Іздеу

21vek. by, Отдел по Работе С Клиентами

4 пікір

18:00-ге дейін ашық

Минск, проспект Победителей, 103 · офис 404, 505, этаж 4

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Минск, проспект Победителей, 103офис 404, 505, этаж 4

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Осы орында бағалаңыз

190178 Овсяникова

2 деңгейлі қала білгірі

Ужасная работа с клиентами, дозвониться не возможно,онлайн консультанты не отвечают ,сомневаюсь,что надо дальше пользоваться вашими услугами

Ұйым жауабын қарау

Анушер

3 деңгейлі қала білгірі

Самый ужасный опыт покупки за долгое время — заказ №168485 25 ноября 2025 года забрали вертикальный пылесос из пункта выдачи на Савицкого, 12. Уже при получении выяснилось, что комплект неполный — нет зарядного устройства, что было зафиксировано в акте. Без него товар просто невозможно использовать. Дальше — полный провал сервиса. 30 ноября пришла SMS, что «проблема решена». На самом деле ничего не решено, зарядку мне никто не выдал. 1 и 2 декабря звонила в поддержку — никакой информации, только «ожидайте». Потом сообщили, что зарядное устройство просто утеряно, предложили заменить товар. Мы выбрали новый и согласовали возврат разницы. Доставку назначили на 10 декабря. В итоге: время доставки сначала указали 18:00–23:00, потом прислали новое окно — 20:20–21:10. Мы специально ждали. В 21:00 в приложении появляется статус «Заказ завершён в пути», но ничего не доставлено. Звоним водителю — в ответ слышим: «Я не буду работать круглосуточно, вашего заказа нет», «Я сегодня никуда не поеду, ждите сколько хотите». Это что вообще за отношение? Почему клиент должен выяснять, когда курьеру удобно? Почему никто не предупредил, что доставки не будет? Почему в приложении ложный статус? Прошёл уже месяц, а пользоваться товаром нельзя, деньги зависли, решение постоянно «где-то в пути». Это не сервис. Это разочарование. После такого опыта в «21 век» возвращаться не хочется.

Ұйым жауабын қарау

Алексей Козловский

7 деңгейлі қала білгірі

Это просто жесть. Главное продать, а потом плевать им на клиентов. Никому больше никогда не посоветую эту шарашкину конторку. Просто ужас!!!

Ұйым жауабын қарау