Іздеу

5 Элемент

4,5

763 баға

Осы орында бағалаңыз

4 деңгейлі қала білгірі

Будьте внимательны при покупке товара и возврате товара с недостатками! Консультант , осуществляющий продажу, вместо серийного номера поставил пометку "б/н", что в дальнейшем препятствовало возврату некачественного товара. Работница службы сервиса позвонила спустя 14 дней после приёмки некачественного товара с предложением прийти его забрать и свозить в сервис самостоятельно. Заведующая магазина по данным нарушениям не считает нужным ничего предпринимать. Звонок в кол-центр 275 выявил, что сотрудники магазина вводят руководство в заблуждение о том, что клиент согласен на ремонт, хотя было написано заявление о расторжении договора купли- продажи. Вместе с тем консультации по товару очень качественные. UPD. 3 ФЕВРАЛЯ. Претензия удовлетворена. Договор расторгнут и выплачена неустойка за просрочку сроков проверки качества.

Галина Н.

5 деңгейлі қала білгірі

Купила чайник для плиты индукции, через пару недель дно чайника и края потемнели, хотя чайник не грелся без воды, пользовалась аккуратно, Понесла в 5 элемент на Нестерова вернуть, забрали, продержали и сказали, что это нормальное явление, что он при нагреве почернел, пыталась оспорить, забрали ещё раз и написали мне бумагу, что это не является производственным браком. А вот мне непонятно, как может не является, если чайник потерял внешний вид, стал некрасивый через пару недель, при нормальной эксплуатации. Хотя я прочитала в интернете, что это производственный брак, несоблюдена толщина нержавейки, и при нагреве даёт почернение. Для информации Я пользовалась таким же чайником , этой же фирмы 10 лет и он не почернел, даже были случаи, что выкапала вода и он грелся без воды, просто он уже стал старенький и я решила обновить. Пришлось купить электрочайник, а этот поставила в шкаф, просто выбросить жалко.

Ұйым жауабын қарау

Дарья Журавская

2 деңгейлі қала білгірі

Некомпетентный и невежливый персонал. Ни здравствуйте, ни до свидания. Кредитный специалист за свой же косяк сидела с недовольным лицом, но при этом крайней чувствовала я себя…. И сам товар после покупки на рампе мы ждали 30 минут!!! На что сотрудник пояснил, что ему не передали информацию, что мы его ждем. Это какой-то абсурд. Больше сюда ни ногой!

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

12 деңгейлі қала білгірі

Год уже пытаюсь привыкнуть к устройствам, которые мне втюхал Геннадий. Так и не привык. Не слушайте Геннадия, он хорошего не посоветует. Пришел в магазин в силу поломки старого умного браслета, решил взять заодно и новый телефон. Очень просил рекомендовать мне что-то толковой одной фирмы, но Геннадий же умный, рекомендует мне другую фирму, которая мне не импонирует и непривычна, так ещё и сильно дороже как таковой. А я и послушал Геннадия. Вот уже год об этом жалею.

Ұйым жауабын қарау

Павел П.

7 деңгейлі қала білгірі

Меняю оценку, т.к. в целом магазин хороший и персонал адекватный. Консультация хорошая, но обещание доставить товар максимум до 16.00 не выполнили. Полную оплату взяли, чтобы точно привезти, но не привезли. Случилось 30.12-31.12.

Ұйым жауабын қарау

Dima Kolos

5 деңгейлі қала білгірі

Хороший магазин техники, вежливый персонал.Техника на все случаи. Качество товаров лучшее, не было брака.Находится недалеко от дома.

Ұйым жауабын қарау

Алиса

6 деңгейлі қала білгірі

Не самый хороший магазин, за консультантами нужно бегать, чтобы получить информацию. Хотела купить мышку, сказали, что ничего не надо и проходить на кассу. Чек не взяла, потому что мышка была дешёвая, пришла домой, а она бракованная, кнопка не работает. Если придётся снова что-то покупать в этом магазине, буду очень внимательно всё проверять.

Ұйым жауабын қарау

Виталий Грифко

3 деңгейлі қала білгірі

Очень классный магазин, один из любимейших. Сотрудники работают толковые. Специалист по работе с клиентами Виталий замечательный специалист не раз меня выручал. Администратору Сергею также спасибо за помощь с выбором товара и настройку телефона

Ұйым жауабын қарау

юля д.

5 деңгейлі қала білгірі

Покупали ноут сегодня,сотрудники проконсультировали,помогли определиться.Отдельное спасибо администратору,Сергею Александровичу, установил все что нужно,профессионально и вежливо.Не смотря на то что рабочее время закончилось.Большое спасибо.

Ұйым жауабын қарау

Яра

7 деңгейлі қала білгірі

Какая-то странная у продавца была стратегия "мотивации к покупке". Заказала конкретный телефон, пришла забрать – телефон недорогой и ещё со скидкой. Зачем мне с нажимом и несколько раз предлагать "предложить что-нибудь получше"? Получше – это, видимо, подороже. Я понимаю, что предлагать дополнительные услуги – это сервис, но всё решают мелочи. Остался очень неприятный осадок. И это при том, что в Dana Mall буквально этой весной мне при покупке предлагали всё примерно то же самое, и хотелось согласиться. Наверное, дополнительное обучение, которое было обещано в ответ на другие комментарии, так и не добралось до команды. Печально, ведь точка удобно расположена, очередей нет, но я лучше проедусь в следующий раз.

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Я.

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная сеть магазинов. Скоро за то, что выписывают бумажку на оплату, будут деньги брать. Неприятные консультанты на зале. В разговоре постоянно какая-то насмешка. Сегодня была последняя покупка в этой сети магазинов.

Ұйым жауабын қарау

Наталья ...

25 деңгейлі қала білгірі

Этот магазин находится в ТЦ. Парковки нету в этом ТЦ. Рядом за забором есть парковка поликлиники, но там нет мест, при чем ещё и огорожено. Машину оставить негде рядом, если только за пару км. Заказала вафельницу, а она оказалась расшатанная и с царапинами на логотипе. А это в подарок. Не забрала. Впечатления не самые хорошие от этого места и магазина.

Ұйым жауабын қарау

Сергей Алфёров

3 деңгейлі қала білгірі

Большое спасибо представителю honor Никите и продавцу Марии за великолепную консультацию, грамотные ответы , честность и отзывчивость! 10 из 10! Лучшие!

Ұйым жауабын қарау

Алина Савик

3 деңгейлі қала білгірі

В данном магазине покупала фен в конце декабря, покупкой осталась довольна, фен качественный! Персонал отзывчивый, всегда готовы помочь и подсказать! Большой выбор товаров. Всем довольна) Рекомендую данный магазин!

Ұйым жауабын қарау

Светлана Антоновна

13 деңгейлі қала білгірі

Была только один раз, но магазин понравился, очень вежливые, внимательные и толковые консультанты, обстоятельно отвечают на все вопросы, рассказывают и показывают товар. Магазин, однозначно, рекомендую. Да и ассортимент отличный

Ұйым жауабын қарау

Денис В.

8 деңгейлі қала білгірі

Так себе место… товаров конечно много, выбор разнообразный , НО! Почему когда ты пришел просто посмотреть что-то, к тебе подойдёт 1000 консультантов и предложат помощь, а здесь - никого) Нашёл сам консультанта, которую пришлось отвлечь от беседы со знакомой и попросить подойти к пылесосам… на вопросы отвечать люди не умеют, ну мы уже привыкли) вопрос в том , как кто набирает персонал?) Спросил какие щетки есть в комплекте? Ответ: «нууу тут вроде обычная, щелевая там, вроде да» - это смешно) 😂 Если у вас не хватает средств платить людям адекватную зарплату , то хотя бы больше информации оставляйте на буклетах с ценником) к слову в Электросила информации чуть больше. В целом у нас всегда проблема с сервисом… это не первое место с таким обслуживанием.

Ұйым жауабын қарау

Игорь К.

10 деңгейлі қала білгірі

Заведомо высокие цены и периодическое их снижение как бы по акции уравнивает стоимость товаров к среднерыночной цене. Но акционные товары по карте рассрочке уже не продаются. Плати 100%, и накопленные бонусы вам не спишут, т.к. цена уже снижена по акции. А то что она такая же как у конкурентов без акции, это так задумано. И консультанты на зале, ну так себе специалисты.

Ұйым жауабын қарау

Камила Бедрицкая

6 деңгейлі қала білгірі

Магазин просторный, персонал вежливый, ассортимент большой, много техники от утюгов до ноутбуков и не только. Цены нормальные, часто бывают акции. Люблю сюда заглядывать.

Ұйым жауабын қарау

Александр Климков

9 деңгейлі қала білгірі

Маленький ассортимент и всего один консультант, но очень вежливый и компетентный. Ему 5 звёзд

Ұйым жауабын қарау

Денис СД

15 деңгейлі қала білгірі

Хорошо, рекомендую, ассортимент, консультанты, программа лояльности

Олегатор

13 деңгейлі қала білгірі

Хороший магазин, отличные консультанты . И цены на некоторые товары на порядок ниже. Есть из чего выбирать.

Ұйым жауабын қарау

Евгений Лебедев

10 деңгейлі қала білгірі

Ассортимент впечатляет, консультанты вежливы, работают профессионально и самое главное не навязчивы, кроме основной техники на кухню ( варочная панель индукционная, посудомойка, духовой шкаф) я ещё купил смартфон для дочки, взял расширенную гарантию и как юзер не смог сам зарегестрироваться,так консультанты связали меня аж самой Москвой, там всё понятно объяснили , провели меня пошагово , всё получилось, впечатления от 5- го элемента самые положительные.

Ұйым жауабын қарау

Roma Glebik

8 деңгейлі қала білгірі

Делал заказ через сайт, даты пишут одни по факту ждешь на 2 дня больше, сайт сам предлагает промокод на скидку, которую после не могут провести и просят звонить в тех поддержку, очень все медленно и грустно в плане обслуживания

Ұйым жауабын қарау

Катя *

3 деңгейлі қала білгірі

Здесь покупать что-либо не буду совсем. Заказали телефон, ждали пока найдут минут 20 так потом еще и от покупки отговаривать начали! Почему Вас волнует, что я покупаю? Заказала, что понравилось и заказала вам дела быть не должно почему именно это! По итогу считайте убежала оттуда. Все настроение испортили :(

Ұйым жауабын қарау

Анна Е.

5 деңгейлі қала білгірі

Пришли покупать телефон по условиям, которые указаны на сайте. Ответ консультанта - таких условий нет, это ошибка на сайте! И предложил иные условия приобретения. Получается, что это ввод в заблуждение потребителей или все таки действительно ошибка на сайте, которую я наблюдаю несколько недель? Ситуацию решили так не оставлять и позвонили в колл-центр, где оператор подтвердил, что условия указанные на сайте действуют и причин почему консультант нам так сказал он не знает... Заказали телефон через колл-центр, по интересующим нас условиям. Вот и возникает вопрос о компетентности консультантов на местах? Вот такие консультации сильно влияют на имидж компании. В следующий раз я очень сильно подумаю вернуться мне туда или нет, учитывая полученный негативный опыт общения с консультантом. P.S. Кстати расширенная гарантия приобретенная на другой, купленный ранее здесь товар, в моем случае почему-то не сработала. Возникает вопрос: а зачем тогда она нужна? По итогу я от нее отказалась и забрала уплаченные деньги. Очередная попытка заморочить голову потребителю...

Ұйым жауабын қарау

Кристина Анатольевна

6 деңгейлі қала білгірі

Покупала в декабре 2022г., миксер Bosch MFQ36300S за самую демократичную цену 99р, самая выгодная, если верить онлайнеру!) Что меня само удивило, так это приветливость персоонала, чуткость и внимание. Чувствуется, что люди именно работают, а не отрабатвают свое время! Спасибо парню из мбт, за приятное и теплое впечатление от посещения Вашего магазина! 10/10

Ұйым жауабын қарау

Владислав П.

3 деңгейлі қала білгірі

Замечательные сотрудники работают в данном магазине, про товар подробно всё расскажу, покажут, помогут в любом вопросе.

вячеслав

9 деңгейлі қала білгірі

Отличный магазин удовлетворяет потребностям цена / качество. Отличная работа персонала раскажут, покажут и т.д. то нехватает в других магазинах.

Ұйым жауабын қарау

Паша Федоровик

5 деңгейлі қала білгірі

Магазин реально крутой, в плане сервиса всё по сделано уму. Заказал стиралку с доставкой и установкой. Привезли, проверили, аккуратно подключили👍

Ұйым жауабын қарау

Денис Журко

9 деңгейлі қала білгірі

Довольно большой магазин и ассортимент такой же внушительный, а так, как во всех 5 элементах, каким-то менеджерам до одного места, каких-то палкой от себя отгоняешь..

снегурочка Мороз

7 деңгейлі қала білгірі

Очень отзывчивый персонал, особенно молодые люди : Андрей , говорит медленно и немного тихо, так бы его и слушала. Ребята задержась на полчаса после закрытия магазина и оформляли мне покупки.... Благодарю каждый раз..А станция Алиса Яндекс просто Огнище:)))

Ұйым жауабын қарау

В. К.

13 деңгейлі қала білгірі

Привезли бракованный товар. Забирать отказались. Возвращать пришлось самому в другой город. Отказались возвращать деньги. Ссылаясь на то что товар бракован. Нонсенс. Воздержусь от дальнейших покупок. Сейчас готовится судебный иск. Компания уклоняется от контакта.

Маковец Стасик

7 деңгейлі қала білгірі

Часто захожу просто посмотреть, но ухожу с покупкой 😅 Атмосфера спокойная, консультанты ненавязчивые. Взял недавно смарт-лампочку, доволен

Ұйым жауабын қарау

Алеся Панюш

4 деңгейлі қала білгірі

Персонал отличный -всегда советуют хороший товар качество качество отличноеВсегда чисто уютно

Ұйым жауабын қарау

Majestic2222

8 деңгейлі қала білгірі

Персонал хороший. Выбор товара огромный, если чего, то нет в этом магазине они могут привести на этот же адрес. Недавно приобрёл в этом магазине холодильник остался доволен.

Ұйым жауабын қарау

Мария Сидина

3 деңгейлі қала білгірі

Купили сегодня электрогриль polaris. Гриль отлично выполняет все свои функции, рекомендую. Покупка прошла быстро и без нервов при оформлении)

Ұйым жауабын қарау

Виктор Корнилов

16 деңгейлі қала білгірі

Внимательные менеджеры обеспечили лучший выбор и оказали помощь в оформлении кредита на месте, что позволило в короткие сроки стать обладателем прекрасной техники. Очень понравилась предоставленная услуга расширенной гарантии.

Ұйым жауабын қарау

Сергей Бардышев

11 деңгейлі қала білгірі

Сегодня посетители и очень хорошая работа консультанта, приобрели чайник и погружной миксер

Ұйым жауабын қарау

Светозар Сергеев

3 деңгейлі қала білгірі

В целом 5 элемент мне нравится, большой ассортимент, хорошие цены, скидки и пр. Но! Филиал на Нестерова - нечто (в самом плохом смысле). Пришли выбрать микроволновку и еще пару вещей в отделе электроники. Пытаешься выцепить консультата, когда он летит мимо, - подождите 2 минуточки - и так 5 раз. В итоге "берите эту она норм". В целом, работники как будто не заинтересованы в продаже, условий своих же акций толком не знают, пришлось уйти оттуда и ехать в другой магазин.

Ұйым жауабын қарау

Владимир Петровский

5 деңгейлі қала білгірі

Покупал у них недавно акустику 2.1,живу рядом,пришёл домой включил и понял,что не то...(нет блютуза)Продаётся две совершенно одинаковые модели визуально,только в одной есть блютуз,в другой нет.Позвонил в магазин,объяснил ситуацию,а мне говорят уже товар был в употреблении?!? поменять не можем.Говорю что я же у вас пол часа назад купил...всё равно нет и всё.Так и стоит в коробке с чеками(себе купил другую,конечно не у них)Вот такое отношение к клиенту скотское...

Ұйым жауабын қарау

Ирина Веремейчик

3 деңгейлі қала білгірі

Были в магазине 3 января, я понимаю что праздники, НО если магазин работает не стоит игнорировать клиентов и всем своим видом показывать своё недовольство !!! Ужасное впечатление от сервиса и отношение специалистов!

Ұйым жауабын қарау

Ирина Ппоа

4 деңгейлі қала білгірі

25.12 23г.купила холодильник..оформила доставку..не на свой адрес...это был подарок..девушка..при оформлении..сказала...вто можно отправить фото договора доставки по вайберу адресату..и моё присутствие..будет не обязательно...В итоге..звонит курьер..и объясняет...что нужно обязательно моё присутствие с паспортом.Пришлось бросить все дела..и нестись на другой конец города...ещё и затрачиваясь на такси...Сказать..что я возмущена....это ничего... не сказать!!!!

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Буката

3 деңгейлі қала білгірі

Магазин хороший, выбор большой. Отдельное спасибо продавцу ЗЛАТОМИРУ БЫСТРОВУ ,побольше бы таких. Что не могу сказать о представителях в магазине :Борисевич Максим и Трофимов Олег. Некомпетентно осуждать клиента в его присутствии.

Ұйым жауабын қарау

юрий к.

2 деңгейлі қала білгірі

Весьма хороший магазин, лично мне он понравился, покупал там свой смартфон и некоторые аксессуары, ассортимент неплохой, качестве обслуживания устраивает, проблем не возникало!

Ұйым жауабын қарау

Евгений юхнович

5 деңгейлі қала білгірі

Отзывчевый персонал, очень богатый выбор техники

Ұйым жауабын қарау

Александр Дещеня

8 деңгейлі қала білгірі

Даже звёзды жалко. Оформил заказ, после оформления четко выскочили окно, что заказ можете забрать завтра с 10 до 20. В 10:40 уже был в магазине с маленьким ребенком на руках. Девушка сказала что вашего заказа нет. Возмещение свое6я не стал ей выссказывать. Думаю ну ладно. Она сказала что придет смс либо на вайбер. Обещала что в 14 часов товар будет у нас. Около 16 часов, не дождавшись смс, решил позвонить. Оператор Елена сказала что ожидайте, придет уведомление. 18 часов, уведомления так и нет. Уже в полную обрушились планы из-за того несчастного товара. Звонок оператору, поднимает Камила, на мой вопрос, какая судьба моего заказа, она сказала что Вал товар уже на Нестерова в магазине))) Так почему же говорю смс на пришло и на Вайбер не пришло. Она посмотрела и говорит ну да, такое бывает)) у меня планы в трубу, купил бы лучше в 21 век или Электросиле. Там с этим всё получше. Такого я ещё не видел. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, ОНА ТАКОЙ БЫЛА РАНЬШЕ, ТАКОЙ ОНА И ОСТАЛАСЬ . ВСЕ УЖЕ ШАГНУЛИ ВПЕРЁД, А ЭТИ ТАК И ТОПЧУТЬСЯ. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ.

Ұйым жауабын қарау

Роман Снитко

5 деңгейлі қала білгірі

Просто ужас, хотели взять телефон. Взяли, я до написано, что есть нфс на телеофне, итог: его там нет, мама расстроена

Ұйым жауабын қарау

Tatiana Zlobich

6 деңгейлі қала білгірі

06.09.22 на ул. Нестерова 47, в магазине покупала блендер. Оформила рассрочку и подошла к кассе. В кассе сидела молодая девушка уже была чем то недовольна. На вопрос оплачивать карточкой или налично! Мне было сказано, что вам не объяснили в банке где платить! Я ей ответила что мне сказали и я просто не поняла до конца. Подошла девочка с банка и она при мне начала ее отчитывать, что она мне не объяснила как и где оплачивать. На этом не закончилось. Мне оформили заказ и вручили миксер. Я спросила про пакет. Опять вернулась к кассе мне выбили пакет даже не просили какой размер моей покупке. Конечно пакет был не пр размеру. Я вернулась к кассе и попросила больше пакет. Вердикт был таков это единственный размер. Оставила пакет им и ушла.

Ұйым жауабын қарау

Анастасия

16 деңгейлі қала білгірі

Всегда довольна обслуживанием в магазине, все продавцы живые и активные, четко объясняют, расскажут и покажут, выбор техники хороший. Если хожу что-то выбирать, покупать то только в 5 элемент.

Ұйым жауабын қарау

Маша Колесникова

5 деңгейлі қала білгірі

Я всегда говорю, что в 5 элементе хороший сервис. Можно доставку оформить, можно прийти в магазин и потрогать товар. Консультанты с большего знают характеристики товара и реально могут помочь с выбором.

Ұйым жауабын қарау

5 Элемент

184 пікір