Андрей Ш.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
Барабанный пер., 4, стр. 5, Москва, Россия
12.06.2018
Невозможность заранее собрать заказ обычного клиента убивает. Еле подвижные сборщики, для которых сборка безнальных заказов важнее живых людей, томящихся в ожидании. За это огромный минус.
1
0
Ответ Юнитон-Сервис
15.06.2018
Добрый день, Андрей Ш. У склада существует разделение по сборкам различного рода заказов : самовывоз, доставки по Москве и в регионы. К сожалению, мы не можем всех сотрудников направить на сборку заказов, получаемых самовывозом. Но приоритет мы всегда стараемся отдавать при возможности именно покупателям в магазине. Многие покупатели не делают предварительных заказов, диктуют позиции в зале, что еще больше увеличивает время ожидания. И мы никак не можем на это повлиять. Собрать заказ заранее есть возможность при оплате по безналичному расчету подтвержденного и согласованного заранее заказа при условии, что запрос на сборку поступил не позднее, чем за 4 часа до времени приезда, но мы не можем делать предварительную сборку в сжатые сроки, игнорируя людей, находящихся в магазине. Делать предварительную сборку за наличный расчет не всегда предоставляется возможным ,т.к. у нас нет гарантии , что покупатель точно заберет заказ и в полном объеме (предварительная оплата не поступала). Постоянным клиентам мы идем навстречу -это необходимо обсуждать с персональным менеджером. С уважением, Компания РАМИС.