Место расположения хорошее. Сегодня суббота, есть места на парковке. Время-12 дня. В зале ожидания мест нет-все забито людьми, очередь не движется… Персонал работает неторопливо, обстоятельно… Может, надо добавить сотрудников? Непонятно-зачем при получении талона требуется номер телефона…. Так что минусы в обслуживании значительно перевешивают плюсы расположения. Похоже-принцип работы СССР -кому надо-дождется! используют по полной! Отъехал, вернулся через 30 мин. - очередь сдвинулась на один номер. А впереди меня-5! А надо - то просто получить очередную карту! И сижу-думаю - надо ли МНЕ это? Или все-таки банку?
Люблю обращаться в это отделение по всем волнующий меня вопросам. Очень грамотные сотрудники доносят информацию на понятном языке.
Особенно хочется выделить сотрудника Анастасию, с ней очень приятно работать)
Клиентоориентированность в данном офисе на высшем уровне, менеджеры банка помогают разобраться с интересующими вопросами, объяснив все на доступном языке. Обслуживание на высшем уровне
Обслуживание понравилось, очень квалифицированное. Очередь была небольшая. Всё вопросы решили быстро и грамотно. Единственное удивило, что помещение очень маленькое, тесное, для посетителей даже нет туалета. Хотя все клиенты банка "Открытия" переходят в ВТБ и скоро там будет полно народу.
Очень был доволен. Посетителей было мало. Обслуживание вежливое и деликатное. Даже дали пару рекомендаций. Завтра собираюсь опять в этот банк. Посмотрим и сравним. Все познается в сравнении.
Да была недавно в этом банке, очень вежливы,внимательны,дело своё знают наотлично, меня принимала И. В. ЖУК как грамотно быстро она решила мой вопрос. Рядом принимали ещё операторы тоже спокойно ,вежливо , просто молодцы, очень хороший коллектив. Огромное им спасибо за хорошее отношение к людям.
Очень хороший отдел , несколько раз пользовался услугами банка , рефинансирование , дебетовая карт , интересные условия , хорошая клиентоориентированность , помогли рефинансировать кредит очень быстро , вежливый персонал , который хорошо объяснит все пункты по всем интересующим вопросам
Втб не перестаёт удивлять) хоть это не филиал на пл.Калинина, но как всегда ожидание больше 20 минут) зачастую люди неправильно выбирают требуемую операцию. По очереди тоже несправедливость, те кто позже тебя может придти раньше. Я хочу просто закрыть счета и не пользоваться услугами банка.
Не понравилось обслуживание. Надеюсь это случится сегодня! Счета по банкротству не могу закрыть более полугода!
Удобное расположение в центре города. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Быстрое обслуживание, приветливый персонал.
Из минусов - в будние дни с парковкой беда
Ужасное обслуживание на оформлении ипотеки. Слишком долго для сделки 4 часа. Менеджер Ирина не рассадила, ручки не выдала, Не была предложена вода. Также на поставленный вопрос от клиента был получен ответ- читайте договор. Не было рассказано как производить оплату ипотеки. После того как уехали из банка, из дома пришлось ещё производить операцию по переводу средств.Я в шоке от этого филиала. На площади Калинина намного приветливее.
Жёсткие руководители довели это отделение до приторного идеала😁
Комнаты и зоны вместительные и хорошие, но время сделок иногда затягивается, не помешал бы туалет и бар с кофе и мелкими фишками.. А в общем хорошо👍
Данное отделение посещал несколько раз, и каждый раз какие-то приключения. Электронная очередь не работает. Менеджеры ВСЕ ушли обедать. Сидит два человека, один по юрлицам, другой выдает кредиты, по 1 человеку в час.
Что можно сказать банк в целом.
Это один из худших банков, который постоянно хочет обмануть клиента. Я брал ипотеку в этом банке, и выяснилось что в закладной условия не такие как в кредитном договору. Текст закладной никто не показывает, а ее вы увидите мельком на сделке при подписании 200л. кредитных договоров условий и т.д. Условия по закладной первичны, т.е. главные, и если текст отличается от крдитного договора, то будут руководстоваться текстом закладной а различий много.
Поэтому рефинасировать ипотеку вам не дадут.
Недавно пытался рефинансировать кредит другого банка через ВТБ. Так вместо 160тыс.р. переплаты по кредиту другого банка, втб предложил его рефинансировать так, что переплата стала 320тыс.р. и срок вырос а платеж остался тот же.
Без открытия мультикарты вам заявку не будут рассмотривать. Стоимость обслуживания мультикарты 6тыс.р. в год примерно, если не выполните условия по ней. Также они в кредитную историю мне повешали карту на овердрафт, на 40тыс.р. которую я не брал, которую не могут закрыть уже полтора года.
Проходите стороной этот синий банк.
4
2
елена
15 деңгейлі қала білгірі
16 тамыз 2023
Обслуживание отвратительное.
"Впечатлило" Отношение к клиенту в отделе страхования
Отвратительная, хамоватая и бестактная дама, которая не научилась работать с людьми заработала оценку на весь офис! (Блондинка)
Пользуюсь услугами ипотечного отдела данного отделения. Бывают сложные ситуации, сотрудники в большинстве случаев помогают решать, даже, казалось бы, неразрешимые ситуации. Рекомендую
Выражаю большую благодарность сотруднику банка ВТБ Куликову Сергею за высокий профессионализм, знания и опыт, доброжелательность и индивидуальный поход в вопросах кредитования.
Приходишь возьмешь талон и сидишь, сидишь, сидишь - сидишь, вроде народа нет, специалисты что-то все бегают не понятно чем занимаются, видимо испытывают нервы посетителей. И хочу отметить, что не могут ответить на вопросы касающиеся их работы, начинаю, то позвоните на горячую линию, то зайдите в личный кабинет там уточните.
Большой, соаременный офис. Примут. Помогут. Правда центробанк всю кашу портит....9,5% годовых куда годится.....?
Сложно поверить, что это на благо простого народа....