Іздеу

Hoff

4,4

547 баға

Осы орында бағалаңыз

13 деңгейлі қала білгірі

Отличное обслуживание, очень быстро оформили документы, нашли мебель и помогли загрузить в машину. Склад чистый. Персонал вежливый. Удобный для самовывоза. Очереди не было.

10 деңгейлі қала білгірі

Получила быстро без очередей, помогли загрузить, НО если бы менеджер в Hoff при покупки меня предупредил, что ехать нужно не на горизонт, а на 50-летия Ростсельмаша, что они работают Только до 19. , Я бы оформляла доставку. Звезду снимаю из-за неудобного графика работы и локации.

Викусюнчик

7 деңгейлі қала білгірі

Сервис самовывоза ужасный, оплаченный товар на 2 метра от склада не смогли рохлей довезти, и мне с мужем пришлось грузить самим. Наверное большой гипермаркет хофф боится что рохлю укралут…должно быть стыдно за такое обслуживание клиентов.

Ұйым жауабын қарау

Виктор Кущёв

15 деңгейлі қала білгірі

Быстрое обслуживание в пункте регистрации. Приветливые сотрудники на выдаче, помогли с погрузкой стола в машину. мог справиться и сам, но приятно когда люди с ответственностью подходят к своим обязанностям.

Владислав Тимченко

5 деңгейлі қала білгірі

Брал через интернет магазин камод, оформление буквально в 2 клика, оформление документов прошло за 1 минуту, так же выгрузка тавара тоже порадовала, на складе помогли загрузить.

Юрий 831

10 деңгейлі қала білгірі

Выдали товар в порядке очереди, быстро. Подъезд удобный места на всех хватит. Работают хорошо, быстро.

Евгений Б.

8 деңгейлі қала білгірі

Нормально. Ни больше ни меньше. Товар выдают, люди свою работу делают. Очередь не электронная, живая, регулируется самими клиентами. Въезд на территорию несколько замороченный - нужно заранее оформлять электронный пропуск. Но, по крайней мере, об этом предупреждают на сайте Хофф...

Александр Ж.

3 деңгейлі қала білгірі

Не рекомендую обращаться в эту фирму, особенно, если вы из небольшого города. Заказывали комод с доставкой, ждали ее 2 недели, доставка установлена с 9 до 22, наступает день доставки и курьер приезжает в 8:40 делает звонок, и сваливает в закат. Перезвон не помог, обратно ехать не захотел. Поддержка ни разу не помогла, все что могут сказать, такой регламент, такой регламент, хотя по сути курьер мог постучать в калитку и все. Сказали ждите 3 дня пока вернется на склад и снова сможете выбрать дату доставку и снова на неделю вперед ждать. Стоимость доставки не маленькую списали и снова требуют оплатить ее. Первый раз заказывал и последний.

Антон Чернышев

18 деңгейлі қала білгірі

Нормально. Но вот эти вот склады и окошечки в которое нужно поклониться чтобы с тобой поговорили, уже не свежо в 202х году. И тетушки которые считают что ты каждый день забираешь что-то в хоф и если делаешь что-то не так, очень душно подкатывают глаза и нехотя рассказывают, почему ты чудовищно ошибся и подпись поставил не там подпись, уже тоже не модно в наш век хорошего клиентского сервиса.

Максим Б.

16 деңгейлі қала білгірі

Отличный магазин, огромный выбор, профессиональный коллектив, всё расскажут и подскажут. Кстати можно выпросить скидку). Много чего здесь покупал. Цена качество.

Ұйым жауабын қарау

Ирина Мирошник

20 деңгейлі қала білгірі

Очень люблю Хофф, но есть одно но. Дважды при заказе нас вводили в заблуждение относительно стоимости доставки. При оформлении полностью записывали какой адрес, какой этаж, есть ли лифт. А по факту привозили к подъезду и всё! И в итоге на месте приходилось доплачивать, о чем заранее не предупреждали. Для, чего вам этаж и наличие лифта, в этом случае? Посочувствовать что ли хотели? Неприятный осадок.

Ұйым жауабын қарау

Ирина В.

3 деңгейлі қала білгірі

Ужасный сервис, если дорого время,нервы и деньги не обращайтесь в магазин, фасад пришел бракованный, не выходишь на работу ждешь сборщиков а тебе приходит смс он заболел, месяц прошел не могут все установить

Ұйым жауабын қарау

любовь усова

4 деңгейлі қала білгірі

После обращения на склад самовывоза для оформления документов и получения оплаченного товара (Ростов-на-Дону, 50 лет Ростсельмаша, 1/52) пропало всякое желание иметь дела с магазином. Профессиональная лень, умение грамотно хамить и жизнеутверждающе делать клиента виноватым - основа работы склада, это касается и девушки "за окном" и кладовщиков. Суть дела: не успели собрать заказ вовремя (хотя пропуск был оформлен заранее и я приехал в обозначенную вилку времени) не проблема, могу подождать, 10 минут - хорошо, еще 15 минут, ну ок! После 35 минут ожидания: вместо "Извините, задерживаем", получаю типа "какого суету наводить, собираем... вас много мы одни и вообще не мешайте"... Спустя 45 минут товар получен - желание еще раз что-либо купить в магазине - ноль и конечно советовать для покупок тоже не могу!

Виктория Иванова

15 деңгейлі қала білгірі

Все быстро, но из минусов: не понятно охрана шлагбаум не открывает, пришлось объехать, на обратном пути тоже самое, но объезжать не вариант, потому что там сплошная все-таки, кирпич висит, вышел муж из машины сказать, чтобы открыли, в итоге только он подошел к охране-сразу открыли. Второй нюанс, не понравилось, что ребята торопят подписать акт приема-передачи, хотя коробку даже не вскрыли еще. Пока не сказала о том, что есть необходимость проверить никто не предложил этого сделать, оказывается нужно под камерой на палете вскрыть коробку и достать товар.

РОМАН МАМОНТОВ

3 деңгейлі қала білгірі

Все было отлично. Товар качественный. Продавцы приветливые. На складе тоже быстро отгрузили. Спасибо огромное.

Ұйым жауабын қарау

Андрей Юндин

10 деңгейлі қала білгірі

Хороший склад выдачи товара Быстрая работа на кассе, кондиционер в гостевой зоне, есть вода для посетителей. На складе автоматизированно. Есть охрана.

Марат З.

6 деңгейлі қала білгірі

Это не магазин, это кошмар. Привезли дефектную мебель. Начал переписку со службой поддержки, так это служба издевок просто. Детали не меняют, постоянно предлагают 1000 руб, просто цирк. 10 дней прошло уже, вопрос не решен

Ұйым жауабын қарау

Сергей Петров

8 деңгейлі қала білгірі

Хороший выбор мебели, понравился письменный стол, оплатили и через пару недель забрали со склада. Стол из качественных материалов.

Ұйым жауабын қарау

Pavel

8 деңгейлі қала білгірі

Купил два одинаковых шкафа к одному 0 претензий второй с косяками в поддержке предложили сперва 500 бонусов потом 2000 но отзыв на своем сайте и приложение модераторы не пропустили, я забил на них так как для решения проблем они озвучили срок около недели руки растут с плечь сам исправил косяки завода и пользуюсь.

Ұйым жауабын қарау

дарья захарова

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала Шкаф Оскар. Самый обычный 100см. Полтора месяца после оплаты, ни шкафа, ни сборки, ничего. Сначала не довезли комплектующие, ждала пока они появятся в наличии. Пришёл сборщик, неопрятного вида и с перегаром. Трясущимися руками что-то пытался собрать, в итоге выяснилось, что опять чего то не хватает, на горячей линии одни хамы, которые ничего не могут решить. Как итог, полтора месяца после оплаты, шкаф в разобранном виде. Больше ни ногой в этот магазин. Сервиса 0, культуры общения 0.

Наталья

12 деңгейлі қала білгірі

Достойный магазин, где можно найти практически всё на любой бюджет. Консультанты владеют полной информацией о товарах

pisarewa-mi

6 деңгейлі қала білгірі

Добраться без машины проблематично, но может это я выбрала не самый удачный маршрут. Очень вежливый и любезный охранник на кпп доступно объяснил куда идти. Сотрудники склада так же были приветливы и дружелюбны, ответили на все вопросы. Отдельное спасибо за то, что помогли донести покупку до такси и за то, что подняли настроение хорошем чувством юмора! Отдельный привет начальнику склада :D

Дмитрий

30 деңгейлі қала білгірі

Очередей нет, ожидание выдачи минут 10. Ребята помогли загрузить коробки в машину без просьб об этом. Единственный минус - жтотчто находится далекова-то. Ну в выходные без пробок проблем не было доехать и забрать быстро заказ.

Евгений Достовалов

4 деңгейлі қала білгірі

Все отлично,особенно понравилось отношение к покупателям ,я приехал просто забрать шкаф а парень с девушкой забирали кровать и ещё что то ,ребята со склада предложили им зайти погреться пока не приедит их водитель.

Сергей П.

7 деңгейлі қала білгірі

Удобно расположен, удобный заезд. В офисе обслуживают быстро, кладовщик всегда поможет с погрузкой. Даже физически. Из грустного - получал собранную мебель. При распаковке дома оказалась поломанной, хотя я вез аккуратно. Но, опят же - это не вина пункта выдачи, а перевозчиков. Ребята делают все возможное.

Виолетта Щепелева

7 деңгейлі қала білгірі

Сам магазин хороший, заказывали кухню самую дешёвую, сразу понимали что качество будет самое обычное, но очень огорчило комплектация! Производитель очень стал экономить, полка в навесном шкафу оказывается не идёт в комплектацию не понятно почему! Впредь надо тщательно смотреть что нам продают!

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Пономарева

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала комод и стол,который встраивается в стену. Всё началось с доставки. Доставщики не привезли в указанный срок мебель,потом сотрудники принесли извинения и я согласилась на перенос даты. В итоге в новую дату доставки привезли позже назначенного времени. На следующий день сборщик хотел перенести дату сборки,но я отказалась,потому что мне на работу на следующий день. Приехал и отвратно собрал стол(внутренняя часть с пропилом почему-то оказалась снаружи). Но как с таким качеством обслуживания у вас заказывать мебель?

Виктор Карташов

11 деңгейлі қала білгірі

Получал товар на складе. Удобное расположение, очереди нет. Вежливый персонал.

Эксперт

15 деңгейлі қала білгірі

Отличное обслуживание ,орошее качество, цены приемлимые! Большой выбор мебели и предметов интерьера.

максим гришин

19 деңгейлі қала білгірі

Всё плохо.стоянка 300рублей,но дают чек. И не вставайте га 10 ворота,это саиая ужасная рампа. Грузчики не довольные,огрызаютсч. Документы не отдают,пока акт не подпишиш. На выгрузку не приглошают,мол тебе там делать не чего,а потом говарят подписывай акт,тебя ведь не было,и товар ты порвал. Вобщем,ужасно.

Александр Лихман

18 деңгейлі қала білгірі

Оплатил комод, приехал в пункт выдачи и в течении минуты получил покупку. Грамотно слаженый персонал и качественная мебель. Рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

Your Head

8 деңгейлі қала білгірі

Это жуткая жуть, а не магазин. Привезли некачественную прихожую, 1,5 месяца не могу добиться обмена и досборки. На горячей линии постоянно врут и хамят, особенно менеджер Мартынов Федор. Назначает технолога, технолог не звонит и не приезжает. Полнейший хаос и бардак. Не советую этот магазин никому. Буду подавать иск в суд.

Виктор Пучков

14 деңгейлі қала білгірі

Очень быстро и понятно. Удобно можно подъехать и забрать свой товар

Ұйым жауабын қарау

Андрей

14 деңгейлі қала білгірі

Плохой магазин. Заказал , привезли. При сборке шкафа некоторые детали не подходят. В инструкции детали одного размера, а по факту они меньше. А как связаться с магазином?????? Везде ссылки на телеграмм канал, а он говорит извините мы не работаем. Нашел номер телефона, позвонил, постоянно " ждите ответа в следующей серии". не денег ни товара

Ұйым жауабын қарау

Анна Ростовская

7 деңгейлі қала білгірі

Прекрасный магазин с огромным выбором товаров для уютного дома. Купила здесь комод и полочку .Цены очень приятные. Качество тоже хорошее.

Константин Сытник

15 деңгейлі қала білгірі

На перечечении 50 лет РСМ и Страны Советов, заезд около моста через шлагбаум, пропуска/допуска ненадо. Оформоение в дверь слева, вылача ворота справа. Всë вежливо и аккуратно, не скажу, что быстро, но для мебели это и плюс.

Е А

10 деңгейлі қала білгірі

Какая то постоянная беда с доставкой. Не довезли стул, Разбирались несколько дней. Потом позвонили - ждите с 9 до 15.00 привезем. Т.е. они потеряли, а я буду 6 часов в ожидании сидеть. К качеству мебели вопросов нетю

Александр Александр

6 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная навигация. Можно минут тридцать убить на поиски. Как будто очень скрывают свое местоположение.

Ұйым жауабын қарау

Надежда

9 деңгейлі қала білгірі

Грубая женщина на складе, где выдают товар. Говорит: Что вы схватили коробки, вы ещё не расписались, сначала нужно подписать, а вы уже схватили. Как будто мы убежим)))

Анастасия Супруненко

5 деңгейлі қала білгірі

Сделали заказ онлайн, в положенное время приехали забирать, там сказали что потеряли и не могут найти заказ, -ждите! Ну прождали не меньше часа на жаре и сотрудники заявили, что есть только часть заказа, вторую часть найти не могут, погоняли по кабинетам, потом несколько раз отправляли не работающую ссылку для написания заявления о возврате денег. Не знаю как везде, но этот склад оставил только негативные впечатления.

Алексей Федотов

3 деңгейлі қала білгірі

Добрый день. Вообще не рекомендую иметь дело с этой фирмой. Заказали диван, оплатили первую часть, а когда дело дошло к доставке, что данную модель сняли с производства. Получаются торгуют воздухом. Товаром которого нет. Предложили другие модели которые оказались дороже и даже не предложили скидку. В день доставки диван не смогли занести в квартиру, после чего просто забрали диван и уехала. А в офисе просто приняли заявку. Получается просто какая то контора которая ни за, что не отвечает.

Мария Иванова

6 деңгейлі қала білгірі

Хочу поблагодарить менеджера Олега Лысова ! В субботу 04.11 забирала заказ, быстро проинструктировал , рассказал как и что оперативно сделать в личном кабинете , куда нажать в приложении и как сделать пропуск. Огромное человеческое спасибо! Благодарю за ваш труд и ответственный подход к своей работе!

Anastasya Golotvina

7 деңгейлі қала білгірі

Не рекомендую заказывать кухни. абсОлютно начиная от консультанта все не выполняют свою работу. Доставщики забыли часть кухни на улице, устанрвщик забухал ждали 3 дня сборки, на второй день сборки оказалось многое не доставили и и мне пришлось покупать за свой счет и ездить самой за деталями, горячая линия хофф кормит баллами и в итоге ничего не делают от слова совсем. Раньше я была другого мнения об этом магазине. Теперь туда ни ногой ни другой!!!!

Ирина Малюгина

19 деңгейлі қала білгірі

Мебель хорошая, но пункт выдачи. Это отдельная история, даже если у тебя запланировано время, ждать вам придется. Вопрос для чего тогда устанавливать время, напишите просто в порядке живой очереди. А в остальном мебель Хофф очень даже прилично.

Anna Antonenko

5 деңгейлі қала білгірі

Хороший пункт выдачи, все вежливо и быстро. Помогли даже засунуть комод в машину, спасибо ☺️ 🔥

Ұйым жауабын қарау

Артем

30 деңгейлі қала білгірі

Это склад, шоурума здесь нет. Заказывал через сайт. Выдача прошла быстро - сперва надо зайти в офис для оформления, а потом забрать свою покупку в соседних с офисом воротах. Парковка для клиентов напротив ворот. По территории логистика простая - после въездного шлагбаума (был открыт) ехать прямо до конца здания и в конце повернуть налево. Сразу после поворота будут офис, ворота склада и парковка

Милена Внукова

5 деңгейлі қала білгірі

Сделайте табличку или навигацию, где находится склад, найти его невозможно так как нет ни каких указателей, нужно сделать 3 круга по навигатору, а потом начать спрашивать у охранников где это. Зачем такие сложности? Сделайте табличку, как поворачивать на склад, как можно догадаться, что это hoff, если там DNS. Распечатанная карта не помогает!

Вячеслав Ч.

19 деңгейлі қала білгірі

Нормальная организация. Бардак как везде) выдали не тот товар, но служба поддержки работает превосходно. Исправились и привезли мой.

Анастасия Маслова

12 деңгейлі қала білгірі

Заказывали в этот раз две кровати и шкаф. Качество хорошее, цена тоже порадовала в принципе. Единственный косяк до горячей линии дозвониться нереально тяжело

Ирина

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала у них 16 мая мебель на 200 т одним заказом, оплатила, но потом дома выяснилось - один товар по размерам не подойдет, хотела отменить эту позицию в заказе, но это не предусмотрено компанией, поэтому пришлось отменять весь. Дальше треш! Деньги по их странным правилам возвращают в течении 10 (!) рабочих дней!!! Прошла неделя...деньги все еще не вернули! Оплачиваешь за минуту, а возвращают две недели, с учетом выходных. Не рекомендую связываться с этой организацией.

Ұйым жауабын қарау

Hoff

225 пікір