Много раз пользовались услугой данной аптеки. Но на протяжении нескольких дней ходила за лекарством ни один фармацевт не напомнил про выписку, пришло время забирать очень нужное лекарство не продали!!!!! И человек остался без нужного ему лекарства!!! Поэтому одна звезда

Ұйым жауабын қарау

Валентина И

13 деңгейлі қала білгірі

Самая лучшаяаптека из этой сети. Заказы, если надо лекарст уже на сл день поступают. Зимой были 1 раз в месяц 10 %скидки на лекарства. До этого дня покупателям рассылают смс , что скидки. А продавец Людмила Николаевна- просто душка! Поможет, подскажет, посоветует замены! Здорово, что она работает н нашей аптеке! Спасибо ей огромное

Ұйым жауабын қарау

alex

2 деңгейлі қала білгірі

27 января 2026 года около 15:20 я посетил аптеку сети «Фармакопейка» по адресу Волхостроя, 1 с целью приобрести дистиллированную воду в небольшом количестве для личных нужд. Я обратился к сотруднице аптеки с вопросом о наличии дистиллированной воды (касса слева от входа). В ответ сотрудница отреагировала смехом и в фамильярной форме заявила, что дистиллированная вода продаётся в автомагазинах. После этого сотрудница сама поинтересовалась, для каких целей мне требуется вода. Я ответил, что это не имеет значения, так как на тот момент собирался покинуть аптеку. В ответ она произнесла фразу: «Вы сами не знаете, чего хотите». Далее сотрудница сообщила, что в аптеке имеется вода для инъекций. Я уточнил, является ли вода для инъекций дистиллированной водой. Сотрудница ответила утвердительно. Я попросил продать мне воду для инъекций в ампулах (капсулах), так как мне не требуется большой объём. По пути за товаром сотрудница вновь произнесла фразу: «Вы сами не знаете, чего хотите». После возвращения к кассе она повторила эту же фразу ещё раз. После этого я указал, что, напротив, сотрудница не знает, что продаёт. В ответ она выразила недовольство тоном моего обращения и заявила, что я ей хамлю. Я сообщил, что именно она с самого начала позволяла себе хамское и унизительное общение. Я задал вопрос, чем отличается дистиллированная вода от воды для инъекций. Сотрудница ответила: «Ничем». После моего уточнения, почему в таком случае утверждается, что дистиллированной воды в аптеке нет, сотрудница отказалась продолжать диалог и заявила, что не будет продавать мне товар, после чего сказала «всего доброго». Уже при выходе из аптеки я услышал фразу в мой адрес с намёком на необходимость приобрести «какие-то таблетки», при этом было упомянуто, что они продаются по рецепту. Данный намёк я расцениваю как прямое оскорбление и унижение достоинства со стороны сотрудника аптечного учреждения. Следует отметить, что данная сотрудница неоднократно позволяла себе подобное поведение в предыдущие визиты. Ранее я, как правило, терпел такие комментарии, так как товар, который мне был необходим, всё-таки продавался. Однако без комментариев никогда не обходится: сотрудница постоянно делает насмешливые замечания и комментарии, как будто считает себя умнее всех. Считаю, что в данном случае имели место следующие нарушения: унизительное и некорректное отношение к покупателю; отказ в продаже товара без законного основания; многократное оскорбительное и насмешливое поведение; намёки на приём медикаментов, унижающие достоинство покупателя. В связи с изложенным требую: 1. Провести служебную проверку по факту некорректного и унизительного поведения сотрудницы аптеки. 2. Сообщить ФИО сотрудницы, работавшей в указанные дату и время. 3. Предоставить письменный ответ по существу моего обращения. В случае отсутствия ответа либо формального рассмотрения обращения оставляю за собой право обратиться в Росздравнадзор, Роспотребнадзор и органы прокуратуры для защиты своих прав и достоинства.

Ұйым жауабын қарау

Фармакопейка

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

46 пікір