Іздеу

Дом.ру

Осы орында бағалаңыз

3 деңгейлі қала білгірі

Цены космос, поднимают цену тарифов с удовольствием, решают проблемы неделями, на устранение неполадок заявки а тех мастера через неделю, как вам это нравится, если у др провайдеров в течении двух часов решают проблему, пересчитывают и даже накидывают бесплатные неделю две, в отличии от дом. Ру, не рекомендую

Ұйым жауабын қарау

Mark

4 деңгейлі қала білгірі

необоснованно, каждый год накручивает цены на услуги. в итоге через 5 лет ваш тариф без опций с 100мбит/с, стоит вам столько же, как самый дорогой 800 мбит/с и 5 онлайн кинотеатрами. в личном кабинете вы не можете выбрать более дешевый тариф, там вам просто не показывает тарифы дешевле вашей текущей абонентской платы. робот скидывает ссылки, по которым тоже видны только более дорогие тарифы. операторы пытаются морочить вам голову сказками про сравнение тарифов на сайте.

Ұйым жауабын қарау

Ксения Сычева

3 деңгейлі қала білгірі

Очень долго пользовались интернетом, цены взлетели почти в два раза за год, а качество лучше не стало. Позвонила спросила могут ли поставить скидку, девушка очень неприятная по общению, даже из - за этого хочется отключиться. И говорить трубку кладите сами, у нас нет такой технической возможности завершить разговор, очень странно

Ұйым жауабын қарау

дима фролов

2 деңгейлі қала білгірі

Давно пользовался услугами Дом.ру скорость и качество хорошее-это плюсы. Минусы-мало каналов и много повторяющихся, нет каналов соседних дружественных государств,не предоставляется возможность личного контакта с сотрудниками через искусственный интеллект не дозвонишься и высокая цена за два года поднялась на 320 р.

Ұйым жауабын қарау

Роман С.

3 деңгейлі қала білгірі

Цены просто конские,а толку 0 Постоянные сбои и неполадки Не рекомендую Поддержке просто плевать

Ұйым жауабын қарау

Andrey K.

2 деңгейлі қала білгірі

Зашел оставить отзыв , а тут и без меня все видно по рейтингу) Отвратительная ориентированность на клиента, лишь бы собирать абонентскую плату…. Оставил сервисную заявку два раза никто не пришел и не перезвонил, кое как дозвонился, опять навешали лапши на уши, обещали решить вопрос в течение 24 часов, компенсировать все неудобства и издержки, но по факту пришел техник и такую сумму зарядил за исправление дефекта, что проще заново подключиться…. Надеюсь мой отзыв поможет, вызывая техника, не отпрашивайтесь, как я с работы, все равно могут не прийти, тому, что говорят не верьте, и будьте внимательны при выборе провайдера, дом. Ру я никому не рекомендую , есть куча других адекватных компаний где нормально относятся к клиенту.

Ұйым жауабын қарау

Михаил Д.

8 деңгейлі қала білгірі

Не понятно на кого рассчитан сервис в личном кабинете. Я так и не смог понять где можно посмотреть перечень разрешённых каналов. От робота по телефону поддержки никакой пользы кроме крайнего раздражения. В чате не отвечают, в лучшем случае присылают ссылку на личный кабинет который не работает, одна назойливая реклама.

Ұйым жауабын қарау

Николай Крутиков

10 деңгейлі қала білгірі

Компания Дом ру занимает первое место по скорости интернета и по качеству предоставляемых услуг. Это самая лучшая компания интернет-провайдер в городе Омске!

Ұйым жауабын қарау

Евгений

2 деңгейлі қала білгірі

Являлся абонентом дом ру около 5 лет, все было нормально. Но однажды пришлось делать ремонт в квартире. Поменял все интернет кабели, и необходимо было переподключить меня . на горячей линии мне ответили, что выезд мастера- 500р. Т.е. все работы по подключению к щитку в подъезде бесплатно, но для того, чтобы мастер вошел в квартиру- 500р . плюс за установку крннектора- 90р за штуку. Ну да бог с коннекторами, за них я согласен заплатить , но отдать 500р, за то что мастер просто переступит порог квартиры, это уже перебор. Т.е. получается, чтобы мне возобновить пользоваться интернетом и платить каждый месяц около 1000р за абонентскую плату, сначала мне нужно заплатить 500р за выезд мастера. Клиентоориентированность на лицо. Было оставлено обращение на руководителя территориального подразделения, но видимо он слишком занятой, чтобы его рассмотреть и отреагировать.

Ұйым жауабын қарау

Ульяна Салихова

4 деңгейлі қала білгірі

Интернет всегда быстрый, поддержка оперативная, и профессиональная. Рекомендую всем, кто ценит качество связи и надежность.

Ұйым жауабын қарау

Gesha Put

3 деңгейлі қала білгірі

Отвратительные приставки! Постоянно глючат.Уже что только не делали ..И кабель меняли и приставку.Бесполезно.Идёт пару дней и всё.То изображение зависает,то помехи появляются...Сегодня в очередной раз обещали прислать мастера и поменять приставку по гарантии.Пришёл без приставки.Сказал,надо разбираться...Переключил с2160p.на 1080.Сказал: всё что мог...В следующий раз,сказал,будет платный вызов.После его ухода изображение стало ужасное.Перенастраивал сам.Вроде нормально стало Надолго?Надо прощаться с ними.1,5 года!!!это длится!!!

Ұйым жауабын қарау

Andrey Orlov

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный интернет, можно сказать, что его просто нет. А о том, чтобы разнести его на несколько устройств, даже в одном помещении, не идёт и речи. Постоянные обрывы связи. Я бы даже и одну звезду не поставил. Улучшайте качество, или вам придётся потерять рынок!

Ұйым жауабын қарау

Ольга Царева

5 деңгейлі қала білгірі

Нас всё устраивает, интернет супер, рекомендуем! Скорость соответствует тарифу, периодически проверяем через специальный сервис. Даже в загруженные часы не бывает ниже.

Ұйым жауабын қарау

Мыслитель

9 деңгейлі қала білгірі

Попытался подключить интернет, оказалось надо модернизировать подъезд... И понеслась, одни операторы говорят, что всё готово, другие, что про модернизацию ничего нет, но вот тариф идёт интернет+тв (сначала я его выбрал, но потом передумал) и тут вообще атас!!! В компании просто балаган, никто ничего не знает, а я сижу на медленном мобильном (для меня как для игрока в онлайн-игры это критично)... Просто нет слов

Ұйым жауабын қарау

Зубенко Мария

6 деңгейлі қала білгірі

Ужасный провайдер. В пятницу перестал работать интернет и домофон позвонила проблему не решили сказали что на следующий день придут ,но сегодня понедельник оказалось что.заявку не оформили.и сказали ближайший день 20.07 ровно через неделю. У нас двор закрыт и открывается с домофона.это просто ужас бежать за несколько подъездов открывать. Нет специалистов выйти. Никому не посоветую и самое главное цена скачет и появляються каналы которые не подключили.

Ұйым жауабын қарау

Марина Д.

3 деңгейлі қала білгірі

Добрый вечер! Хочу уберечь всех от ошибки. Не полключайтесь к Дом. Ру. Ужасный сервис. Проблемы решаются долго. Сидели неделю без телевидения, ждали пока прийду и устроят проблему. Теперь уже больше недели сидим без интернета. За что платим неизвестно, перерасчёт никакого нет. И это постоянно, обращаешься с проблемой, а устраняют её не сразу. Будем менять провайдера.

Ұйым жауабын қарау

Оскар Ягафаров

14 деңгейлі қала білгірі

Лучший оператор, качественные сервисы как для дома, так и для бизнеса. Находят оптимальные решения для клиентов.

Ұйым жауабын қарау

art art

3 деңгейлі қала білгірі

Спасибо. все организовано . заявка - звонок . В указанное время пришли , все сделали . Достойная работа достойной компании . так держать .

Ұйым жауабын қарау

Юлия Т.

4 деңгейлі қала білгірі

16.07.2023 в районе 12 часов отключили интернет по ул. Иртышская набережная 25. Больше суток нет интернета. По телефону робот отвечает через 3 часа подключим. Сегодня дозвонились до оператора. Сказала что я работаю на компьютере удаленно. Мне нужна точная информация когда будет интернет. Ответ- ничего не знаем, ждите, может сегодня, может нет, у нас нет информации. А чтобы работать на компьютере нужно регистрироваться как юр.лицо. Тогда можно подавать на компенсацию за отсутствие интернета. Мне не компенсация нужна, а информация о работе интернета. Это ваша работа отвечать за качество, скорость и неполадки. Сначала дозваниваться нужно пол часа, потом вот такой некомпетентный ответ услышать? За интернет то оплата не маленькая и берете вы ее каждый месяц, я вам за ваши услуги плачу, а вы мне обязаны отчитываться о своей работе, второй день нет услуги , извиняйтесь и говорите когда будет, что для этого делается. Компаний предоставляющих услуги много. От вас точно теперь откажусь.

Ұйым жауабын қарау

ЛЮДМИЛА БЕЛЕЦКАЯ

3 деңгейлі қала білгірі

Не первый год пользуюсь услугой этого провайдера. Никаких вопросов и претензий не возникало,но сейчас ситуация из ряда вон выходящая.Второй день жду звонка специалиста по ремонту оборудования. Возникает вопрос, а сколько буду ждать ремонта оборудования?Тех. поддержка не отвечает,клиентская поддержка - С вами свяжутся. Не понимаю почему из классной компании вы превратились в компанию низкого класса) при такой конкуренции

Ұйым жауабын қарау

Елена Даниленко

14 деңгейлі қала білгірі

Много лет являюсь клиентом данной организации. Всегда только положительные эмоции были. Но последние 2 недели заставили меня задуматься о том, чтобы отказаться от услуг. 2 недели решали вопрос с наличием интернета 2 бригады были. Куча звонков с запрсом обратной связи Каждый раз требовалось создать новую заявку и снова ждать несколько дней У каждого была своя причина неполадок. В итоге мастер уходит и проблема возвращалась И снова звонок, гора времени с оператором, удалённым техником и т.д Вопросы "А почему техник не увидел?" А я от куда знаю почему? И вот спустя 2 недели сегодня пришёл мастер и в течении 20 минут нашёл проблему, предложил варианты решения и решил вопрос. Евгению огромная благодарность! А вот работа предыдущих мастеров со знаком минус!

Ұйым жауабын қарау

Ольга Александрова

3 деңгейлі қала білгірі

Это, что такое? Чтобы поговорить с оператором,стало стоить 60 руб. Мне нужно узнать почему повысили оплату? И, что теперь надо ехать в офис? Пользовались 11 лет, но стали разочаровывать, наверное нужно подыскивать другую компанию.

Ұйым жауабын қарау

Оля Старостина

2 деңгейлі қала білгірі

Подключили тариф мега800 по акции, туда входит интернет и ТВ очень довольны, советуем. Качество, цена, всё соответствует, лишнего в тарифе ничего нет.

Ұйым жауабын қарау

Даниил Михайлович

9 деңгейлі қала білгірі

Являюсь абонентом 12 лет, оформил заявку на переподключение высокоскоростного интернета, заявку оформили НО НЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЕСЛИ Я НЕ КУПЛЮ ИХ ОБОРУДОВАНИЕ МНЕ НЕ БУДУТ ПОДКЛЮЧАТЬ ИНТЕРНЕТ в итоге, приехал техник и отказал в подключении, я потерял рабочие дни из-за этих крутых ребят и деньги(свою зп) Сказали ждать после 15 числа Заявку оформили 7 числа Короче, домру- испортились в конец Супер акция ребята Мы вам не будем подключать интернет, потому что вы не покупаете наш помойный роутер за 5600₽ Это что за сервис и отношение к своим клиентам которые приносят вам деньги уже двенадцать лет ?!

Ұйым жауабын қарау

qxernn

8 деңгейлі қала білгірі

Сам как провайдер лучшие, качество обслуживание на высоте, персонал очень вежливы всегда, ждать чаще всего вообще не приходится. Рекомендую к использованию их услуг.

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Дворниченко

3 деңгейлі қала білгірі

Вызов сотрудника данной организации был в соседнюю квартиру. Услугу оказывали соседу, а без электричества осталась я. "Специалист" данной организации, заводя кабель в квартиру, повредил электрическую проводку.... В ответ на претензию услышала - ну вызывайте электрика... в итоге 4 часа без электричества, отмененные планы в ожидании аварийной службы и никаких извинений со стороны сотрудника этой неуважаемой организации....В общем большой вопрос к качеству оказания услуг...Думаю задать его в прокуратуру для оценки законности и безопасности действий сотрудников в отношено общего имущества МКД

Ұйым жауабын қарау

Julia K

7 деңгейлі қала білгірі

Тоже перестало устраивать качество предоставляемых услуг! Цена высокая, а интернет постоянно виснет. Невозможно даже фильм посмотреть. Будем переходить на другого провайдера.

Ұйым жауабын қарау

Наталья Степанова

2 деңгейлі қала білгірі

Давно пользуюсь Вашими услугами. Ранее была очень довольно. В настоящее время очень!!! не довольна Вашим обслуживанием. Не дозвониться. Даже не могу узнать сроки оплаты. Очень плохо. По возможности буду от Вас отказываться.

Ұйым жауабын қарау

Татьяна

10 деңгейлі қала білгірі

Не могу понять негативные отзывы, сколько раз обращались, всегда решали возникшие сложности сразуже, если была необходимость вызвать мастера, мастер приходил на следующий день. Очень вежливые сотрудники. Из всех провайдеров, которые были, в Дом Ру работают самые ответственные.

Ұйым жауабын қарау

Злата Долгова

5 деңгейлі қала білгірі

С дом.ру все надежно, не приходится в поддержку бесконечно обращаться чтобы разобраться в чем причина отсутствия интернета. Как подключились так и пользуемся без ограничений

Ұйым жауабын қарау

Владимир Юмашев

2 деңгейлі қала білгірі

31.10 подключили интернет заплатили 2500 т на следующий день уже были в минусе и оператор отключил интернет так как не было оплаты за день. По мимо этого система рассрочки это просто развод население. И полное нарушение ЗОЗПП так как требуют что клиент выплатил полную стоимость за оборудование, хотя в договоре в пункте 4 указано что оператор может забрать устроиство и рассторгнуть договор если устроиство сохранило товарный вид.

Ұйым жауабын қарау

Евгений С.

3 деңгейлі қала білгірі

Это лучший провайдер, с передовыми технологиями и самым быстрым интернетом, между прочим в России.

Ұйым жауабын қарау

данил с.

5 деңгейлі қала білгірі

Качество интернета на уровне,0 из 10.операторы говорят пустые слова дабы успокоить людей,являюсь пользователем услуг уже более 5 лет.Дозвониться не возможно работает бот который просто не пропускает.Интернет отключают почти на 10 часов не пересчета не смс о включении,ничего нету.В месяце по нескольку раз такое.

Ұйым жауабын қарау

Сергей Цыганов

8 деңгейлі қала білгірі

Качество услуг устраивает, телевидение и интернет работают без сбоев, вот если бы еще абонентскую плату не поднимали было бы вообще супер.

Ұйым жауабын қарау

Андран х

5 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный сервис, операторы тупо сливают вас на старшего специалиста который должен якобы перезвонить через 5 минут но никто не перезванивает... И так 4 раза, оператор Виктория которая работала 22 ноября 2022 года вы мягко говоря плохой человек выполняющий очень плохо свою работу!

Ұйым жауабын қарау

Елена Литвинова

9 деңгейлі қала білгірі

Приятно пользоваться услугами Дом.ру, особенно очень ответственный работник Михаил, не знаю фамилии. Перешла после 10 лет с Омскими кабельными сетями и ни разу не пожалела.

Ұйым жауабын қарау

maxrusskiy

16 деңгейлі қала білгірі

Был клиентом данной конторы на протяжении 14 лет. Купил в рассрочку у них модем. И за месяц до окончания гарантии он стал барахлить. Мастера приходили 4 раза и всё делали вид работы, но ничего не менялось. Как только гарантийный срок истёк, мне заявляют, что дело в модеме. Считаю поступки сотрудников данной конторы не честными. Разорвал договор и ушёл к другому оператору. И не жалею !

Ұйым жауабын қарау

Юрий

5 деңгейлі қала білгірі

Вечное повышение стоимости. Услугами пользуюсь дома и у мамы. За домашний интернет плачу 825р за мамин 745р при скорости 30мб/с! Вечные звонки, то купить роутер! как это он вам не нужен?! то давайте скорость повысим. В выходные невозможно онлайн фильмы смотреть, не грузит. Прощаюсь я с ними.

Ұйым жауабын қарау

Оксана Оксана

3 деңгейлі қала білгірі

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ұйым жауабын қарау

Александра Краус

5 деңгейлі қала білгірі

Дом.ру пользуюсь уже очень-очень много лет, он переезжает со мной из одной квартиры в другую) Всегда довольна сервисом и качеством услуг ( интернет+ кабельное), операторы компетентны, монтажники вежливы, ну либо я адекватная).

Ұйым жауабын қарау

Александр Кузнецов

4 деңгейлі қала білгірі

Очень давно являюсь клиентом, все было нормально. Последнее время и скорость интернета и навязаный тариф неустраивает. С интернетом азобрались, а вот тариф 925р в месяц неустраивает.

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Ж

8 деңгейлі қала білгірі

Пользуемся не первый год, но случилась неприятная история, после которой встал вопрос о смене провайдера. Дело в том, что ввиду частых отъездов из дома периолически приостанавливали ТВ, чтобы меньше оплата была. А в последний раз при приостановке данной услуги ждал нас сюприз, выставили счет на оплату БОЛЬШЕ🤔чем при подьзовании тв и интернет одновреиенно. Начали выяснять, почему так? Два дня разные операторы не смогли предоставить информацию когда и как изменились условия приостановки, почему не оповестили, в итоге перевели разговор на СТАРШЕГО оператора, а тот и не пытался что-то решить, тупо скинул ссылку на сайт, типо ищите сами, где меня не волнует, мы не обязаны вас уведомлять. Очень неприятно, 💩💩💩Надувательство.

Ұйым жауабын қарау

Станислав Ч.

4 деңгейлі қала білгірі

Привлекают клиента любыми способами, в том числе обещаниями, которые потом не выполняются. Подключались(заявка через сайт) на скорость 200Мб/с, представители провайдера много раз поинтересовались моделью коммутатора, чтобы убедиться, что все ок, потом предупредили, что сейчас в доме только 100Мб порты, мы вас подключим на 100Мб(за ту же плату, как 200Мб), а со следующего месяца мы вы через ЛК сможете переключиться на 200Мб. Ну Ок. В следующем месяце ткнулся несколько раз в ЛК - ничего. Ну ладно, оборудование меняеют не быстро, наверное, подождем. Месяц позже, когда начал разбираться и связался с техподдержкой, получил ответ: у нас уже нет такого тарифа и подключить вас на 200Мб мы не можем. Точнее можем, если вы готовы доплатить +200р/мес. Занавес. У меня уже был ранее опыт общения с представителями данной компании, но я искренне поверил, что что- в лучшую сторону поменялось. Ошибся. Цена ошибки это потраченное время и мои нервы. И то и другое для меня очень ценно. Я искренне рад, что в своей организации не согласился на их услуги, хотя тоже обещали золотые горы. Даже скорость не так принципиальна. Принципиально отношение. Не повторяйте моих ошибок.

Ұйым жауабын қарау

Kosha J.

3 деңгейлі қала білгірі

Уже несколько лет пользовались услугами данного провайдера. Скорости 100мб стало не хватать и решились сменить тариф. Для этого нужно было модернизировать подъезд. Продолжается это уже долгих 2 месяца И всё никак не случится. Всё через одно место: оставляешь заявку на сайте, ждёшь этот день , не идёшь на работу, приходит мастер и говорит, что модернизацию не сделали и соответственно провод в квартиру протянуть нельзя. И так уже 5 раз. И все 5 раз оставляя заявку на сайте нам говорят, что МОДЕРНИЗАЦИЯ СОВЕРШЕНА ЖДИТЕ МАСТЕРА. Не идёшь на работу, теряешь деньги, приходит мастер (последние разы даже не доходя звонят) и говорят, что МОДЕРНИЗАЦИИ НЕТ. А всё потому что старший по дому не пускает работников на крышу, но кто он такой, чтобы самоуправствовать? В вашей компетенции поставить человека перед фактом, так как мы являемся жильцами дома и имеем право на это. Ладно, со старшим по дому мы вопрос решили просто поставили перед фактом и деваться ему некуда, иначе статья за это. Составили очередную заявку на сайте, нам звонит мастер и говорит, что опять модернизации нет , так как сегодня выходной день. КУДА, СМОТРИТ ВАШ ОПЕРАТОР??? Может у кого-то выходной конечно, но не у нас и уж больно дорого нам обошлась эта ваша модернизация!!! Что за бардак у вас? И кто отвечать будет за это?

Ұйым жауабын қарау

Кирилл Л.

5 деңгейлі қала білгірі

Полностью не удовлетворен услугой, которую по итогу и не получил. Договорились на определенный день и на определенное время, по итогу ни ответа, ни привета. Позвонил за две минуты до конца ожидания, оказалось , что он задерживается и будет еще только не меньше , чем через пол часа. Соответственно, если бы сам не позвонил, то и не узнал бы, что этот «специалист» вовсе не торопится. На будущее: минута дела, позвонить и уведомить человека о том, что не получается приехать к запланированному времени, потому что пришлось сдвигать все свои планы, отпрашиваться с работы и ждать «специалиста» , который по итогу не приехал. Больше работать с этой компанией нет желания, а почитав отзывы , так темболее.

Ұйым жауабын қарау

Snn Cnn

5 деңгейлі қала білгірі

Ужасная скорость. просто отвратительно. Особенно после того,как подняли абонеменскую плату!Дозвон до оператора нужно ждать непонятно сколько времени!ОТКАЗ !!

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 0312

10 деңгейлі қала білгірі

Давно пользуюсь услугами дом.ру,но очень часто стали какие то профилактики. После этого начался сбой некоторых каналов. На протяжении полугода. На 05.09.23г.была оставлена заявка по рассмотрению данного вопроса техником. Накануне, звонок с фирмы. Я описала ситуацию,что не транслируются каналы. На что сотрудник ответил,что сигнал проходит,значит все дело в настройках и это платная услуга,оказыаается. Не в дом.ру дело. Я должна была пробовать сама делать. Самой настроить не получалась. Но когда оставляла заявку,про это ничего не было сказано. Почему при оставлении заявки и описывании ситуации не оговаривается на первом этапе? А когда дело доходит до даты приезда мастера,оказыаается никто и не собирался приезжать. Типа разбирайтесь сами. Это как? Как то не красиво так и разочарована.

Ұйым жауабын қарау

Михаил Tigr

7 деңгейлі қала білгірі

Не очень хороший провайдер,каждый раз меняет стоимость своих услуг,ушёл на омские кабельные,другое дело,но и на кабельных бывают провалы связи,но и то в непогоду

Ұйым жауабын қарау

Анонимді пікір

Плохо работал вайфай позвонили в Дом ру. Пришел мастер и все устранил. Все работает, спасибо за оперативность. Работой доволен.

Ұйым жауабын қарау

Юлия Крымова Омск

11 деңгейлі қала білгірі

На сайте 2ГИС информация, что работают в субботу. Оказывается, нет. И теперь с физическими лицами нет офиса обслуживания. Как сдать оборудование? И как закрыть договор на обслуживание?

Ұйым жауабын қарау

Дом.ру

82 пікір