Магазин понравился своей изящной французской посудой,множеством приспособлений для облегчения кухонного труда,потрясающим постельным бельем и многим другим.Чем то напоминает Икею,но там сильно устаешь,пока все обойдешь,здесь же всё компактно и сжато,усталости никакой,сплошной восторг!Выбор очень большой и в ценовой политике тоже!Персонал внимательный,доброжелательный,помогающий,отвечающий на все вопросы! Подкупила электронная касса и банкомат для вывоза товара в зал!Туалет очень просторный,очередей нет!Не магазин,а просто услада для души!Единственное,что не понравилось-слабый буфет,поесть нечего, как-то неуютно рядом с ним чувствуешь,да и расположен он в каком-то закутке!Но этот факт не смазал хорошего впечатления от посещения этой райской сказки!Жалею,что не посетила второй этаж!Всем советую!
Замечательный, современный мебельный магазин. Покупала мини- диван. Консультант быстро и четко рассказал о модели, доставке, основных плюсах мебели. В магазине большое количество отделов, очень красивый отдел посуды, можно найти практически на любой вкус и кошелек, необходимые для себя вещи.
Приезжаем в HOFF всегда с детьми. Очень нравится отношение продавцов и консультантов, ненавязчивые, но в то же время очень клиентоориентированы. Доброжелательны к детям.
Ассортимент разнообразный, приехать за одним товаром не получается. Укомплектовали детскую комнату с Hoff. Две кровати, постельные принадлежности, стулья для детей.
Присмотрели диван в гостиную. Вернёмся обязательно.
Выбор большой, но к сожалению качество не очень, качество самого материала из чего делают мебель ( шкафы, комоды) дизайн классный на любой вкус, но качество хочется лучше! Покупал шкаф купэ, и уже на начальном этапе сборки было понятно что шкаф собирается первый и последний раз, следующей сборки он уже не переживёт. При установки уже последней полки в пассадочных местах полка сломалась, как так?) Написал претензию. Жду результата. А вот по дивану претензий нет, цена и качество соответствует. Отдельное спасибо консультанту Черновой Наталье Юрьевне, которая работает в отделе мягкой мебели на втором этаже, именно ей 5 звёзд, вежливая, внимательная, отлично знает свою работу, отвечает четко быстро грамотно, приветливая, улыбчивая! Цените таких сотрудников, а вот качество мебели бы улучшить
Замечательный магазин с отличным ассортиментом.
Магазин большой, занимает отдельно стоящее здание. Удобно добираться как на своём транспорте (есть большая парковка), так и на общественном
Построен по типу "икеа", но со своим взглядом.
Есть все:от дивана, до вилки.Качество разное. Тут уж вопрос цены и предпочтения.
Брали и мелкие товары для кухни и кровать, все устраивает.
Также есть в магазине туалет, что очень удобно для родителей с детьми.
Внизу, у касс, есть кафе (булочки и кофе). Выбор небольшой, но если устали очень, то можно попить кофе и отдохнуть.
Неплохое расположение магазина. Видно, что думали о людях, много профильного товара, большой выбор на любой кошелёк, оперативная работа консультантов.
Для кого как, а для меня плохо то что документы присылабит на почту, в не как по старинке (выдают на руки).
Мне понравился магазин, такие же милые безделушки, как а Икеа:-), много акций. Выйти без покупки невозможно:-). Есть очень интересная посуда, куча полотенечек, контейнеры, в точности Икеевские... Мебель... Не знаю, чтобы вау, не видела, но, есть что пощупать.. Много кухонных стульев, продавцы бегают, спросить есть у кого. Лифт есть и экскалатор есть и туалет приличный.
Магазин очень большой, хороший, огромный ассортимент. Я приобрела там диван, сотрудник Сергей мне очень сильно помог, он доступным языком объяснил и рассказал мне про диван, также очень быстро мне помог оформить его в рассрочку, мне было очень комфортно находиться в этом магазине, спасибо большое сотруднику Сергею за его понимание, у меня только положительные эмоции от посещение этого магазина 👍
Великолепный выбор для обустройства личного пространства, есть всё. Цены средние, качество хорошее. Здесь нет каких то эксклюзивных и премиальных решений, но возможно большинству ну и лично мне, этого и не надо.
Не рекомендую пользоваться их услугами. Совершенно не внимательные менеджеры. Договаривались , что доставка будет 22 апреля , а сборка 23 , так как у них нет доставки и сборки в один день. Девушка изменила даты на день позже, что очень испортило планы. Менеджер был предупрежден , что я улетаю. В день оговоркнной доставки , так и не дождалась её. Позвонить им некуда , номер , который у них указан, вечно занят. На сайте предлагают для связи только бота в телеграмме. Пришлось писать им в ВК. При переписке с ними , они мне предложили доставку 23 апреля , а сборку в следующем году. В конечном итоге , доставка была 23 числа , а сборка 24. Мастера оставила и ушла по делам. Вернувшись , обнаружила , что столешница не прикреплена. Дверцы к нижним ящикам не прокручены. Хотя он изначально предупредил меня , что только верхние не сможет прикрутить , так как ящики должны быть сначала повешены. Но речи о нижних не были. Мастер собрал как попало. Куда писать жалобу , так и не понятно.
Приехал с женой в магазин11.11.2023 выбрали стенку для гостиной и диван. Составили договор и оплатили все полностью. Максимальный срок доставки был обозначен 30.12.23. Дальше началось самое интересное. 27.12 позвонили с московского номера и сообщили что доставка заказа(дивана) переносится по вине поставщика на 2 января. Потом перенесли на 7 января.8января написал обращение.На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что будет заниматься моим вопросом и подал запрос поставщику. При следующим звонке я подал заявку на доставку стенки, т.к она уже 2 недели находилась на складе.Ее доставили домой 13 января. 14 января пришло сообщение в личный кабинет на сайтХофф о том что идёт документальное оформление дивана на складе. 15 января позвонила менеджер Елена и сказала что заказ задерживается. Как так получилось она не понимает.Такая тягомотина продолжалась до 24 января. Мне это надоело и я отказался от дивана .25 января мне вернули стоимость дивана. Осталось получить компенсацию(неустойку). Вот такая история.В этот магазин мы теперь не ногой,за мебелью точно.
Получили доставкой кровать и матрас, кровать подобрали по дизайну и размерам среди большого ассортимента) Еще был куплен коврик в ванную комнату. Приятные впечатления от магазина и персонала, вежливость, подскажут, ответят на любой вопрос, высокая клиентоориентированность.
Мебель низкокачественная , не понравились выстовочные образцы кухонь много косяков и разных не продуманых вещей. Я как мебельщик спокойно смотреть на такое не могу.((( выставку уж можно было содержать в порядке для такого магазина. Знакомый попросил купить там шкаф и отправить в другой город, в этой картонной упаковке детали сильно перемещались внутри и бились друг об друга, надеюсь все доедет. Картон тоже не внушал доверия пришлось доупаковывать.
УРОВЕНЬ НИЖЕ - НУЖНО ПОСТАРАТЬСЯ НАЙТИ))
НИ РАЗУ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ, НИ В ОДНОЙ СЕРЬЁЗНОЙ КОМПАНИИ.
Самое отвратительное отношение к клиенту, с которым я только сталкивалась.
Приобрела товар. Доставка была возможна только через несколько дней. Окей. Выбрали дату и временной интервал.
Доставка должна была быть 28.12.2023, с 10 до 14:00.
Далее у меня неотложные дела.
Время - 15:10. Ни звонка, ни предупреждения о задержке. Звоню сама, на номер, который мне прислали для связи, но «Телефон абонента выключен». Звоню в сам магазин Hoff, разговаривают со мной максимально заученными фразами и не предлагают никакого решения проблемы, не объясняют, что происходит и где мой товар.
В итоге, обещают, что максимум через час со мной свяжутся, прошло уже три часа - ТИШИНА.
Звонят сборщики, спрашивают, все ли в силе, товара нет, убирают меня из сборки!
ЭТО ПРОСТО ШОУ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОТЕРЯН УЖЕ НЕ ДЕНЬ, А ДВА ДНЯ.
Поеду в сам магазин, буду отказываться от покупки, есть сотни порядочных компаний, где я могла бы купить мебель, но выбрала магазин, рядом с домом и сто раз пожалела, ведь мебель нужна была срочно.
ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ВЫ НИСКОЛЬКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ ТОМУ, ЧТО О СЕБЕ ЗАЯВЛЯЕТЕ!
Магазин, может быть и хорошо, но вот сервис... Кухня пришла с задержкой, потом назначила дату доставки и сборки. Доставили в срок , но не всё! Стеновая панель и рабочая поверхность 3 метра, её водитель даже нк стал выгружать из машины, обьяснив это тем, что, она не влезет в ваш грузовой лифт. Я спросила зачем вы тогда привозите , не распилив ее? Он ответил, что жто так постоянно.. Я сейчас сделаю вам отмену, и верну её на склад, вы звоните, договаривайтесь, о распиле. И уехал с моим заказом на 2 дня выходных! Я дозвонилась, но так как моего товара на складе не было, его распилить не могли. Сборку отменили . потом мне не овечали 2 дня, обещали связаться со мной, но нет! Повторная сборка кухни была опять отменена.. 13 февраля, ночью( Новосибирск) мне ,, ответственный менеджер " , из Москвы , удосужился написать, что всё распилено, и с вами 14 февраля свяжутся ( опять, 3 раз.)!!!! По поводу доставки! Про сборку я вообще молчу.... Неделю живу без кухни, По их вине, и им плевать. Ответ один- ждите , с вами свяжется ответственный менеджер!!! Сейчас позвонила на горячую линию в Новосибирске, попросила не ждать, когда Москва соизволит мне сообщить, назначить мне доставку и сборку самим, но! Опять нет!!!! Вот такой сервис!!!
Отличный магазин! Товары в широком ассортименте хорошего качества на любой кошелёк. Большой выбор разных вещей для дома по стилю и цветовой гамме, создадут уют и красоту, нашла, что хотела!
Доброжелательные сотрудники помогли с выбором нужных вещей, показали где что представлено. Довольные уехали с покупками!
С приходом в магазин всё понравилось: большой выбор, отзывчивые работники. Заказали много мебели с доставкой, в т.ч. кухню. К кухне подобрали раковину и т.п.
Доставка была в Сузун. На мои уточнения, есть ли она туда у двух менеджеров, получил утвердительный ответ. Договорились на определённую дату. За день до доставки позвонили из магазина, сказали, что их служба доставки не ездит ко мне. На мой вопрос, что делать, адекватного ответа не последовало. Началась операция по вывозу. Соответственно нервы, время и деньги были потрачены.
Далее сделал возврат ванны, т.к.она долго шла. Мне вернули деньги, но в три раза больше. Я, конечно, обрадовался. Но не надолго. Началась ещё одна операция по возвращению средств.
Ну и вишенкой стала раковина при сборке кухни. Она не подходила по размеру. Пришлось покупать другую. А это уже третья спецоперация с одним магазином. Вроде крупный магазин, даже сеть, а такие проколы.
Плюсы: Цена, все комплектующие были на месте, при доставке ничего не повредили, привезли вовремя.
Минусы: Основной и главный минус, это кромки шкафа, такие кромки я встречаю впервые в своей жизни, даже у самой дешевой офисной мебели такого не видел, все кромки всех деревянных элементов шкафа, острые как нож, при сборке шкафа я оставил на своих руках, 2 довольно таки глубоких пореза, которые довольно долго кровоточили. И все бы нечего, но когда ко мне прибежал трехлетний сын с двумя порезами на ножке, которые он сделал играясь около этого шкафа, я и решил написать этот комментарий, т.к. зная про такое качество, не стал бы покупать этот шкаф. Пришлось брать наждачку и прям проходиться по всем кромкам и снимать фаску, конечно после такого колхоза, шкаф теряет внешний вид и целостность этих элементов, но как-то новых травм не хотелось.
Я так рада, что мне подсказали этот магазин. Именно у них я нашла классный текстиль для своей квартиры, а также присмотрела новый диван, на покупку которого я скоро уже решусь. Шторы обалденный, скатерти шикарного качества, а постельное белье, так вообще молчу, лучше не встречала
Частые распродажи и акции, постоянно что-то покупаю для дома) В прошлые выходные купила стеллаж, коврик и подвесную лампу. Стильные современные товары, удобно выбирать на сайте, там больше выбор чем в самом магазине).
Здравствуйте. Обращаюсь к руководителю компании. Ваши бизнес процесс, работы с клиентами, выстроены очень плохо. Заказала 2 стола для медицинской организации. Выполнила все свои обязательства по оплате счета. Приехал сборщик с опозданием на час и сообщил, что менеджер, который формировала заказ ошиблась (не доложила 2 ножки). Что такое стол без опоры, надеюсь объяснять не нужно. Т.е. один из кабинетов не функционирует уже второй день. Я сообщаю о проблеме всеми доступными способами и мне сообщают, что мое обращение уже в разработке и проблема будет решена. Сижу на телефоне целый день, поступает звонок и тут же сбрасывается, через секунду приходит сообщение, что до Вас не дозвонились, ждите завтра. Начинаю звонить сама. 2 или 3 специалист сообщают мне. что ничем помочь не могут, только менеджер, который Вам звонила владеет информацией. 4 специалист сообщает добавочный номер специалиста, которому я должна дозвониться, но нет все тщетно. 5 специалист говорит, что увы все заказы формируются до 15.00,. А почему звонили в 17.10, ответа естественно нет. Я человек настойчивый, звоню по добавочному, но тщетно, телефон упорно возвращает меня к специалисту номер 6, которая сообщает, что я не смогу дозвониться так как статус данного специалиста - ушла домой. Уже ради интереса, спрашиваю, а до скольки работает данный специалист, до 18.00 отвечают мне. На часах 17.37. Как Вам кажется , уважаемый руководитель, захочется ли мне,как корпоративному клиенту иметь дел с Вашей организацией, если даже косяк, который можно было исправить оперативно, Ваши сотрудники превратили в ..... Очень надеюсь, что директор по персоналу или ваши заместители, ознакомят Вас с данным посланием.
Выбор товара разнообразный, разного качества и цены... Обслуживание в целом неплохое, но было сложно найти консультанта, все куда-то спешили и пробегали мимо... Преобретали кровать, когда определились с выбором, оказалось, что ценники не правильные ( забыли поменять). Выяснилось что, в наличии в магазине ни кроватей, ни матрасов, ни диванов, ни другой крупной мебели не бывает, доставка только платная (озвучили 699р, как потом выяснилось за не большую коробку) , а самовывоз только со склада который расположен в районе Пашино... Мы выбрали самовывоз, так как была возможность там забрать... Но на РЦ нас ждал не очень тёплый приём, там не нравиться что к ним приезжают за небольшими коробками, и не очень лестно отзываются о сотрудниках магазинов... Ждать получения товара пришлось почти час... Возможно кто-то со мной не согласиться, и мы просто попали в не самые удачные дни и на самом деле в Хофф все идеально, но как по мне так это не очень удачная копия, всем известного магазина, находившегося по соседству...
Взяли тумбу в гостиную. Стоит рядом с диваном и радует нас уже не первый месяц. В тумбу удобно класть все, что раньше скапливалось на диване. Благодаря вместительным ящикам. Материал хороший, сколько раз проливали на тумбу чай, дерево ни разу не вздулось
1 раз была в магазине всё понравилось , вежливые консультанты, всё объясняют, показывают у меня, была заморочка, какую я хочу мебель купить девушка очень долго со мной стояла, объясняла в конце концов я сделала выбор Мне- всё оформили, всё объяснили сделали скидку, я в восторге от магазина профессионалы
Отличный магазин, выбор на любой вкус, цены приемлемые, персонал очень вежливый. В общем советую посетить данный центр и подобрать себе что то необходимое👍
Неплохой магазин, чем-то напоминающий Икею. Есть почти всё, начиная с ложки и заканчивая диванами. Вежливые и обходительные сотрудники, ну и ожидание приобретенного товара на самовывоз много времени не заняло!
Куплена кровать и матрас, нашел отличные варианты по цене, и матрас в меру мягкий как я и хотела. Организовали доставку домой, все отлично прошло) Большой магазин с большим ассортиментом мебели еще и распродажи частенько устраивают.
Очень приветливый и грамотный консультант помог нам подобрать диван и шкаф для бабушки, очень терпеливо всё показывал и объяснял, мы ушли с покупкой и очень довольные.
Огромный магазин. Кроме мебели множество товаров для дома. Все распределено по назначению, поэтому легко найти нужный товар. Большой и доступный выбор мебели. Цены приятно удивляют, кроме того рассрочка быстро и без проблем. Продавцы вежливые и компетентные в вопросах. Мне все понравилось, буду дальше сотрудничать с Hoff.
Большой магазин,а мебели мало.
В наличии в самом магазине только на витрине,или на заказ нужно заказывать.
Приехали выбрали кресла,а в наличии нет ждать две недели с другого города.
И цена выросла на две тысячи материал другой ,те только на витрине и вид ....Как то не очень понятно...
Если заказывать через приложение наверное удобнее будет..
Мелочи для дома много , цены не дешёвые..Уехали ничего не купила,на площадке какой-нибудь закажу дешевле и ждать не долго
Заказали здесь кухоннный гарнитур, но забрать его был целый Гемморой. Чтобы получить его у нас ушел почти целый день. Там не учитывают, что клиент может быть не местным. Много нюансов не предусмотрено, не предупреждают о этих заморочках с получением. Очень муторно оказалось. И это мы его еще не собирали. Но главный сюрприз ждал нас при сборке, когда обнаружилось, что раковина была с трещиной. И нам отказали в обмене. Не рекомендую данный сервис никому. Отказали в помощи. Руководство дно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Отвратительно работает доставка! Заказали диван 31.10.23 . Сейчас 11.01.24, ДИВАНА ДО СИХ ПОР НЕТ!!! Дата доставки постоянно переносится, и если в начале были хотя бы известны конкретные даты, на которые стоит ориентироваться, то на данный момент "поставка задерживается", а на сколько - никому не известно! Операторы горячей линии не могут внятно ответить на логичные в данной ситуации вопросы. Один из операторов пообещал создать заявку на связь с поставщиком неделю назад, в итоге, как выяснилось сегодня, никакой заявки не существует... Связаться с поставщиком никто не может, когда ждать диван - не известно! В связи с постоянным переносом доставки мы даже не можем договориться с рабочей бригадой, которая делает ремонт на определённую дату, её постоянно приходится переносить!
К магазину притензий нет, чисто, светло, много ассортимента. Но! Вот доставка конечно это одни минусы.
В общем с мужем купили в рассрочку диван с доставкой на дом, 14.10.23 была сделана покупка, 17 октября должны были доставить, но позвонил курьер и сказал что диван был не упакован и они такой товар не доставляют. Звонили разбирались... Договорились на 20 октября повторно доставят, и увы снова та же проблемма... Уже незнаю как решать этот вопрос... А отказаться врятли уже можно, т.к. оформила рассрочку
Хороший магазин, тепло, светло, хорошая выкладка товара. Всё доступно. Особенно понравилось обслуживание на кассе. Нет очередей, внимательная привет ливая женщина, доступно обьяснила как пользоваться бонусами. И да.. бумага для упаковки, разных размеров и с принятом магазина, мелочи, но приятно.
Вообще не понимаю концепцию данного магазина. Были в нем раз пять. Ничего кроме посуды и всяких мелочей купить не так и не удалось((( хотя это же магазин мебели!!! То диван этот купить нельзя, то кресло последнее не продаётся, то тумбочки выставочный образец!!! Как и что там покупать для меня осталось загадкой... очень надеюсь что руководство пересмотрит политику продаж, ведь это все же магазин мебели...
В общем и целом магазин неплохой, но произошла неприятная ситуация с покупкой дивана. Приехала, выбрала, купила, сказали что привезут через две недели, так как в наличии его не было. Но, за день до назначенной даты позвонили, говорят- не успеваем, привезем еще через пять дней- ну ок. И так звонили еще два раза. По итогу, сказали что дивана в Новосибирске нет, выберите другой. Обидно. Сделала возврат
Расположение магазинов на окраинах города, но в целом добраться можно. Ассортимент средний, по посуде качество неплохое, ещё брал шторы - качество среднее, пошив не очень аккуратный. Из плюсов - сервис, консультанты молодцы, сервис тоже, оформлял возврат - на все ушло реально не больше 7 минут.
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома и дачи.Качество соответствует цене.Много полезных ,,штучек,, для кухни по низкой цене.Продавцы доброжелательны и очень терпеливо и грамотно расскажут о товаре и помогут с выбором. В этот магазин хочется вернуться и ещё не раз.
Сотрудники магазина стараются, предлагают, помогают с выбором. А вот доставка не хотят работать, не заинтересованы в продаже. Не смогли разгрузить мебель, обоснование для этого было нет возможности подьехать, хотя я их провела за ручку и показала куда подьехать. Пришлось оформлять возврат. Очень жалко своё время при выборе мебели, ожидание доставки и еще теперь свои деньги ждать.
Очевидно, что сделано все по образу и подобию одного ушедшего бренда. В целом, похоже, но поменьше и цены не сказать, чтобы ласковые. Многое из ассортимента есть плюс-минус во всех больших гипермаркетах, причём тех же брендов. Но преимущество, несомненно, в том, что все собрано в одном месте. Персонал доброжелательный.
Удобная навигация в магазине, обслуживание на высшем уровне, продавцы всегда помогут с выбором и подскажут где какой товар находится. На кассе очень вежливые кассиры. Продукция разных ценовых категорий, есть система баллов и скидки. Рекомендую этот магазин
Очень красивый магазин. Ассортимент просто огромный, на первом этаже товары для дома и всякие милые штучки, на втором этаже уже мебель покрупнее, продавцы отзывчивые, во всем помогают. Мне очень понравилось.
Хороший магазин, огромный выбор посуды, мебели, недорогая доставка в Бердск. Хорошее, удобное приложение для смартфона, в котором можно удаленно выбрать любой товар, оплатить доставку.
Мебель ужасного качества с химическим запахом , сервиса никакого, у отдела рекламаций одна цель как можно быстрее от вас отделаться. Как интересно, на основании чего отклоняют мой отзыв?? Купили здесь диван, в квартире просто дышать нечем, написала рекламацию, на что представители отвечают, что это нормально. Удушающий запах норма??? Ftf
Очень достойный магазин! Значительная часть мебели для новой квартира приобретена именно здесь. Огромный ассортимент в разных ценовых категориях, дружелюбный и отзывчивый персонал.
Огромный выбор! Мебель,кухни,товары для дома.Всякие мелочи,необходимые для жизни здесь можно купить. Удобное приложение. Мебель покупали в январе( диван-кровать,кресло-кровать,шкаф,стол и стулья) Выбирала по размерам и отзывам. В личном кабинете отражаются все покупки. Недавно купили шторы с гардинами. Всеми покупками довольны. Был нюанс с 1 стулом, решили вопрос за 1 день( приехали и обменяли на новый) В общем,всё работает,как часики!
Долго ходить магазин большой, до кассы идти много, выбор в принципе есть, диваны дорого и модели так себе есть места по интереснее, купил кухонный стол и стулья к нему тут