Хороший, удобно расположенный офис ВТБ, прямо в центре Воронежа, рядом с пересечением улиц Кольцовская и Плехановская, недалеко от магазина Детский мир, Галерея Чижова, бывшего магазина Электроника.
При входе в данный филиал банка ВТБ нас встречают банкоматы в количестве кажется 4-х штук, направо после входа в помещение банка ВТБ расположены кассы, налево расположен просторный офис с многочисленными сотрудниками банка, и местами для комфортного и удобного ожидания своей электронной очереди. Сотрудники банка готовы помочь решить посетителям, клиентам, всем желающим, все возникшие у них вопросы, связанные с услугами данного банка.
У меня есть счёт и карта от ВТБ, пользуюсь ею уже не один год, всё работает без нареканий, претензий за годы использования карты никаких нет. У ВТБ есть отличный сайт, с перечнем всех предоставляемых ими услуг населению, частным и юридическим лицам, и отличный онлайн банк, ВТБ онлайн, позволяющий после авторизации, переводить деньги, смотреть расходы, доходы, приходы, на своих счетах в банке ВТБ. Рекомендую данный банк, за годы работы он зарекомендовал себя как крупный и надежный банк, которому доверяют десятки и сотни тысяч клиентов по всей России.
Мне всегда нравился банк ВТБ за удобное мобильное приложение, прозрачность, понятность условий, стабильность, безопасность и надёжность. Со мной вежливо и доброжелательно общаются сотрудники колл-центра и офиса. Из всех Банков ВТБ мой любимый и основной.
Сегодня я приходила в отделение банка ВТБ в г. Воронеж, улица Кольцовская 31. Отделение красивое, ухоженное, современное. Очереди не было вообще, я пришла и меня сразу же пригласили на обслуживание по талону к сотруднику Михаилу.
У меня были такие вопросы:
1) Актуализация данных.
2) Кредитование.
3) Уточнение небольших вопросов по условиям программы лояльности "Мультибонус", моей дебетовой и моим кредитным картам.
Сотрудник помог мне со всеми вопросами и вовремя напомнил о том, что мне уже пора заменить паспорт (по достижению возраста), что для меня было важно.
Михаил был очень внимателен, проявил максимальные усилия для решения моих вопросов, помог со всем, с чем было можно. Он дал советы, что мне нужно сделать, чтобы повысить шансы одобрения на следущий раз.
К сожалению, сегодня Банк ВТБ не одобрил мне кредит, но сотрудник смог понятно объяснить вероятную причину отказа (у меня большая кредитная нагрузка).
В любом случае, я очень благодарна Михаилу за такое профессиональное и тёплое отношение к клиентам.
Мы быстро и качественно решили все вопросы и я довольная выходя из отделения решила, что наконец-то напишу отзыв любимому Банку.
Отличный офис - удобное расположение, поэтому частый клиент. Есть парковка, что очень большой плюс.
Персонал работает ответственный - сколько раз обращалась, всегда помогали.
Последний раз пришлось решать проблему с картой, Евгения Эдуардовна очень помогла, да ещё и новую карту оформили, с отличным кэшбэком.
Отличный офис, расположение и график работы отлично подходят для людей работающих графиком 5/2. Приветливый и дружелюбный персонал, знающий своё дело. Быстро помогли решить проблему и подробно всё рассказали.
Прекрасный,комфортный офис,расположен в центре города,очень удобно.Хорошие сотрудники,всегда быстро и доступно доведут всю интересующую информацию. Обращаюсь только сюда,спасибо !
Лучший банк ВТБ!! Прекрасное и быстрое обслуживание и отношение к клиентам!🙏 Отличный, отзывчивый, внимательный и понимающий персонал!!! По всем вопросам всегда обращаюсь только в этот ВТБ банк! Однозначно советую!☺️
Хочу выразить благодарность сотруднику Чужикову Алексей,который находиться за 12 окном,все грамотно и четко рассказал,отделения тоже приятное все сотрудники стараются быстро и четко решить вопрос
Обратилась в отделении 03.05.24 в окно 12 и попала к Алексею,специалист очень хороший рассказывал все так как выгоднее,мне поступить с моим вопросом,очень заметно что сотрудник был заинтересован в решение моего вопроса,мне очень приятно что я попала к нему,буду обращаться в это отделения к данному сотруднику
Обращался в отделение банка много раз , очень быстрая и качественная консультация . Хотел бы отметить сотрудника Гончарову Юлию
Быстрый и четкий ответ , спасибо !
Вопросы по вкладам и накопительным счетам , все проценты подсчитала , рассказала выгоду , перехожу из Сбера. Ещё раз огромное спасибо!
Являюсь розничным клиентом ВТБ по программе "Привилегия". Помимо других преференций, программа предусматривает закрепление за клиентом персонального менеджера и обслуживание без очередей в отдельном помещении Банка. Это очень удобная и, для меня, едва ли не определяющая опция при выборе банка. У некоторых других банков есть похожие программы, но, поверьте, из основных воронежских банков в ВТБ эта опция наиболее клиентоориентирована. Менеджерский персонал на высоте, всегда готовы грамотно проконсультировать и помочь в выборе оптимальных решений.
Особенно хочу отметить менеджера Шахтарину Наталию Андреевну, которая, не являясь моим персональным менеджером, при моих незапланированных визитах в отделение банка в отсутствие моего персонального менеджера, неоднократно помогала мне оперативно и грамотно разрешить возникающие вопросы.
Спасибо руководству розничного направления Банка за селекцию и воспитание персонала высокого уровня!
хочется выразить отдельную благодарность сотрудникам: очень приветливые, легкие в общении и понимающие;всегда стараются помочь и объяснить все на самом простом языке.
Филиал замечательный! Комфортный зал ожидания, вежливый и тактичный персонал, удобное приложение и быстрота решения нашего вопроса. Спасибо, за вашу работу!
хочу выразить,благодарность за грамотность и компитентнось сотрудника Чужикова Алексея,так как это очень позитивный сотрудник с которым очень приятно,вести диалог,все просто и понятно,даже для клиентов старшей возрастрой категории,спасибо большое за прием
Хочу выразить огромную благодарность специалисту ВТБ Чужикову Алексею за внимательное, добросовестное , отношение!!! Грамотно подошел к решению вопроса. Обязательно обращусь еще раз!!!
Офис на Кольцовской один из лучших офисов ВТБ в Воронеже. Особенно радует отдел привилегии. Всегда приветливый, доброжелательный и квалифицированный персонал. Особенно хочется отметить сотрудника отдела по обслуживанию клиентов пакета услуг привилегия Орлову Анастасию. Отлично знает своё дело, приятно и легко вести диалог.
Качественно, профессионально, быстро.
Ориентация на твои потребности, специалист внимательно выслушала, помогла в решении проблемы.
На глазах, при возникновении вопросов у посетителей - подключаются сразу.
Очень достойно.
Полтора года назад рефинансировал ипотеку в этом банке под один из самых низких процентов на то время. Для заявки необходимые документы отправлял по электронной почте, заявку одобрили быстро и назначили встречу. Сотрудники банка приятные, вежливые люди делали всё без моего участия, подробно объясняли условия договора, на месте застраховали квартиру за небольшие деньги. В итоге ипотеку рефинансировал и никаких претензий к банку до сих пор не имею.
Всем рекомендую ВТБ банк!👍
Отличное расположение ,очень удобно.Хорошее качество обслуживания,отношение к клиентам на высшем уровне,все помогут все расскажут,теперь без колебаний знаешь куда обратиться в случае чего
Спасибо огромное менеджеру Анастасии за помощь в открытии вклада и переводов денег из др.банка. Очень компетентно ,быстро всё сделали. Побольше бы таких замечательных сотрудников. Спасибо!
Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста , Орлову Анастасию Георгиевну ! Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему ! И самое главное , не навязывает дополнительных услуг )
Доброго времени суток!
Банк! Чисто , комфортно....
Но , может день был такой, что при пустом основном зале,полном сотрудников, "Привилегия" стояла в очереди, да такой ,что мест всем не хватало, как и стаканчиков для воды и кофе.
Все вопросы были решены , ожидание оправдалось, но ребят 1 сотрудник в Привилегии, это , что за Привилегия такая?
хорошее впечатление о визите в отделение, сотрудников мало, но ребята очень стараются, очередь конечно собирается - при этом достаточно быстрое обслуживание, внимательное отношение к своим клиентам :-)
Выражаю благодарность всем сотрудникам отдела Привилегия.
Всегда быстро, чётко и профессионально.
С каждым визитом испытываю исключительно позитивные эмоции. Желаю каждому сотруднику из этого отдела скорейшего профессионального роста!
я попросила сотрудников принять меня без очереди , так очень спешила на работу , прекрасный сотрудник Ирина пошла мне на встречу , решила оперативно мой вопрос, достаточно просто объяснила все нюансы по кредитной карте , помогла разобраться с платежами в банкомате
Очень приятный офис. Но большие очереди, хотя это означает что этот офис пользуется популярностью, в другие не хочется ходить. Несколько раз приходилось общаться с Шахтариной Наталией очень квалифицированный специалист, хотя и написано на бейджеке что стажор. Очень грамотная, решила мой вопрос по нетепичному вопросу. Взяла мой вопрос на контроль. И очень грамотно решила мою ситуацию. Я осталась довальна. И другие сотрудники тоже молодцы. Много сейчас стажоров, но видно что сотрудники подбора перспнала кропатливо подходит к выбору сотрудников.
Ужасное отделение банка. Постоянная очередь, ужасное отношение к клиентам. В данное отделение банка пришлось обращаться по несколько раз из за того, что сотрудник один другого лучше. Окошек много, но работают от силы 3, от этого и очередь. Если у вас много свободного времени и много нервов, то данное отделение банка для вас
Добрый день. Впервые обратилась в отделение ВТБ, была проблема с картой и приложением. Во первых очень долго ждала, а когда вызвали мой талон, сотрудник встал и пошёл делать другие дела, кинув через плечо - минуты через 2, 3, 5 буду. Когда прошло 5 мин., я попросила вернуться и решить мой вопрос, на что он ответил - видите, я занят... Далее - полное безразличие в общении и отсутствие оказать помощь - молодой человек общался будто ему нет дела до моих вопросов. В итоге я "вытянула" информацию, которая была мне нужна...
Заполнял заявку на сайте банка на уредит, выскочила информация, что нужно обратится в банк, попал к менеджеру анне, кредит нужен на покупку машины, Анна помогла подорьпать выгодные условия, спасиьо больше. В целом очень хороший офис и сотрудники
Хороший офис. Обслуживалась у Шахтариной Наталии, очень грамотный сотрудник и специалист своего дела. Ответила на все интерисующие меня вопросы и расказала все варианты решения. Спасибо ей большое!
Мне всё понравилось. Я был первый раз. Огр. спасибо Инне Руденко. Вежливый и терпеливый сотрудник. Очень мне помогла во всём разобраться и быстро оформить бумаги. Это вам не не газпромбанк, где царит полный беспредел.
Вчера обращалась в отделение банка, сотрудники решили вопрос очень быстро, объяснили, предоставили всю информацию. Осталась очень довольна обслуживанием)))
На мой взгляд, работа сотрудников офиса "На Кольцовской" заслуживает высокой оценки. Выражаю особую благодарность директору филиала Ягафаровой Светлане Вячеславовне. Её отличает внимательное отношение к проблеме клиента, оперативный конструктивный анализ возникшей ситуации, принятие решения, от которого остались в выигрыше обе стороны - банк и клиент.
Обслуживание очень долгое. Не раз было так, что назначили ко времени, а потом приходилось ещё почти час ждать конкретного сотрудника ко времени. Постоянно какие-то проблемы, перестали здесь обслуживаться и в банке в целом.
Всегда очередь, специалистов вроде много, а просидеть придётся как минимум час, это когда мало народу, а когда много и 2 и 3. И не все специалисты достаточно компитентны.
Клиену банка отказали в размене денежных средств ...( Причём инвалиду (пытался ему помочь) Остальное "как у всех". Клиентом не являюсь, но дело прошлое - с огромным скрипом открывали счёт юр лицу. И с КОСЯКАМИ...
Хочу отметить сотрудника Покотилова Владислава Дмитриевича как ответственного и заинтересованного на результат. помог решить вопрос не только в рабочее время, но и в свободное давал консультацию. очень приятно получать консультацию у профессионала. спасибо
Честные отзывы блокируются!
В данном офисе попала 2 раза на сотрудника, который не помог от слова совсем.
Разочаровала политика банка в предоставлении услуг: справки о закрытие счетов - платные!
Неплохой,удачно расположенный филиал.Вполне приличное обслуживание,особенно по системе Привелегия.Несколько раз совершал серьезные операции,нареканий нет.
В принципе неплохо, но один сотрудник мужского пола, удивил. Заказал справку о счёте, он всё вбил и скащал, что будет готова только на сл день. Приехал на сл день, подхожу забирать, девушка сказала что её можно было сразу забрать в один день и сама удивилась. Было бы неплохо чтобы сотрудники разговаривали друг с другом.