Іздеу

5 Элемент

4,5

458 баға

Осы орында бағалаңыз

3 деңгейлі қала білгірі

Сегодня в ходе посещения данного магазина консультант (фото прилагается) предоставил мне консультацию исключительно высокого уровня. Он ознакомил меня со смартфоном Vivo X300 Pro, подробно изложил его технические характеристики, оказал содействие в настройке устройства, а также провёл сравнительный анализ с другими моделями. Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Лариса

6 деңгейлі қала білгірі

Продали утюг с дефектом, отказали в возврате день в день. Принципиально в сети магазинов ничего приобретать не буду впредь.

Олег

8 деңгейлі қала білгірі

Много низкокачественного или устаревшего товара. Сборки ПК делаются дилетантом и вообще на лоха рассчитаны, как и сопутствующая периферия. Элементарную качественную лампочку с высоким цветоохватом (cri) тоже не купить. Про аудиотехнику лучше промолчу... Имеет смысл только пощупать и закрыть абсолютно не важную для вас потребность Иначе к профильным продавцам либо маркетплейсы, заказ из за рубежа

Ұйым жауабын қарау

Алексей Соц

10 деңгейлі қала білгірі

купил стиралку+сушилку +подставку. менеджер в зале - красавчик. Политика ценообразования на нуле: установка комплекса (сушилка+стиралка ) 240р, а заказать по отдельности 210р. логика нулевая, так еще претензии выдвигают, мол так нельзя. "скрепка" которая выдает кредиты - уровень персонала нулевой. выбор товара большой, но если покупать за наличку, то есть дешевле места

Ұйым жауабын қарау

Евгения Я.

5 деңгейлі қала білгірі

Покупали пылесос. Заказ привезли на магазин за 1 день, консультант рассказал про товар, все показал. Остались очень довольны. Подскажите, мы потеряли гарантию, что делать в таком случае?

Ұйым жауабын қарау

Андрей Щербин

7 деңгейлі қала білгірі

Пришел в ТЦ посмотреть на знаменитую снежную королеву, но сказка этим не ограничилась. Меня привлек этот магазин техники со стороны, и я решил позволить себе зайти в этот храм современных технологии. Стоит посетить его только для того, чтобы погулять, как в музее. Сотрудники не стоят на месте, а как пчёлы наводят порядки и общаются с людьми. Я получил положительный опыт и понял, что нужно чаще заказывать сюда товары. Просто чтобы побывать здесь больше времени.

Ұйым жауабын қарау

Ульяна Ш.

2 деңгейлі қала білгірі

Персонал отличный! Но сама система ужасная… Приобрела ноутбук, и через 4 месяца отправился в ремонт, затем второй раз) Деньги или замену ноутбука делать не хотят. Перекидываются ответственностью между собой и сервисным центром.

Ұйым жауабын қарау

Sergey Malenok

6 деңгейлі қала білгірі

Их гарантия только на словах. В любой непонятной ситуации шлют клиента. Устроили монополию и ничего не боятся. На письмо претензию от общества защиты прав потребителей сразу прислали отказ и еще в письме угрожать начали, что если в суд дальше пойду, то на меня повесят еще и судебные издержки. Конечно же мне на эти угрозы все равно и уже с юристом начали работу против этой организации.

Ұйым жауабын қарау

Александр С.

8 деңгейлі қала білгірі

Обманули с программой Защита+!!! 14.03.2022 был приобретен пылесос Dyson V8 c программой Защита + , менеджер уверял что можно поменять аккумулятор, при выходе его из строя, что и было прописано в публичном договоре Защита + на 14.03.2022г. В дальнейшем, когда начались проблемы с поставками комплектующих, вносят изменения в публичный договор и теперь ничего нельзя поменять по Защите + на этот пылесос. Просто заплатите и забудьте. Ужасное отношение к клиенту. Никаких альтернативных решений вопроса согласно договора Защита+ предложено не было. Обращались и в магазин, и по телефону и чз приложение Защита+ ( есть скрин переписки), отвечают грубо и надменно. Ни о каком законном соблюдении интересов стороны покупателя даже речи нет, просто отказ и все. Оставили отзывы на магазин 5 элемент в «Замке» , где приобретался пылесос, в ответе очень сожалели, что так произошло и запросили документы по Защите + на их почту 5@5element.by, обещали найти альтернативные варианты и опять обманули ( есть ответ с их почты). Договор Защита+ просто обман покупателя, если в него можно в любой момент внести изменения и не соблюдать его.

Ұйым жауабын қарау

Евгений

5 деңгейлі қала білгірі

То самое место, где на тебя всем наплевать. Пришел выбрать робот пылесос, навязчиво ходил и высматривал себе подходящую модель, но так никто и не подошел. Я подходил и спрашивал если ли свободные консультанты, но мне сказали, что все заняты. Я еще 15 минут подождал, понял, что всем все равно и пошел на первый этаж, где была нужная модель, прекрасно проконсультировали и я в тот же день и купил. Почему-то не первый раз, когда приходишь выбирать бытовую технику именно в этой точке и сталкиваешься с постоянным отсутствием консультантов. (К консультантам смартфонов вопросов нет, там всегда подойдут)

Ұйым жауабын қарау

Ирина Дмитриевна

10 деңгейлі қала білгірі

Магазин в ТЦ Галерея Минск это какое то недоразумение всегда именно из-за горе сотрудников. Ну нет у них клиентоориентированности от слова совсем. Безразличие, лень, нерасторопность, медлительность, отсутствие на рабочих местах, непрофессионализм, тяжкие вздохи и недовольство от просьбы рассказать или показать товар. Впечатление ужасное и не в первый раз.

Ұйым жауабын қарау

Angelina Sirenko

7 деңгейлі қала білгірі

Сами товары с магазина -супер. Но продавцы консультанты-это просто что то с чем то,максимально назойливые,вплоть до того,что хочется уже просто грубыми словами сказать им до свидания! Звонили по определенному вопросу,узнавали насчет рассрочки,нужно ли чтобы прошло 3 месяца с момента трудоустройства,продавец сказал да. Мы поняли и сказали до свидания Продавец: а что вы хотели купить? Мы объясняем ,что хотели взять такой то товар в рассрочку,но поскольку не подходят условия,нам товар не нужен. Сказали об этом напрямую ,договорились и положили телефон.Спустя минуту,перезванивает продавец,говорит,давайте подберем товар,мы еще раз повторяем ,что нам не подходят условия товара,на что он опять же говорит,я понял,товар подберем? Ощущение ,что это была какая то шутка. Звонит 3й раз,я напрямую говорю-никакие товары нам не нужны,не нужно звонить! Но его это не остановило.Звонит 4 раз-подберем товар? Чтоб вы понимали,продавец звонил даже тогда,когда я сбрасывала трубку.Максимально неприятно,максимально отвратительно с общения продавца. Суть была даже не в рассрочке,мы находились рядом с магазином,решили уточнить условия,если условия не подходят-купим за наличные.Но честно говоря ,после данного разговора даже не было желания заходить в магазин.Мерзко от данного уровня обслуживания

Ұйым жауабын қарау

штейнбук валерий

13 деңгейлі қала білгірі

Отличная сеть. И отличный магазин на Победителей 9. Отдельная благодарность администратору Антону. Очень помог при покупке ноутбука. Видно что профессионал

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Иванова

3 деңгейлі қала білгірі

Ноги моей не будет в этом магазине. Всгда покупала в другом круном магазине техники, а тут угораздило купить у них наушники. Совершенно случайно, мимо прходила. Через дней 10 в наушниках звук снизился более чем на половину, музыки практически не сышно стало. Дома еще что-то слышно, а на улице вообще ничего в наушниках не слышно. Наушники Redmi Buds. Неплохие наушники, до этого были точно такие же год, и не было с ними проблем. Видимо брак какой-то. Вернула в сервис, описала дефект. Попросила вернуть деньги. Ага счас, пришло заключение, что дефект не подтвержден. Забирайте свое бесполезное барахло. Пришлось ехать в сервис, что бы забрать и там же на месте в мусорку выбросить. Вообще не рекомендую данный магазин. Удавятся за копейку. плевать на покупателей и репутацию. Благо у нас есть другие крупные сети электроники, которые без проблем забирают дефективный товар.

Вадим С.

3 деңгейлі қала білгірі

Спасибо магазину 5 элемент. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника по имени Александр, отличный специалист, душевный разговор и профессионализм помогли мне чувствовать себя комфортно, а после и радостно при покупки новых наушников среди большого выбора.

Ұйым жауабын қарау

Анна Котик

8 деңгейлі қала білгірі

Кассир максимально безразличен. На все вопросы ответ: "Не знаю" Нужен был водонепроницаемый рюкзак, кассир сказал, что не знает.. Тем временем когда мы сами стали рассматривать, то нашли такой рюкзак. То есть кассиру было влом даже подняться и сделать пару шагов, чтобы найти товар магазине, в котором он работает...

Ұйым жауабын қарау

Оля Быль

5 деңгейлі қала білгірі

Хороший магазин, работают хорошие продавцы-консультанты - дают правильное разъяснение какой и почему товар купить из альтернативных.

Ұйым жауабын қарау

Алеся В.

3 деңгейлі қала білгірі

Хотели приобрести вентилятор, САМИ выбрали модель, потому что никто из консультантов не мог нас обслуживать. Нам нужно было только понять в какой коробке нужный нам цвет. Подошли к консультанту, который был свободен, он объяснил, что вентиляторы не его территория, что сейчас к нам подойдут. Но этого так и не случилось, покупку просто не удалось совершить. Не скупитесь на персонал, консультантов судя по всему не хватает, от этого негативные эмоции у потенциальных покупателей и вы лишаете свой магазин продаж.

Ұйым жауабын қарау

Vladislav 1881.

4 деңгейлі қала білгірі

Все просто супер 🙌 Быстро доставили ,отпариватель Polaris просто супер 👍

Ұйым жауабын қарау

Alexandr Askerko

7 деңгейлі қала білгірі

Консультанты не хотят работать. На вопросы даже не пытаются ответить. Представители брендов вводят в заблуждение на счёт других брендов-конкурентов. В общем магазин оставляет делать лучшего. Проще выбрать в онлайн площадках с непредвзятыми и способными консультантами

Ұйым жауабын қарау

игорь делянов

9 деңгейлі қала білгірі

Произошел печальный случай. Холодильник LG No Frost с Wi-Fi. Вылетел компрессор. Холодильник на расширенной гарантии. Связались с 5-м элементом. Через день приехал Мастер. Заменил компрессор,сделал необходимую перепрошивку управления,перезаправил хладоагент . Итог - расширенная гарантия работает !!! 5-му элементу спасибо за внимание и оперативность. Никаких проблем в решении вопроса ее было !!! Не зря значит многое,что покупали в 5-м элементе оформляли с расширенной гарантией. Отдельные благодарности мастеру - Андрею !!! Будем продолжать сотрудничество с 5-м элементом и далее !!!

Ұйым жауабын қарау

Ростислав Драчук

11 деңгейлі қала білгірі

Всё супер. Консультант Дмитрий помог с выбором телефона. Однозначно приду ещё раз

Ұйым жауабын қарау

Тимофей

7 деңгейлі қала білгірі

Классный магазин. Огромный выбор товаров. Здесь я постоянный клиент. Нравятся бонусы которыми можно рассчитаться за покупку. Приветливый персонал. Что самое главное получаешь профессиональную консультацию.

Ұйым жауабын қарау

Арсений Миньков

15 деңгейлі қала білгірі

Очень хороший персонал, отдельное спасибо отделу it был в магазине 1 мая, очень хорошо прокунсультировали. Спасибо

Ұйым жауабын қарау

Ульяна Завалей

3 деңгейлі қала білгірі

Заказала заранее робот-пылесос, так как хотела приехать и сразу его забрать. Но в пункте выдачи мне сказали, что товар может выдать только консультант, который занят. За 15 минут ожидания никто так и не подошел, а я очень спешила, и мне пришлось уехать с пустыми руками. Разочарована в клиентоориентированности, так как потратила кучу времени, чтобы доехать за товаром, который мне не смог никто выдать. После такого больше ничего покупать, а тем более заказывать не хочется

Ұйым жауабын қарау

Андрей П.

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное отношение после доставки кривого товара. Говорю не про данный магазин, а вообще политику 5 элемента. Заказывали сыну санки. Товар привезли на следующий день. Курьер попросил расписаться, товар забрали. Дома после распаковки обнаружили дефекты: "помятая дуга и следы кривой пайки". Обратились в поддержку, на что получили ответ: "акт приемки подписан, товар не поменяем". ПС: если бы мы заказывали тюбинг, то по мнению магазина, курьер должен был ждать пока мы его накачаем, а потом еще переночевать у нас, чтобы проверить не спускает ли? Ну и приложу фото, на всякий случай

Ұйым жауабын қарау

Ирина Павлюченко

9 деңгейлі қала білгірі

Покупала миксер, выбирала между Bosch и Scarlett. Консультант объяснил, что у Bosch мощнее мотор, а у Scarlett легче корпус и дешевле. Показал, как снимаются насадки, дал подержать в руках. Взяла Bosch, доволена, крем взбивается за несколько минут.

Ұйым жауабын қарау

Ольга Злобина

2 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте. Покупала телефон 10.07.2023г, сломался слот для сим-карты 3.10. 2023г. Забрали телефон, определили заводской брак. Писала на возврат денежных средств. Оказалось, гарантия только МЕСЯЦ. Продавцы не информируют о такой гарантии. В возврате денежных средств мне отказали. Не советую покупать телефоны в этом магазине. Не качественные товары. Пленку наклеили плохо, съехала. Если бы мне изначально сказали про гарантийный срок в месяц, в этом магазине я бы не покупала.

Ұйым жауабын қарау

Владислава Л.

5 деңгейлі қала білгірі

10.09.2023 в магазине в Галерее приобретала электрическую зубную щетку. Консультировала нас продавец Олеся. Сказать, что сотрудник знает товар - это ничего не сказать. Приезжала за щёткой Oral-b и единственной просьбой было то, чтобы были режимы. Консультант сказала, что режимы есть, при этом долго искав с другим сотрудником на сколько хватает одной разрядки. Приехав домой обнаружили на коробке, что режимов нет. Не пользуясь и не вскрывая насадки, сегодня приехали в магазин, чтобы вернуть щетку, но нам отказали. Я всё понимаю, но по товару не верно проконсультировали и вина совсем не моя. Если сотрудники не знают о товаре ничего, то смысл вообще от консультантов в магазине? Больше возвращаться за покупками в данный магазин не хочется.

Ұйым жауабын қарау

Захар Котов

8 деңгейлі қала білгірі

Купил проектор для встреч с друзьями. При выборе менеджер показал, как изображение выглядит при дневном свете, и посоветовал подходящий экран. После нескольких вечеров с фильмами могу отметить, что картинка яркая и насыщенная, друзья в восторге!

Ұйым жауабын қарау

Любовь Н.

10 деңгейлі қала білгірі

Очень большой выбор, бытовой техники. Всё что необходимо для дома можно найти по доступным ценам.

Ұйым жауабын қарау

Наталья Сиринец

5 деңгейлі қала білгірі

Решил обновить пылесос, выбор пал на вертикальный Philips. Девушка-консультант показала, как вытряхивать фильтр и чистить щётки, объяснила про режимы сухой и влажной уборки. Очень рада, что выбрала именно его, уборка стала в кайф 😄

Ұйым жауабын қарау

Nadzeya A.

2 деңгейлі қала білгірі

Приобрела настенные часы. Не подошли к интерьеру. Обратилась по возврату в течение 14 дней - отказали, ссылаясь на правила. Клиентоориентированность на нуле.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Вечерко

8 деңгейлі қала білгірі

Робот-пылесос перестал заряжаться, и я отнёс его в магазин по гарантии. Через пять дней мне позвонили и сообщила, что пылесос уже вернулся из сервисного центра, и заменили зарядный блок. К тому же, они извинились за ожидание, и это оставило приятное впечатление.

Ұйым жауабын қарау

Таня Багрова

7 деңгейлі қала білгірі

Почему нет ценников на некоторые товары? Необходимо проходить по gr-коду, чтоб посмотреть стоимость. Все эти лишние манипуляции отбивают желание выбирать товар и покупать. Сделайте, пожалуйста, нормальные ценники

Ұйым жауабын қарау

Женя Ч.

3 деңгейлі қала білгірі

Пол часа ждал пока подойдут что бы попросить выдать товар. Никого на отделе не было все это время. Не проконсультировали, не проверили на работоспособность. Пришлось самому бегать по магазину искать «свободных специалистов». Когда просил продавца выдать товар, психовал что занят. Удивился. Зато постояли ребята поболтали.

Ұйым жауабын қарау

Георгий Украинцев

7 деңгейлі қала білгірі

Самый доброжелательные и профессиональный персонал, есть любой вид техники, если нет того что вы искали, подберут аналог, всегда есть скидки и классная система бонусов, доставка на высоте

Ұйым жауабын қарау

Татьяна

10 деңгейлі қала білгірі

Не смогли купить 8.03.25 в 17:30 чайник т к простояли 15 минут в ожидании консультанта. Посетителей было мало, консультантов ещё меньше, а на кассу с коробкой самим нельзя.

Ұйым жауабын қарау

Катерина Адамович

12 деңгейлі қала білгірі

Являюсь постоянным покупателем. Всё всегда нравится: и ассортимент, и цена и особенно консультанты

Ұйым жауабын қарау

Lelka S.

8 деңгейлі қала білгірі

Неудобная организация выдачи товара, профессионализм консультантов оставляет желать лучшего, одни консультанты раздражались, когда мы отказались от доп. гарантии, другие на выдаче вообще нас игнорировали и смеялись своей компанией. Неприятное впечталение.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Бабей

9 деңгейлі қала білгірі

Ужасно. При покупке телефона по акции обещаны наушники , однако это только обещания, кормят завтраками, сообщая что закончились и скоро будут. Уже неделя. Что интересно, такая же модель наушников есть в наличии в продаже, но в подарок, как обещано, их передать не желают. Разве это нормально для такого магазина с именем ?!

Ұйым жауабын қарау

Наталия

3 деңгейлі қала білгірі

Купили робот-пылесос марки Polaris. Очень довольны, говорили, что он рассматривается как помощник и полностью уборку не заменит… в реальности убирает хорошо, мы за ним ещё и с веником не ходим). У нас дома паркет, все ходим босые и все время было ощущения пыли , после уборки пылесосом стало чисто и приятно ходить. Теперь у нас всегда чистый пол и экономия времени и сил)

Ұйым жауабын қарау

Fargarad

4 деңгейлі қала білгірі

Лучшие!! Кирилл, Антон, Мария - огромное вам спасибо за помощь в выборе. Ребята мастера своего дела. Знают и разбираются в технике!

Ұйым жауабын қарау

Светлана Фёдоровна

3 деңгейлі қала білгірі

Посетили вчера магазин, товара купили не мало. Обслуживала продавец-консультант Вироника. Девочка хорошо знает товар, толково проконсультировала, ответила на все вопросы по товару, работает быстро и чётко. Коллектив вежливый. Остались только хорошие впечатления.

Ұйым жауабын қарау

SpVoron 1

3 деңгейлі қала білгірі

Очень приветливый персонал и хорошая отмосфера

Ұйым жауабын қарау

Юрий Р.

6 деңгейлі қала білгірі

Несколько лет пообещал себе никогда ничего не заказывать в этом магазине. Недавно надо было купить телевизор. К моему сожалению, в 5 элементе был телевизор на акции с подходящими характеристиками. KIVI 32F710KB. Помня предыдущий опыт не хотел заказывать тут, но жаба задушила. Заказал. Через день курьер привез телевизор, достал из коробки, поставил его на пол. Включил на десять секунд, сказал что битых пикселей нет и сложил обратно. Через неделю собрался его вешать и когда доставал увидел потертости на экране. Сразу позвонил в магазин, меня там выслушали и сказали что прошла неделя и они тут ни причем. На претензию ответили коротко: "Добрый день. Претензий к качеству и внешнему виду при приеме товар у Вас не возникло. Товар был принят Вами безоговорочно. Оснований для замены товара не имеется." Но как я его мог принять при курьере если он быстро включил/выключил, собрал в коробку и уехал. А на экране даже пленки не было. Только по краям. Придется идти в суд. По другому с этой конторой нельзя.

Ұйым жауабын қарау

Милява.

11 деңгейлі қала білгірі

Очень хороший магазин. Неплохой выбор бытовой техники. А главное-- профессиональное консультация и обслуживание. Советую.

Ұйым жауабын қарау

Людмила

6 деңгейлі қала білгірі

Покупали наушники, оказались не рабочие. В возврате или замене пытались отказать, мотивируя какой-то табличкой на стойке. Я не понимаю зачем персонал 5 элемента так себя ведёт, на что рассчитывает? Что я заберу неработающие наушники? Это попытка обмануть очередного клиента-простака?

Ұйым жауабын қарау

Николай Горошко

4 деңгейлі қала білгірі

Купили телефизор, нам рекомендовали купить гарантию за 192 р так как если будет даже вина наша в поломке нам поменяют, ничего не сламалось, через 2 года перестал работать пульт в итоге что ответили это расходный материал, замена пульта стоит 150 р, в итоге магазин втюхал гарантию на телевизор а пульт расходник.... Это мошенничество какое то

Ұйым жауабын қарау

mrs nastassia

9 деңгейлі қала білгірі

Отличный магазин и хороший выбор. Купили там в рассрочку телевизор, пылесос и электронную книгу. Консультанты в теме всего, отлично рекомендуют без лишней информации. Супер!

5 Элемент

155 пікір