Іздеу

билайн

3,7

134 баға

Осы орында бағалаңыз

5 деңгейлі қала білгірі

Посетили сегодня (03.11.25) это отделение, т. к. оно обслуживает корпоративных клиентов. 3 продавца-консультанта (двое ребят и девушка) . Девушка сказала к кому из ребят занять очередь. Встали. Перед нами была клиентка которой молодой человек клеил плёнку и чистил пыль. Делал вид что делал на совесть, ну да бог с ним. Прождали минут 20 пока он возился, не меньше. Потом на нашей очереди просто снял бейджик, одел куртку и пошел курить, хотя салон был полон других поситителей. Просто наплевательское отношение к клиентам! Встали в очередь к другому продавцу (Рожкову Алексею Евгеньевичу) . Практически сразу обслужил. Ответил на все вопросы, помог с выбором тарифного плана, подсказал как сделать его более выгодным для нас, объяснил все подводные камни. Можно сказать за ручку провёл от и до. Замечательный продавец-консультант. Огромное человеческое спасибо! UPD: Снова обратился в этот салон (19.12.25) за услугой по наклеиванию плёнки на девайс. Попал на смену Алексея Евгеньевича чему несказанно рад. К нему в общем-то и ехал. Сделал работу изумительно, хоть он впервые и клеил такую плёнку на мою электронную книгу. Талантливый человек - талантлив во всем. Ещё раз большое спасибо и с наступающим Новым Годом!

Ұйым жауабын қарау

евгения афанасьева

4 деңгейлі қала білгірі

Срочно нужеа была симкарта новая. Молодой человек сказал что запрет снимается через МФЦ. Иеще сказал что запрет снимают сразу и я могу вернуться и купить. Мне 70 лет . Я побежала в МФЦ который находится недалеко в следующем здании . В МФЦ сразу пришел ответ что усуга произведена и выдана на руки в 14;10;20 - это время снятия запрета. Вернувшись в офис находящийся в Пинц плазе на 1 этаже меня встретила консультант по имени ОЛЕСЯ. Она торопилась на обед и отказала мне в покупке сим карты сославшись на то что запрет на заключение договоров с билайном снимается в течении 24 часов. Я пыталась ей доказать что запрет уже сняли и у меня есть ответ . Я настойчиво ее попросила проверить на компьтере. Но она так торопилась что снова мне сказала ; НЕТ НЕ СНЯТ ВАШ ЗАПРЕТ. Напротив тут же пойдя в Мегафон я купила симкарту и никакого запрета там не было. Естественно я вернулась и ее уже не было . Я спросила фамилию у Олеси у консультанта Алексея. Он отказался мне назвать. Затем вышел еше один консультант и тоже отказался назвать . Затем и Олеся вышла из подсобки . хотя мне сказали чтотее здесь нет.Она мне назвала свою фамилию МЕРЛИН МОНРО. Мне 70 лет разве можно так издеваться над пожилыми людьми?. Директро Сергей тоже стал мне доказывать мне что запрет снимают в течении 24 часов. У меня на руках был ответ что запрет снят. Считаю что там бардак и не заинтересовпаны в заключении договоров с билайном! Прошу руководство посмотреть камеры и разобраться в этой ситуации . Инцендент произошел 10 июня. Рекомендую руководству разьединить этот коллектив по разным офисам. А руководителя Сергея сменить более компетентным в организации своих подчиненных и КОТОЫЙ БУДЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПРОДАЖАХ ПРОДУКТОВ БИЛАЙНА.

Александр К.

3 деңгейлі қала білгірі

Обращался в салон билайн поклеить защитную пленку. Старший специалист Алеся отлично поклеила, проконсультировала по действующим тарифам, предложила скидку за перенос номера. Позитивная атмосфера, знающие сотрудники.

Ұйым жауабын қарау

Amonov

3 деңгейлі қала білгірі

Благодарю Полине сотрудница данного офиса билайна решила мои проблемы быстро и качественно я обратился в другие салоны Билайн и долго не мог перенести номер в Билайн а в данном салоне мне помогли быстро теперь буду посещать только именно этот офис 😇

Ұйым жауабын қарау

Игорь Ряписов

14 деңгейлі қала білгірі

В отделении через раз очередь человек 30 "на подключение симкарт". Из 2 сотрудников 1 еле работает, 2 постоянно куда-то выходит, чтобы забрать заказ нужно выстоять не менее часа. На вопрос, можно ли забрать оплаченный заказ, не выстаивая, получил ответ: "Вам здесь вообще нельзя находится!"

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 8309

3 деңгейлі қала білгірі

Сегодня была в этом офисе зарегистрировать номер в госуслугах. Везде эта услуга производится бесплатно, но с меня взяли 500₽. Когда я возразила мне просто сказали- «если не нравится регистрируйте дома лёжа на диване, а тут надо платить». Если это можно было сделать дома почему нас посылают с банка в офисы мобильных услуг.

Ұйым жауабын қарау

Максим Рулёв

16 деңгейлі қала білгірі

Стою в очереди 30 минут, так как консультант один. Очень медленно идет очередь. Консультант делает то что ему приказывают плохо говорящие гости столицы. Остальные ждут уже час.

Ұйым жауабын қарау

Ника И.

5 деңгейлі қала білгірі

Сегодня мама приходила в этот офис, пятая в очереди была. За час обслужили только одного человека. Очень все долго, посидеть негде. А у нее процедура заняла бы 5 минут.

Ұйым жауабын қарау

Наталия

19 деңгейлі қала білгірі

Пришла моя пожилая тётя, у неё был вопрос по смене владельца номера. Вместо этого ей оформили кредитную карту Альфа банка. Она не сразу разобралась, без очков была, подписала документы. Когда пришла во второй раз, то другой молодой человек, порезал карту и сказал, что теперь её нет. Потом пошли в Альфа банк и оказалось, что все действует. Закрывали кредитную карту уже в отделении банка. Может руководство обратит внимание, что официальный салон, обманывает людей, тем более пожилых.

Ұйым жауабын қарау

Сулико Гогмачадзе

3 деңгейлі қала білгірі

09.12.2023г Я, Гогмачадзе Нугзар Сулейманович обратился в офис компании "билайн" , для того чтобы сотрудники компании помогли мне решить проблему с моим телефоном. Не успев зайти в офис ко мне подошла девушка , поприветствовала меня и спросила "чем помочь" Я когда объяснил свою ситуацию, что не поступают смс сообщения на мой номер, она попросила мой паспорт и тут же присела за компьютер и начала смотреть в чем у меня проблема. Проблема была в том, что у меня не правильно были внесены паспортные данные в базу. И из-за этого у меня не работала ни одна программа на телефон. Девушка очень долго помогала мне и взяла мой телефон и решала проблему с приложениями Со мной на протяжении двух часов работала "директор офиса" Тупикова Милена Андреевна Я бы хотел выразить огромную благодарность за помощь и за , что она очень подробно мне всё рассказала и объяснила как работать дальше с телефон Так у меня был очень старый телефон и Милена мне посоветовала обновить сам телефон она мне подобрала под мои параметры бюджетный телефон и сказала мне этого будет достаточно. Девушка очень заслуживает уважения и она очень компетентная в своей должности.А так же в этом письме оставляет благодарность и моя супруга которая стояла рядом и хвалила Милену, когда моя супруга спросила у Милены какие можно бюджетные купить беспроводные наушники в дорогу Милена тут же встала и подобрала моей супруге отличные наушники Вообщем я и моя жена хотим чтобы Милена была не просто директором офиса, хотелось бы чтобы у неё был действительно карьерный рост, так она умница, красивая в первую очередь девушка, и очень профессиональный сотрудник в своей сфере Спасибо огромное Милена, мы будем к тебе всегда ходить где бы ты не работала 🙌

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Б.

4 деңгейлі қала білгірі

Хочу поблагодарить за работу и знание своего дела оператора салона связи Сергея, который помог в решении сложного вопроса, со звёздочкой. Сергей браво! Вы - профессионал, отзывчивый и внимательный к вопросам клиента.

Ұйым жауабын қарау

Виктор Барсуков

3 деңгейлі қала білгірі

Обращались в офис 12.02.2025 г. По вопросу переустановки Есим. Мне и супруги оказали грамотную и квалифицированную помощь, большое спасибо сотруднику офиса Сергею, грамотный специалист, знающий своё дело.

Ұйым жауабын қарау

Ольга Каратеева

18 деңгейлі қала білгірі

В салон обратилась моя мама по вопросу списания средст и смены тарифного плана без ее ведома. Помочь ваши «специалисты» сначала не хотели и долго упирались. Говорили, что не могут помочь. Даже элементарно детализацию сделать. Но в конце концов после долгих разговоров создали заявку и сказали, что срок рассмотрения 3 дня. В итоге позвонили достаточно быстро и также быстро сбросили, не успели взять трубку и заявку закрыли. Вы как там нормально себ сувствуете? Мало того, что без ведома меняете условия договора, так еще и набрали друзей из ближнего зарубежья в офисы, которые отказываются помогать. Т.е. вы повышаете тарифы, списываете непонятно за что средства и по ходу не повышаете зарплату нормальным специалистам, из-за чего они уходят и вам приходится за копье нанимать граждан с ближнего востока??? Проблему нужно решить немедленно!

Ұйым жауабын қарау

Светлана Вирко

2 деңгейлі қала білгірі

Благодарю Эльмира за высокий профессионализм в работе. Очень быстро, грамотно решила всё мои вопросы. Просьба премировать и повысить в ранге. Я теперь только у Эли буду обслуживаться!!! Благодарю дорогой билайн за таких сотрудников!!!

Ұйым жауабын қарау

Сакиня Рогова

14 деңгейлі қала білгірі

Обратилась в салон связи по вопросу перевода номера телефона на другого человека. Консультант Дмитрий ( если не путаю имя) быстро вник в суть вопроса и без лишних слов и вопросов решил мою проблему. Понравилось, что работал по сути вопроса, ничего лишнего не навязывал. В салоне было много посетителей хотя консультантов тоже хватало: все рабочие места были заняты специалистами. Обстановка очень и очень рабочая.

Александр Х.

3 деңгейлі қала білгірі

За 18+ лет обслуживания в Билайне не припомню настолько наглых попыток обмана, как в этом офисе. Притом, что это не ИП под вывеской Билайн, а вполне официальный офис. При попытке оформить тариф без абонентской платы, попытались навязать тариф с абонентской платой 650 рублей в месяц под предлогом того, что в тарифе без абонентской платы "нет интернета, а без интернета смартфон не работает". Данное утверждение в обеих своих частях ложно - на тарифе имеется возможность подключения пакетов трафика, про "нерабочесть" смартфона без интернета даже комментировать не хочется. Так что либо сотрудники абсолютно не владеют знаниями о продуктах своей же компании и технически безграмотны, либо, что более вероятно, всеми неправдами пытаются впарить более дорогие в обслуживании тарифы. Финальным аккордом стало то, что после настойчивой просьбы оформить тот тариф, который нужен мне, сотрудники попытались оформить другой тариф втихомолку, просто предъявив в конце сумму в 700+ рублей к оплате. На резонный вопрос, зачем они оформляют тариф, о котором их не просили, повторили аргумент про то, что смартфон без интернета не работает, и что по их опыту через неделю я ещё приду менять тариф, так как он точно не подойдёт. Не беспокойтесь, дорогие сотрудники. К вам после такого я больше ни ногой. Ни через неделю ни через год. А с тарифом уж как-нибудь разберусь.

Ұйым жауабын қарау

115200 ТАТЬЯНА

11 деңгейлі қала білгірі

Была 8.10.24 г. Обращалась по тому же поводу (установка пароля/кода ), что и ранее. Мне повезло, мужчина-специалист, все оформил должным образом. К сожалению, не знаю его имени. Спасибо вам, за квалифицированную помощь. Так что есть классные специалисты в том офисе)

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Попова

5 деңгейлі қала білгірі

При обращении в этот салон по вопросу закрытия номера умершей мамы меня, помимо прочего, попросили предоставить доверенность от владельца номера. После некоторых прериканий номер все-таки удалось закрыть и мне сказали, что через некоторое время я смогу прийти и получить деньги. Не получив никакого сообщения о закрытии номера, спустя 10 дней я снова пришла в салон. Номер оказался закрыт, но для возврата денег с меня снова потребовали Доверенность от моей мамы. На вопрос каким образом я могу взять доверенность у умершего человека, мне с наглой ухмылкой ответили: "А почему бы нет?" Никогда и никто с такой настойчивость не отправлял меня на тот свет...

Ұйым жауабын қарау

Влад Х.

3 деңгейлі қала білгірі

Пришёл за заказом подождал в очереди минут 15, но не беда (пришёл за айфоном) консультант протягивает мне его и роняет на стол🤦🏼‍♂️ , затем втирал мне какую-то плёнку защитную на 1700₽ мол стекло это уже прошлый век и потом я ждал ещё минут 15 пока он заряжается ибо он был севший в ноль, это не их вина, но в целом ушёл с долгожданной покупкой в ужасном настроении, спасибо за сервис)

Алексей Мугалев

6 деңгейлі қала білгірі

Из двух консультантов работает только 1. Очередь идёт крайне медленно.

Ұйым жауабын қарау

Сергей С.

7 деңгейлі қала білгірі

Специалист офиса Наталья отказалась обслуживать по нотариальной доверенности в связи с тем что срок действия паспорта (указанного в доверенности) истек. Отметка о номере предыдущего паспорта на последней страницы нового, ей ни о чём не говорит. Законов не знает. Работать с документами не умеет. Отказалась звонить в юридический отдел для уточнения вопроса.

Сергей Орза

4 деңгейлі қала білгірі

Покупал телефон в кредит. Продали чехол, но в наличии его не оказалось. Дамир сказал прийти завтра после 14:00. Но ни после 14:00,ни к концу дня чехла у них не было. Взял мой номер телефона и сказал, что до вторника будет и он перезвонит. Сегодня вторник так и не позвонил. Вечером пойду и не выйду оттуда пока не отдадут чехол или деньги за него

Ерванд Ч.

6 деңгейлі қала білгірі

Кошмарный офис , очереди по 10 человек. Сотрудников нет.

Ұйым жауабын қарау

elena j.

4 деңгейлі қала білгірі

Кошмарное обслуживание, все очень долго, при этом сотрудникам все пофиг…. Зашла в этот салон в середине рабочего дня.... Сидят два сотрудника, стоят два клиента... Думаю - супер, сейчас 5 минут и все сделаю.... Ушла через 20 минут (дольше ждать уже не могла), те же 2 сотрудника, те же 2 клиента только уже очередь собралась 10 человек!!!! А им хоть бы хны!!!! Периодически из подсобного помещения выходил еще сотрудник с довольным выражением лица, улыбался... и уходил... Наверное занимался там сам с собой чем-то возвышенным и высокодуховным

Алексей К.

4 деңгейлі қала білгірі

Не офис а шарашкина контора. Необходимо было заменить сим карту, отстоял очередь ответили: сегодня только завезли не успели оприходовать, приходите завтра. Пришел на следующий день, последовал "гениальный" ответ: сим карт несколько недель уже нет и не ожидаются.

Али Рамазанов

13 деңгейлі қала білгірі

Печальные впечатления 40 минут восстанавливал бракованную сим карту которую купил в интернет магазине билайн ещё и 60 р списали .Короче самая стремная организация в сегменте сотовых операторов Москвы во всех отношениях, одни слова и обещания . Симку выкинул Билайн послал в дальнюю дорогоу ото и дальше ,нервы только шотанул с ними ,хотел на билайн перейти хорошо не перешёл 😠.

Артём Правда

17 деңгейлі қала білгірі

Один из лучших офисов Билайн в Москве. Сотрудники, хоть и не все, но очень компетентны почти по всем вопросам. В выходные лучше не заходить, так как очередь из таджиков и узбеков в человек 30-50 не кончается походу никогда.

Инкогнито 2077

2 деңгейлі қала білгірі

Работают медленно через не хочу, потратил время и не решил вопрос

Ұйым жауабын қарау

Ольга Гурецкая

14 деңгейлі қала білгірі

Недовольна посещением салона. Пришла с целью обновить личные данные,так как приходили sms сообщения о необходимости этого. На мой паспорт записаны два номера. Через день на мой номер снова пришло сообщение о необходимости обновить данные. За одно посещение нельзя было это сделать?

Сергей Дукачёв

12 деңгейлі қала білгірі

В отличие от салона Билайн в соседнем здании, вникли в вопрос и запустили передачу номера от физика к физику без присутствия получателя номера (как и должно быть по протоколам Билайна) Добавлено: Заявление-то приняли, а никуда его не отправили. Зря потраченное время.

Виталий Мордовцов

6 деңгейлі қала білгірі

Преобретал в этом салоне смартфон, хороший вежливый и грамотный персонал. Рассказали, показали. Наклеили защитную пленку и в чехол зарядили. Проконсультировали по тарифным планам. Покупкой доволен. Персоналу 5 баллов.

Ульяна Пахлеванова

2 деңгейлі қала білгірі

25.10.2024 пришла обновить паспортные данные. Под видом бонусной карты мне навязали кредитную карту альфа-банка. Отвратительно. Я сама в состоянии выбрать банк и его карту, с которым мне удобно сотрудничать.

Ұйым жауабын қарау

Ekaterina

7 деңгейлі қала білгірі

Пришла обновить паспортные данные,т.к.приходило смс,и заменить сим-карту.Итог - мне открыли кредитную карту в Альфабанке без моего согласия....под видом бонусой карты вручили кредитку ,на мои возражения об открытии счета в банке сказали "карта же уже у вас" 🫣и паспортные данные обновили с ошибкой.Пришлось обращаться в банк закрывать счёт,и обращаться в поддержку исправлять ошибку.Будьте бдительны!Просто шок от непорядочности сотрудника..

Ұйым жауабын қарау

Canno _

10 деңгейлі қала білгірі

Итак, все банально...навязаннные услуги в виде кредитной карты ! При подтверждении данных по сотовой связи, то есть банально предъявлении паспорта, автоматом оформляется...внимание...кредитная карта билайн-альфабанк. Выяснения отношений ни к чему не привели! По итогу ещё час потратил в Альфе чтобы отказаться от кредитной карты!

Ұйым жауабын қарау

Евгений

10 деңгейлі қала білгірі

Неприятные сотрудники. Работать не хотят, во время работы со мной сотрудники часто отвлекались на личные разговоры между собой. При оформлении у другого оператора сотрудник все делает сам, здесь же клиент заполняет все бумажки. Впечатление о компании в целом испорчено.

Ұйым жауабын қарау

Елена

9 деңгейлі қала білгірі

Сотрудница салона связи либо некомпетентный специалист, либо врет в целях раскрутить клиента на более дорогой и не выгодный тариф. Решила с такими не связываться.

Рената Т.

10 деңгейлі қала білгірі

Была бы возможность поставила бы оценку - 5. В целом компания развод на деньги. В тех поддержку дозвониться нереально. В офисах продаж ничем не помогли.

Ayrapetyny

2 деңгейлі қала білгірі

сотрудники сидят в телефонах при покупателях халатное отношение к покупателям

Ұйым жауабын қарау

Юлия Яковлева

12 деңгейлі қала білгірі

Все очень долго. Сотрудник Павел, в данном случае, делает все медленно, не понимает сути вопроса, нахомил при мне другому клиенту. М.б не осоил работу с операционной системой

Yanochka

3 деңгейлі қала білгірі

Очень халатное отношение персонала. Не предоставили мне должную помощь по моему вопросу.

Ұйым жауабын қарау

Светлана Гапула

2 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник Артем плохо знает правила своей работы в офисе Билайн. В связи с этим мне пришлось из-за его не знаний два раза за день приезжать в офис Билайн для получения сим карты. Но данный сотрудник даже не извинился за свою некомпетентность. Прошу руководство обратить внимание на работу таких сотрудников.

Вячеслав Соколов

8 деңгейлі қала білгірі

03.04.19 Маме пришло сообщение от билайн, о необходимости обратиться в офис для подтверждееия чего-то там. В итоге сотрудник офиса - Дамир, взял у мамы её смартфон, как оказалось, он перевел ее на другой тариф, не предупредив. Заметили это дома. Пришлось ехать обратно. Перевести обратно на старый тариф Дамирчик отказался. Ссылаясь на то, что он вообще не причём и всё произошло автоматически (ага, год на одном тарифе, после тогл, как этот пвесдо специалист взял смартфон в руки, сращу другой и все автоматически Карл!) Как итог, просто отключились от билайна. Это полный бред. Осталось просто куча негатива, еще и подключил на тариф с абонентской платой 24р/сутки! Резюмирую, прошу руководство компании обратить внимание на поведение сотруднтка офиса Дамира и принять меры. Чуть не забыл, когда мама попросила книгу отзывов, сотруднтк показал в сторону выхода и произнес фразу 'вот вам дверь, я с вами разговаривать не буду!' И снова добавляю. Оказалось эти у.... Не хорошие люди, еще и не отключили номер, несмотря на требование владельца отключить сим карту. Это уже придел.

Dinara Erkinbaeva

4 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники вежливые👍

Ұйым жауабын қарау

Полина Киселева

3 деңгейлі қала білгірі

забыла наушники в магазине, конечно моя проблема, но вместо помощи с камерами или хотя бы положить забытую вещь куда-то к себе в шкафчик, персонал ответил ну да наверное украли да видели что лежали

Ұйым жауабын қарау

ГЕННАДИЙ кок

3 деңгейлі қала білгірі

душно мерзко и работники такие

Ұйым жауабын қарау

Елена Ускова

9 деңгейлі қала білгірі

Приветливые профессиональные консультанты.

Hronomarti Hrom

20 деңгейлі қала білгірі

Есть сим карты для себя и для семьи , стабильная связь 4G LTE

Oleg

3 деңгейлі қала білгірі

На сайте одно, а по факту можете получить китайскую подделку. Вот такой чехол получил вместо оригинального Apple. Номер заказа 22904-98017863 Менеджер - Александра

Аня

7 деңгейлі қала білгірі

Супер отзывчивый персонал и очень профессиональный. Все решили.

Ұйым жауабын қарау

халим халимзода

14 деңгейлі қала білгірі

В кредит не дают иностранцам

билайн

69 пікір