хорошо подумайте, стоит ли??? Лучше сходить к конкурентам, местным производителям у них и цены пониже и ткань есть на выбор. И да, я покупать мягкую мебель в Hoff больше не буду!

Ұйым жауабын қарау

Маша Егорова

3 деңгейлі қала білгірі

Обслуживание на высоком уровне. И в самом зале тебя консультируют, и доставку быстро организовывают, всю мебель заносят прям в квартиру, если нужно, то и сборка есть

Ұйым жауабын қарау

Татьяна К.

4 деңгейлі қала білгірі

Здесь покупала диван для офиса. Большой выбор и цены адекватные. Перед новым годом ещё и скидки хорошие были, поэтому я очень выгодно приобрела. Доставили через два дня, очень красиво выглядит в интерьере

Ұйым жауабын қарау

Константин

7 деңгейлі қала білгірі

Ужасный магазин, товар в наличии, сроки доставки( платной) 10 дней , просишь сборку ( платную) сроки 14 дней, просишь что бы за 2 часа водителт предупредил, он хамски отвечает что у вас есть 1 час и ждать он не намерен, разбираетесь сами( с кем и о чес тоже не понятно) не советую связываться!!!

Ұйым жауабын қарау