Іздеу

Ситилинк

2,9

10 баға

22:00-ге дейін ашық

Курск, улица Ленина, 30 • этаж 4

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Курск, улица Ленина, 30этаж 4

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

2,9

10 баға

Осы орында бағалаңыз

Владимир

6 деңгейлі қала білгірі

Не выдали товар, сказали - обед. Вопрос, почему информации о перерывах нет в сообщениях ВК? Мне пришло уведомление, я пошел за товаром. Я ЗАШЁЛ в пункт выдачи, мне сказали - обед. Время 14:29. Согласен, что мало осталось времени, не хочется тратить его на надоедливых клиентиков. Но если быть более клиентоориентированными, то можно было бы потратить одну минутку. Всё-таки не мимо проходил. Подводя итог, обед -очень важная часть рабочего дня сотрудника, но если вы пользуетесь рассылкой ВК указывайте вместе с сообщением "готов к выдаче" и время работы пунктов, а также научите сотрудников быть более ориентированными на клиента. Ведь по итогу, я не приду туда больше, от заказа отказался (зря везли), и сам сотрудник не заработал на выдаче.

Ұйым жауабын қарау

Анастасия

5 деңгейлі қала білгірі

Худший клиентский опыт в моей жизни Решила купить этот ноутбук (для справки — это верхний премиум-сегмент, техника должна летать из коробки). В итоге получила месяц ада, десятки потерянных часов и полное ощущение, что сотрудники магазина и служба поддержки играют в «испорченный телефон», а расплачиваюсь за это я своим временем и нервами. Первый ноутбук сразу показал брак. Я поехала сдавать его в пункт в ТЦ «Пушкинский». Там меня развернули с формулировкой «у нас нет интернета, принять не можем». Серьёзно? Сеть федерального масштаба не может решить вопрос с интернетом, и из-за этого клиент должен тащиться на другой конец города? Пришлось ехать в другое место — потерянное время, испорченное настроение. Вместо того чтобы сразу вернуть деньги (прошло меньше 15 дней, товар технически сложный, но брак налицо), меня уговорили отправить его на гарантийное обслуживание. Месяц тишины. Месяц ожидания, пока «специалисты» что-то там проверяли. Наконец-то приходит ответ, но не в смс как обещали, а я написываю в тех. поддержку, можно вернуть деньги или заенить товар. В тех. поддержке мне посоветовали: закажите новый ноутбук для замены заранее через приложение, и мы выдадим его в Пушкинском. Заказываю, приезжаю, стою 40 минут и получаю: «Вам в техподдержке неправильно сказали, здесь выдать не можем, езжайте в ТЦ “Символ”, отменяйте заказ и ждите, пока мы его туда привезём и позвоним». Через два дня звоню в тех. поддержку и они мне говорят, что ноутбук всё-таки могли выдать его в Пушкинском. Вы там, ребята, может быть, сначала между собой договоритесь, кто, где и что может выдать клиенту? Это какой-то бардак, а не согласованная работа. Приезжаю в ТЦ «Символ». Получаю второй, абсолютно новый ноутбук и он висит на установке Windows. Я потратила ещё 40 минут на проверку прямо в пункте. Плюнула, решила расторгнуть покупку. Хорошо, что вернули — но наличными, о чём никто не предупредил. Мне пришлось отдельно ехать в банк, чтобы положить эту сумму на счёт. Ещё один бесполезный круг. Магазин, который продаёт дорогую электронику, оказался абсолютно не готов работать с браком и клиентским сервисом. Никому не советую связываться с этой сетью. Лучше добавить денег и купить в другом месте, где вас не будут месяцами мурыжить и гонять по всему годору ради того, чтобы вы просто получили то, за что уже заплатили.

Ұйым жауабын қарау

Александр Дегтярев

16 деңгейлі қала білгірі

Вежливый персонал, часто лучшие цены на электронику и аксессуары

Ұйым жауабын қарау

Ситилинк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

7 пікір