Огромное спасибо сотруднику отделения банка Альбине за подробное разъяснение выгод и возможностей банковских продуктов, за оперативное их оформление и подключение, а также за помощь в настройке мобильного приложения! С Альбиной очень приятно общаться как со знающим свою работу специалистом, позитивным и жизнерадостным.
В данном отделений, ничего не знают и не хотят знать. Мне нужно было закрыть счета, в тех. поддержку сказали прийти и закрыть второй счет и как оба счета закроются рассторгнуть дко. Так нет прихожу мне предлагают новую карту, а давайте мы вам откроем еще одну карту, супер я от этих избавиться не могу. Позвал старшего специалиста, а его нет. Сказал буду в таком случае подавать в суд, в ответ прям сейчас идите и подавайте. ВТБ огромный -
нужна была выписка по карте за год, смогли распечатать только за 23 год, почему - не обяснили. на горячей линии банка посоветовали походить по городу и поискать отделение, где смогут дать выписку за 2024 год!
Была там не давно, знаете мое отношение изменилось, меня обслуживала Альбина- брюнетка. Очень вежливая была и внимательная, старалась максимально убрать весь негатив, полученный от её сотрудников. И рассказала и показала, без возмущений, грубостей и хамства как можно убрать будущие негативные стыки с её коллегами. Большое спасибо. Мое отношение к этому банку изменилось.
Очень отзывчивые сотрудники, помогли решить вопрос быстро, очереди не было, я остался доволен визитом, конечно отделение далековато от метро, но в целом приемлимо
Удобное расположение офиса и банкоматов. Отдельно хочу остановиться на персонале этого отделения. Несколько раз обращался в это отделение по вопросам звонков мошенников, причём указал номера с которых мне приходили звонки, в ответ мне лишь предложили в приложении ВТБ на телефоне пожаловаться в чат-бот. Номера мошенников не взяли, в службу безопасности не сообщили, заявление писать сказали бесполезно, лишь отмахнулись фразами которые написал выше. Так себе персонал!
Мне очень нравится это отделение банка ВТБ. Во первых оно не очень большое, там не бывает много посетителей. Работает и с юридическими лицами и физическими лицами. Есть отделение «привилегия», есть банковские ячейки. Персонал отличный, ну или мне попадался только такой), все мои вопросы решались быстро и оперативно. В самом отделении очень уютно. Парковка есть только со стороны набережной (дублёр), при подъеме, на садовое кольцо, около госучреждения.
Втб-банк хороший. У меня нет слов, всегда им пользуюсь, всегда уважения улыбаются, отвечают на вопросы, сразу не задумываюсь. Даже думается, как будто они знают, что я должен сказать, какой вопрос задать. Спасибо.
Отличное отделение банка ВТБ. Сотрудники работают очень профессионально, всегда помогут выбрать правильное решение. Обслуживаюсь в этом отделении постоянно.
Отделение удобное. Но есть но!!! Пустой офис передо мной 1 чел, сотрудников человек 8 перемещаются по офису. Просидел минут 10, принимать никто не собирался, плюнул на все ушел. Поищите в следующий раз меня, а то в личном кабинете просят обратиться в ближайшее отделение банка для сверки документов, больше не пойду к вам.
Людей нет, и сотрудников тоже, грубят, когда спрашиваешь, через сколько смогут принять("такие все умные"), очереди нет ( перед вами 0 человек) посылают то в одну часть зала, то в другую, приняли, когда стал фотографировать)
Обратился к менеджеру банка с просьбой расчитать кредит.
Что понравилось:
Вежливый менеджер;
Удобные места для ожидания.
Что не понравилось:
Время ожидания (очень долго);
Менеджер не предложил ознакомиться с кредитным договором;
Настойчиво прелагал страховку;
После направления заявки в андерайтинг, менеджер сообщил, что кредит не одобрили, потому что отказался от страховки. При этом, в приложении банка в онлайн банк кредит на тех же условиях был одобрен без страховки.
После визита в банк сложилось стойкое мнение, что сотрудники банка заинтересованы в оформлении дополнительных услуг, поэтому их навязывают и идут на о кровенный обман потенциального клиента.
Не советую обращаться в данный филиал за какими либо услугами, если не готовы оформить дополнительные и ненужные Вам услуги.
2
2
галина федотова
10 деңгейлі қала білгірі
28 мамыр
Я пользовалась банком,была разочарована отношением сотрудников,неожиданном списании средств со вклада бед предупреждения.
Хорошее отделение, на входе расположены круглосуточные банкоматы. Парковки нет, поэтому людей мало и очень удобно снимать и класть большие суммы - никто не дышит в затылок и не завидует)))
Крайне недружелюбные сотрудники. Кассир, к которой направила менеджер, рявкнула "вообще -то у меня перерыв". Потом всё-таки согласилась принять деньги, но довольно странное поведение, учитывая, что это единственная работающая касса в банке. Всё происходит очень медленно, менеджер не знала, как провести в системе простейшую операцию - положить деньги на счёт, пришлось обращаться к другому сотруднику.
Ждать не пришлось. Специалист принял сразу же после взятия талона. Причина обращения в банк - выдача наличными крупной суммы, причем мой счёт ВТБ открыт в дальнем регионе страны, в Москве ранее в банке не обслуживалась. Кто с таким сталкивался, тот знает, что это морока. Но мой вопрос был решен практически мгновенно (даже с учётом того, что мой родной банк уже спал в это время). Деньги были выданы в тот день и время, когда мне было нужно. Респект. Вы лучшие😘
Очень профессиональные сотрудники! обращаюсь в это отделение очень часто - мои вопросы решаются быстро и качественно! Особенно можно отметить клиентоориентированность сотрудников и индивидуальный подход к каждому клиенту! Однозначно рекомендую это отделение банка ВТБ!
Лучший. Много лет уже там обслуживаюсь . Напрягает только отсутствие Парковки , но обслуживание и операции проводятся моментально. Лучший ! Сбербанку от Вас ну очень ещё далеко 😀😅
Отличное обслуживание в отделе «Привилегия». Всегда уютная атмосфера, нет очередей. Сотрудники всегда готовы предложить чай, кофе. Однозначно лучший клиентоориентированный офис, в котором я когда либо бывал.
Хорошее отделение. Из минусов нет парковки и далеко от метро. Операционистки относятся с пониманием. В целом молодцы. Звездочку не дотянули из за минусов которые описал выше.
устроился работать в компанию, предложили несколько банков для выплаты зарплаты. выбрал ВТБ, как наиболее распространенный. В итоге озвучили на всю москву 5-6 адресов для получения карты. Это что за дребедень! Почему я не могу назвать ближайшее к себе отделение банка? В итоге, проживая в Черемушках, ближайшим ко мне оказалось отделение на Земляном, до которого от метро пешим ходом идти минут 15-20. Позор.
В понедельник, 16.11.2020 года в 14:31, мной при посещении указанного дополнительного офиса, был взят талон H006. На талоне было указано, что передо мной в очереди 2 человека. Обслуживания я прождал около 40 минут. При этом в окнах 4-7 передо мной было обслужено более 2 человек, при (из этих более 2-х человек) двоих, которые пришли после меня и взяли талоны на обслуживание после меня сотрудники, находящиеся в зоне окон 4-7 операционного зала обслужили без очереди, вызова данных клиентов на информационном табло, ни до обслуживания этих 2-х человек, ни после не появилось. На мой обоснованный вопрос, почему было допущено обслуживание клиентов без очереди и не по талонам, специалист в окне обслуживания №4 нагло и самым беспардонным образом меня обманывала, говоря об их обслуживании в порядке общей очереди, что очевидно было наоборот. Это абсолютно безобразное отношение к клиентам банка. Реально, сидят и в носу ковыряют. Ждут по долгу все практически.
Худший банк.
Просил закрыть счета в 2018 году, отсидев 1.5 часа в очереди, не закрыли. Узнал об этом в этом году.
В отделении всегда ГРОМАДНАЯ очередь, тормозные сотрудники.
Совок. Неудобство.
Недавно посетила данное отделение втб, решала вопрос с арендой банковской ячейки. Хочу поблагодарить персонал за отличное обслуживание, сделали все быстро и качественно.
Спасибо!
Одно из худших отделений в плане оперативности обслуживания физических лиц. Если вы запланиповали посещение данного офиса, то рассчитывайте время с запасом, чтобы потом никуда не опоздать.
Отличный банк! Вежливые сотрудники. Работаем здесь и как юр.лицо и как физ.лицо. Менеджеры всё предельно ясно объясняют, помогают решать любые вопросы. Будем рекомендовать друзьям этот отделение.
Очень удобно расположено отделение. Обращалась в данное отделение за потребительским кредитом, сделали все супер быстро и дали хорошие условия. Спасибо!
Место удобное для банка, сотрудники не понравились, обманным путём навязали на кредит и страховку, узнала об этом когда получала кредит. Больше не буду обращаться