Вчера (26 января) забронировал на 6-8 февраля (на двое суток) Корабельный домик для 6 человек + баню у реки на 8 число. Сегодня в 15.30 привез в офис на Никитинскую предоплату. Но в офисе женщина "в красном" сказала, что двое суток не получится проживать в Корабельном домике, там проблемы с отоплением, только на одни сутки с субботы по воскресенье. И что мне не правильно забронировали. На вопрос :"Почему мне никто не сообщил и не позвонил ? ", она сказала, что не я вам бронировала и вообще мы только сегодня узнали про ремонт отопления. Получается я отпросился с работы и проехал через весь город просто так - от большого количества свободного времени. Конечно предложили альтернативу, которая была совсем для меня не альтернативой. Поэтому сняли бронь. Никто не извинился за ситуацию, увы. Собственники турбазы, обратите внимание на совдеповский сервис вашего офиса, у вас не 300 человек там работают, а двое, ну или трое. Почему до один человек бронь ставит, а другой отменяет по причине ремонта. Они там не разговаривают друг с другом ? Только пожалуйста, не пишите , что узнали о проблемах котельной за 10 минут до моего приезда. Да уж, отзывы про ваш офис знатные, один "позитив" про хамоватое отношение. Очень печально. Ездим к Вам с 2007 года.

Игорь Крылов

5 деңгейлі қала білгірі

Лучшее соотношение цены и качества. Прекрасная природа, чистейший лечебный воздух, родниковая минерализованная Вода и прекрасные условия проживания.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина М.

2 деңгейлі қала білгірі

Приехали на саму турбазу "Лесная сказка" за 2 недели до мероприятия, чтобы все посмотреть своими глазами, а не в офис, забронировали 3 коттеджа на отметание 30-ти летия и годовщины свадьбы, хотели внести все деньги сразу, но нам сказали, что 50% будет достаточно, выдали чек, где отметили дату, названия коттеджей и сумму. Через 2 дня я сама перезвонила в офис и уточнила видели ли они, что мы забронировали на конкретную дату и внесли деньги, мне ответили что база единая они все видят. За 4 дня до мероприятия мне позвонили из офиса уточнили в силе наш заезд назвали день и дату и где мы внесем оставшиеся деньги. После того как были закуплены еда и алкоголь, напечатаны пригласительные, приехали гости с другого города, вечером на кануне звонят нам из офиса и говорят, что произошла ошибка и они позже продали наши коттеджи, и что люди внесли полную стоимость, поэтому заселят они их. Представляете что со мной было? Администратор на самой базе новенькая, но она очень вежливо пыталась решить вопрос, а вот хамка из офиса не позволительно разговаривала с клиентом, повышала голос, грубила, пыталась нас обвинить в том, что они кому то "блатным" отдали уже оплаченные и забронированные коттеджи, при этом директор находился рядом. Пришлось заселять людей в корпус, потому что времени искать что то другое они нам просто не оставили, помимо этого потребовалось тратить деньги на посуду т.к в коттеджах она есть, а в беседках к корпусу нет. В общем спасибо за праздник, больше мы к вам не ногой.

Лесная сказка, офис

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

6 пікір