Наталья Г.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Победы, 95, Самара, Россия
03.12.2015
Ранее обслуживалась в отделениях банка ОТП, но визит по данному адресу- Победы 95, меня просто убил своим отношением к клиентам банка. Сидят там 5 лбов, так называемых сотрудников, ни здрасте, ни до свидания... Подхожу к девушке - Мясникова Марина, с которой потом мы так и общались, она мне хамским голосом на вопрос:" С кем мне проконсультироваться?" , " Берите талончик вас пригласят!" при этом даже не посмотрев в мою сторону и при дальнейшем общении всё тоже самое! Такое ощущение, что я к подружке без приглашения на чашку чая зашла. Пока мне оформляли заявку на кредит, ни чего не объяснила, только сказала, что придут смски на мой мобильный с каким-то кодом...Во первых пока все заполняли, уже пришло одобрение, но с вычетом 30500 - страховка, а на кой хрен тогда мне остатки?! Мне нужна та сумма которую прошу! Ну на этом всё не заканчивается! Приезжаю, домой, звонок на телефон и при этом уже не в подходящее время для звонков и начинают ТРАХАТЬ мне мозги, когда мне нужно кормить, купать своего полугодовалого сына...Оказывается, эта Марина передала мои сведения не в государственный пенсионный фонд и они как акулы мне начинают выносить мне мозг про мою пенсию. Извините, мало того, что звонят не в подходящее время, мозг у меня за день уже и так кипит от всех событий, так еще и до пенсии дожить надо! Уважаемые сотрудники банка и пенсионного фонда, учите этикет, если вы получали высшее образование, то наверняка у вас были курсы психологии общения и вы должны знать все нюансы общения с людьми, время для звонков и пр... Есть такой закон, который ни кто не отменял: " Клиент всегда прав!" и если он задает вопрос, то будьте любезны все разъяснить и уж потом если клиенту все понятно и он согласен на перевод своей накопительной части в другой фонд, то тогда действуйте, а не наоборот или "кверху каком!"
0
0