Іздеу

Банк ВТБ

Осы орында бағалаңыз

2 деңгейлі қала білгірі

Обратился в офис за новой картой. На удивление, в очереди ожидал не более 5 минут. Сотрудница была очень доброжелательной и приятной. Выпустила новую карту и рассказала о других продуктах банка. Впечатление о визите остались положительными!

Ұйым жауабын қарау

Ислам

5 деңгейлі қала білгірі

Недавно был в этом отделении, открывал вклад. Могу подметить быстрое, грамотное обслуживание, уважительное обращение с клиентами. Специалист Милана Фатахова помогла, проконсультировала как положено. Впечатления об отделении в целом отличные, спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Даниил Беляев

4 деңгейлі қала білгірі

На днях ходил в отделение, оформлял дебетовую карту. сотрудница Милана Фатахова - грамотный специалист своего дела, рассказала все условия, быстро всё оформила, остались только хорошие впечатления от отделения и от банка в целом!

Ұйым жауабын қарау

Ольга Артёмова

3 деңгейлі қала білгірі

Спасибо большое девушке Асель , благодаря ей в феврале прошлого года, мне удалось на выгодных условиях взять кредит на покупку квартиры. Очень грамотный специалист. Всегда может найти подход и доходчиво всё объясняет. Да, в очереди приходится сидеть длительное время, но в других отделениях нет такого душевного отношения, это правда. Спасибо Асель Зуевой за её профессионализм и терпеливое отношение к клиентам.

Ұйым жауабын қарау

Ксения Николаевская

11 деңгейлі қала білгірі

Время ожидания большое. Сотрудник вызывает по талону практически сразу, ты подходишь к окошку и тебе сообщают что надо подождать. Ты ждёшь 30 минут, люди которые там обслуживались уходят, подходишь к окну и выясняется, что перед тобой еще несколько человек. И сколько ждать своей очереди неизвестно. Зачем сотрудники делают вызов по талону, если люди по предыдущим талонам, еще ожидают своей очереди.

Ұйым жауабын қарау

qweqwr qweqe

4 деңгейлі қала білгірі

Ужасное место. Зашел снять деньги. Имею пакет привилегия. Ждал менеджера 25 минут… Когда прошел в кассу, после подписания расходного ордера кассир Белла Муртазина вела себя по хамски, пыталась не отдавать сумму, за которую уже расписалася. Просто кошмар, никогда в банках не сталкивался с таким поведением персонала… такое ощущение, что кассир пыталась мошенническим путем оставить деньги себе…

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 4146

3 деңгейлі қала білгірі

Обратился в офис,для получения зарплатой карты Очень быстро помогли её оформить,а самое главное рассказали про все условия.В очереди ждал меньше 1 минуты Большое спасибо этому офису,за качественное и быстрое обслуживание в 5 окне

Ұйым жауабын қарау

Кристина Д.

3 деңгейлі қала білгірі

Хочу выразить искреннюю благодарность Ураловой Марии Евгеньевне за её замечательную работу. Она всегда отзывчива и оперативно помогает решить любую проблему. Когда возникают трудности, Мария умело успокаивает и четко объясняет все нюансы. Я стараюсь приходить именно к ней в отделение банка, так как она всегда понимает мою ситуацию с первого раза и эффективно помогает найти решение. Спасибо, Мария, за ваше профессионализм и чуткость и банку ВТБ , что умеете подобрать персонал !

Ұйым жауабын қарау

Марина Новикова

3 деңгейлі қала білгірі

Недавно посетила офис банка и осталась под впечатлением от атмосферы и профессионализма сотрудников. Отдельная благодарность Денису Мотузко за внимательную консультацию. Он помог решить все вопросы быстро, качественно и понятно. Если у меня были дополнительные вопросы, то они полностью были бы исчерпаны.

Ұйым жауабын қарау

Татьяна П.

5 деңгейлі қала білгірі

Самый ужасный банк который я встречала в своей жизни. Сотрудники сохраняют данные и копии документов на компьютере, что делать запрещено и не законно! Закрыть счёт невозможно, они всячески противостоят этому. Я уже не знаю куда обращаться это просто беспредел. Если сегодня они не закроют мой счёт и будут мешать расторгнуть контракт, придётся вызывать юриста.

Ұйым жауабын қарау

Alsu K.

4 деңгейлі қала білгірі

Не знаю видит ли эти отзывы руководство банка, но очень хочу похвалить сотрудника Курбонтошева Интизора (надеюсь, правильно написала имя, на бейджике было написано очень мелко). Этот парень просто гений! Мне с моим простым запросом не смогли помочь ни в чате, ни в отделении ВТБ, в которое пришлось прийти дважды. Я уже отчаялась. Этот парень нашел нестандартное решение и помог. Он достоин премии!

Ұйым жауабын қарау

Фатимат Эсмухамбетова

5 деңгейлі қала білгірі

Живу в этом районе, не в первый год пользуюсь этим отделением. Очень благодарна всему филиалу. В последний раз была сегодня, нареканий нет. Все слаженно, работают оперативно. Отношение к клиентам на высоком уровне. Благодарю Мирзаева Рафаэла, Строжан(прошу прощения не запомнила фамилию) Даниил и Марию.

Ұйым жауабын қарау

Джульетта

3 деңгейлі қала білгірі

Очень качественная работа персонала, комфортное обслуживание👍🏻 Быстрое ожидание, все вопросы были незамедлительно решены! Особенно благодарна работнику Мотузко Денису за предоставленную консультацию по дополнительным вопросам - очень профессионально! Осталась довольна!

Ұйым жауабын қарау

Виктория Корс

9 деңгейлі қала білгірі

Расположение банка очень удобное. Но там никогда не работает система электронной очереди. Из за этого каша. Персонал очень вежливый и внимательный не смотря на нереальный поток людей разного контингента.

Ұйым жауабын қарау

Ahliddin Mirzomyddinov

2 деңгейлі қала білгірі

Обратился в банк для перевыпуска карты,думал ожидание будет больше 40 мин в итоге за 8 мин вызвали и перевыпустили карту плюс рассказали о продуктах банка,котрые я захотел открыть Один из лучших офисов ВТБ котрый я видел,спасибо руководству и сотрудникам за такое отношение

Ұйым жауабын қарау

I M

8 деңгейлі қала білгірі

Самый худший банк. Являюсь клиентом очень много лет, но уже терпение исчерпано. Неимоверно медленное обслуживание, с годами ничего не меняется. Жалобы не действуют. Клиент с привилегией ждёт очередь 50 минут!! Один менеджер, работает в час по чайной ложке, хотя вопрос клиента на 5 минут! Талоны в разнобой. Человек, пришедший после тебя, может пройти быстрее. В общем, бардак. Не советую связываться, если не хотите трепать себе нервы. Есть куча других отличных банков, а из этого я ухожу.

Ұйым жауабын қарау

Рахмат Кобилов

3 деңгейлі қала білгірі

Обратился в офис, был очень удивлён заинтересованностью сотрудников в решение вопросов клиента,очень доброжелательные и приятные сотрудники,при чем в очереди даже не пришлось ожидать больше 5 мин Благодарю сотрудников, сделали мой день приятным ..

Ұйым жауабын қарау

Александр Василенко

3 деңгейлі қала білгірі

Всем доброго дня! Вчера вечером,когда посещал данный филиал втб банка,был немного ,не побоюсь этого слова,поражен и покинул офис весьма довольным и полностью удовлетворенным.Дело в том,что в течение около 10 дней не мог войти в личный кабинет ни через приложение,ни яндекс,ни google.Даже подсказки горячей линии банка не помогли.Тогда и решил приехать непосредственно в банк И не зря!Поначалу,первый сотрудник,который принял меня,также не мог понять в чем дело,поэтому пригласил главного менеджера Данилу,извините фамилию не знаю.Человек довольно быстро разобрался в проблеме,которую разрешать,даже ему пришлось более часа,хотя я готов был ждать и больше.Не буду рассказывать все,можно сказать,изощренные пути входа в личный кабинет,но он был оформленДалее рассказал очень подробно о всех прдлагаемых продуктах банка,некоторыми я тут же воспользовался.. Поэтому низкий поклон Даниле и просьба к руководству банка каким то образом поощрить этого незаурядного сотрудника. А.Василенко

Ұйым жауабын қарау

Кожаткин Л.

3 деңгейлі қала білгірі

ДО "Твин Плаза" Большая благодарность сотрудникам Галиеву Э.Д., Фатаховой М.С., Курбоншоеу И.Б. за успешного решения сложного вопроса! Оценка снижена за длинные очереди и долгое время ожидания. Офис пользуется популярностью, имеет смысл добавить сотрудников на работу с физ.лицами.

Ұйым жауабын қарау

Вячеслав Митин

4 деңгейлі қала білгірі

10.11.25г. хотел открыть вклад " Социальный". При взятии талона на прием сотрудник банка мне сказал что ждать надо будет 40-50- минут.Я согласился. Принял через 5 мин. сотрудник. Потом передал меня другому. Он видимо не знал про вклад "Социальный" и стал мне разьяснять про совсем другой... Далее я ему разьяснил про условия данного вклада.Побежал консультироваться. В итоге сказал что вклад открыть нельзя только через портал Госуслуги.Можно лично. В итоге потерянное время. Плохо что сотрудник банка не знает про вклады банка в котором сам работает!Вынужден был от такого сервиса поехать в другой банк.

Ұйым жауабын қарау

Людмила Л.

5 деңгейлі қала білгірі

Не первый раз в этом отделении и каждый раз очереди большие ,ожидание не менее 40 минут ((((. А сегодня при встречи сотрудник сразу предупредил ,что сотрудники медленно обслуживают и ожидание от 1,5-2 часов ,а отделение работает до 20:00 ,намекая ,что нет смысла ждать . Возможно прождав пару часов меня бы тоже не обслужили т.к. их рабочий день закончен. Обслуживание проводилось в 2-х окнах .

Ұйым жауабын қарау

Олимжон Акабаров

3 деңгейлі қала білгірі

Обратилась в 10.15 23.10.2025 за реквизитами в течении 5 минут их получила .Выражаю благодарность что так быстро , сразу все обновили и выдали реквизиты , понравилось что ни чего не навязывали , а такое бывпет часто .

Ұйым жауабын қарау

Александр Ивахненко

9 деңгейлі қала білгірі

Если вы юридическое лицо не рекомендую данное отделение! Пригласили для открытия расчётного счета, оператор по телефону сказал что данное отделение не загружено для обслуживания. А по факту просидел час, на табло загорелся номер Б012 когда у меня был талончик Б011, пошел разбираься, меня посадили в другое окно, а туда уже литит разъярённая бабка. В результате меня попросили подождать потому что у бабки быстро а у меня долгое обслуживание.

Ұйым жауабын қарау

алевтина

24 деңгейлі қала білгірі

Близость к рынку накладывает отпечаток на контингент посетителей - абсолютное большинство приезжих, плохо говорящих по-русски. Не самое приятное общество. Бедные сотрудники, вероятно сложно работать с такими клиентами и они очень рады, если туда забредет русский.

Ұйым жауабын қарау

Владимир Д.

7 деңгейлі қала білгірі

Отличное отделение банка , по всем вопросам обязательно приезжаю сюда. Внимательное отношение к клиентам , сотрудники стараются работать максимально оперативно и с заботой о людях! Всем рекомендую !

Ұйым жауабын қарау

Зоя Иванова

3 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте! Я хотела бы оставить отзыв о работе офиса на Новоясеневской., 2А, стр.1., а именно сотрудников Богаченкову Ангелину Геннадьевну, Велян Валерия и Бибяеву Марию за их работу, профессионализм, клиентоориентированность, приветливость, их работа выше всяких похвал 😊👍🏻 Помогли быстро, высококлассно решить вопрос в оформлении кредита! Я хочу , пожелать вам от всей души успехов во всем и карьерного роста! Прошу обратить внимание начальство и премировать данных сотрудников!!!

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Еременко

10 деңгейлі қала білгірі

Работают в этом отделении, что называется, "Спустя рукава". Постоянная очередь, где сотрудники выкрикивают номер талона, в Москве, в 2025 году.)Обратился в это отделение, для закрытия ИИС, 03.02.2025 г.Ждал 15 рабочих дней.Позвонил в службу поддержки. Оказывается, сотрудник отделения, не поставил штамп и взакрытии счёта было отказано.Надо было отзывы почитать прежде чем посещать это отделение Банка ВТБ. Пришлось ехать в банк ещё раз.

Ұйым жауабын қарау

Надежда Миронова

5 деңгейлі қала білгірі

Пришла в ВТБ Твин Плаза оформить наследственные дела. Очень приятно было отметить приветливое отношение ко мне - все доходчиво объяснили и сразу занялись моими документами. Почему решила написать? Вчера я обратилась в ВТБ в Беляево по этому же вопросу… Меня грубо отправили до следующего дня, объяснив, что работают до 18 час, а время было 16 час. Решила туда не обращаться и очень правильно сделала. Здесь очень приятное отношение… мной занимались Александр Ковалев и Екатерина Амелина. В наше время очень важно чувствовать отношение к людям вежливое. Хотелось бы, чтобы этот банк Твин Плаза был примером для других! И этому банку я желаю успехов и процветания! Всех благ вам. Надежда

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Гагарин

9 деңгейлі қала білгірі

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка втб , была ипотека. Все честно и без проблем На днях поступил звонок от сотрудника втб с одобренной ставкой по кредиту, для постоянных клиентов 3 раза уточнил - нет ли дополнительных страховок и платежей в кредите - мне сообщили что кредит чистый Приехал в отделение банка, и сотрудник сообщил что такие условия без доп страхования не возможны. В итоге ненужные доп услуги на треть стоимости кредита ! Потрачено с учетом дороги и очередей 2 часа времени Банальный обман сотрудниками банка ВТБ по телефону Не советую обращаться в данный банк за кредитами

Ұйым жауабын қарау

Александра

6 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники работают крайне медленно, куда-то постоянно бегают. Сидеть в очереди от часа ради вопроса 5 минут? Ребята, ну это не серьезно вообще! Отвратительно отношение, даже талоны не выдают, просто записывают на бумажку номер и все, жди от 30 минут. Ужасный банк

Ұйым жауабын қарау

Анна Шлапакова

7 деңгейлі қала білгірі

Выражаю огромную благодарность Ураловой Марие!!! Только она, единственная, решила мой вопрос во всём банке ВТБ!!! С 20 мая 2024 года, мне никто не мог сделать справки по всем счетам из налоговой справки. В другом филиале банка ВТБ, мне сделали запросы по счетам, которые не могли найти в компьютере, через несколько дней, мне менеджер сказала, что по запросам тоже пришел ответ, что в отделе не нашли счета, в онлайн-чате менеджер ответила, что счета не на мне и создала заявление, по которому должен был прийти ответ 02 июня 2024, но он не пришел они его продлили до 16 июня 2024. На горячей линии ничего не знают, говорят ждите ответа. Я устала ждать и поехала на м. Теплый стан, в банк ВТБ. Также огромное спасибо парню, который выслушав меня, пригласил замечательного менеджера, которая занимается выписками и справками Уралову Марию. В этом отделении банка ВТБ решили мою проблему за пару минут, а я ждала её решения с 20 мая по 09 июня. Отличное отделение банка, спасибо вам за отзвычивость. Еще раз благодарю Уралову Марию, спасибо вам огромное!!! Успехов и удачи в карьере!!!

Ұйым жауабын қарау

Юлия Ким

8 деңгейлі қала білгірі

Электронная очередь не работает, очень длительное ожидание. Поехала в отделение с целью закрыть карту и больше никогда не обращаться в ВТБ. Моя история: оформила карту, сотрудник приехала ко мне домой, чтобы передать карту, но сфотографировала ее с двух сторон и отправила кому-то в чат. ВТБ очень разочаровал меня, к сожалению

Ұйым жауабын қарау

11 деңгейлі қала білгірі

Александр, да хранит вас Бог! Ехал в втб за справками, выписками и уже не надеялся что меня успеют принять, уставший, еле добрался. Еще думал, начитавшись отзывов, что придётся всё разжевывать о том что мне надо. Чтоб не было ошибок в доках что мне выдадут, иначе их к меня не приняли бы.. В итоге очень скоро попал к Александру и он как волшебник снял все вопросы и прекрасно лучше меня понимал какие документы и в каком виде мне нужны. Приятно удивлён сервисом и однозначно записываю большой плюс ВТБ за таких сотрудников и отличный сервис!

Ұйым жауабын қарау

Иван Васильевич

2 деңгейлі қала білгірі

Быстрое и качественное обслуживание, благодарю сотрудников за скорость и качество,особую благодрность хочу выразить Интизору за профессионализм и понимание

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 3870

3 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе одного сотрудника, который обманом впарил мне страхование жизни,хотя я приходила открыть вклад!очень хитро и нагло,говорил останусь довольна!предлагал несколько вариантов долгосрочного вклада,в итоге я выбрала,а по итогу мои деньги ушли в росгосстрах!будьте бдительны!даже в банке вас могут развести и навязать то,что вам не нужно!не посмотрела к сожалению его имя,молодой и наглый,и стажёра своего учил видимо обнамывать и навязывать!интересно, какой процент он с этого имеет!это ужасно и обидно ,что тебя держат за дурака!хотела открыть вклад на большую сумму, теперь в этот банк больше ни ногой!пытаюсь вывести свои деньги теперь....ужасно!

Ұйым жауабын қарау

Игорь П.

7 деңгейлі қала білгірі

не работает электронная очередь, сотрудники сами опрашивают сидящих в очереди, какой у кого талон. постоянно путаются и приглашают тех, чья очередь не подошла. иногда обслуживают без очереди тех, кто только собирается стать их клиентом, видимо, чтобы потом они пополнили ряды сидящих в очереди. помещение, обстановка и сами сотрудники вызывают тоску

Ұйым жауабын қарау

Алексей ДистиЛёша

14 деңгейлі қала білгірі

Заблокировали доступ к приложению ни с того ни с сего. Выдалось сообщение, что нужно приехать в банк с паспортом и картой. В отделении час просидел в очереди, которая там вечно такая. В итоге ещё час просидел пока менеджер всё сделает. За парковку не вернули, за потраченные 3 часа вместе с дорогой тоже. Не выбирайте ВТБ. Очень всё медленно и несправедливо.

Ұйым жауабын қарау

Софья Кустова

7 деңгейлі қала білгірі

Очень хороший филиал - чистый, сотрудники все вежливые, помогли решить мне мою проблему очень оперативно. Очередей нет, спокойствие да благодать.

Ұйым жауабын қарау

says osays

2 деңгейлі қала білгірі

Отличное отделение,помогли в трудную минуту и никакого долгого ожидания не было в очереди, сотрудники быстро и качественно обслуживают,огромное спасибо

Ұйым жауабын қарау

Исроил Назаров

2 деңгейлі қала білгірі

Обратился в офис в 10 00 , 24.06.2025 сотрудников много но и людей много зашло сразу , спасибо большое Илье , помог решить вопрос вышел из офиса уже в 10 20, в ьудующем планирую вклад положить , в Сбере не смогли помочь

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Брусов

12 деңгейлі қала білгірі

Не знаю как работают все сотрудники данного отделения,но Юлия просто прекрасный специалист! На протяжении всей нашей с не работы по открытию ИП она всегда была на связи и максимально вникала во весь процесс! Спасибо таким ценным кадрам!

Ұйым жауабын қарау

Богданов Александр

21 деңгейлі қала білгірі

В принципе банк плохой и отношение к клиентам плохое, без разбирательств банят по 115 фз без обьяснения, документы приняли все с фотоотчетом т тд, и просто молчат уже несколько лет так. Отношение к Физ лицам и Юр лицам ужасное👆личные деньги не возвращают долгое время 👆 а если им должен копейки так будут названивать каждый день

Ұйым жауабын қарау

Сергей Сергей

11 деңгейлі қала білгірі

Прибыл в отделение, талоны не выдают, нет бумаги. Табло не работает. 6,7.8 окно с посетителями не работают, обсуждают оживлённо какие то проблемы. Сижу уже 56 минут, полная неразбериха. Дата 20 июня 2025 года. Время 16.57.

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 7292

7 деңгейлі қала білгірі

Филиал банка находится рядом с остановкой и станцией метро, что, лично я считаю, очень удобно. При входе есть несколько банкоматов, где можно самостоятельно совершить операции: снять, внести, оплатить и т.д. В самом офисе персонал всегда очень приветливый, всегда подскажут и помогут в решении вопросов. Были дни, когда попадала в "час пик", когда ожидание длилось по 40 минут, но всегда тихо и спокойно можно посидеть на диванчике или выйти на улицу.

Ұйым жауабын қарау

Андрей Фальковский

3 деңгейлі қала білгірі

С данном отделении профессионально помогли открыть счет эскроу. Благодарен сотрудникам офиса за быструю и профессиональную работу. В остальных отделениях этой услугу должным образом не оказали. Хотелось бы выделить менеджера Марию Бибяеву, за оперативность и качественную работу.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий со своим мнением

13 деңгейлі қала білгірі

Электронная очередь не работала, по залу бегал пацан и озвучивал очередь по номерам талонов. Народу много, персонал работает медленно. Ждал 30 минут, а впереди было еще 6 человек. Не стал ждать. Ооооочень долго.

Ұйым жауабын қарау

Людмила Попова

5 деңгейлі қала білгірі

Спасибо огромное сотруднику банка Асель Зуевой за помощь в получении кредита. Грамотный специалист, все подробно объяснила и рассказала. Побольше бы таких сотрудников и просто понимающих людей

Ұйым жауабын қарау

Андрей Николаевич

13 деңгейлі қала білгірі

Так себе филиал. При посещении большая очередь, долгая обработка, невнятная очередность, в оконцовке проблему не решили из-за невнимательности оператора

Ұйым жауабын қарау

Анна Абдулхаирова

3 деңгейлі қала білгірі

Ужасное обслуживание ,сидят сотрудники все между собой болтают ,40 минут сидела в очереди, очередь вообще не двигается так и не дождалась своей очереди ушла прям очень расстроена.

Ұйым жауабын қарау

Анна Бабакова

6 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники не компетентны! Обратилась с вопросом по закрытию всех счетов и карт. Через 2 месяца оказывается, что только была закрыта карта, а счет как был, так и остался. Никто из сотрудников не соизволил сказать, что счет нужно еще закрывать отдельно. «Отличный банк и сотрудники»

Ұйым жауабын қарау

Банк ВТБ

721 пікір