Хотела бы поблагодарить коллектив Ателье за высокий профессионализм и мастерство, за внимательное и чуткое отношение. Отдельно сказать большое спасибо мастеру Наталье за прекрасную работу. Спасибо. Буду обращаться ещё!

Ұйым жауабын қарау

Ксения Аверина

2 деңгейлі қала білгірі

Хочу выразить огромную благодарность портной - Наталье, обходительная ,клиентоориентированная и просто милейшая женщина ) приходили с мужем подшивать брюки , мне нужно было уменьшить размер брюк ему укоротить работа выполнена идеально , все швы ровные , брюки сели как литые. Мало кто берет такую работу ,СПАСИБО ВАМ НАТАЛЬЯ ЗА ВАШИ ЧУДЕСНЫЕ РУКИ )

Ұйым жауабын қарау

Anet

5 деңгейлі қала білгірі

Отдавала в данное ателье вечернее платье с запросом: подрезать по длине, сделать выше разрез по шву и отпарить. За работу взяли 2.300₽ + 1000₽ за отпаривание. Сказали, что срок выполнения - неделя и со мной обязательно свяжутся по готовности. Прошла неделя, звонка не было, решила прийти сама. Итог: платье подрезано неправильно по длине (был другой мастер, который особо разбираться не хотел, пока я не завалила ее кучей вопросов из серии «что будем делать?»). В итоге, она позвонила хозяйке и исходя из их разговора было понятно, что мастер неправильно сделала отметки на подоле, в следствие чего оно оказалось длиннее, чем нужно (причем спереди одна длина, сзади другая). Про отпаривание вообще молчу… Его просто не отпаривали (как принесла из магазина мятое, такое и отдавали. Мастер сказал оставить платье, будут переделывать и отпаривать. Сообщили, что на следующий день вечером можно забрать и со мной так же свяжется хозяйка. Ну, соответственно, никто не позвонил. Но я спокойно отнеслась к этому, так как из всей сложившейся ситуации - это мелочь. Вечером на следующий день пришла за платьем, но его в ателье не было. Оно было у хозяйки (я рада, что она сама взялась за него и сделала все, как надо). И меня бы не напрягла вся ситуация (ну, всякое бывает), если бы не отсутствие клиентоориентированности второго сотрудника. О том, что здороваться и прощаться с клиентами нужно она, к сожалению, не знает. Но опять же, закроем на это глаза. Но то, что она в принципе вежливо не умеет общаться - это ФАКТ! Я задавала конкретные ВАЖНЫЕ вопросы: где мое платье? Когда его привезут? Сообщила, что мне сегодня уезжать из города и нужно понять, успеют ли его привезти в течение получаса или приходить за ним завтра. Все, что мне сказали далеко с невежливой интонацией: «я откуда знаю? Я не могу отвечать за другого человека. Она едет, но может быть через 5 минут, 20 минут, час. Звоните ей сами, вот номер» ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!! Вы работаете с людьми! Какое бы у Вас плохое настроение не было, на работе Вы должны соблюдать правила этикета и улыбаться. Это делается для того, чтобы к Вам расположились и приходили снова и снова. Цель любой компании: заполучить постоянных клиентов. Думаю, у хозяйки такая же цель, но ее сотрудники к ней не стремятся. Таким образом, портят лицо ателье и владельца (хотя владелица - мастер на все руки и приятная женщина). В общем, поэму написала, эмоции выплеснула. Подведем итог: стоимость 3.300₽, качественное выполнение услуги со второго раза, грубость в подарок. Вернусь ли я снова? НЕТ!

Ұйым жауабын қарау

Ольга

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

28 пікір