Юлия М.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Марселя Салимжанова, 15/8В, Казань
18.01.2019
Я, как физическое лицо,и мой работодатель,как юридическое, больше пользоваться Вашим сервисом не будем. Касательно последнего заказа. Букет не соответствует картинке, цветов в наличии нет. При том,что заказ (на праздник, на событие!)и предоплату я сделала 24.12 в 9 утра, 25ого декабря (день доставки) в 15.00 Ваши люди даже не звонили ещё получателю ("мы ждём цветы"). Зато около 19 часов курьер сообщает,что найти получателя он не может и предлагает перенести!!дату заказа на завтра. Как это возможно? Фото букета пришла на предварительное согласование,хотя не нужно было, я отказалась от этого. Ладно, согласовала - позвонила. Через полчаса снова звонок - почему нет согласования? Как нет? Где ваша взаимосвязь между сотрудниками? Сюрприз вы тоже испортили,потому что заранее сообщили, что и от кого сейчас доставят получателю,хотя при заказе я просила этого не делать - у вас же записываются разговоры,это можно уточнить. За день доставки с вашими операторами я разговаривала по телефону порядка 10 раз или больше,хотя теоретически должна была оплатить и забыть. И это некрупный личный заказ. Как можно доверить вам рабочие заказы? Ваши цены выше цен ваших конкурентов, но сервис в последнее время ужасный. Исполнение ряда последних заказов один хуже другого. Вы подвели меня уже не первый раз, но в этот раз достаточно сильно.
0
0