Клиентоориентированность просто на дне! Звонил им 17.05.24, обсудили все вопросы голосом с менеджером Юлией и договорились, что этим же днем она скинет всю информацию на what’s app. Менеджер Юлия так ничего и не скинула. После этого звонил им 18.05, 19.05 - другой менеджер отвечает, переводит на Юлию, которая просто вешает трубку (исходя из фото их офиса в два кресла и одного стола, они скорее трубку друг другу передают, чем на другую линию переводят). Слава Богу, что такой подход к клиентам отгородил меня от этой компании. Потому что читая сейчас отзывы об оказании услуг я очень рад, что в итоге не заплатил ни копейки этой конторе. Честно, я не понимаю, как можно продолжать вести деятельность с таким отвратительным отношением к клиентам. Никому не советую к ним обращаться!
Заказывали автобус в феврале-марте 2010 года на июль. Выбрали по фото серебристый Хёнде, в цвет лимузину. Кроме того, главным условием было наличие кондиционера. Менеджер Юлия Палькина заключила с нами договор, сказав, что за сутки до даты будет назначен автобус и контакт водителя. Пришел июль. На сайте появился автобус, который был совершенно непохож на тот, что мы выбрали - старый швебус в полоску. Я уже был взбешен таким отношением, а когда позвонил водителю, который сказал, что кондиционер не работает, т.к. порван ремень, то я собрался и поехал к ним в офис. Кто помнит, в июле 2010 года была жара 35 градусов. На мои претензии Палькина улыбалась и говорила, что за сутки она ничего не может сделать, все автобусы в трансфере. В других компаниях, естественно, за сутки уже тоже ничего нельзя было найти, кого я только не обзвонил. А их начальник автопарка так и сказал: "Не могу ничем помочь, надеюсь, это единственное, что подпортит Вам свадьбу". Да это единственная свадьба в жизни у большинства людей, а вы ее портите. Когда же в день свадьбы приехал автобус, то я готов был сквозь землю провалиться. Среди всей красоты, лимузин, гости, цветы, стояло это чудовище. А когда вышел водила, в шортах и натянутых гетрах... Жаль, не сделал фото автобуса этого и чуда за рулем, обязательно бы прикрепил. В общем, гости парились в 35 градусную жару в этом чудище с этим чмом за рулем, который, по его словам, еще и за лимузином не ездит. Но, надо отдать должное, хотя бы на расстоянии, да ездил, мозги не пудрил больше. И нам было непередаваемо стыдно за такой прием гостей. Когда же на следующий день я решил посмотреть, что указано в договоре, то обнаружил, что приложение и договор имеют разные номера, буквально одна цифра. Про суд, соответственно, можно было забыть. Прошло 13 лет, но эта ситуация никак меня не оставляет. Эти нелюди даже не извинились. Желаю их организации поскорее обанкротиться, чтобы не обманывали людей. Кстати, на сколько я понимаю, раньше это был Atis Tour, теперь это SPB-BUS, меняют места и названия. И, судя по отзывам, Юлия, которая, Палькина, там все так же и работает. Ей желаю отдельного котла. 13 лет прошло, а помню, как тебя зовут. Писал им в группе в контакте отзывы, но они их не публиковали. Подытожу. Тем кто ищет транспорт советую обходить их стороной. Надеюсь, что кто-нибудь когда-нибудь их очень крепко накажет.
Заказывали автобус на 18 мая, общались с менеджером Юлией в вотцап. заключили договор на предоставление услуг, оговорили время и качество автобус. как только мы произвели оплату счета, Юлия пропала, не отвечала на вопросы и не могла предоставить фото автобуса, хотя мы оговаривали это условие, т.к. для нас это было важно. За день до поездки обещали прислать номер водителя, однако его никто не присылал, на звонки не отвечали и в вотцап так же никто не реагировал! Пытались дозвониться по всем номерам, указанным на сайте, однако никто не поднимал трубку. К вечеру этого же дня удалось самостоятельно, на сайте найти номер водителя и уже с ним решать все вопросы. Оказалось, что водитель посредник и никак не относится к этой организации. он уже предоставил нам фото автобуса и это был совмем не тот транспорт, который нам обещали!
Спасибо водителю Закиру, потому что по маршруту он ездил хорошо, учитывал все наши просьбы, и его начальнику Антону, которые являются отдельной организацией, они всегда были на связи. Если и будем сотрудничать, то уже с ними на прямую
А эта контора вытрепала все нервы и не выполнила наши договоренности.
Не советую обращать сюда! Можно найти организации с лучшим сервисом, более качественными автобусами, да еще и дешевле!