27 сентября 2025 года я обратилась в магазин оптики «Айкрафт» № 7932 в ТРЦ Гагаринский с просьбой заменить линзы в ранее приобретённой оправе (покупала весной 2024г. оправу и корригирующие линзы в этой же сети). Дополнительно на оправе отвалился декоративный элемент, и я хотела, чтобы при замене линз также был решён вопрос с декором — его установили или приклеили обратно. 5 октября 2025 года я получила смс о готовности заказа, однако, приехав в магазин, обнаружила, что декор не установлен, а на производстве его, судя по всему, потеряли. Ситуация для меня была неприятной, но директор магазина Анна быстро нашла решение: нашли аналогичную оправу и установили в неё новые линзы. Выражаю благодарность сети оптики «Айкрафт» за клиентоориентированный подход, а особенно директору магазина Анне — она была с самого начала вовлечена в решение моего вопроса и оперативно помогла уладить ситуацию. По качеству линз никаких нареканий нет: как в первый, так и во второй раз приобретала супертонкие фотохромные линзы производства Mitsui Chemicals (Япония) — полностью довольна их качеством и эксплуатационными свойствами. Спасибо магазину и персоналу за профессионализм, человечное отношение и готовность идти навстречу клиенту!

Ұйым жауабын қарау

Ирина T.

6 деңгейлі қала білгірі

Девушки - продавец и оптометрист, очень внимательные, тщательные, провозились с подбором мультифокальных линз для меня часа полтора, получились идеальные очки. Давно не встречала такого качественного сервиса! Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Владимир Игнатов

3 деңгейлі қала білгірі

Оправы и линзы классные, даже недорогие. Есть и дорогие. Делают очки быстро, отправляя на завод. Я ждал три дня. Персонал вежливый, услуги предлагают , но не навязывают - обо всем рассказывают и об’ясняют. Все оправы можно потрогать и примерить - они свободно лежат на стеллажах. Все хорошо.

Ұйым жауабын қарау

Айкрафт

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

156 пікір