Іздеу

Фокс-Экспресс

4,1

246 баға

Осы орында бағалаңыз

4 деңгейлі қала білгірі

Подавал на визу, оформил курьера, предлагают только эту компанию 2 паспорта, 1 адрес - тариф двойной, это первый минус. Второй - трекинг примерно никакой, в прошлом году тоже самое было, непонятно где документы, когда привезут - ноль информации. Третий момент - документы визовый центр им предал во вторник, за 1000 рублей я ожидаю доставки моментальной, тем более что я от визового центра, где они забирают документы, живу в 30 минутах спокойной прогулки. До сих пор по моему треку статус не обновлен, совершенно не отдаленная система, непрофессиональный сервис

Ұйым жауабын қарау

Алина В.

2 деңгейлі қала білгірі

Оформили доставку паспорта через эту курьерскую службу. Оператор на горячей линии в СПб целый месяц отвечал на запросы по выходу паспорта из визового центра. Дозванивались с первого раза. Доставили во время, курьер был очень вежливый и доброжелательный. Позвонил за 30 минут, предупредил о своем визите. Все прошло быстро и очень комфортно для меня. Спасибо за оперативность и терпение.

Ұйым жауабын қарау

Наталья Чистякова

5 деңгейлі қала білгірі

Благодарю оператора за помощь в оперативном получении документов, в связи со срочным вылетом. Курьер очень доброжелательный, на звонок ответил сразу и пояснил во сколько будет доставка. Спасибо Вам за Вашу работу!

Ұйым жауабын қарау

Александр П

9 деңгейлі қала білгірі

Делись своим опытом. Заказал курьерскую доставку в данный пункт выдачи при подаче на визу. Почитал отзывы. Насторожился. А оказалось все отлично. Пункт выдает заказы с 9 до 20. Хоть и работает с 8 до 21, поэтому планируйте свое время правильно. В пункте выдачи у вас попросят только паспорт. После чего вручат пакет. Надо будет поставить подпись. И все. Ни очередей. Ни сюрпризов. Все чётко.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина

3 деңгейлі қала білгірі

Просто отвратительный сервис доставки. 09.06 паспорт был передан из Москвы для доставки в Санкт-Петербург. Далее документ попадает в руки сторонней фирмы, так как адрес на Парнасе, находящийся в черте города и до КАД, по какой-то причине считается пригородом. С самого утра и вплоть до 18:00 сотрудники службы поддержки уверяют, что паспорт обязательно доставят в этот день и что курьер свяжется со мной. Как итог — ни звонка, ни курьера, ни паспорта. Весь день был потрачен впустую в ожидании доставки. Возможности забрать документ самостоятельно также не предоставляют, ссылаясь на то, что он уже передан третьим лицам. В результате паспорт застревает еще минимум на три дня в чужих руках, а клиент остается без важнейшего документа и без какой-либо достоверной информации о его местонахождении. Зачем обещать доставку, если вы не способны ее выполнить? Зачем вводить клиентов в заблуждение до самого вечера, заставляя их отменять свои планы и ждать курьера, который даже не собирается приезжать? И самое главное — почему невозможно связаться напрямую с курьером или получить реальную информацию о сроках доставки?

Евгений М.

5 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о крайне неприятной ситуации, связанной с доставкой важных документов. Курьер прибыл по адресу, позвонил мне, и я сразу сообщил, что смогу подъехать в течение 40 минут. На это он ответил, что ждать не намерен и может оставить документы у соседей. Я тут же дозвонился до соседей и договорился с ними, но уже через 3 минуты, когда перезвонил курьеру, он сказал, что уехал. Я попытался обсудить, как можно разрешить ситуацию, но курьер бросил трубку и больше не отвечал на мои звонки. Тогда я обратился в ваш колл-центр. Мне сообщили, что доставку осуществляет сторонняя служба, и вы с ними свяжетесь. Пришлось звонить вам ещё дважды, прежде чем на третий раз мне сказали, что связались с курьером и он обещал перезвонить в течение дня. День прошёл — звонка так и не поступило. Утром следующего дня я снова позвонил вам, и секретарь сообщил, что доставка перенесена на 7 число — без какого-либо уведомления или согласования со мной. Считаю такую организацию доставки недопустимой. Прошу принять меры!

Ұйым жауабын қарау

Елена Громова

9 деңгейлі қала білгірі

Огромная благодарность за быструю и четкую работу. Документы в доставку отдали во второй половине дня в четверг, и уже на следующее утро я все получила. Удобное отслеживание груза, вежливые и компетентные сотрудники.

Ұйым жауабын қарау

Aleksey Tvorogov

7 деңгейлі қала білгірі

Оформлял доставку паспорта из визового центра Москвы, 29/07. Уведомлений не было, 20/08 проверил на сайте статус заказа. Оказалось что 08/08 паспорт был в офисе на Лиговском. Плюсы - доставили Минусы - работа с документами и визовым центром подразумевает ответственность и своевременное уведомление о готовности. Тут его нет, работник не прокомментировал отсутствие уведомления.

Ұйым жауабын қарау

Александра Н.

5 деңгейлі қала білгірі

Разочарована сервисом. При подаче на визу мне было сказано, что я могу либо забрать паспорт в Москве, либо курьер. Другого не дано. Стоимость услуги 3700!!!! В итоге паспорт за сутки доехал из мск в спб и тишина, дозвониться не могу, статус отправления застыл в транзите спб-спб. За такие деньги сервис просто ужасный.

Ұйым жауабын қарау

Елена Д.

2 деңгейлі қала білгірі

Получила смс, пришла за конвертом из консульства в 20.45, пункт выдачи закрыт. По телефону никто не отвечает. Везде написано, включая инструкцию, которую выдают в визовом центре, что Фокс экспресс работает до 21.00. На сайте время указано - до 21.00. Верните деньги.

Ұйым жауабын қарау

Игорь Петрухин

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительно. Найдут тысячу причин, чтобы не привезти документы в указанный срок. Сотрудники не в состоянии решить минимальную конфликтную ситуацию, кроме хамства ни на что больше не способны.

Ұйым жауабын қарау

Александр

5 деңгейлі қала білгірі

Не советую такую экспресс доставку. Экспресс по городу Санкт-Петербург у этой доставки от 4 до 7 календарных дней. В выходные не работают. Доставка из визового центра - когда нужно срочно, лучше не заказывать. Ваши документы - опоздают, дешевле и быстрее потратить несколько часов на получение из визового центра лично.

Ұйым жауабын қарау

Кира

8 деңгейлі қала білгірі

Держитесь подальше от этой конторы! Вчера я получила смс о доставке паспорта и номер курьера. Позвонила курьеру - оказалось, он уже едет ко мне домой, будет через 20 минут. Ничего, что меня не предупредили заранее, и я в другом конце города по работе? Курьер Сергей сказал, что ему неудобно ко мне ехать вечером, привезет мой паспорт на следующий день утром, в 11. Я пошла ему навстречу и согласилась на доставку на следующий день. Утром позвонила подтвердить время доставки - Сергей в упор не помнит, кто я, моего адреса в его списке на сегодня нет. После долгих переговоров с раздраженными сотрудниками выяснилось, что мой паспорт отдали каким-то партнерам. Без моего согласия. "Мы не знаем, кто повезет и когда вам позвонят - ждите, с вами свяжутся, кто-нибудь, вероятно, сегодня". Я попросила номер накладной - нет, мы вам не дадим. Отзвонился курьер партнера, обещал привезти паспорт через два часа. Через два часа тишина. Я позвонила сама, курьер спрашивает: "А что, вы торопитесь куда-то? Мне неудобно ехать к вам, а потом возвращаться на маршрут!" Если есть выбор - не доверяйте им ничего важного. Договор у вас будет с foxexpress, документы везут какие-то люди, о которых никому ничего неизвестно, включая самой компании fox-express. В любой непонятной ситуации они просто будут кивать друг на друга, а у вас даже не будет документов, по которым можно понять, в чьих руках оказался ваш паспорт.

Ұйым жауабын қарау

Ася Степанова

3 деңгейлі қала білгірі

Быстро. Паспорт был на руках через 22 часа после получения сообщения от VFS! Доставка была из Москвы в СПб. Курьер подвез вместо указанного адреса на работу. Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Телепнева И.

4 деңгейлі қала білгірі

Во вторник 18.02.25 пришло смс , что курьер доставит документы сегодня. Не приехал. По тел ответил, что доставит в др., день. В пятницу 21.02 сказал- машина в ремонте. Перенос на след. неделю. Квест с курьером. Документы не получить

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 3450

5 деңгейлі қала білгірі

Это не служба доставки, господа. Остерегайтесь пожалуйста. Вместо 1 указанного на сайте рабочего дня - 3, не считая дня их получения заказа!! В итоге срочные документы с визой проще забрать у них самостоятельно, чем ждать у моря погоды. Деньги в размере 2000 рублей ушли на то, чтобы пакет с документами просто лежал у них на складе.

Ұйым жауабын қарау

Aлекса

6 деңгейлі қала білгірі

Быстро все доставили из Новороссийска в Ростовскую область . На сайте все движение отображается , при звонке также все подробно рассказали . Нареканий нет , вежливый водитель . Еще и положительный ответ в конверте .

Ұйым жауабын қарау

Viking

9 деңгейлі қала білгірі

Эта организация и одной звезды не стоит. Оформила в визовом центре доставку трех паспортов на один адрес. Заплатила около 6000 р. Сказали привезут в течение суток. Сестрорецк курортный район СПБ. А в этой фирме почему-то другой регион. Предложили ждать 7 дней или забрать самовывозом. Пришлось ехать на Лиговский 50 Кор 13. Тот еще квест. Потеряла полдня и 6000р. Развели как лоха. Не советую с ними иметь дело.

Ұйым жауабын қарау

Алексей Фурман

13 деңгейлі қала білгірі

Очень понравилось,приятный,отзывчивый, очень быстрый персонал!!! Сразу видно что мастера своего дела,так держать!!!!

Ұйым жауабын қарау

Стас Евдокимов

3 деңгейлі қала білгірі

Курьер без предупреждения приехал на адрес, дома никого, на просьбу оставить у соседей отказал, пришлось самим ехать в офис за свои же уплаченные за доставку деньги. ОТВРАТИТЕЛЬНО! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ұйым жауабын қарау

Алексей Симоненко

15 деңгейлі қала білгірі

Опасная контора. Ищу пол месяца паспорт из визового центра. По накладной отдали кому то неизвестному. Жаль не знал, кому отправят из визового центра. Никогда не соласился бы на такую "услугу". Не дозвониться, трубку кидают. Проще самому было ехать в город . Ужас.

Ұйым жауабын қарау

polly

9 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный сервис: курьер позвонил за 15 минут до доставки документов и поставил перед фактом: либо отдает документы через 15 минут, либо на след неделе. Мне документы нужны были сегодня. Пришлось ехать на нему в офис. Попросила выйти на встречу, тк офис во дворах, он сказал, что не сможет. И что вообще тогда не отдаст мне документы сегодня. Я в шоке, курьер хам, свою работу не выполняет, хотя за доставку в визовом центре я заплатила 1500 рублей.

Ұйым жауабын қарау

Анна

4 деңгейлі қала білгірі

Было бу чудненько, если бы курьер звонил хотя бы за час. Или отправлялось уведомление - сообщение, что курьер везет паспорт. Хоть что-нибудь за оплаченные немаленькие деньги за курьерскую доставку. Спасибо.

Ұйым жауабын қарау

Е Л

3 деңгейлі қала білгірі

Ну штош, не скажу ничего нового, но оценку хочется понизить. Позвонила спросила, до которого часа сегодня работают. Ответили, до 21. Была на месте в 20ч, конечно, никто там не работает уже, на телефоны, разумеется, отвечать тоже не царское дело. На двери красуется график работы с 8 до 21 🙄 Просто на кой, спрашивается, черт вы отвечаете, что до 21, если планируете закрыться раньше, сказали бы, работать не хотим, можете не приезжать. В общем сомнительная организация, удивляет, что визовый центр работает с такой 💩 службой, портит свою репутацию неуважением к клиентам.

Ұйым жауабын қарау

Елена П.

2 деңгейлі қала білгірі

Курьер звонит только один раз. Если человек не видел звонка, то не видать ему и документов. А при согласовании на получение на следующий день, курьер не приехал. В прошлом году пришлось ехать за документами к ним в офис самой. Работой не удовлетворена.

Ұйым жауабын қарау

Евгения Ромась

9 деңгейлі қала білгірі

Особенностей не заметила, так как очень ждала документы и как только получила, сразу же открыла, чтобы узнать результат. Но если оценивать службу, то на сайте всё чётко отслеживается, все передвижения сразу появляются и видно на какой стадии отправление. Конверт с документами был в отличном состоянии. Ничто не потерялось, думаю, это самое главное для службы доставки. Спасибо.

Ұйым жауабын қарау

Артём Лешкевич

9 деңгейлі қала білгірі

Был здесь для получения посылки, всё действие заняло от силы минут 5. Персонал вежливый и работает быстро.

Ұйым жауабын қарау

Галина Д

3 деңгейлі қала білгірі

Прекрасный вежливый персонал, разговаривала по телефону и при встрече общались. Не воспользовалась курьерской доставкой, срочно нужно было забрать паспорт, не могу Ла ждать курьера. С возвратом 1 тыс оказалось сложно, в визовом центре сказали обратиться в Фокс, а в Фокусе — в виз центр. Некогда да было разбираться, срочно уехала. Жалко, что не предложили услугу смс сообщения на разных этапах с Москвы, не знала где паспорт 3 недели, когда будет в СПб.

Ұйым жауабын қарау

Алёна

13 деңгейлі қала білгірі

впечатление осталось негативное. заказала доставку курьером в визовом центре, СПб оплата 1000 руб. В понедельник 03.06. поступило сообщение о доставке 03.06, с телефоном курьера. В 16 часов позвонила курьеру, чтобы уточнить. Курьер сказал, что документы вернул в офис Fox express, так как доставка не в его район обслуживания. В офисе ответили, что доставка на следующий день. забрала документы самостоятельно. деньги вернуть не предложили.

Ұйым жауабын қарау

Mr Blue Sky

19 деңгейлі қала білгірі

Трудно найти. Хорошо бы указатель где-нибудь по пути. Зимой неубранный снег и лёд в переулках по пути. Помещение неустроенное. К персоналу претензий нет.

Ұйым жауабын қарау

Maksim Mitropolskii

21 деңгейлі қала білгірі

Все вежливо и корректно, но внутри ощущение, что только что переехали и завтра собираются переезжать снова. Нет ощущения надежности, точности, обязательности, уверенности в завтрашнем дне

Ұйым жауабын қарау

Расима Исурина

7 деңгейлі қала білгірі

Доставка из Москвы очень быстрая. Статус посылки можно отслеживать по сайту. Офис находится в центре, легко можно найти. Выдача без всяких очередей.

Ұйым жауабын қарау

Aleksandr

10 деңгейлі қала білгірі

Паспорт доехал из Москвы до Петербурга за сутки после чего тишина. Первый день никакой информации, второй день в попытках дозвониться – безуспешно. Автоотвечтик сообщает «соединение установлено, пожалуйста подождите», после чего кладут трубку и так по кругу. Сервис, как и скорость доставки 1/5.

Ұйым жауабын қарау

Елена Р.

6 деңгейлі қала білгірі

Сервис хуже некуда. Живем в пригороде СПб - населенный пункт "Большое N"на крупном шоссе, 20 км от КАДа. Визовая служба сказала, что в "Малое N" курьерская служба документы отвезти может, а вот в Большое N (которое на 1 км ближе к СПБ и стоит прямо на той же трассе) - не везут. Ладно, заказали в СПб. Хотя такая избирательность курьерки показалась странной. 30 апреля в 13 часов курьер позвонил и в ультимативной форме сказал, что через 20 минут привезет документы. Видимо, по мнению этой службы, клиенты должны не работать, вообще не выходить никуда из дома, ничего не планировать. Договорились на вечер. Помчалась в город. До 10 вечера просидела, на телефон и на СМС курьер не отвечал. Короче, не приехал он. 1 мая офис, естественно, на звонки не отвечал. И не царское это дело информировать на сайте работу в праздники, там вообще никакой информации про время развозки, про предварительное информирование клиентов (хотя бы СМС). 4 дня сидели привязанные к телефону. 5 мая получили документы, после звонка в офис, что неплохо бы хотя бы за час-два предупреждать о визите. Даже адрес, по которому находится этот офис, о многом говорит :))) P.S. В своем ответе фирма не стала отвечать на то, почему клиенты должны не работать, а сидеть привязанными и ждать курьера, который даже в назначенное время не приезжает.

Ұйым жауабын қарау

Максим Комаров

6 деңгейлі қала білгірі

Выполняют заказы не вовремя, хамят по телефону , в офисе сидят с унылыми лицами и выедом там очень тяжелая атмосфера

Ұйым жауабын қарау

Даниил Адамов

3 деңгейлі қала білгірі

отвратительная контора, дорогая доставка, безответственные курьеры, уже несколько дней не могут доставить докметны по городу. То якобы курьер не дозвонился, то у него шину прокололо, клоуны. Жалею только о двух вещах: что нельзя поставить ноль звзед и вернуться в прошлое, чтобы отказаться от доставки

Ұйым жауабын қарау

наталья короткова

8 деңгейлі қала білгірі

Большое спасибо! Оператор была очень внимательна и приветлива.

Анонимді пікір

Отличная доставка визы, вежливые сотрудники, позвонили заранее с утра и согласовали время доставки, привез приятный молодой человек по имени Павел. Спасибо за своевременную доставку, что позволило мне улететь в долгожданный отпуск )))

Ұйым жауабын қарау

Андрей Попов

8 деңгейлі қала білгірі

Заплатили за доставку документов, по итогу 2 недели получить не могли. Курьер хамит, назначает сроки и срывает, предлагает варианты приехать к нему и забрать самим, бросает трубки

Ұйым жауабын қарау

Инна Инна

3 деңгейлі қала білгірі

Спасибо Анастасии, которая помогла, быстро решить, возникшую проблему, с доставкой документов, не предвиденные ситуации, могут возникать, в любом бизнесе и важным показателем является, для меня, то как, Анастасия организовала, для меня доставку, пошла на встречу, контролировала все процессы, чтобы в итоге я получила свою посылку,в нужный мне срок.

Ұйым жауабын қарау

Aнна

9 деңгейлі қала білгірі

Визовый центр vfs к огромному сожалению работает только с этой компанией. Доставка занимает 5-7 дней не считая выходные. Уже два раза было такое , что вылет в считанные дни, а паспорта на руках ещё не было. В небольшие города по региону доставка вообще только в один определённый день недели. И вот за ЭТО мне каждый раз приходится платить по 3-4 тысячи рублей. Почему vfs не работает с нормальными компаниями по доставке!?

Ұйым жауабын қарау

Ефимова О.В.

5 деңгейлі қала білгірі

Вежливый персонал, все четко, отправление пришло быстро.

Ұйым жауабын қарау

Ekaterina B.

3 деңгейлі қала білгірі

👎👎👎Документы не доставили ,якобы не дозвонились ,сказали -приезжайте сами….Деньги за доставку не вернули

Ұйым жауабын қарау

Юрий К

2 деңгейлі қала білгірі

Ответственная компания. Дружелюбный персонал. Всегда готовы помочь, даже если это не в ходит в круг их обязанностей

Ұйым жауабын қарау

Andrey S.

6 деңгейлі қала білгірі

Проще самому съездить в Москву из Питера за визой, чем полагается на эту контору. То что в визовом центре были оговорены крайние сроки доставки и оплачены, эту контору вообще не интересует. У них видите ли свой регламент, деньги взяли, а остальное фиолетово

Ұйым жауабын қарау

Лучший за твои 50 лет…)

9 деңгейлі қала білгірі

Нормальная доставка, получали паспорт , прислали сообщение на почту, все без задержек, подъезд удобный, парковка есть 👌

Ұйым жауабын қарау

Андрей Беляков

7 деңгейлі қала білгірі

Получал ценное письмо, заняло 3 мин, достаточно удобное расположение, от метро 7 мин, на авто есть где ненадолго поставить авто.

Ұйым жауабын қарау

Евгения

6 деңгейлі қала білгірі

Классная студия, хорошие фото, много разных приколов с лисами. Возможность печати на футболках, магнита, кружках и т.п. Цены доступные.

Ұйым жауабын қарау

Григорий Ерошков

4 деңгейлі қала білгірі

В визовом центре при оформлении пояснили, что паспорт доставят по МСК в течение дня. Вот пришло смс, что передано в доставку, в отслеживании указано, что назначен курьер. Так вот сегодня пятница и курьер не успевает видимо доставить паспорт и доставка перенесена на понедельник! Бред какой-то, Никто не отзвонился, не предупредил, знал бы, сам доехал до вас и забрал свой паспорт, теперь из-за такой "услуги" ждать критичные двое суток. Никогда бы не воспользовался таким сервисом, за что я деньги заплатил? Либо держите в курсе происходящего и предлагайте варианты (доехать до вас самим, если нам сроки горят), либо не оказывайте ТАКУЮ услугу. Никому не советую.

Ұйым жауабын қарау

Алексей Семенков

13 деңгейлі қала білгірі

Великолепная курьерская служба с высокачественным персоналом. Красивые девочки и быстрые мальчишки. Никаких проблем не было за несколько лет работы с ними. Так держать!

Ұйым жауабын қарау

Фокс-Экспресс

121 пікір