Возможно кому-то и не повезло с персоналом, а мне очень повезло! Открывал счёт с банковской картой - быстро, качественно, всё понятно. Второй раз обращался с проблемой по Интернет-банку - аналогично первому обращению - 5 минут и проблема решена. Думаю, что огрехи и хамство отдельных персоналий - это от того, что отделение молодое и должного контроля нет со стороны руководства. Надеюсь устранят, а хорошим работникам премии дадут. Всем добра!
Отвратительный филиал банка. За неделю звонила в службу поддержки и там мне подробно рассказали какие нужны документы для снятия наличных со счёта: только паспорт и всё.
Пришли в банк и нас, вернее моего папу, он снимал, отправляют за телефоном??? Такие правила! В тот момент было три сотрудника и все были уверены, что без телефона денег не снять, имея при себе паспорт. Привезла, ездила аж на Уралмаш ( папе 76 лет, посадила на лавочке, тяжело мотаться). Вернулись. Была новая девушка из менеджеров банка. К ней и подошли. Сняли деньги и о чудо! телефон оказалось не нужен! Он, папа, со своего счёта снимал и просто наличные. Нужен был только паспорт ( как ранее мне озвучили по телефону).
Как это понимать? Молодой человек ,по имени Артём, даже не соизволил извинится, а ведь мой папа подошёл к нему.
Спасибо большое девушке,которая нас обслужила и жуткая некомпетентность тех троих, которые ещё там работали в этот день.
То что мы в шоке - это мягко сказано.
Банк, я бы сказал, не достаточно прогрессивный. Мало банкоматов и офисов в Уральском регионе. Персонал отзывчивый и вполне грамотный. Не плохие ставки по кредитам. Приложение у них слабовато и подтормаживает.
Пришла обменять монеты на купюры. В кассе две сотрудницы ржали, когда просыпали монеты, не могли понять, как пользоваться аппаратом, очень долго ждала, когда они выполнят свою работу. Остальные сотрудники очень милые, добрые, спасибо им большое, но не дамам за кассой!
Ұйым жауабын қарау
Александр Иванов
10 деңгейлі қала білгірі
22 шілде 2023
Расположение не далеко от центральной улицы, и остановки общественного транспорта, хорошая парковка.
Вежливый персонал. Возникла ошибка, из за которой мне не могли выдать деньги, управляющий оперативно обратился в тех поддержку. Пока я прогуливался по улице Вайнера, проблему решили.
Поэтому остаётся отметить оперативность в решение сложных задач, и доброжелательность сотрудников. 🙂
Хочу отметить оперативность сотрудников офиса при решении возникших у меня вопросов. Заходил несколько раз, все оперативно разруливал.
1
Ұйым жауабын қарау
Андрей Гордеев
8 деңгейлі қала білгірі
9 мамыр 2023
Сам переехал из Симферополя, поэтому о банке наслышан и давно его продуктами пользуюсь) Был приятно удивлен появлению отделения в екате, удобно осуществлять какие-то операции для которых требуется поход в офис.
Отделение новое. Сотрудники вежливые . Поясняют всё доходчиво . Оформление карты много времени не заняло .
2
Ұйым жауабын қарау
Сергей Назаров
7 деңгейлі қала білгірі
4 мамыр 2023
Открыл вклад в банке. Девочки у окошка разжевали мне все условия по ставке и других нюансах, ответили на все мои местами дотошные вопросы. Их отзывчивость и заинтересованность во многом повлияло на открыти вклада именно тут.
1
Ұйым жауабын қарау
Игорь Городецкий
3 деңгейлі қала білгірі
9 маусым 2023
Нужно было узнать про кредитные каникулы. К сожалению я не подошел по условиям для данного продукта, но к самом обслуживанию у меня вопросов нет, все по полочкам, поэтому ставлю 5
Ұйым жауабын қарау
Роман Копылов
4 деңгейлі қала білгірі
12 маусым 2023
Являюсь одним из первых клиентов открывших здесь карту после появления отделения. Есть родственники в Крыму, удобно переводить деньги теперь им.
1
Ұйым жауабын қарау
Горшкова П.
4 деңгейлі қала білгірі
6 маусым 2023
Не слышала о банке ранее, но закинтересовала реклама их карты с кешбэком до 5%, консультант Александр помог открыть счет и рассказал о других продуктах. Теперь я ваш клиент)