Іздеу

Альфа-Банк

4,6

945 баға

Осы орында бағалаңыз

13 деңгейлі қала білгірі

Прекрасный офис с удобным месторасположением . Зашла спонтанно , но продуктивно , специалист Даниил ответил на все вопросы помог с выпуском карты апельсинка . Проконсультировал по кредитной карте . Вообще атмосфера необыкновенная нет привычных нам окон с сотрудниками а белых рубашках . Здесь все по другому все стильно необычно неформально . Наконец мы отошли от чего то старого и теперь все современно , стильно , такая атмосфера более приятна клиенту

Нюта Василёк

6 деңгейлі қала білгірі

Обращалась впервые в альфа банк открыть карту. Офис банка просторный, расположен удобно. Веет современностью, есть с чем сравнить. Обслуживание профессиальное, сотрудники приветливые, на мой запрос среагировала специалист Яна Мнацаканян. Как оказалось мне звонили ***, Яна помогла мне разобраться с приложением, установить некоторые функции и блокировки, и так важно просто спасла меня от мошеников, мои деньги при мне. Спасибо Яне за помощь и неравнодушие ко мне. Здоровья и денег таким специалистам!

Виктория

7 деңгейлі қала білгірі

Пришла поменять валюту и тот взгляд как посмотрел на меня персонал оставляет желать лучшего. Очень высокомерное поведение у персонала, одни хихикают за спиной другая смотрит мол что я тут забыла и закатывает глаза. Неприятно было даже заходить туда. Должно быть какое то уважение к клиентам но видимо эти люди не знают что это. Желаю им добра и всего хорошего! Оценку снижать не буду банк же не виноват в том что они такие добрые и у них такое воспитание.

Сергей

15 деңгейлі қала білгірі

Посещение отделения Альфа-Банка оставило приятное впечатление. Просторное помещение с удобными зонами ожидания позволяет комфортно провести время, ожидая своей очереди, которая, к счастью, была недолгой. Персонал проявил себя как высококвалифицированные специалисты: они были вежливы, внимательны и готовы помочь в решении любых вопросов. Оценивая уровень обслуживания в отделении и удобство мобильного приложения, можно с уверенностью сказать, что Альфа-Банк по праву считается одним из ведущих банков России.

Ирина Коновалова

11 деңгейлі қала білгірі

Ожидание больше часа. Выбивают талон, когда начинают обслуживание, чтобы создавать видимость быстрого обслуживания для начальства. Заказала обычную дебетовую карту, но выдали мне дебетовую карту с кредитным лимитом в 30000 и мне это вообще не нужно. Отключали в отделение, но ничего не вышло толком и в итоге очень долго через поддержку добивалась отключения этого кредитного счёта.

Ұйым жауабын қарау

Лариса

9 деңгейлі қала білгірі

Весьма приятная атмосфера, отзывчивый персонал, быстро и грамотно отвечают на вопросы и помогают в решении ситуации. Все на месте. Также часы работы до 20 часов вполне дают возможность клиентам прийти вечером. Давно пользуюсь услугами этого банка.

Евгения Б.

3 деңгейлі қала білгірі

Вопрос решили быстро (успела за обеденный перерыв, с учётом дороги!). Сотрудники вежливые, компетентные, дали разумный совет. Обслуживание понравилось, в дальнейшем буду выбирать этот офис.

Юлия Х.

4 деңгейлі қала білгірі

Очень предвзятое отношение к клиентам! Обратилась по поводу закрытия досрочного кредита. Разбирайтесь сами в личном кабинете-вот ответ! Пыталась уточнить какие то моменты, но отвечали мне сквозь зубы. Придя в банк я почувствовала себя нищебродкой))) Хотя с Альфой с 2013 года+ з/п клиент. З/п перевела в другой банк, больше с вами сотрудничать не буду! Вот так один визит к некомпетентным и равнодушным сотрудникам,лишил вас добросовестного клиента!

Ұйым жауабын қарау

Собственник

13 деңгейлі қала білгірі

Отвратительно работает филиал. Касса одна и всегда очередь по 50 минут. Когда дошла очередь кассирша сказала : «А мы не берём старые доллары, только синие» Считал это нарушение норм банковского законодательства. Также отсутствует информационная вывеска с курсами валют. (Управляющая ответила, что не положено. Грубая женщина, разговаривает с агрессией) Попросила вызвать управляющего, та сказала что по формату им не положено вторая касса и вывески с курсами валют. Г.Тула 10.01.2025

Ұйым жауабын қарау

Алина Атоулова

6 деңгейлі қала білгірі

Очень вежливый персонал. Впервые обратилась в Альфу, чтобы карту открыть и была приятно удивлена, какой у них классный офис и милые сотрудники. Ожидание недолгое, обслуживание быстрое. Понравилось как много зелени у них и очень вкусно пахнет, прям необычно.

Владимир Пчельников

12 деңгейлі қала білгірі

Являюсь клиентом банка уже довольно давно. Что изначально удивило в отделении - отстройка самого Альфа банка от привычного понятия "банк" с кучей сотрудников за столами и окошками. Реально подкупает. Большая благодарность Людмиле, которая нашла вовремя нужные слова и аргументы, чтобы помимо моего обслуживания как физлица - моя организация открыла здесь р/сч и я стал премиальным клиентом банка, очень приятна и ее поддержка на всех этапах. Сам офис просто шикарен, а в последний мой визит добавили еще ароматизацию, легкий приятный и ненавязчивый запах, как в приличных отелях. +1 в карму банку за детскую карту, ребенок в восторге )))

Олеся Журат

3 деңгейлі қала білгірі

Добрый день, сегодня посетила ваше отделение. У меня остались только положительные эмоции. Специалист Яна Мнацаканян мне очень помогла, все грамотно объяснила, помогла с оформлением . Она прекрасный и квалифицированный специалист. Спасибо большое вашему отделению и Яне

Вероника Кузнецова

2 деңгейлі қала білгірі

Заказ справки для госслужащих в отделении банка занимает от 20 минут до 1 часа!!!! Когда в приложении эту справку у других банков можно заказать за пару минут. В отделении сидят куча персонала, но никто не может по паспорту распечатать бумажку и поставить печать. Идиотизм одним словом, а не офис банка.

Ұйым жауабын қарау

Юлия

3 деңгейлі қала білгірі

Здесь всегда приятная атмосфера и доброжелательные сотрудники – обслуживание на высоте! А недавно я заметила ещё одну деталь: в зале появился невероятно приятный аромат. Спросила у сотрудников – оказывается, у них теперь стоит специальная машина для ароматизации. Такой мелкий штрих, а впечатление от посещения стало ещё лучше. Молодцы, здорово, что заботятся о комфорте клиентов даже в таких деталях!

Вера

4 деңгейлі қала білгірі

Оформлял карту для жены по доверенности. Специалисты проверили документы всего минут за 15. Все оформили, тут сразу и выдали карточку

Кирилл Тюлюбаев

3 деңгейлі қала білгірі

Худшее обслуживание юр.лиц. Решение проблем - 0 баллов Время ожидание сотрудников отдела по работе с юр.лицами в момент когда нет других клиентов кроме вас достигает 20-25 минут ( при условии что в отделении 3 человека в отделе )

Ұйым жауабын қарау

Юлия Попова

3 деңгейлі қала білгірі

Персонал суперский здесь, время обслуживания минимальное. Всегда подскажут, помогут, дадут полезный совет. Никакого обмана и финтов ушами.

Николай Иванов

4 деңгейлі қала білгірі

Пришел за час до закрытия оформить карту , отказали из-за того, что уже конец рабочего дня и все хотят пораньше домой 😂 Офигенное обслуживание , а в рекламе которая на каждом шагу всё в точности наоборот

Ұйым жауабын қарау

Татьяна П.

3 деңгейлі қала білгірі

Открывала расчетный счет в данном отделении банка. Было очень неприятно, когда в банке озвучили одни условия, по факту оказались другие. Хотели после этого открыть счет в другом банке, но Альфа предложили нормальные условия. Это было в мае. Теперь при посещении банка начинает дергаться глаз. Персонала практически нет, ожидание в очереди минимум два часа. Надо пройти квест, чтобы получить карту. Пугает, когда в известном банке, проблема с персоналом. Очередь надо занимать, видимо, с ночи. Для себя приняла решение открыть счет в другом банке, а здесь закрыть.

Алексей Савченко

19 деңгейлі қала білгірі

Очень неуютный офис с ужасной организацией. Можно записаться по электронной очереди, но примут по живой. Не понятно, где сотрудники, где посетители. Нет стандартной фронт-линии и привычной зоны ожидания. Если говорить про работу сотрудников, то тут все нормально. Культурно и быстро.

Ұйым жауабын қарау

NEZHA

5 деңгейлі қала білгірі

Надо было пере выпустить свою карту, к которой, к сожалению, пропал доступ. Персонал очень доступно объяснили, что и как сделать. Так что я теперь полноценно могу пользоваться картой. Атмосфера в Альфе прям приятная, все дружелюбные, с заботой к твой проблеме, еще и классно пахнет, даже ждать было причино.

Андрей

12 деңгейлі қала білгірі

Современное, удобное отделение в центре города, хорошие, отзывчивые сотрудники, помогут разобраться в любой ситуации. Круто , что не надо подходить к окошку самому, сотрудники тебя найдут сами

Joker71

7 деңгейлі қала білгірі

Очень и очень долгое ожидание , пришел в обед положить деньги на экскроу счет 5 млн рублей, долго ждал , дали кассовый орден как на рынке хотя бы Фалик предложили , потом еще раз пришлось вечером придти что бы помогли войти в приложение , прождал час и ушел.

Ұйым жауабын қарау

Алена Витошкина

2 деңгейлі қала білгірі

Удобное отделение с классно подобранным коллективом. Отлично помогли разобраться с автокредитом и выбрать тот, что нужен. Очередь была но не существенная. Поэтому визит сюда получился удачным

Александр Шелеметьев

3 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник банка все подробно рассказал и помог решить проблему с которой пришел. Расположение очень удобное, очередь большая, но сотрудники быстро делают свою работу.

Анастасия

3 деңгейлі қала білгірі

Стильный дизайн интерьера- единственный плюс этого банка. Талоны в этом отделении, как я понимаю - бесполезная бумажка. При входе всех встречает молодой сотрудник, спрашивает какая услуга интересует и говорит подождать в очереди 10-20 минут. Увидела трех девушек, которые работают с клиентами как сонные мухи с недовольным лицом. Вся атмосфера в отделении - сонное царство. Я просидела в очереди 50 минут, просто чтобы ПОЛУЧИТЬ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Не дождавшись очереди покинула банк. Количество клиентов за время моего ожидания только увеличивалось, а девушки по 30-40 минут сидели с одним человеком. И все время пока я просидела в ожидании, наблюдала картину как медленно и с нежеланием сотрудники выполняют свою работу.

Ұйым жауабын қарау

Кира Вотинова

2 деңгейлі қала білгірі

В отделении все хорошо, правда заходила сюда только один раз. В очереди не стояла, менеджеров долго не ждала, обслуживать стали почти сразу. Оформляли мне карту, удивилась что все это заняло всего 15 минут.

Кира Муражина

2 деңгейлі қала білгірі

Это один из самых лучших банковских офисов в моём городе. Я обязательно вернусь сюда, если мне понадобится помощь. Мне всё объяснили про кеш-беки: как они работают, как их получить, от чего зависит сумма и есть ли исключения. Мне дали очень подробную консультацию.

Любовь Головко

2 деңгейлі қала білгірі

Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Интерьер стильный и современный, сотрудники вежливые и внимательные. Оформление услуг прошло быстро, мне всё подробно объяснили. Часто записываюсь заранее, так меньше времени жду. Приятная атмосфера и комфортное место отделения делают каждое посещение радостью.

Иван Левицкий

3 деңгейлі қала білгірі

Оформил тут вклад, процедура очень быстрая. Специалисты хорошо разбираются в предложениях банка и охотно дают рекомендации. Обслуживанием остался доволен.

Кристина Бахмурова

3 деңгейлі қала білгірі

Обратился в отделение мой муж для оформления автокредита, я шла за компанию. Сотрудник быстро собрала все необходимые документы, рассказала о возможных ставках и условиях, и уже через несколько дней я уехала на новом автомобиле, который подарил муж🤭🥰 Вот так меня порадовало отделение, теперь есть машина

Альбина Абдрахимова

3 деңгейлі қала білгірі

Оформление стикера на телефон заняло чуть более 5 минут, это очень удобно. Хороший сотрудник меня встретил на входе и отличный специалист оказал мне услугу.

Данил Скворцов

3 деңгейлі қала білгірі

Я открыл накопительный счёт, и это заняло совсем немного времени. Сотрудники были вежливы, офис произвёл приятное впечатление, и мне не пришлось стоять в очереди. Я впервые столкнулся с таким высоким уровнем сервиса, когда посещал финансовое учреждение. Каждое действие с их стороны было пронизано заботой о клиенте и желанием помочь.

Саша Вахромеева

5 деңгейлі қала білгірі

пришла за 1.15 до закрытия филиала, сотрудник сказал, что не успеет обслуживать, я сказала что подожду, потому что ехала из далеко, чтобы попасть в этот филиал. Заходили люди, их не отправляли домой, как меня. Поэтому обслужили всех, кроме меня, спасибо за испорченное настроение, в этот филиал больше никогда не зайду.

Андрей Юферов

2 деңгейлі қала білгірі

Отделение в полном порядке. Сначала встречают, помогают занять место в очереди, затем сотрудник сам тебя находит и профессионально выполняет свою работу. Придраться ни к чему не могу, ребята сработали на отлично 👍

Борис Завалшин

2 деңгейлі қала білгірі

Приходили с женой подписывать документы по сделке на семейную ипотеку, очень удобное расположение офиса, рядом ходит много разного транспорта, так же условия выгодные, и скорость. Хоть и была очередь, но я скажу, что относительно быстро все оформили.

Анастасия

4 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники банка оставляют желать лучшего((( При заказе наличных через приложение сотрудник не предупредил, что комиссия составит 139000!!! Когда решили проводить платёж по счёту, получилось только со второго раза, так как первый раз не правильно сделали платежку. Никаких уведомлений, о том что платеж не прошел, и никаких извинений ((( Ужасный банк, вводят клиентов в заблуждение

Ұйым жауабын қарау

Олеся Быстрова

3 деңгейлі қала білгірі

Оформила ипотеку-ожидала, что займёт время, но всё прошло на удивление быстро. Отдельный респект менеджерам-помогли выбрать подходящую программу, объяснили все подводные камни. В офисе всегда есть, где присесть с комфортом, всё новое, современное.

Кирилл Мишин

3 деңгейлі қала білгірі

Каждый раз, посещая это отделение, остаюсь доволен. Сотрудники знают своё дело, они быстро реагируют на любые запросы и консультируют по всем возникающим вопросам. Ощущается, что здесь работают настоящие профессионалы. Очень удобно, что отделение работает по субботам. В общем, одни плюсы!

Кристина А.

3 деңгейлі қала білгірі

4 раза не могли забрать карту, так как два раза выдавали неправильное согласие для несовершеннолетнего и вручали каждый раз новое, также очень долгое время ожидания для того, чтобы карту выдали( варьировалось от 45мин до 1,5 часа)

Ұйым жауабын қарау

Ванюша

3 деңгейлі қала білгірі

Надëжный банк. Прекрасные финансовые продукты. Вообщем Альфа-банк лично для меня лучший! Забрал на днях детские карты, быстро и оперативно. Дети в восторге от дизайна)

Арина Мокашева

2 деңгейлі қала білгірі

На входе сотрудница попросила 15 минут подождать и не обманула, менеджер уложился в это время) Вместе с кредитной картой получила дельную консультацию, узнала много интересного о ее возможностях, лимитах и процентах. Обслуживанием довольна, все исключительно по делу.

Елена Конопелько

4 деңгейлі қала білгірі

Посетила офис Альфа банка. Оформляла карту. Приветливые сотрудники. Вежливое и быстрое обслуживание. После посещения никаких вопросов не осталось, все подробно рассказали.

Алексей Тихонов

17 деңгейлі қала білгірі

Абсолютно не ясно, ничего не ясно. Вообще не пойму почему за простейшими функциями надо идти в банк во первых. Вообще не ясно как тут образуется очередь? По одинаковым вопросам людей обслуживают рандомно. Что то типа справку получить - сиди пол дня, кредит взять с порога на руках заносят

Ника

28 деңгейлі қала білгірі

Клиентом Альфы являюсь чуть больше года. К несчастью, именно это отделение находится рядом с домом, и мне приходится обращаться по этому адресу. 27.02, видимо, был последний раз. Пришла после 17.00ч. Стайка посетителей атаковала стойку на входе, темы ровно две: неумение сотрудников нормально проконсультировать и непонятное формирование очередности. Я хотела взять талон на услугу, но терминал не работал . Я уточнила как попасть на консультацию к менеджеру, на что было отвечено, что не мешайте, у нас тут своя очередь, и мы ее сами формируем. Ну ок) Как они ее формируют, сколько будет ожидание -хз. Девушки, встречающие посетителей, разговаривали крайне возбужденно, не хочу сказать, что хамили, но прям очень резало слух. Периодически диалоги шли на повышенных тонах совсем. Я посмотрела на этот бакрдак, но все же решила подождать . Срок ожидания составил в итоге час(!). Разделения потоков по видам обращения нет, все сидят в общей очереди. В зале очень душно. При этом менеджеры мотаются по залу с прижатыми к груди ноутами, изображая крайнюю занятость . Именно изображая, тк толку от них иногда - ноль, судя по поведению посетителей. Я все же дождалась приема, мой вопрос решили, но если так работают все отделения этого банка, то это прям ноль по выбору, и фактически придется брать выходной на работе, чтобы дождаться внимания сотрудников. Надеюсь, что только здесь , на Советской, 10, такой провал по организации работы на всех уровнях, и по другому адресу все же можно будет увидеть адекват.

Ұйым жауабын қарау

Ирина Антипина

2 деңгейлі қала білгірі

Грамотно, вежливовсегда решают возникшие вопросы, предложат, но не навяжут доп. услуги, оформляла кредит здесь в спокойной обстановке, хороший офис, спасибо

Наталья В.

4 деңгейлі қала білгірі

Выглядит масштабно, внутри тоже хорошо. Кредитку мне оформили, понятно объяснили условия и возможные последствия

Юлия Ш.

5 деңгейлі қала білгірі

Хороший и светлый офис, сотрудники очень компетентно отвечают на поставленные вопросы. Забирала стикер, помогли мне его наклеить, за что большое спасибо, сама бы так ровно не сделала.

Константин Ветров

6 деңгейлі қала білгірі

Не клиентоориентированное отделение банка, всем всё равно на Вас. Предоставляют документы подписать не предоставляя данных по документам на которые те ссылаются, читайте в интернете… и смысл вообще в отделении исчезает. Итог потраченное время, выбирайте другое отделение или банк.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Арцизова

2 деңгейлі қала білгірі

Тут всегда всё чётко. Сотрудники вежливые, сервис отличный. Любой вопрос можно решить за 15 минут. Мне всегда везёт, или это просто так складывается. В отделении нет очередей, сервис на высоте. Всё продумано до мелочей. Персонал хорош. спасибо, я советую к посещению!

Альфа-Банк

536 пікір