Іздеу

Kokosh Accessories

1 пікір

22:00-ге дейін ашық

провинция Анкара, район Чанкая, улица Мухсин Языджиоглу, 190BD • этаж 3

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

провинция Анкара, район Чанкая, улица Мухсин Языджиоглу, 190BDэтаж 3

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Осы орында бағалаңыз

Gökçe ANADOL

2 деңгейлі қала білгірі

05.04.2026 tarihinde işletmenizden 2 adet gözlük ve 2 adet toka satın aldık. Satın alma sırasında yalnızca bir gözlük için fiyat bilgisi verilmiş ve 550 TL olduğu belirtilmiştir. Diğer ürün için herhangi bir fiyat bilgisi paylaşılmamasına rağmen, ödeme sırasında her iki gözlük de 550 TL üzerinden hesaplanmıştır. Eve geldiğimizde ürünlerden birinin kırık (ayıplı) olduğunu fark ettik. Ayrıca her iki gözlüğün üzerinde 350 TL fiyat etiketi bulunduğu görülmüştür. Bu durum, tarafımıza beyan edilen fiyat ile ürün üzerindeki fiyat arasında açık bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Satış fişinde ürünlerin ayrı ayrı fiyatlarının yer almaması ve yalnızca toplam tutarın belirtilmesi, şeffaflık açısından ciddi bir eksikliktir. Ertesi gün iade/değişim talebiyle mağazanıza başvurulduğunda ürün “incelenecek” denilerek alınmış, ancak 2 gün boyunca tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sonrasında ise iade talebimiz reddedilmiş, ayrıca ürün üzerindeki fiyat etiketinin kaldırıldığı tarafımızca fark edilmiştir. Yaşanan süreç; ayıplı ürün satışı, fiyatlandırmada yanıltıcı uygulama ve tüketici haklarının ihlali kapsamındadır. Bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmış ve konu Maliye’ye de iletilmiştir. Ayıplı ürün için ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal sürecin devam edeceğini bilgilerinize sunarım.