Магазин "Детский мир" - это идеальное место для покупки всего необходимого для детей. Здесь представлен огромный выбор игрушек, детской одежды, товаров для ухода за малышами и обучающих игр. Персонал внимателен и всегда готов помочь с выбором подарка или советом по уходу за ребёнком. Чистота и порядок, приятная атмосфера и разнообразие товаров делают поход в магазин "Детский мир" приятным и удобным.
Я столько лет хожу в этот магазин, всегда всё нравится рядом с домом. Но периодически возникают проблемы с оплатой через МОККА, просто потому, что 1,2,только продавца могут оформлять эти покупки. В итоге, зовут на помощь одна , другую, или директора..Не знают продавцы, "Как можно, как нельзя, с какими скидками или бонусами можно оформлять покупку через Мокка, а с какими нельзя ", объяснить условия подробно не могут, всегда не уверенны, не знают продавцы об акциях в Мокка..
В итоге, в последний раз я потратила времени, на покупку 2 часа( стояла на кассе, слушала как кассир исправляет свою ошибку, ждала возврат не правильного чека), а потом ещё, кассир не обьяснила, чтобы я потом не волновалась, что сумма в платежах, в графике, будет больше , на 4- ре , а не на 2 мес, но всë правильно спишется ровно через 2 мес, так как это специальная акция, я по ней впервые покупала товар.
Ничего не знают.
Необходимо, директору, проводить обучение своих кассиров, продавцов, работе с оплатами через Мокка.
Сам директор всë знает, но не его продавцы
Со мной общался некорректно.. Чему была крайне удивлена.. Я ведь не в его магазине, провинившийся кассир, чтобы меня отчитывать, или учить.
А он,
только лишь директор, руководитель который в первую очередь расстроенных покупателей из за вашей неразберихи, должен уметь успокоить, вине отчитывать меня. Разговаривал не вежливо. Не смог расположить покупателя к себе. Расстроил, отчитал, расстроил до слëз.
Прошу, главное руководство магазина детский мир, обратить внимание на эти моменты, проработать с руководителем детского мира, данную ситуацию. Возможно, директора кто то утром расстроил, своею непонятливостью в магазине, м б кассир? И Он по-этому был не в духе.
Магазин с большим ассортиментом: детской одежды; обувь; игрушки, детская косметика ; питание; соки; школьные принадлежности и форма. Есть интернет заказы. Проводятся регулярно выгодные акции.
Отличный магазин. Все товары хорошие. Благодарность производителю, продавцу и его коллективу. Удобное расположение магазина. Магазин удобный для родителей и деток. Есть игровая зона для детей. Это очень удобно и сильно выручает семью при совершении покупок. В магазине можно получить свой интернет заказ.
Спасибо всем за заботу о нас покупателях.
Удобное расположение, хороший выбор, вежливый персонал. Накупили много всего. Правда потом с пакетами Детского мира пошли туда, где девушки красивые танцуют и выглядели там ржачно.
Довольно большой магазин детских товаров - от игрушек до молочных смесей! Есть небольшая развлекательная инсталляция в виде корабля. Цены разные, есть хорошие скидки. Персонал вежливый, грамотный. Очередей нет. По качеству товаров нареканий ни разу не было.
Заходил с детьми в этот магазин. На полках бардак, ничего не найти, просрочка в молочном отделе детского питания. Сотрудники Ходят угрюме , как будто их насильно запихали и не выпускают. На вопрос подскажите пожалуйста……услышал….- все там, ищите на полках, если нет, то нет. Охранники ведут себя не адекватно, ругаются с покупателями. Это полнейший ужас, а не детский магазин. На советую именно эту точку детского мира!
Если вы не знаете, где купить качественные детские товары, то советую посетить магазин "Детский мир".
Здесь вы найдёте практически всё. Товаров огромное количество! Просто глаза разбегаются, хочется купить весь магазин.
Качественные игрушки и одежда точно покорят ваше сердце
Отличный магазин, большой выбор товаров для детей, грамотный персонал, готовый подсказать в любом виде товаров. Рекомендую посетить, близко станция метро.
Здесь выбор большой
Здесь много игрушек
Из разных стран и краев
Красивых и не очень зверюшек
Здесь ваш ребёнок найдет
По вкусу себе покупку
Консультанты расскажут подскажут покажут
И подросткам здесь интересно даже
Заказ 6115731949. Доставку задержали на сутки без предупреждения, курьер требовал деньги за доставку оплаченного товара, при отказе платить послал меня и обозвал матом на глазах у ребенка. Поддержка дает автоматические отписки, что им жаль и они пытаются сделать сервис лучше. Отвратительный магазин для детей, с таким неуважением ко своим клиентам я еще не сталкивалась. Кстати заказ привозят ни в день доставки уже не первый раз
Приехала забирать заказ, подложили не ту позицию, я не обратила внимания. На кассе сказали, что это не мой заказ. А позже выяснилось, что заказ мой, просто моего товара не было в наличии, по этому положили другой. И попросили, если не буду забирать, то в приложении самой отменить заказ. В пустую потраченное время
Никогда и ничего больше не буду заказывать в интернет-магазине Детский Мир с доставкой. Заказала ребенку двухсторонний мольберт - подарок на день рождения. Заказ оформила и оплатила 14 сентября. Получила уведомление, что заказ будет доставлен мне 21 сентября с 13 до 17 часов. Целый день просидела по адресу заказа, ни заказа, ни обратной связи от магазина. День рождения ребенка 22 сентября был испорчен, вместо радости было разочарование и слезы. Сегодня 23 сентября пишу в чат поддержки, пытаясь выяснить, где мой мольберт. Но, робот, конечно же ни одного вразумительного ответа, кроме того, что "ожидайте звонка курьера" мне не дал. Через полчаса после моей переписки мне приходит сообщение, что заказ отменен, и я могу ожидать возврата денег до 5 дней. Без комментариев.....(((
Отвратительное и грубое отношение продавцов,не всех,но большинства. Грубят,хамят на кассе. Спросить ничего нельзя. Пришли с мужем ,и ребенком в магазин,искали определенную игрушку,но к сожалению,ее не нашли,муж обратился к продавцу в зале,на что она ответила: "я стажёр",из чего исходило,что пока она ничего не знает ,и нам не поможет,но она даже не сказала обратиться к другому более опытному продавцу и не предложила позвать другого продавца,чтоб нам помочь,и просто убежала дальше по своим делам. Мы вообще приехали в данный город отдохнуть и по делам здоровья,так сказать,и зашли вот ребенку купить элементарную гигиену,памперсы и игрушку,чтоб ребенка отвлечь не много,но у нас в городе такого "отношения" себе продавцы не позволяют,такой грубости,негатива,и никакой помощи в зале. Я сама трудилась в торговле,и нам было не простительно такое ,что,когда ты стажёр,но не позвать другого продавца,чтоб ответить и проконсультировать покупателя или хотя бы отправить найти другого продавца для помощи.
На одной кассе нам нагрубили в чистом виде,на другой кассе нагрубили . И в итоге только на 3-ей кассе нормально обслужили хотя бы,и то это так тяжело назвать,ибо на 3-ей кассе у мужа в грубой форме спрашивают: "что будем делать с бонусами?". С лицом буки, грубо и будто мы просили об этом или продавца заставили про,эти бонусы вообще говорить. Впечатление вообще негативное. Радует ,что в городе Петрозаводске в магазине нету такого отношения. Вот так даже хамят и детей не стесняются.
Единственный + ,что ассортимент больше,чем в г. Петрозаводске.
Ооооооооочееь хороший филиал Детского мира!!!!
Отдельное спасибо кассирам!!! Просто замечательные люди, все подсказали, помогли. Ушли с мужем очень довольные.
Огромный магазин игрушек.Отличный ассортимент.Одежда и обувь для малышей и детишек постарше.Часто бывают скидки и акции.Персонал правда в зале не найти,если чего спросить надо.Но это везде сейчас так(магазин то большой))
Сегодня была свидетелем конфликтной ситуации на кассе. Продавцов-консультантов много, но никто не мог разобраться в ситуации 😒 Также мне не могли 10 минут снять защиту с упаковки. Снимаю за это звезды.
Выбор товаров огромен! Цены умеренные. Персонал есть в зале и он помогает! Скидки и акции есть всегда. Очереди минимальные только на кассах, но быстро исчезают. Всегда скупаюсь в этой сети, чтоб приехать из частых командировок к детям не с пустыми руками. Они очень ждут папу с игрушками)))
Всем доброго вечера, путешествовали по Петербургу с малышом, соответственно в первый же день пошли в Детский мир, чтоб порадовать малыша, пока я как бабушка выбирала машинку, дочка с малышом находились на горке пиратов, в какую то минуту ребенок съехал с горки и с стелажа взял игрушку кинул, пока дочь ставила обратно на стелаж, ребенок. 2.5лет выбежал с магазина, мы начали искать его по магазину, не зная что он мог пробежать мимо охраны, и охрана не обратила внимания что ребенок такого возраста проходит мимо, и даже неудосужился остановить, когда мы спросили выбежал ли ребенок с магазина, на что он ответил что в мои обязанности не входит следить за детьми, в ту же минуту оказалось что есть еще один охранник который подошел на мой крик, сказав что мы не следим за чужими детьми. Вопрос? Что входит в обязанности охраны только охранять игрушки чтоб их не своровали? Ведь это дет. мир где все сотрудники должны помогать родителям, кстати консультанта тоже не было в данном магазине, остался осадок о самом магазине, о сотрудниках.Уважаемые родители будьте внимательны особенно в этом магазине, были мы 6.10.2022года
Потрясающий магазин с огромным ассортиментом на любой вкус и ценник.Для деток есть игровые зоны и телевизоры с мультиками.Постоянно туда хожу .Единственный минус-персонал.Не сказала бы что отзывчивый и явно не хватает консультантов-т.к.найти их по залу проблематично.
Ужасно, хотели купить игрушку за 6т.р у неё не оказалось соски, в итоге мы готовы были взять и без соски, но когда вернулись администратор магазина вынесла её уже и без одной туфли, и утверждала мне что она была и без соски и без одной туфли, но это не так, могу приложить фото!!!!!! В итоге мы купили игрушку самолет Kindikids, прийдя домой увидели что она без одного крыла!!!!!!! Наведите порядок на полках магазина, почему игрушки премиум класса в таком состоянии!!!!!
Заказала ребенку подарок на Новый год! Снегокат с колесиками. Именно такой, какой хотела дочь. Возможность получения товара была только в детском мире в галерее 30 декабря. Я еду полтора часа в эту галерею, сквозь пробки, толпу людей, отстаиваю огромную очередь, жду когда принесут мой заказ со склада, а мне приходят и говорят, мы не можем вам его продать, он неликвидный!! Интернет-магазин эту информацию утаил от меня, потратил мое время, мои нервы и оставил ребенка без подарка!!!!!! Это возмутительно, ненормально и неуважительно по отношению к клиентам, тем более когда потенциальные клиенты это дети!!! Решить ситуацию никто не смог! Альтернативы ни в наличии, ни в другом магазине нет. Никаких мер никем из персонала не предпринято, никаких объяснений не дано! В первый рабочий день после праздников я буду писать в Роспотребнадзор. "Спасибо" детскому миру за испорченный праздник ребенку! Вы показали себя и свое истинное отношение к детям!
Сам магазин как магазин, ничего особенного. Цены конечно выросли , но для ребёнка как говорится ничего не жалко. А вот персонал… Мужчина средних лет , который показал нам где искать ту игрушку, которую мы искали, спасибо вам! Приятный, вежливый мужчина. Единственное , что в этом магазине в этот день нам показалось приятным… Были мы у вас 28 мая . На входе нас подозрительно осмотрел парень , высокий, с сальной головой и похожий на маньяка. Ну и ладно с ним. Он пошёл за нами, видимо мы были похожи на воровок, это ваша работа , Окей. Ладно , пошли мы с подругой искать обувь нашим детям, по пути естественно смотрели какие то еще вещи, парень шёл за нами. Дальше мы вот вроде прошли уже много стеллажей , но так и не нашли того, чего искали, и решили обратиться к нему за помощью (что ж он просто так ходит чтоль за нами). И вон он стоит к нам спиной , подходит к нему моя подруга и спрашивает что то вроде «вся ли здесь детская обувь?»… Парень , абсолютно не спеша , поворачивает голову, оглядывает нас , высовывая одновременно палец изо рта , плюет отгрызенный ноготь куда то в детские вещи и махнув рукой сказал «посмотрите там, там где то есть ещё детская обувь» И вы издеваетесь , скажите мне ?! Это детский магазин! Мне кажется в принципе в магазинах консультанты , продавцы и весь персонал должен выглядеть опрятно! И уж тем более не должен стоять грызть ногти! Мерзость какая… До такой степени было неловко МНЕ , что я даже дар речи потеряла. Благо дело , этот тип от нас отстал и перестал ходить за нами, спасибо. Могу сказать одно, вот я как ездила в дм на Савушкина , так и буду теперь туда ездить. Первый раз решила съездить в галерею , и вот эта картина с ногтями. Это очень неприятно.
Пожалуй это самый хороший магазин этой сети. Чисто, товар расставлен грамотно, ценники соответствуют поставленному товару. Но продавцов нет, как во всех этих магазинах. Задать вопрос, получить совет не возможно! Из персонала в зале только охранник. Ну, и кассиры на кассе, которые, естественно, не ходят по залу.
Самый ужасный интернет-магазин!!!! Были сделаны два заказа в один день и оплачены, сроки хранения были увеличены, чтобы забрать сразу все в один день. В итоге один заказ был отменен без предупреждения, т.к.срок хранения его был 2 дня, а должен был быть 6 дней, предложили еще раз оформить этот заказ и повторно оплатить, при том, что деньги за отмененный заказ не были возвращены. Так что, если не хотите таких неприятных сюрпризов не пользуйтесь этим интернет-магазином!!!!
Пожалуйста, проверяйте заказы, которые забираете из этом магазине, или вам привозят курьеры с доставкой , сразу . Три раза привезли перчатки вместо двух пар ( 4 перчатки) - три перчатки , то есть 1,5 пары . Сборщик не обращает на это внимание ( искренне в это верю , а не в то, что намеренно избавляется , рассчитывая , что люди не поедут возвращать ). Последний раз в большой заказ положили lol распечатанную . На месте снятой пленки - переклеенная наклейка . Очень неприятно. Пытаешься экономить на доставке, порой заказываешь платную доставку, а приходится все равно ехать в данный магазин, чтобы поменять брак . И это сейчас стало системой .
Консультантов не найти
На вопрос: может ли мне кто-то помочь?
На точке администрации ответили: У нас не консультантов... Только кассиры...
Уточнила у кассира по соотношению роста и возраста (выбирала подарок ребёнку, нижнее бельё которое не подлежит возврату)
Ответили: ищите консультанта
Просто какой-то замкнутый круг...
В других магазинах такого не позволяют
Магазин большой = много разнообразного товара . НО не найти ни одного консультанта в зале. Ценники на машинки все перепутаны или машинки не так стоят. Беру все что заинтересовало и иду на кассу. Удивленная дама за кассой помогает цену узнать с огромным трудом и таким видом будто я ее попросила сделать что то не мыслимое. Потом у меня есть интернет заказ спрашиваю как получить. Опять закатила глаза и указала куда идти . прихожу и там конечно никого нет ) Ок, прошу позвать . зовут . и опять же оказывается что девушка зря пришла. Я сама должна была догадаться о их системе работы и что я должна была сама его взять )) На кассе потом тоже максимально меделнное и долгое обслуживание , еле еле душа в теле, хотя покупателей не так много, но из за медлительности и презрения нескрываемого к покупателям, не желания помочь, ждут все максимально долго ! В общем сервис на 0
Почему-то этот магазин отличается от других. Вроде бы сеть одна, но впечатление, будто консультантов никто не обучает работать с клиентами именно в этом магазине. Грустно, что нужно либо самостоятельно искать нужное в тысячах единиц товара, либо умолять продавца подойти и помочь.
Отношение ужасное, персонал тоже в большинстве работает просто "пришел-ушел". Когда была беременна пришла за приданным, так выходя из служебного помещения и ударов дверью, даже не извинились. Просто посмотрели как на "что-то им мешает". Ладно. Родила. Отошла. Решила с малым за обувью сходить. Машина на парковке. Ребёнок без коляски. И вот он! Момент " Детского" Мира. На всех тележках застегнуты сидушки для детей!!!! Шикарно! Причём такая засада с отношением только в Галерее. Грустно то что живя в центре это единственный доступный(
Детский мир это уже классика. Покупаем обувь, школьную одежду, игрушки, всё нравится. Единственное, на что следует обратить внимание магазину - Проходы между рядами узковаты
Была сегодня с ребёнком в этом " чудесном " магазине. В отделе обуви стоит долбаная горка как на детской площадке 🤦♀️ померить что-то спокойно не представляется возможным из-за того, что толпа детей устраивает бесилово вокруг неё!!!! Они орут, бегают, сбивают с ног даже меня!!!! Делать замечание бесполезно. Мамашки оставляют там детей как в детской комнате и уходят в недры магазина. И все вокруг превращается в обезьянник!!! Кто это вообще придумал?
И ни одного сотрудника на километр вокруг! Их просто нет или они говорят " мы не из этого отдела. Мы ничего не знаем " 🤦♀️ а за что они тогда деньги получают - не понятно.
Сделали заказ 24 февраля, должны были доставить 3 марта. Товар не пришел. Ничего не сообщили о его доставки, сами писали и звонили в детский мир и узнавали что с ним. Кол центр вообще не знает где товар и что с ним. До сих пор ждём товар. Сейчас предположительная дата 8 марта, но это не точно. Если не придёт 8 марта то откажусь.
Удобный магазин, есть детские уголки. Достаточно хорошее расположение. Очень сильно напрягает охрана при входе/выходе. Охранники зачем-то у всех требуют чек и смотрят в него делая вид что читают его. Очень не приятно конечно
К сожелению хочу написать отрицательный отзыв. Дело в том что я 2 сентября заказала сыну кросовки, так как нужно было получить их к понедельнику. ' мне было написанно что поступит 3 сентября после 20 .00 и после этого будет храниться в течении суток. у меня было специально рассчитано забрать их 4 сентября. и я не отслеживала почту. А утром 4 когда собралась в магазин я увидела что заказ отменен 3 числа в 18.28. . считаю это просто не уважению к клиенту. Если вы изменили в одностороннем порядке договор вы обязаны не просто письменно направить это, а лично сообщать клиенту. На этот случай звоните . клиент не обязан в случае одностороннего изменения договора следить за изменениями. и тем более товар оплачен, это показывает что клиенту нужен товар. Я понимаю ещё если товар не оплачен и вы переживаете что заберёт клиент или нет. Мне нужен был этот товар к понедельнику.. к сожелению не корректная работа менеджеров несёт убытки компании, и если Компания не заинтересована в одном конкретном покупателе значит бизнес будет терять доход. Тем более в таком конкурентном мире. И на мой взгляд когда я позвонила в клиентскую службу и объяснила ситуацию, где ошибка компании а не моя, мне должен был оператор сделать все чтоб помочь вернуть товар, чтоб я получила его в нужный срок.. А не просто оформить жалобу.
Магазин на 4 этаже ТК "Галерея". Сам магазин очень большой, соответственно очень большой выбор товара. Есть зона для детей, где они могут покататься с горки, поиграть в конструктор (до пандемии, сейчас вроде нельзя), посмотреть мультики. Касс много, но покупателей больше и поэтому образуются очереди, что совсем не радует.