Іздеу

A1

3,9

170 баға

Осы орында бағалаңыз

2 деңгейлі қала білгірі

Обращалась в этот интернет - провайдер не раз по разным вопросам. Всегда был положительный резудьтат. Но хочется особо выделить работу Коваленя Карины, поблагодарить её за индивидуальный подход к клиентам, внимание. Компетентность и чёткое выполнение профессиональных обязанностей значительно сократило время ожидания. Большое спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Павел М.

13 деңгейлі қала білгірі

Сдал наушники по гарантии, обещали уведомить, когда будут готовы. Прошло три недели, ничего, позвонил в колл-центр, выяснилось, что наушники уже в филиале. Приехал, забрал, оказалось по документам они туда вернулись ещё через неделю после сдачи. Ни SMS, ни звонка, ни уведомления в приложении... В итоге осталось неприятное впечатление. Не знаю, это системная недоработка или халатность сотрудников, но подобные ситуации сильно подрывают доверие... Хотелось бы, чтобы сервис действительно соответствовал уровню бренда

Ұйым жауабын қарау

Вита Щуцкая

3 деңгейлі қала білгірі

три стойки, работает только один человек, второй просто сидит в телефоне на пуфике, ожидание час, что бы просто забрать интернет заказ за 2 минуты

Ұйым жауабын қарау

Танец Камней

9 деңгейлі қала білгірі

Обратилась к специалисту Ольге Махановой для консультации и смены тарифа. Получила ответы на свои вопросы и рекомендации по тарифному плану на домашний интернет. Очень благодарна ей за разъяснения и рекомендации.

Ұйым жауабын қарау

Ольга М.

2 деңгейлі қала білгірі

Очень медленное обслуживание. Из двух стоек работала только одна, и это в оживленном районе - каменная горка. В итоге пришлось ждать очереди практически час, и это в выходной день в обед, сложно представить какие там очереди в будние дни вечером. Не рекомендую

Ұйым жауабын қарау

Богдан Данилович

2 деңгейлі қала білгірі

1.Долинин Никита - написано на бейджике что специалист , но общаться (я уже молчу по человечески ) не умеет . 2. Советую всем кого заинтересовало предложение о подключении интернета или сотовой связи почитать отзывы на отзовик точка ком Мне втюхивали интернет около месяца с хорошими условиями , всегда называя разные цены , решил попробовать. Приехали установили. Скорость нормальная по лану , вайфай плохо ловит на кухне и вваной комнате ( примерно 10-15 м от роутера) - решил сдать оборудования. Оказалось сдавать я его должен сам - т.е демонтировать то что установил мастер. По итогу когда у меня появилось время на то чтобы этим заняться я не уложился в их сроки по пробному пользованию и за расторжение договора с меня потребовали 4 базовые , с учетом того что я пришёл на 32 день "пользования" интернетом. Решайте сами стоит ли сотрудничать с данной организацией предоставляющие услуги связи , но как минимум это огромный показатель как организация заботиться о своей репутации. Лучше обратиться в другие менее разрекламленные коммуникации связи , в которых более прозрачные условия.

Nadia Hameza

2 деңгейлі қала білгірі

Хочу поделиться шокирующим опытом посещения салона связи А1, который полностью перечеркивает понятие "сервис". Мой визит 12 ноября для покупки телефона 1 платежом в качестве подарка превратился в трехчасовой кошмар. С самого начала все пошло не так. Оказалось, что оплата картой в салоне - это не привычный платежный терминал, а специальный автомат (фактически, платеж через систему ЕРИП). И здесь начались главные проблемы: мой банк имеет лимиты на операции через ЕРИП, о чем я, естественно, не могла знать заранее. Вместо того чтобы помочь и предложить альтернативные варианты оплаты, сотрудник салона (фамилия Гамеза, стойка №2) проявила абсолютно наплевательское и хамское отношение. На мою проблему она несколько раз провела оплату, сначала сказала "ах да, у нас же лимит 2000 BYN", провела дробную оплату, она также не прошла уже с другой ошибкой. На что Гамеза заявила: "Ну так это вы виноваты, что не можете купить телефон, проблема сейчас не у нас. На простой вопрос о том, где находится ближайший банкомат, я получила ответ: "Не знаю, какой банк, ну наверное на каменной горке". Мы и так на каменной горке))) В результате я была вынуждена: Потратить час на звонки в свой банк, чтобы решить вопрос с лимитами. Уйти, найти банкомат и снять наличные. Вернуться и заново отстоять очередь, чтобы мне начали оформлять заказ. К слову, его снова оформили неверно, потом уточнили, что это ИМ и переоформляли заново. Провести еще 40 минут в ожидании, пока сотрудники разберутся со своей же системой оплаты, и в итоге услышать, что оплата все равно будет через тот же проблемный автомат, но уже наличкой. Они снова забыли что у них лимит в 2000 BYN. Сотрудники в салоне сами не владеют информацией об ограничениях своих же платежных систем, не могут внятно объяснить процесс покупателю и перекладывают ответственность на клиента. А вся проблема оказалась в том, что у них нет кассы и как следствие обычного терминала. Все платежи идут через ЕРИП. И это вызывает массу вопросов, учитывая, что они продают оборудование по месту. Для сравнения: у конкурентов в соседнем подъезде все организовано цивилизованно. Моя коллега была там, пока я была в А1. Если бы это не был подарок, я бы немедленно ушла. Впечатления от "сервиса" твердая единица. Я в ужасе. До вчерашнего дня я была пользователем домашнего интернета от А1, но теперь, по принципиальным соображениям, отключаю и его. Не хочу иметь дело с компанией, которая так относится к своим клиентам.

Ұйым жауабын қарау

винталитет

18 деңгейлі қала білгірі

Хороший менеджер - консультант, четко , быстро, без навязывания

Ұйым жауабын қарау

Кирилл Рубаник

4 деңгейлі қала білгірі

Обслуживание никакое ,персонал занимается своими делами, пришёл с ребенком простоял 30 минут,никто не пригласил,хотя никого не было вообще

Ұйым жауабын қарау

Денис ВВВ

8 деңгейлі қала білгірі

Посещение данного офиса А1 было полностью неуспешно. Очередь из трех человек. Три специалиста в офисе. Итог спустя 30 минут так и не дождался своей очереди. Талончик выкинул в урну и покинул заведение. Причем спустя 15 после прихода обратился к скучающему сотруднику и уточнил про ожидание. Ответ - ждите. Судя по сопутствующим отзывам мой случай не первый. Наблюдается система. Портит репутацию А1 (Velcom), а с ней меня связывает 25 лет сотрудничества.

Ұйым жауабын қарау

Игорь Верещако

3 деңгейлі қала білгірі

Хотел оплатить наличными, но к сожалению можно только безнал и спец аппарат, который поможет в этой дилемме не работал , так же оплата по Apple pay недоступна.Итог-оплата только картой , да ещё и менеджер с ничего начала гавкать в прямом и переносном смысле.Звезда за то , что всё же кое как получилось приобрести товар).

Ұйым жауабын қарау

А.Л

6 деңгейлі қала білгірі

А1 = плохо. Сократить стоек с персоналом с 4 до 2 на загруженной точке, просто гениально! Вернуть технику по гарантии только через точки продаж не в тц и отстоять гигантскую очередь очень «удобно»

Евгения

3 деңгейлі қала білгірі

Пришла проконсультироваться и подключить услугу домашнего интернета. Никакой толком консультации не получила, дали буклет с информацией, которая и так имеется в доступе на сайте. Ответы на вопросы приходилось вытягивать клещами, впечатление, будто бы мне одолжение делают. Когда спросила, когда сможет приехать мастер и подключить интернет, ответили, что не знают, как получится. Попросила примерные сроки назвать, девушка ухмыльнулась и ответила, что сегодня мне его точно никто не подключит. А это было утро и наплыва людей совсем не было. Пришлось пойти в другой ближайший сервисный центр, чтобы получить нормальное обслуживание.

Ұйым жауабын қарау

Дарья

3 деңгейлі қала білгірі

Из трёх рабочих мест для специалистов работает только одно, медленная работа, ожидание в очереди больше часа.

Ұйым жауабын қарау

Сергей

23 деңгейлі қала білгірі

А1 разочаровал окончательно, чтобы вернуть ошибочно списанные деньги за отсутствие интернета пришлось писать три жалобы в интернете и две на бумаге, ждать месяца два и вуаля признали неправоту, деньги 💰 обещали зачислить на счёт телефона. Тарифы конские, интернет домашний глючит особенно вечером

Ұйым жауабын қарау

Ирина Мартынович

2 деңгейлі қала білгірі

Обслуживание ужасное 29.10 2023. Поситителей было 2 человек никуда не таропятся все настолько медленно не заинтересованные в продаже, может есть другая смена но сегодня они просто не работали перед самым носом поставила табличку что у неё обед, что за обращение к покупателю.

Ұйым жауабын қарау

сергей с.

5 деңгейлі қала білгірі

В данное отделение я постараюсь больше не попадать. Плюс звезда за молодого человека консультанта. Я чувствовал давление. По лицам персонала я видел, что мне не рады. Я узнал, что им выдали аванс и рано, и мало. Я налюбовался телефоном девушки консультанта на кассе, в котором она провела 50% времени моего обслуживания. Теперь по фактам. Пришел выбрать телефон. Молодой человек консультант начал хорошо. Телефон был выбран заранее. Консультант сообщил, что телефон есть в наличии, а по цветам можно определиться на кассе. Берем талон. Я следующий. Дальше все плохо. Миловидные лица девушек преисполнены вселенской скорби. Приобретаю сим-карту и узнаю, что телефона может и не быть в наличии. А как-то сразу проверить? Повезло, один нашелся. Оформляемся. Процесс обслуживания полностью соответствует скорбному выражению лиц консультантов: медленно, местами сумбурно, неприятно от ощущения, что тебе делают одолжение. Выходил из отделения с чувством облегчения, что покидаю это место. Ощущение, что девушки на кассах в клиентах совершенно не заинтересованы. Дома обнаружил огромный минус на счету. Откуда он, пришлось узнавать у оператора. Девушки консультанты в отделении не удосужились или забыли сообщить о таких особенностях. Но это меня уже не удивило, а только подтолкнуло к написанию отзыва.

Ұйым жауабын қарау

Елена И.

8 деңгейлі қала білгірі

В очереди куча народу, а работает только 1 сотрудник, который кажется никуда не торопится. Плюс ещё и душно в помещении, сделайте кондиционер нормальный

Ұйым жауабын қарау

Андрюха G.

11 деңгейлі қала білгірі

Решили мой вопрос за 5 минут, спасибо большое

Ұйым жауабын қарау

Илья Марченко

5 деңгейлі қала білгірі

Обслуживание ужасное, 1 касса работает

Ұйым жауабын қарау

Анна Рощина

4 деңгейлі қала білгірі

Грубость зашкаливает. Такое впечатление, что на Лобанка 14 отбиваются от клиентов. "Я вас впервые вижу" (На самом деле встречаемся в третий раз). "Я вам ничего должна" (При чем здесь вы персонально, Дарья Батьковна?) "Вы не мой клиент" (Тогда что вы делаете в этом кресле? Может стоит уступить более компетентному сотруднику?)

Ұйым жауабын қарау

Анастасия Летецкая

5 деңгейлі қала білгірі

Очень долго, полчаса ждала пока найдут товар, который был указан в наличии в этом отделении. По итогу - время потраченное зря

Ұйым жауабын қарау

IVAN HLINISTY

7 деңгейлі қала білгірі

С утра работает только один специалист. Очередь медленно движется (((

Ұйым жауабын қарау

захар

5 деңгейлі қала білгірі

Зря просидел 15 минут, мой вопрос не решили.

Ұйым жауабын қарау

Ирина Сапунова

6 деңгейлі қала білгірі

Ужасный офис. Стаю 30 мин в очереди что бы купить пульт. Работает 2 специалиста 🤦‍♀️. Я уже могу консультировать клиентов по тарифам. Ужас.

Вадим П.

3 деңгейлі қала білгірі

Был подключен к услугам фиксированной связи (домашний интернет) в данной компании. Качество предоставляемых услуг не устраивало, цена за это качество соответственно тоже. Расторг договор летом 2020 года. После расторжения договора и сдачи оборудования, через месяц получил от них открытку с задолженностью. Пытался выяснить за что задолженность, т. к. при расторжении договора было выставлено требование оплатить все услуги, сдать оборудование. На 150 не смогли ответить за что выставлена задолженность. Обратился письменно через книгу замечаний и предложений в офисе компании. Ответили, что это была ошибка их сотрудника при расторжении договора и, так и быть пеню они насчитывать не будут, но основной долг нужно оплатить. Хотя нормальная клиентоориентированая компания уже на этом этапе просто извинилась бы и закрыла вопрос. Но нет, - А1 не такой. Долг я им оплатил. А через 2 дня после оплаты получил претензию, в которой опять А1 требует вернуть уже оплаченный мною якобы долг, хотя его происхождение я так и не понял + пеню + проценты за пользование чужими средствами + неустойку за сданное оборудование 4 месяца назад 10 базовых (270 рублей) с присовокуплением какого то допсоглашения. Четыре месяца прошло, А1 - вы своем уме??? Это ж какими наглецами нужно быть, добавляя такие вещи в свою претензию именно руками, а не как вы потом отписались, что это было сделано автоматически и случайно )))), поняв, что содрать с меня эти деньги у вас не получится. Фи на вас, А1. Учитывайте все вышеизложенное дорогие клиенты компании А1 при желании начать пользоваться их услугами.

Сергей Голованов

14 деңгейлі қала білгірі

Жесть. Стою в очереди 30 минут. Очередь стоит. Тупят работники по жесткому. Не проветривается. Это ужас. Работают 2 сотрудника. 2 места пустуют. А1 у вас чего люди не работают? Фигово платите наверно!!!!

Ұйым жауабын қарау

Светлана

9 деңгейлі қала білгірі

Тарифы на условия, всегда можно найти подходящий вариант, приветливые сотрудники, всегда помогут в выборе

Ұйым жауабын қарау

LiceM

11 деңгейлі қала білгірі

Ничего не объясняют, просто выдают и всё

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Абрамов

16 деңгейлі қала білгірі

Пользуюсь услугами оператора с 2000 года. Всегда всё устраивало.Раньше надо было на Мельникайте ездить,а сейчас много офисов по городу,удобно.

Ұйым жауабын қарау

. .

6 деңгейлі қала білгірі

Очень долгое ожидание

Ұйым жауабын қарау

Юрий Ю.

5 деңгейлі қала білгірі

Спасибо ребятам, быстро и чётко! Сделали даже то, что делать не должны были👍

Ұйым жауабын қарау

Роман Бурдейный

4 деңгейлі қала білгірі

Время ожидания просто без комментариев…

Ұйым жауабын қарау

Анонимді пікір

Пользуюсь только их услугами!Большой трафик интернета и звонки безлимит во все сети.Самое главное,доброжелательные сотрудники...!!!

Ұйым жауабын қарау

Vitali Karpovich

10 деңгейлі қала білгірі

Быстро и оперативно приняли нас. Минусик, искали где именно вход, )

Ұйым жауабын қарау

Юляшка

16 деңгейлі қала білгірі

Есть неплохой выбор телефонов и различных гаджетов. Единственное что, практически всегда дикие очереди

Ұйым жауабын қарау

Денис Слепченко

7 деңгейлі қала білгірі

Отличный сервис, работают профи) Бывают очереди

Ұйым жауабын қарау

Анонимді пікір

Обслуживание на уровне,специалисты подготовлены.чистенько,уютно.Бывают очереди .

Raman

13 деңгейлі қала білгірі

Постоянные очереди в любое время суток. Сотрудники компетентные, коммуникабельные, обслуживают хорошо. Нет диванчиков присесть во время ожидания.

Ұйым жауабын қарау

Алеся

4 деңгейлі қала білгірі

Обслуживали с таким выражением лица, будто мы пришли в нерабочее время и требовали какие-то непонятные вещи…

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий М.

11 деңгейлі қала білгірі

Быстро, всё хорошо объяснили. Доволен

галина цыбань

10 деңгейлі қала білгірі

Мама пользуется А1 Очень хорошая компания.

Ұйым жауабын қарау

shandrey shandrey

7 деңгейлі қала білгірі

Всё прекрасно,только цены бы поменьше😭

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Швабович

6 деңгейлі қала білгірі

Всегда приятное обслуживание. Очень приятные операторы.

Ұйым жауабын қарау

Вася Васин

8 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники не компетентны в своей работе.

Ұйым жауабын қарау

onkel Kurt

14 деңгейлі қала білгірі

Постоянные очереди и духота,жуть

Ұйым жауабын қарау

Александр Витковский

11 деңгейлі қала білгірі

Удобное расположение, вежливый персонал

Ұйым жауабын қарау

Андрей Лепень

8 деңгейлі қала білгірі

Персонал не компетентный

Ұйым жауабын қарау

Игорь Грибовский

6 деңгейлі қала білгірі

Нормальное обслуживание.В общем отличный коллектив.

Ұйым жауабын қарау

Александр Я.

4 деңгейлі қала білгірі

Отзывчивые консультанты и продавцы

A1

61 пікір