Аналитик в команду WFM

Направление WFM (Workforce Management) управляет трудовыми ресурсами в Яндексе. Основная задача — обеспечить всю службу поддержки Яндекса нужным количеством сотрудников в нужное время. Ищем аналитика, которому предстоит развивать направление вместе с командой.

• Прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников
• Контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отпуска
• Фиксировать фактические данные и анализировать их
• Выполнять дополнительные задачи по анализу данных

• Готовы работать в режиме многозадачности
• Отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы, используете именованные ячейки и диапазоны, понимаете, как работает Power Query
• Любите цифры и обладаете аналитическим складом ума
• Профессионально работаете с большими объёмами данных
• Работали руководителем, помощником руководителя, аналитиком или планировщиком в контактном центре
• Хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики

• Официальное трудоустройство
• График по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени
• Доход от 60 000 рублей в месяц, возможны ежемесячные премии до 15 000 рублей
• Отпуска и больничные
• Возможность работать в любом удобном месте