Пришлось обратиться в данную компанию по необходимости... Ударили мне автомобиль. Оформление по европротоколу заняло минут 10. Получил направление на осмотр, в удобное время. Авто осмотрели, фотографировали, проверили расчёт стоимости ремонта. Предложили ремонт или выплату, на выбор. Выбрал выплату. Жду зачисления средств. Компания на мой взгляд достойная.

Ұйым жауабын қарау

Alex K.

5 деңгейлі қала білгірі

Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с данной компанией, к сожалению - сугубо негативным. Больше месяца назад мой автомобиль был поврежден вследствие ДТП - на светофоре в заднюю часть кузова на приличной скорости въехал отечественный внедорожник. Злоключения начались с первого же звонка в страховую компанию: ни один из операторов, с кем я общался непосредственно с места ДТП не дал четких рекомендаций - как следует поступить в сложившейся ситуации. "Звоните в 112!", всё. О том, что фотофиксацию повреждений следует проводить через приложение "Госуслуг" (дабы иметь возможность оформления расширенного европротокола) я узнал только спустя несколько часов, уже покинув место ДТП, и - не от сотрудника СК. Сейчас, спустя 46 дней после аварии, я понимаю, что отсутствие хотя бы минимальной клиентоориентированности, желания дать клиенту какую бы то ни было обратную связь, является не частным случаем, а, увы, "фирменным почерком" "Ингосстраха". После оформления заявления на возмещение ущерба (в качестве которого был выбран ремонт авто) я честно прождал весь указанный в приложении срок (до 6.11) и, не увидев в приложении вердикта, принятого страховой по итогам рассмотрения моего случая - сам позвонил на горячую линию в 18:20 по Мск, после завершения рабочего дня. В процессе разговора выяснилось, что страховая компания решила, не поставив меня в известность, изменить форму возмещения с ремонта на выплату. Деньги были направлены не на мой счет (реквизиты которого по какой-то причине не сохраняются, если застрахованный изначально выбирает "ремонт", а не "выплата"), а на Почту России, в город по месту прописки, до которого от города, в котором я фактически проживаю уже более 10 лет - свыше 700км. Ни то, что место ДПТ - Воронеж, ни то, что автомобиль с номерами воронежского региона - сотрудников компании, по всей видимости, не смутило. На вопрос, можно ли как-то перенаправить перевод в более территориально близкое ко мне отделение или же вовсе отозвать, проведя впоследствии выплату на банковский счет - ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники воронежского отделения "Ингосстраха" не смогли дать внятного ответа. "Страховая компания выполнила свои обязательства, дальше сами решайте с Почтой России". "Решить" с почтой, вполне предсказуемо, не получилось ничего: перенаправить перевод в другое отделение оказалось вполне возможно, только делать это должен не получатель денежных средств (я), а отправитель (страховая компания). На данный момент (18.11.25) денежные средства на ремонт мне не поступили. В ходе сегодняшнего созвона сотрудники СК (оператор горячей линии, а позже - куратор) рекомендовали написать на почту запрос (срок рассмотрения - ЕЩЕ 30 дней!), с просьбой перевести деньги на счет. К этому времени на счёт "Ингосстраха" как раз должен будет вернуться невостребованный перевод с Почты России, после чего можно будет попробовать довести до меня выплату каким-то иным способом. Итог: являясь клиентом "Ингосстраха", имея на руках активный полис ОСАГО, я вынужден брать кредит и чинить разбитый автомобиль из собственных средств, в надежде, что через 30+ дней я смогу получить выплату за ДТП, в котором я числюсь пострадавшей стороной. Связь "страховая компания - клиент" отсутствует в принципе. Некомпетентность большинства операторов, с которыми "посчастливилось" общаться за это время, может поспорить только с их безразличием к проблеме клиента. "Могу предположить, что..." - наиболее частая фраза, которую мне довелось слышать. На втором месте - "страховая компания выполнила свои обязательства перед вами". Как думаете, буду ли я пролонгировать полис ОСАГО в данной компании после истечения срока договора страхования? А рекомендовать "Ингосстрах" своим знакомым, коллегам, родственникам? Вот и я так думаю.

Ұйым жауабын қарау

Иван Фурманов

4 деңгейлі қала білгірі

Спасибо сотрудникам. Подсказали, что происшествие можно оформить на сайте Ингоса. Сэкономили время, офис можно не посещать. Решили в онлайн всё быстро.

Ұйым жауабын қарау

Ингосстрах, офис продаж

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

58 пікір