Заказываю здесь воду Горная вершина. Цена устраивает, привозят всегда стабильно в назначенное время, проблем на этот счет вообще не возникало. Сама вода вкусная, меня все устраивает
Более трех лет заказываю там воду на работу и домой. Очень нравится вкус воды, приемлема цена и клиентоориентированность- менеджеры и курьеры всегда идут на встречу. Рекомендую 👍🏽
Много лет пользуюсь доставкой воды от Аквалидер, всегда привозят воду вовремя , часто проводят акции и дарят бутыль в подарок.курьеры вежливы , рекомендую !
Раз через раз нормальная доставка. То битую бутыль привозят, то вообще не привозят и не предупреждают. Сегодня 25.03 должна была быть доставка с 7 до 9. Время 9, никого нет, звоню оператору. Говорят машина сломалась и ничего не привезут, при этом никто не предупреждает. Звони и выясняй сам. Ощущение, что просто забыли привезти, а водителю лень возвращаться, поэтому сказки про сломанную машину ( не первый раз уже также).
Сотрудничаю с компанией не первый день, по отзывам клиентов которые не довольны курьерами, временем доставки и прочим сервисом, с ними абсолютно не согласна. Хочется спросить "люди, вы сервисные условия читаете? " Любой вопрос по воде, времени доставке, качестве/сертификаты, возврате средств, всегда решаем. Как клиент, сталкивалась за всё время сотрудничества с некоторыми ситуациями и вопросами, обращалась на линию, и девочки всегда помогали в решении каждого вопроса. Ни разу не нагрубили и не оставили без внимания, всегда перезванивают и по заказам для уточнения деталей и времени, и по любым другим ситуациям, если вдруг курьер задерживается. Всегда на связи. Приятно когда ты общаешься с понимающим вежливым человеком, а не роботом. К качеству продукции так же нареканий нет, если понимать всю концепцию работы, вода не из крана наливается в соседнем подвале, а доставляется на прямую от производителей, потому и задержка в поставки тоже может быть (у меня только раз такое было) на что девочки помогли подобрать воду по составу приближенной к той, которую всегда заказываю, за это отдельное спасибо им! Еще хочу отметить программу лояльности, не в каждой компании она есть, если заказывать по мобильному приложению начисляются баллы, которые можно использовать в качестве оплаты. Как компанией по доставки воды, я ими очень довольна, главное не стесняйтесь задавать вопросы если, что то не понятно.
Резко ухудшился сервис!
Ежемесячно доставка воды в соседний дом, при этом в оплаченном заказе через приложение указан корректный адрес, при этом курьер имея накладную с другим адресным ориентиром естественно не осуществляет доставку по нужному адресу.
Таким образом, звоня клиенту, курьер понимает, что адрес в заказе не корректный и рекумендует связываться с компанией.... Сегодня в очередной раз утро посвящено "выклянчиванием" оплаченной воды. Разрываю отношения с данной компанией и не рекомендую с ней сотрудничество!
Все четко по доставке, качество отменной, напитки и воды разные, цены адекватные.... Постоянно беру Архыз (без газа 1.5 л) минералку Рычалсу и стал ещё добовлять в заказ лимонад Эльбрусинка...в общем всем доволен и экспериментировать с другими поставщиками воды не имею желания)
На сайте выдают наличие воды Пилигрим, как только спрашиваешь про сертификат, ее сразу нет в наличии, проверял два раза, сказали уберут на сайте, но это слышу второй раз. Чистой воды обман.
Внимание! На их сайте не возможно оставить отзыв, не пропускают, хотя кнопка отправить отзыв есть . Стоят только хорошие. Поэтому оставлю свой отзыв здесь. Заказываю воду них более 3х лет. Иногда привозят по старому адресу но потом исправляют. Сколько раз просила удалить старый адрес обещают но не удаляют. Видимо сотрудники в офисе боятся перетрудиться и нажать кнопку мыши (удалить) старый адрес. Как бы раньше не особо напрягало, хотя и приходилось весь день ждать вместо половины дня только из-за того что адрес перепутали и снова везли на старый. Но сегодня это был край, когда кидали на меня трубки в момент когда я ещё не договорила, потом не отвечали специально на мой телефон. Специально набрала с другого номера. Сразу взяли. Это я пыталась им Объяснить свою ситуацию что отпросилась с работы на пол дня и позже принять воду не могу. Вот такой вот клиентский сервис на уровне хабалок операторов. Больше никогда в жизни не обращусь сюда после такого не уважительного общения. В этой компании все испортилось и им нужны видимо только количество заказов и деньги, а на клиентов и уважение наплевать.
Хорошая компания, грамотные и вежливые сотрудники, всегда подскажут хороший вариант, доставка всегда вовремя, качество воды хорошее. Спасибо за Ваш труд!!!
Заказываем воду всей семьей, уже на протяжении нескольки лет. На наш взгляд, лучшая вода в Москве!
Качество продукции на высочайшем уровне, детки пьют с удовольствием 👍🏻
Спасибо команде Аква Лидер и ее руководителю за бесподобный сервис трепетное отношение к каждому клиенту!
5
1
Аня Родионова
30 деңгейлі қала білгірі
7 сәуір
Я постоянно заказываю воду "Горная вершина" здесь. Цена меня устраивает, доставка всегда приходит точно в назначенное время, и я ни разу не сталкивалась с проблемами. К тому же вода очень вкусная, и я полностью довольна
Заказываю воду на постоянной основе. Все четко и вовремя! Поюс еще в приложении накапливаются баллы, которые потом можно списать в счет заказа. В Аква Лидер и кулер с нижней загрузкой купили. Теперь и дочь себе в семью заказывает
Хороший выбор воды по рыночным ценам. Хорошее приложение. Дружелюбные операторы.
Но несколько раз в год, в самый неподходящий момент, в службе доставки происходит сбой и приходится идти за водой к конкурентам.
Было переоформление юр.лица. Уже 2 месяца не могут вернуть залог за тару. У меня уже на автомате стоит звонок в аквалидер. Бухгалтерия и менеджеры вообще не работают. Никто не знает ничего, ссылаются друг на друга, а в итоге ноль. Не связывайтесь, если не хотите быть на ежедневной связи с доставкой воды и поверьте это станет вашей основной проблемой)))
Покупаю у них воду. Качество товара отличное. Привозят в определенный временной период, не нужно ждать целый день. Из минусов- выросла цена почти на 10 процентов. Но рост цен повсеместный
Курьер никогда не связывается с клиентом если оплата безнал. Просто приезжает на адрес и бросает/забирает что потребуется.
Курьер никогда не заберет тару кроме той, о которой было оговорено, то есть всё решается в ОФИСЕ по телефону.
Компании совершенно наплевать, что бутылки будут выброшены.
Если бы можно было написать об отношении к экологии, то у них оно нулевое, им проще забыть про тару, чем забрать собой.
Я не придираюсь, а говорю почему мне не нравится сервис, за который я заплатил.
Сотрудничаю более 7 лет. Сменил два адреса доставки. Даволен водителями ,даволен девочками операторами ,всегда на связи. Заказы привозят в срок. Качество,на высоком уровне!
Заказываю всегда воду Amelia 19 л, цена и качество меня устраивает, дома все довольны! Доставляют вовремя и удобный интервал по времени, все бутыли упакованы качественно, есть кэшбэк, который можно копить и использовать когда необходимо.
В общем, советую!
Я заказываю воду (Горную вершину) у Аква Лидера уже лет 7! Цена на мою любимую воду для меня, как для постоянного клиента, очень хорошая. Качество товара хорошее. Сервис в порядке. За всё время сотрудничества были какие-то пару накладок с доставкой, но исключительно связанные с форс-мажором. После этих накладок мне всегда дарили какие-то подарочки.))
Являюсь клиентом этой фирмы более 10 лет. Заказываю воду "Горная Вершина" и Есентуки-4 в стекле. Качество воды меня полностью удовлетворяет, привозят я в точно согласованные время. Кроме того, здесь же приобрёл Кулер с нижней загрузкой бутылки,который работает без поломок более 10 лет.
3
Ұйым жауабын қарау
Уля Картравина
15 деңгейлі қала білгірі
24 сәуір 2023
Заказываем у них воду уже около двух лет. Берём обычно "Горную вершину", нам больше всего понравилась, хорошая вода. Берём чаще всего по три бутылки по 19 литров. Доставляют бесплатно. Бутылки отдаем им бесплатно.
5
Ұйым жауабын қарау
Сергей
16 деңгейлі қала білгірі
12 желтоқсан 2022
Давно покупаем воду в этом магазине. Честно говоря были небольшие недочеты(в основном связанные с интерфейсом сайта и приложения. Писал, вроде поправили. Всё кроме авторизации в приложении).
Но в последнее время привозят грязные 1,5 литровые бутылки. Из 3 последних доставок в 2-ух протекают эти бутылки. Кидают их не аккуратно, видно по ссадинам на упаковке. Думаю выбор очевиден когда либо заказать в более аккуратном магазине, либо стоять у раковины и отмывать бутылки.
Заказываю воду пилигрим, иногда горную вершину. Очень хорошая вода,Всегда вежливые операторы, внимательный водитель, бутыли чистые , особенно приятно, что не поднимают цены ! Рекомендую !
3
София Фудабердиева
13 деңгейлі қала білгірі
19 мамыр 2023
Покупаем домой воду 19л для кулера и раз в несколько месяцев обращаемся за чисткой самого кулера с ионизацией. Очень полезная услуга, рада, что она у них есть. Иногда ещё берём упаковки воды 0,5, выходит дешевле, чем в магазине.
Отличная и своевременная доставка! Менеджеру Луаре отдельная благодарность заказы на доставку принимает, даже в то время когда офис закрыт, после девяти вечера. Доставка супер, они приехали к восьми тридцати и пол часа ждали, что бы можно было позвонить в домофон и сообщить что " доставка воды Аква Лидер". Доставка была на адрес по району Вешняки на улицу Реутовская".
Компания не может выполнить заказ, оформленный и оплаченный на сайте. Деньги не возвращают "у нас нет возврата денег".
Дополняю отзыв. Деньги вернулись через неделю. Процедура возврата денег полностью делается вручную.
Много лет заказываю воду в Аква Лидер. Всегда всё быстро и без проблем. Вода вкусная. Рекомендую!
2
Ұйым жауабын қарау
Сергей Морозов
9 деңгейлі қала білгірі
31 наурыз 2023
Воду для офиса заказываем у них практически каждую неделю, на данный момент это вода Горная вершина. Она и по вкусовым качествам нам больше понравилась и цена подходящая. С доставкой не подводят, вывоз осуществляют в согласованное время.
4
Ұйым жауабын қарау
Ekaterina DrUgaya
18 деңгейлі қала білгірі
25 қаңтар 2022
Качество воды (по показаниям анализатора) меняется то в худшую, то в лучшую сторону, но всё в пределах допустимой нормы. Вкус воды очень хороший. Предусмотрены скидки и акции. Это индивидуальные нюансы. Операторы-диспетчеры вежливы и участливы. Доставка - тема отдельная. Доставка отвратительная! Клиент указывает удобные ему часы доставки для кого угодно, только не для доставщиков воды. Не привозят вовремя, срывая деловые планы клиента, заставляя ждать воду по пол-дня, если не больше. Всегда какие-то причины, отговорки, никаким образом к клиенту не относящиеся. Клиент платит и заказывает то, что и когда нужно ему самому, а не обязан решать и грузиться проблемами доставщика. То у них бутыли срываются, нарушая герметичность упаковки, то лёд уже в бутылях, а не вода, то разгружаться не успевает и т.п. Не доставка, а недоразумение одно. Только за доставку 2 *!
В трёх разных фирмах брали воду пока не нашла Аквалидер о боже спасение,)) теперь только с ними работаю операторы очень вежливые ,мне всегда привозят вовремя ,были задежки в условиях снегопада но мы же все люди все понимаем мы в мегаполисе живём и движение соответствует. Меня все устраивает вполне спасибо ☺️
Добрый день!
Первый раз вижу такую «фирму», которая не может выстроить свой маршрут для водителей.
Водитель не может сообщить о задержке доставки, а руководитель перезвонить клиенту.
Вы — абсолютно не клиентоориентированная компания, а это самое главное сейчас в 21 веке в условиях конкуренции, ценить время своих клиентов.
Просто сидеть и ждать воду , которая должна была быть привезена в обозначенный срок, и даже не предупредить, это верх безобразия и неуважения к людям, которые оплачивают товар или услуги.
Ребята, учитесь работать, а не просто брать деньги за бутыли с водой.
Ужасно работают!!!!!!!!!!! Заказал воду в пятницу с доставкой в субботу. В субботу позвонили, сказали, что не могут привезти, привезут в понедельник. В понедельник позвонили, сказали, что привезут в ЧЕТВЕРГ!!! Неделю ждать доставку воды, это из ряда вон, по моему. От заказа отказался. Заказал в другом месте.
Последний раз сделал заказ. Привезли вовремя. Но по ДРУГОМУ АДРЕСУ!!! Водитель предложил перегрузить заказ в мою машину, чтобы я сам отвез его куда мне нужно!!!!!!!!!!!!! Это как!? Возникает вопрос-работать не хотят или разучились?
7
3
Ұйым жауабын қарау
Светлана Копылова
12 деңгейлі қала білгірі
18 сәуір 2023
Воду заказываем у них на постоянной основе уже более года. В последнее время это вода Пилигрим, с мягким природным вкусом. Она нам больше всего нравится, к тому же цена на нее подходящая. Благодарны оператору за быстрый отклик, а службе доставки за пунктуальность.
4
Ұйым жауабын қарау
Ника Королева
4 деңгейлі қала білгірі
19 қыркүйек 2022
Заказываю воду здесь недавно, но довольна. Операторы вежливые, доброжелательные. Воду всегда привозят во время. Цена-качество соответствует.
Очень хорошая компания. Очень довольна вся моя семья. Хорошие подарки, скидки. Чётко приезжают в договоренное время. Очень рекомендую. Не первый год общаемся с этой компанией.. Только позитивное впечатление.
5
Ұйым жауабын қарау
Тимофей Кириллов
11 деңгейлі қала білгірі
4 мамыр 2023
Покупаем у них воду уже несколько лет. С доставкой проблем не возникало, привозят в установленный промежуток времени, за полчаса курьер звонит. Бутылки вносят в квартиру. Цены средние, бутылки 19л возвращаем.
Подбирал себе оборудование водоочистки( водоподготовки) воды из скважины. Поначалу присмотрел фирму Экодар. Оборудование штатовские, гарантия, обслуживание. Но ценник в условиях пандемии показался конским. Стал искать дальше. Присмотрелся к фирме Аквалидер24. Тоже оборудование, но при этом монтаж в подарок в предверии Нового года. Получилось в полтора раза дешевле. И консультант Владимир не стал втюхивать любые запросы за ваши деньги. Хотя я как принято залудил все самое новое и навороченное Вежливо обьяснил, что можно, но не нужно, выбрасывать деньги на навороты, которые добавят только головной боли и расходы в обслуге. В общем договорились. Монтажник приехал в назначенный день. Монтаж и запуск занял пол дня. Теперь и я обладатель хорошей воды в своем доме. Ну и обслуживание не раз в квартал, а по вызову, по мере необходимости. Не мы для оборудования, а оно для нас.Выполненной работой и обслуживанием доволен.
Дмитрий, Можайск.
Первый раз обратились в компанию Аквалидер, время доставки обговорили заранее, с 10-14. В итоге водитель приехал в 7-30 утра, оставив 4 бутыли под дверью, так как не смог дозвониться по телефону ( в выходной день люди спят). Позвонил он по телефону только в 10 часов, сообщив, что у вас на лестничной клетке стоит вода. Я просто в шоке!
Отвратительная работа доставки. Никогда не привозят заказы во время. Заказываешь доставку до 12. В день доставки оказывается, что привезут не раньше 14-15 часов.
Хороший магазин, заказываю не первый раз. Всегда помнят и напоминают мне о заказе, или предлагают акции. Вежливый персонал, качество супер и цены адекватные.