Сегодня, 14.12.2025, сотрудник данного филиала по имени Максим нагрубил клиентке, обвинил её в клевете, заявил, что разбираться в ситуации не будет, высказывался в стиле «ничего не знаю», «сами виноваты», «натыкали себе что-то». После этого он добавил, что пожалуется на клиентку как на «недобросовестного клиента». Сотрудник не оказал никакой помощи в решении проблемы, более того — заявил о намерении подать жалобу на клиента за то, что тот обратился с вопросом, который, по сути, входит в его должностные обязанности, так как заработная плата выплачивается не за бездействие. В результате также было испорчено настроение. Так сотрудники себя не ведут. На рабочем месте необходимо корректно и профессионально взаимодействовать с клиентами, особенно в организации, оказывающей услуги связи. Суть проблемы заключалась в том, что клиентка не подключала услугу «Обещанный платёж» — она была активирована автоматически, без её подтверждения. Как выяснилось, факт подтверждения можно установить, прослушав запись телефонного звонка, однако сотрудник предоставить данную запись не смог. Итог: проблема не решена, испорченное настроение, негативное отношение со стороны сотрудника и потраченное время на посещение филиала. В дальнейшем планируется обращение в суд. Считаю, что подобным «сотрудникам» не место на данной должности, если они не умеют работать с клиентами.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Потабекова

5 деңгейлі қала білгірі

Неграмотный консультант(девушка с длинным светлым волосом),не смогла активировать сим карту,когда в другом салоне сделали за пару минут,не очень заинтересована в помощи клиентам

Ұйым жауабын қарау

Artem Bezgin

14 деңгейлі қала білгірі

Когда приходил за помощью , то два раза помогли . Я человек консервативный , но даже на мои множественные вопросы , девушки в этом отделении всегда помогали. Качество обслуживания 5 , мобильная сеть и интернет лучшие в районе.

T2

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

14 пікір