Мен бөлімді екі рет қолдандым. Екі жағдайда да жағдайлар стандартты емес болды, яғни шотты ашу және жабу қиынырақ болды. Екі рет те қызметкерлер шынымен көмектесті, түсінді, әріптестеріне қоңырау шалды, ақпаратты нақтылау үшін, қолдарымен өсірмеді және өзін-өзі жойды. Жақсы банк осылай жұмыс істеуі керек. Айтпақшы, екі рет те аға қызметкер белсенді көмектесті (тегі мен лауазымы есімде жоқ), менің ойымша, ол басқаларға үлгі көрсетеді.
Мен осы банктің қызметтерін ешқашан ешкімге пайдаланбауға кеңес беремін. Ақша мен уақытты жұмсаңыз. Мен картаны 2022 жылдың желтоқсанында қысқа тұйықталудан ұзақ уақытқа кетер алдында аштым. Карта виртуалды болды, өйткені банкада пластик жоқ. Картаны пайдалану ешқашан мүмкін болмады, өйткені 1-2 айдан кейін банктің қосымшасы жұмысын тоқтатты, "банкке хабарласу"туралы хабарлама болды. Мен байланыс орталығына жүгіндім, бірақ шетелдік нөмірден шетелден өтініш түскендіктен, әрине, оны қабылдамағандықтан, қазақстандық нөмірден хабарласу керек (бұл дұрыс, сұрақтар жоқ). Нәтижесінде, мен Алматыға келдім және 2023 жылдың 24 мамырында Картаны жабу үшін бөлімшеге жүгіндім. Бірақ картада 19.500 теңге қарыз болды-ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ комиссиясы! Мен осы комиссияны есептен шығаруға өтініш бердім, себебі ешқандай қызмет көрсетілмеді және қосымшаның техникалық ақаулары бойынша картаны пайдалана алмадым. Олар маған "өтінім қаралған кезде сізбен байланысады"дейді. Бір апта өтеді, әрине, маған ешкім хабарласпады, мен байланыс орталығына қоңырау шаламын, олар "Иә, сіздің өтінішіңіз қаралды, шешім - "клиент техникалық ақауларға байланысты қосымшаны пайдалана алмады"дейді. Мұның бәрі. Есептен шығару туралы ештеңе жоқ, иә, жоқ. Сіз бұл сұранысты бір апта бойы өңдедіңіз бе?! Назар аударыңыз, осы кезеңде комиссия есептеледі және карта бойынша берешек -24.500 тг болады! Не Үшін?!!! Сіз тіпті жұмыс істемейсіз!!! Мен комиссияны есептен шығаруға жаңа өтінім жасап жатырмын және тағы да үнсіздік. Тағы бір апта өтті, қазірдің өзінде 12 маусым, қоңырау жоқ! Мен бұл азапты Банкпен жақын арада аяқтаймын деп үміттенемін және оны ешкімге ұсынбаймын, тіпті олардың карталарында проблема туындаған кезде ешқандай бонустар жасамаңыз, сізге ешкім көмектеспейді!