В целом отличное такси! Часто им пользуюсь. Но одна звезда для того, чтобы служба заказов обратила внимание и информировала водителей о некоторых нюансах перевозок. Уже не раз была ситуация, что я указываю один адрес, а такси приезжает и паркуется через дорогу (оживленную и не очень проезжую часть) от указанного адреса. И я что, должна переходить дорогу в неположенном месте или бежать до светофора? А были случаи, когда таксист довозит до места. но останавливается также через дорогу напротив указанного адреса, видимо, лень ему разворачиваться. А по дороге машины едут и перехода нет. Да даже если и был бы переход, я указываю конкретный адрес, конкретную организацию, и будьте добры довезти до указанного места. При этом водители еще и огрызаются, начинают спорить, а некоторые откровенно хамят, им сразу одну звезду и обязательно сообщение оператору.

Bousheron Konstantin

16 деңгейлі қала білгірі

Вынужден оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса. За последнее время качество услуг упало до недопустимо низкого уровня — складывается ощущение, что компания полностью утратила интерес к клиентам.⠀ ⠀ Основные проблемы, с которыми я столкнулся:⠀ - Завышенные тарифы. Цены на поездки откровенно грабительские. Создаётся впечатление, что сервис не стремится к справедливому ценообразованию, а просто использует любую возможность «выжать» из клиента максимум.⠀ - Ненадёжность водителей. Водители ведут себя безответственно:⠀ - приезжают не туда, куда нужно;⠀ - активируют режим ожидания, ещё не доехав до точки подачи (при этом дозвониться до них невозможно);⠀ - игнорируют звонки клиентов.⠀ ⠀ Языковой барьер. Значительная часть водителей не владеет русским языком на достаточном уровне, чтобы адекватно общаться с пассажирами. Это делает невозможным разрешение даже простейших рабочих ситуаций.⠀ ⠀ - Пренебрежительное отношение к клиентам. Водители явно не считают нужным учитывать срочность поездки или неудобства пассажира. Их поведение часто сопровождается надменностью и безразличием.⠀ ⠀ - Полное бездействие поддержки. Обращения в службу поддержки не дают никакого результата. Ответы шаблонны: «Мы проверим заказы водителя и примем меры». При этом:⠀ - потерянное время никому не компенсируется;⠀ - никаких видимых мер к недобросовестным водителям не применяется;⠀ - клиент остаётся один на один со своими проблемами.⠀ ⠀ Итог: сервис Яндекс Такси перестал быть надёжным способом передвижения. За бешеные деньги клиент получает:⠀ - непредсказуемое время подачи машины;⠀ - некомпетентных водителей;⠀ - отсутствие реальной поддержки.⠀ ⠀ Оценка: 0 из 5.⠀ ⠀ Рекомендую сервису срочно пересмотреть:⠀ - политику ценообразования;⠀ - систему отбора и контроля водителей (партнерские компании);⠀ - качество работы службы поддержки (хотябы помееяйте шаблоны общения).⠀ ⠀ Пока эти проблемы не будут решены, я не смогу рекомендовать Яндекс Такси друзьям, партнерам и коллегам! Вы пробиваете очередное дно - цены повышать незабываете, а качество все ниже и ниже!

Марина Ходова

15 деңгейлі қала білгірі

Мне нравится, машины чистые, быстро приезжают, водители вежливые, приятные в общении

Яндекс Такси

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

34 пікір