Іздеу

Карты · Нижний Новгород · Тұрмыстық техника дүкені

М.Видео

4,4

407 баға

22:00-ге дейін ашық

Нижний Новгород, Советская площадь, 5 · ТРЦ Жар Птица, этаж -1

Онлайн тапсырыс беру

Фото немесе видео қосу

Толығырақ

Витрина

Мекенжай

Нижний Новгород, Советская площадь, 5ТРЦ Жар Птица, этаж -1

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Картамен төлеу

Сыйлық сертификаты

Төлем тәсілі:жеңілдікті санаттарға қызмет көрсету бойынша жеңілдіктер, дисконттық жеңілдіктер жүйесі, алдын ала төлеу, посттөлем, қолма-қол ақшалай, картамен төлеу, электронды ақшалармен, банктік аударым бойынша, sms-төлем, шарт бойынша төлеммен

Электроника түрлері:аудиотехника, Үй кинотеатры, Теледидарлар, видеотехника, смартфон

Компьютер маркасы:Creative, DigiLife, Kobo, Le Pan, Archos, Explay, effire, Digma, Armix, Apache, Acer, iRobot, Intenso, Inch, Impression, Ainol, Lenovo, LG, DELL, Compaq, Apple, Assistant, DNS, HP, Fujitsu-Siemens, Oysters, YIFANG Digital, iRu, Rolsen, Miotex, МТС, Excimer, ASUS, Bmorn, Fly, Getac, Aspiring, Skyworth, Ployer, Qumo, Hyundai, IconBit, LEXAND, BlackBerry, EXEQ, Mediox, Gmini, Panasonic, Aoson, Prology, IVIO, Aquarius, Atary, Eurocom, eMachines, GIGABYTE, MSI, Nokia, Roverbook, Samsung, Sony, Toshiba, Viewsonic, viliv, 3Q, AIGO, Alcatel, Amazon, EKEN, Atlas, Globex, Cisco, CTL, Cube, ATOMY, Enot, Beholder, Evromedia, Bliss, Expert line, Packard Bell, GlobusGPS, GOCLEVER, GOTVIEW, Gpad, HaiPad, HTC, Huawei, ICOO, Point of View, iiView, iRos, joinTech, JXD, livtec, Magic, Match Tech, Mebol, Microsoft, MIReader, Modecom, Moonse, Motorola, NEWSMY, Nextbook, Odeon, OLT, Onda, OODO, Fujitsu, Open Star, Pegatron, Perfeo, Prestigio, qBox, Reellex, Ritmix, RoverPad, Smart Devices, Starway, Tenex, TeXet, Treelogic, TWINSCOM, Wexler, xDevice, Yarvik, Zenithink, ZTE, МегаФон, Билайн

Мүгедектер арбасында кіруге қолжетімділік:қол жетімді емес

Келушілер саны және жұмыс кестесі

20:00Әдетте орташа жүктемелілік

Дс

Сс

Ср

Бс

Жм

Сб

Жс

4,4

407 баға

Осы орында бағалаңыз

aleksandr

10 деңгейлі қала білгірі

Заказывал тут комплект техники для кухни - варочную панель, духовой шкаф и посудомоечную машину (заказ № 119154 от 05.04.2026). ПМ была последняя в магазине. Со слов менеджера Сергея, пару недель только в зале стояла. Посмотрели, все хорошо с ней. Оформили и оплатили заказ с доставкой. Грузчики распаковали ПМ, а на двери вмятина и царапины. Указал им на дефекты, на что они мне отвечают, что есть Акт о внешнем виде, да еще подписанный мной! Звоню менеджеру Сергею, он делает вид что в недоумении и не знает ни про какие Акты. Сошлись на том, что ПМ я не принимаю, на следующий день приезжаю в магазин, где будем искать замену. Но когда приехал на следующий день, Сергей не появился, поэтому другому сотруднику пришлось оформлять просто возврат.

Ұйым жауабын қарау

Ден Г.

Заказ в М.Видео превратился в настоящий кошмар! Если бы я заранее знал, насколько непрозрачно и безответственно здесь организована работа с заказами, никогда бы не стал оформлять покупку! 14.06.2026 утром я оформил заказ 1700545465 на ноутбук через сайт М.Видео. На выбор модели ушло очень много времени, так как ноутбук покупался не для развлечений, а для важного проекта. При оформлении была указана дата доставки в магазин для самовывоза — 16.06.2026. Мне ноутбук был необходим заранее, поскольку утром 20.06.2026 должен быть готов проект. Я специально рассчитывал получить ноутбук 16 июня, чтобы успеть установить всё необходимое ПО, выполнить настройку и спокойно подготовиться. 15.06.2026 статус заказа сменился на «Подтверждён». Казалось бы, всё идёт по плану… Но уже 16.06.2026 начался хаос. Поддержка сначала сообщила, что заказ поступит после 19:00. После 19:00 мне сообщили, что он поступит после 20:00. После 20:00 никакой новой информации не появилось вообще. Бот просто продолжал повторять одну и ту же бесполезную фразу про доставку после 20:00. Ночью 17.06.2026 я всё-таки добрался до живого оператора. В результате оператор не сообщил абсолютно ничего нового, лишь создал обращение и даже не назвал сроки его рассмотрения. Утром 17.06.2026 я снова обратился в поддержку. На странице заказа по-прежнему не было никакой информации о местонахождении заказа. Отдельного упоминания заслуживает система отслеживания заказов М.Видео — она практически бесполезна. Клиент не видит, где находится товар, что с ним происходит и когда он реально будет доступен к выдаче. Поддержка снова ограничилась формулировкой «информация зафиксирована в обращении» и снова назвала сроки решения вопроса. Через несколько часов я позвонил в поддержку по телефону. Мне сообщили, что товар находится в пути в магазин. Конкретных сроков опять никто назвать не смог, но хотя бы создавалось впечатление, что заказ действительно едет и товар был отгружен со склада. Однако вечером того же дня всё стало ещё хуже. Другой оператор сообщил, что существует вероятность того, что заказ вообще не поступит, потому что это был последний экземпляр на складе и его могли зарезервировать ещё до моего заказа. Возникает закономерный вопрос: как заказ может несколько дней находиться в статусе «Подтверждён», а потом внезапно выясняется, что товара может не быть вообще? Ещё больше шокировал другой факт. На вопрос о перемещении заказа оператор честно ответил, что поддержка просто не имеет такой информации. То есть федеральная сеть электроники принимает заказы на сотни тысяч рублей, но её служба поддержки не может сказать клиенту, где находится его товар и когда он поступит. Тогда зачем вообще нужна такая поддержка? Я сам работаю в поддержке и ранее работал в розничном магазине по продаже техники. Поэтому особенно поражён уровнем организации процессов в М.Видео. Во всех компаниях, где мне доводилось работать, сотрудники могли отследить перемещение заказа и дать клиенту хотя бы приблизительные сроки, в крайнем случае подключить логистов и проинформировать клиента позже. Здесь же поддержка фактически не знает, где находится товар, когда он поступит и поступит ли вообще. Тогда возникает следующий вопрос: зачем нужна такая поддержка, если она не может предоставить информацию по основному вопросу? Сомневаюсь, что я такой один, кто интересуется перемещением заказа со склада. В итоге мне пришлось лично ехать в магазин, чтобы сотрудники посмотрели информацию через внутренние системы. Уже сам факт того, что в магазин невозможно напрямую позвонить и приходится ехать туда лично ради получения информации о собственном заказе, выглядит абсурдно. В магазине сотрудник сообщил, что заказ числится в накладной и, вероятно, физически поступил ещё 16.06.2026. Однако забрать его невозможно, потому что вся поставка ещё не принята. По словам сотрудника, в накладной около 2000 позиций и на весь процесс фактически один кладовщик. Самое абсурдное заключается в том, что даже наличие товара в документах не гарантирует его фактическое наличие. Проверить это можно будет только после полной приёмки и поступления уведомления на телефон. На вопрос о сроках получения я услышал потрясающий ответ: «Может завтра. Может послезавтра». То есть компания обещает одну дату, нарушает её без каких-либо уведомлений, не предоставляет новую дату, не даёт клиенту никакой информации и предлагает просто ждать неизвестно сколько. На конец дня 17.06.2026 заказ так и не был готов к выдаче. По обращению не поступило никакого ответа более суток. Никакой компенсации за нарушение сроков мне не предложили. Из-за действий М.Видео у меня появился риск срыва рабочего проекта, под который и приобретался ноутбук. И самое неприятное — складывается впечатление, что никого в компании эта ситуация вообще не волнует. Задержки бывают у всех. Ошибки бывают у всех. Но нормальные компании предупреждают клиентов, объясняют ситуацию и предлагают решение. М.Видео же продемонстрировал полное отсутствие прозрачности, слабую организацию логистики, бесполезную систему отслеживания заказов и службу поддержки, которая зачастую знает о заказе не больше самого клиента. Когда человек три дня подряд самостоятельно ищет информацию, получает противоречивые ответы от разных операторов и в итоге вынужден ехать в магазин, чтобы узнать хоть что-то о собственном заказе, это уже открытая демонстрация полного безразличия к покупателю. Очень надеюсь, что руководство М.Видео обратит внимание на эту ситуацию и наведёт порядок в работе логистики, поддержки и информирования клиентов. Потому что сейчас складывается впечатление, что после оформления заказа магазин оставляет клиента разбираться во всем в одиночку.

Любовь Б.

4 деңгейлі қала білгірі

Удобное расположение магазина, компетентный персонал, подсказал с выбором подарка Умная колонка и Мультиварка Фирмы RED Solution M4100. Все товары исправно работают. Мультиварка удобна в экспуатации, пошагово всё описано, есть много рецептов. Блюда получаются вкусные, полезные. Давно о такой мечтала. Благодарю, магазин, персонал, который посоветовал данные товары.