Кассы удобно расположены и их много. Очень приветливые кассиры. Подскажут, куда идти на посадку.
Покупка онлайн билетов в приложении понравилась. Все понятно и доступно. Единственный минус, фактические места не совпали с расположением мест при покупке. Была небольшая стычка с пассажиркой.
Очень удобный сервис! Пользуюсь довольно часто! Если покупать с приложения, можно получать и возврат! Не верьте ложным комментариям! Все приходит, распечатываешь квитанцию - и все). Удобно!А теперь хоршие впечатления изменились.Редактирую.Компания ТК "Надежда" расторгла договор с "Донбилет", в результате чего соответственно не было рейса на 15:00 на Москву с пригородного автовокзала г.Ростова-на-Дону. Я ранее пользовалась этим рейсом и была очень довольна.Но в этот раз не смогла сделать даже возврата.Билетов на ближайшие рейсы с другого автовокзала не было. Предложенное время оказалось поздним.А кто теперь это компенсирует? И вдобавок диспетчер Новочеркасского автовокзала отказалась разобраться с моей проблемой,придумав, что я опаздала на автобус. И еще мне делели замечания по поводу тона! А как на такой... реагировать?
Достаточно долго пользовалась услугами сайта, до недавнего времени считала отличным сайтом. Заранее купила билеты Таганрог-Донецк для семьи и 3 багажных билета. Оказалось, что багажного отделения в автобусе нет, весь багаж пассажиров был свален у задней двери и в проходе в нарушение правил безопасности. Брать другие билеты 8.01.24 было нереально, поэтому пришлось ехать в этих крайне небезопасных условиях. Я попросила вернуть оплату за багаж, однако мне ответили, что за багаж я должна была заплатить в любом случае (допустим, хотя у нас было всего 4 багажа, 3 мы могли взять как ручную кладь на каждого по 1 месту, всё меньшего размера, но попробуй докажи сейчас) .
Сейчас я прочитала в правилах, что нельзя использовать для междугородних перевозок автобусы без багажного отделения.
Сайт продаёт билеты на такие автобусы и не уведомляет об этом. Я буду обращаться в соответствующие органы!
Пользовалась сайтом Донбилет для покупки билета на автобус с Ростова-на-Дону в Волгоград. Сайт удобный, все понятно. Выбираешь маршрут, дату и сколько человек едет. В результате вам предлагаются рейсы на этот день. После выбора времени поездки на экране появляется схема мест в автобусе. Выбираете нужные свободные места и после даётся 20 минут после бронирования оплатить данную поездку. Билеты приходят на электронную почту и также сохраняются в личном кабинете.
Удобно только, что можно онлайн заказать билеты, быстро и не сложно, оплата с карты проходит быстро.
Недостатки тоже есть: как минимум, билеты дороже, чем в кассе, хотя позиционируют себя как партнеры Автовокзала, каждый раз приходится вводить данные пассажира несмотря на регистрацию в системе.
Давно езжу с автовокзала. Автобусы опаздывают почти все время и ждать приходится (полчаса или даже больше). Стала онлайн билеты покупать, потому что удобно, что в очереди стоять не надо и проблем не было с приложением до определенного момента. Оформила билет, списали деньги, но на почту он не пришел. Звонишь и пишешь в тех.поддержку никто не отвечает. С телефона трубки сбрасывают и на почте не отвечают. Что нужно сделать в этой ситуации непонятно.
- сервис
- опоздания
В самом вокзале на втором этаже вечно голуби летают.
В приложении ещё когда покупаешь билеты, расположение места всегда неправильное
Здравствуйте Всем. Регулярно покупаю билеты на автобус на сайте донбилет. Очень удобно, не надо ехать в кассы, стоять в очереди, плюс можно самостоятельно выбрать место. К минусам отнесу, то что немного дороже, чем в кассе, но деваться некуда, на дорогу к вокзалу больше времени и средств потратишь. Также огромный минус я считаю (это относится не именно к Донбилету), а к интернет продажи автобусных билетов — удерживают очень большой процент за возврат, даже если ты возвращаешь билет за целые недели до рейса. Удерживают за возврат, даже если условия авторейса отличаются от описания, это ужас! Ничего никому не докажешь! Другое дело РЖД берет всего 1 рубль за возврат. Автоперевозчики берите пример с РЖД, а то так с Вами никто ездить не будет!
Все хорошо, но не указаны марки маршруток на Ростов. Что очень не удобно. Пожалуйста указывайте марки маршруток. Форд, Фольсваген или еще какие-то. Ну и нумерация мест кардинально отличается от реальности.
Маленький автовокзал. Минус считаю платный туалет. Не очень чистый и старый. Бесплатный только на выходе на перрон. Цены в камере хранения отличные. Не дорого. Зал ожидания на 2-м этаже.
Купила билет на сайте, пришлось потратить много времени, несколько раз скидывали на начало оформления, не приняли две карты(рабочие!), оплатила СБП. На почту пришло два одинаковых письма с электронным билетом, но мне нужен чек для отчёта на работе. Написала в чат общения, ответ "ожидайте",
Написала обращение, вообще ничего .
Очень часто покупаю электронные билеты, с таким столкнулась впервые.
Во первых - другие продавцы сразу предоставляют билет и чек;
Во вторых - возникшие вопросы решают оперативно.
!!! Обходите этот сайт стороной!!!
Приехали с опозданием в 5 часов, хамство водителя и издёвки , высадили на трассе при въезде в город, потому что водителю не хочется заезжать в город в автостанцию как было заявлено. Рейс Ростов на Дону Хасавюрт 30 декабря выезд в 19:40 время прибытия 6:40 по факту приехали к 12 часам дня и услышали смех и претензии к покупке билетов онлайн. Просто ужасно что мне с двумя детьми пришлось на трассе искать транспорт за свой счёт и добираться до места назначения. Ехали на соболезнование и везде опоздали.
При заказе билетов, на сайте глючит ввбор пассажиров, но в общем не плохо, всё удобно и быстро оыормляется. Не много смутило качество транспорта перевозчика, в салон сильно затягивал запах газа, ещё и душно
Ехала рейсом 6362 Архыз-Таганрог. 07.02.2024. Автобус подали не соответствующий междугороднему сообщению. Не было богажного отделения, в автобусе не было полок и седенья не откидывались. Весь богаж стоял с салоне. Водитель не знал дороги, забыл забрать людей, так как поехал не по маршруту. Пришлось возвращаться назад, сделав круг в 60 км. Водители непрофессиональные. Спасибо пассажиру, который подсказывал дорогу, в критичные моменты
Покупал билет с Москвы до Ростова, в билете указано два места отправления автобуса автовокзал «Саларьево» и автостанция Варшавская, на какую ехать непонятно, трубки не берут.
Хорошо, что на другом сайте было указано место отправления именно автостанция Варшавская. Но это пол беды схема мест автобуса не соответствует действительности, места оказались не рядом, как на схеме сайта , а друг напротив друга. В общем бардак.
Не советую.
Очень удобный сервис. Минус то что после оплаты билета на почту не прислали сам билет. Пришлось писать в чат. После этого билет прислали. А плюс то что когда нужно сдать билет то удерживают минимум. На других сайтах больше удерживают
В билете был указан не верная станция отправления. Из-за этой халатности не смогли уехать. Москва-Ростов-на-Дону 4.01.2024 в 20.00 В помощи отказали категорически. Вину перекладывают на перевозчика. Перевозчик оскорбляет и говорит, что вина Донбилета. Вернут или нет деньги не понятно (4 билета). На телефоны перестали отвечать. В чате обращения удаляют.Бардак и беспредел. Дополнительно были понесены значительные затраты. Дешевле было поехать на поезде в СВ.
30.12.23 рейс Ростов-Ейск. Билет был куплен стоимостью 900р + 50р багаж. Ожидал увидеть маршрутное такси, но приехал автобус. Никто об этом не проинформировал. Билет на автобус стоит дешевле, соответственно и комфорт ниже, а время в пути больше. Разницу в стоимости никто не вернул. Как-то мягко говоря не хорошо получается.
Если хотите спокойно доехать от точки А до точки Б, то покупайте билеты в другом месте. Раннее оформляла и оплачивала билеты на этом сайте и проблем не было. Но именно в тот момент, когда маршрут составлен таким образом, что по времени должно быть всё чётко-полный провал. Оформила билет из Москвы в Ростов, приехала на вокзал заранее (что в итоге спасло от отмены или переноса поездки в принципе): подхожу в кассу, чтобы уточнить, нужно ли оформлять ещё что-то, помимо электронного билета: и мне озвучивают, что нужно оплачивать дополнительно багаж, хотя в электронном билете багаж уже был учтён и при оформлении багажа мне озвучивают, что меня нет в посадочной ведомости. Звоните в службу поддержки сайта Донбилет. В результате: на звонки не отвечают, в чате отвечают в течение минут 20-30, а уже скоро отправление автобуса. В общем по итогу выясняется, что случился сбой и мне необходимо купить новый билет, хотя за первый никто ничего ещё не вернул!!! После обращения вернули, спустя несколько дней, как уже была дома. А мне пришлось покупать новый билет, на момент покупки это был последний! В самой .опе автобуса, где сидят 5! человек.!!! И ещё: со мной рядом был пассажир с абсолютно идентичной ситуацией! В общем, не связывайтесь с этой конторой!
Все, что помогает сэкономить нервы и время можно только приветствовать. Электронный заказ билетов позволяет это сделать. Можно пожелать только дальнейшего развития
Удобный электронный сервис покупки билетов. Можно заказать через интернет, а можно в электронных кассах, которые установлены перед автовокзалом и на автовокзале.
Впервые воспользовалась услугами сайта Донбилет.Быстро,удобно,доступно.Много различных направлений по России.Я ездила в Ейск,был подан небольшой чистый автобус. Водитель вёл машину аккуратно. Приехали вовремя. Рекомендую. Буду пользоваться в дальнейшем.
Сегодня купили билет на данном сайте. Когда пришёл автобус, оказалось что меня нет в ведомости, деньги на ветер и время зря потрачено.
P.S Спасибо службе поддержки, ответили, решили вопрос, поэтому сменили одну звезду на пять))
Краснодарский сайт по продаже билетов kpas.ru продает билеты по цене кассы. А ростовский - берет комиссию. Поэтому ставлю кол. За жадность.
Именно поэтому на Краснодарском сайте нельзя взять отбратный билет из Ростова.
По ошибке купила билет, сразу же вернула. За это с меня удержали почти 300 руб.
Учитесь у краснодарцев, мой вас совет.
Купил билет по интернету на автобус Ростов-Горловка.При посадке выяснилось что на мое место еще продали человеку билет,только в кассе.В итоге меня высадили,деньги никто не вернул.Пишу спациалистам,молчат.
Лично мне очень понравилось! Всё.
Не нужно было ехать на автовокзал, ребята забрали в ближайшей точке маршрута от гостиницы. Выехали вовремя, (что тоже говорит о многом), обычно считают, что маршрутчики носятся как угорелые..., Нет, друзья мои, сидел на переднем сиденье и мысленно сам бы "притопил" но за всю дорогу в Ростов на Дону и обратно, разные водители, ни одного знака не нарушили! И прибыл я в соответствии с расписанием! Спасибо им за это. Если что, я не бот! Ехал в Ростов на Дону 12 мая с.г. обратно 14.05.2023
Всегда паникую когда что-то не получается.Служба поддержки и девочки со справочного отдела всегда объясняют вежливо и с пониманием. Спасибо им за помощь.
Доброе время суток. Купила на сайте ,,дон билет" билет с Ростова-на дону до Старого Оскола из-за пробок опаздала над рейс, предложили вернуть билет. Билет был оформлен на возврат 5.10.23в течение 10дней написали что деньги вернут. На сегодняшний день 26.10.23 деньги так и не вернули, сумма билета не маленькая 2300. Очень не довольна этим сайтом, больше ни когда не буду оформлять здесь билет. На сайте туту. ру за возврат билета деньги приходили в течение 5 суток, здесь же уже и не дождёшься, обещали в течение 10дней уже прошло 20 дней. Не советую приобретать на этом сайте билеты. На сайт отправляла билет и свою электронную почту. Ответа нет до сих пор. Сегодня уже 18.11.23,больше полтора месяца уже прошло. А инфо по моему вопросу не решён
По началу было очень удобно,вот уже месяц просто не возможно нормально войти на сайт,пробовали с нескольких устройств и разных браузеров, приложение не скачивается,позвонив оператору,мне ответили что у них все прекрасно работает и остальные люди покупают билеты,при чем все было сказано с таким недовольствием как будто домой позвонили. Даже слушать не стали больше
Незнаю сюда надо писать или нет. К покупке билетов у меня нет вопросов, билет так же выслали на электронную почту. НО, на перроне нет никаких обозначений , где будет стоять заказное маршрутное такси и ты бегаешь под дождём и ищеш по всем машинам. И второе, один пассажир у нас опоздал. И мы выехав уже за город, вернулись его забирать!!! я конечно все понимаю, но я специально заказываю такси комфорт, чтобы быть в определённое время на месте. В итоге мы потеряли полчаса, с какого такого перепугу мне это не понятно абсолютно. При чем все пассажиры были возмущены , но водителю и диспечеру это было по фиг.
Ехали семьёй из Ростова-на-Дону в Каменск-Шахтинск. Билеты покупали на Главном автовокзале в обе стороны. Обслуживание отличное, быстро подобрали билеты. Автобусы комфортные. Отлично прокатились.
Пользуюсь интернет версией. Довольно удобно. Цена правда выше чем в кассе, но зато билет можно приобрести заранее. Неудобно,что показывает один и тот же рейс дважды с разницей в цене. Пришлось приспосабливаться к системе, чтобы точно знать какой автобус реально идёт. Система оплаты довольно удобно.
Благодаря дон билету забыла, что такое ехать в кассу покупать билет и стоять очередь. Удобный сайт, с возвратом билетов тоже проблем нет! Рекомендую! 😊
Работают ***. Наш кейс: Купили билеты Ростов-Москва. У DONBILET. Автобус отличный. Отъехав от главного вокзалв автобус остановился. Зашли люди с те ми же местами, купленными уже в РОСБИЛЕТ. Много людей. Их целенаправленно направили на другую остановку, чтобы люди не столкнулись на глааном вокзале где есть диспетчера. Водителям почему-то пофиг. "Не мы билеты продаем". Хотя это криминал. Никто с этим разбираться не хочет и не будет.
Сотрудники за терминалами не следят. 04.06.2024 после оплаты проезда и багажа выяснил, что в терминале закончилась бумага. В кассе автовокзала мне выдали копию билета за проезд. За багаж платил ещё раз.
Купила билет на сайте.
При посадке в автобус оказалось , что на одно место 2 пассажира.
Это почему так? Объясните
Целый день пишу эти вопросы то в телеграмм , то на почту отправляю вопрос.
Ответа нет
Безобразие
В течении года регулярно совершаю поездки Ростов - Луганск. Так как мне еще до Ростова добираться 4 часа, электронная форма покупки билетов очень удобна. Донбилет не подвёл ни разу. Билет можно не распечатывать. Возврат билета делала один раз, деньги пришли на следующий день.
Извините конечно, но что у вас творится ? Билеты невозможно купить, раньше было намного лучше и быстрее, а на пригородном ужас вообще какой то что за габелла???? СТАВЛЮ ВАМ 1 ЗВЕЗДУ!
Поставил четыре звезды, потому что приобрел билет до Москвы, приехал на вокзал и там узнаю что рейс отменён был ещё вчера. Все попытки диспетчера Донбилета , посадить меня на другие автобусы успехом не увенчались. А у меня на утро уже запланированы деловые встречи в Москве, такая тупиковая ситуация в 23.00 ч. Но выручил автобус с бла-бла кара. Донбилет деньги за билет вернули через день.
Автобус приехал на место с опозданием в 1,5 часа. Водитель особо никуда не торопился,сервис так себе,сидел прям за водителем,который периодически курил в окошко. За такие деньги лучше находить бла кар
сервис обслуживание оставляет желать лучшего. Звонили в поддержку об возврате денег ничего толком не объяснили, ужас просто,никогда не были в ситуации в отмене рейса,позвонили в поддержку и там мы тоже ничего не узнали.
Ужасный сервис. Рейс отменили. А деньги теперь ждать до 10 дней. А если у человека были деньги только на рейс, который отменили, что ему делать. Никогда больше данным сервисом не воспользуюсь
Сервис в общем то нормальный. Ничего сверхъестественного как в положительном плане так и в отрицательном. Билеты продаются, возвращаются с процентами, ну это по правилам...