iOS-қа арналған «Yandex with Alice» қосымшасының Анықтамасын оқып отырсыз.
Android-қа арналған «Алиса бар Яндекс» қосымшасының анықтамасы →

Телефон көмекшісі

Енді Алиса сіздің телефон көмекшіңіз болуы алады. Ол сіздің орныңызға күдікті қоңырауларға жауап береді, ал егер сіз қазір қоңырауға жауап бере алмасаңыз, ол әңгімені жазып, оның шифрын ашады.

Телефон көмекшісі егер сізде нөмірді анықтау қызметі қосылған болса және Яндекс Плюсқа жазылым болса, жауап береді. Егер сіз Плюсті қолданбасаңыз, телефон көмекшісін қосқан кезде қолданба жазылуды ұсынады.

Көмекші қолданылатын өңірлер
  • Адыгей Республикасы
  • Алтай Республикасы
  • Башқұртстан Республикасы
  • Бурят Республикасы
  • Дағыстан Республикасы
  • Ингуш Республикасы
  • Кабардин-Балқар Республикасы
  • Қалмақстан Республикасы
  • Қарашай-Шеркесия Республикасы
  • Карелия Республикасы
  • Коми Республикасы
  • Қырым Республикасы
  • Марий Эл Республикасы
  • Мордовия Республикасы
  • Саха Республикасы (Якутия)
  • Солтүстік Осетия Республикасы (Алания)
  • Татарстан Республикасы
  • Тыва Республикасы
  • Ұдмұртия Республикасы
  • Хакасия Республикасы
  • Шешенстан Республикасы
  • Чуваш Республикасы (Чувашия)
  • Алтай өлкесі
  • Забайкалье өлкесі
  • Кәмшат өлкесі
  • Краснодар өлкесі
  • Краснояр өлкесі
  • Пермь өлкесі
  • Приморье өлкесі
  • Ставрополь өлкесі
  • Хабаровск өлкесі
  • Амур облысы
  • Архангель облысы
  • Астрахань облысы
  • Белгород облысы
  • Брянск облысы
  • Владимир облысы
  • Волгоград облысы
  • Вологда облысы
  • Воронеж облысы
  • Иванов облысы
  • Иркутск облысы
  • Калининград облысы
  • Калужск облысы
  • Кемерово облысы
  • Киров облысы
  • Косторома облысы
  • Курганск облысы
  • Курск облысы
  • Ленинград облысы
  • Липецк облысы
  • Магадан облысы
  • Мәскеу облысы
  • Мурманск облысы
  • Нижегород облысы
  • Новгород облысы
  • Новосибир облысы
  • Омск облысы
  • Оренбург облысы
  • Орлов облысы
  • Пензен облысы
  • Псков облысы
  • Ростов облысы
  • Рязань облысы
  • Самара облысы
  • Саратов облысы
  • Сахалинск облысы
  • Свердлов облысы
  • Смоленск облысы
  • Тамбов облысы
  • Тверь облысы
  • Томск облысы
  • Тула облысы
  • Тюмень облысы[9]
  • Ульянов облысы
  • Челябинск облысы
  • Ярослав облысы
  • Мәскеу
  • Санкт-Петербург
  • Севастополь
  • Еврей АО
  • Ненецк АО
  • Ханты-Мансийск АО – Югра
  • Чукотка АО
  • Ямал-Ненецк АО

Қызмет құны

Назар аударыңыз

Яндекс қолданбасының Телефон көмекшісі тегін. Бірақ ұялы байланыс операторы қоңырауларды бағыттау үшін ақы алуы мүмкін. Көмекшіні қоспас бұрын, оны ұялы байланыс операторының жеке кабинетінде немесе оның қолдау қызметінде нақтылап алыңыз.

Егер роуминг қоссаңыз

Егер сіз РФ тыс жерде болсаңыз, соның ішінде ТМД елдерінде – роумингке байланысты бағыттау ақысы қымбат болуы мүмкін. Сондай-ақ, роуминг опциясында көмекшіні пайдаланған кезде сіз абоненттің кіріс қоңырауын да, көмекшіге соғылатын шығыс қоңырауды да төлейтіндігіңізді ескеріңіз.

Телефон нөмірін байланыстыру

Бұл Яндекс қолданбасының телефонның қай нөміріне көмекшінің хабарламасын жіберу керектігін түсіну үшін қажет. Бастапқы қалып бойынша Яндекс қолданбасындағы аккаунтқа байланыстырылған телефон нөмірі қолданылады. Егер аккаунтқа нөмір байланыстырылмаған болса, оны бірден қолданбада жасай аласыз.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Телефон көмекшісі бөлімінде Нөмірді қосу түймесін басыңыз.
  4. Телефон нөмірін енгізіңіз.
  5. Сақтау түймесін басыңыз.
  6. Нөмірді SMS көмегімен растаңыз.

Телефон нөмірін таңдау

Бұл Яндекс қолданбасының телефонның қай нөміріне көмекшінің хабарламасын жіберу керектігін түсіну үшін қажет. Бастапқы қалып бойынша Яндекс қолданбасындағы аккаунтқа байланыстырылған телефон нөмірі қолданылады. Егер аккаунтқа екі нөмір де байланыстырылған болса, қажеттісін қолданбада көрсетіңіз.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Телефон көмекшісі бөлімінде телефон нөміріңіз түймесін басыңыз.
  4. Аккаунтқа байланыстырылған нөмірдің біреуін таңдаңыз.
  5. Сақтау түймесін басыңыз.
  6. Нөмірді SMS көмегімен растаңыз.

Қайта адрестеуді баптау

Көмекші қандай қоңырауларға жауап беретінін таңдаңыз. Алиса келесі жағдайларда қоңырауға жауап беруі мүмкін:

  • Телефон бос емес, қоңырау қабылданбаған немесе күтілмеген (жарнамалық, алаяқтық және т.б.).
  • Қолжетімсіз болғанда (телефон сөндірулі немесе желі аясынан тыс жерде болғанда).
  • Қоңырауға жауап бермегенде (20 секундтан аса).

Осы жағдайлардың әрқайсысына қайта адрестеуді баптау үшін:

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Телефон көмекшісі бөлімінде Қоңырауларға жауап беру түймесін басыңыз және қайта адрестеудің қажетті түрін таңдаңыз.
  4. Келген хабарламада телефон нөмірін басыңыз.
  5. Қоңырауға жауап берілгеннен кейін таңдалған қайта адрестеу түрі бөлімінде Сәтті түймесін басыңыз.

Қайта адрестеуді өшіру

Қайта адрестеуді өшіру үшін:

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Телефон көмекшісі → Қоңырауларға жауап беру бөліміне өтіп, Басқа қоңырауларды баптау → Барлық қайта адрестеуді өшіру түймесін басыңыз.

Қайта адрестеудің жекелеген түрін өшіру үшін оның оң жағындағы Қоңырауларға жауап беру бөліміндегі опцияны өшіріңіз.

Шифрын ашуға арналған мессенджер

Көмекшінің әңгімені қайда жіберетінін таңдаңыз.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Телефон көмекшісі → Қоңыраулардың тізімін жіберу бөліміне өтіп, Telegram, Viber немесе WhatsApp таңдаңыз.

Баптаулар

Телефон көмекшісін өз ыңғайыңызға қарай реттеп алыңыз – сәлемдесу стилін, жауап беру сценарийін таңдаңыз, қара тізім жасаңыз. Баптауларды сіз Telegram-дағы Алиса телефон көмекшісі боты бар чатта басқара аласыз.

Ботты қалай ашу керек
  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау → Телефон көмекшісі қызметін таңдаңыз.
  3. Қоңыраулардың тізімін жіберу бөлімінде Telegram опциясын қосыңыз. Telegram-да Алиса телефон көмекшісі чаты ашылады.
Егер сіз тізімдерді Telegram-ға 20.06.2023 дейін жіберуді белсендірсеңіз
  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау → Телефон көмекшісі қызметін таңдаңыз.
  3. Қоңыраулардың тізімін жіберу бөлімінде Telegram опциясын өшіріңіз.
  4. Қолданбаны қайта іске қосыңыз.
  5. Telegram опциясын қайта қосыңыз. Telegram-да Алиса телефон көмекшісі чаты ашылады.

Сәлемдесу стилі

Алисаның қоңырау шалушыға қандай үнмен сәлемдесетінін таңдай аласыз:

  1. Telegram-да Алиса телефон көмекшісі ботын ашыңыз.

  2. Сол жақ төменгі бұрыштағы Мәзір → /settings түймешесін басыңыз.

  3. Ашылған мәзірден Көмекшінің сценарийі → Сәлемдесу таңдаңыз.

  4. Сәлемдесу нұсқасын таңдаңыз:

    • Бейтарап (мысалы, «Қайырлы күн!»).
    • Достық (мысалы, «Сәлем!»).
    • Әдеттен тыс (например, «Аппаратта...!»).
    • Шет тілінде (мысалы, «Bonjour!»).

  5. Ашылған терезеден баптауларды өзгерткеніңізді растаңыз.

Танысу сәті

Сіз Алисаның өзін таныстыруын таңдай аласыз, – сәлемдескеннен кейін бірден немесе қоңырау шалушының бірінші сөзінен кейін:

  1. Telegram-да Алиса телефон көмекшісі ботын ашыңыз.

  2. Сол жақ төменгі бұрыштағы Мәзір → /settings түймешесін басыңыз.

  3. Ашылған мәзірден Көмекшінің сценарийі → Танысу таңдаңыз.

  4. Танысу нұсқасын таңдаңыз:

    • Бірден сәлемдесуден кейін
    • Абоненттің алғашқы сөзінен кейін

  5. Ашылған терезеден баптауларды өзгерткеніңізді растаңыз.

Қара тізім

Алиса сіздің қара тізімге қосқан нөмірлерден түсетін қоңырауларға жауап бермейді.

Қосу
  1. Telegram-да Алиса телефон көмекшісі ботын ашыңыз.
  2. Сол жақ төменгі бұрыштағы Мәзір → /settings түймешесін басыңыз.
  3. Ашылған мәзірден Қара тізім → Нөмірді қосу таңдаңыз.
  4. Ботқа +71234567890 үлгісінде нөмірді жіберіңіз.
  5. Нөмірді қара тізімге енгізген соң бот бұл туралы сізге хабарлама жібереді.
Жою
  1. Telegram-да Алиса телефон көмекшісі ботын ашыңыз.
  2. Сол жақ төменгі бұрыштағы Мәзір → /settings түймешесін басыңыз.
  3. Ашылған мәзірде Қара тізім басыңыз және қажетті нөмірді таңдаңыз.
  4. Қара тізімнен нөмірді алып тастағаныңызды растаңыз.
  5. Нөмірді қара тізімнен алып тастаған соң бот бұл туралы сізге хабарландыру жібереді.

Сұрақтар мен мәселелер

МТС-та қайта адрестеу қосылмайды

Көмекшіге қайта адрестеуді тікелей МТС-ке қосыңыз:

  1. МТС сайтындағы Қоңырауларды қайта адрестеу бөлімін ашыңыз.
  2. Талапты қосу түймешесін басыңыз.
  3. Қайта адрестеу түрін таңдаңыз Егер бос болмаса, Егер жауап бермесе****Егер қолжетімсіз болса.
  4. Қайта адрестеу үшін қызметтік нөмірді көрсетіңіз 8 800 511-07-24.
  5. Сақтау түймесін басыңыз.
  6. Біраз уақыт күтіңіз. Қайта адрестеу орнатылған кезде SMS аласыз.
  7. «Яндекс – Алисой» қолданбасында көмекшіні баптау бөліміне қайта оралыңыз.
  8. МТС-та ретке келтірген қайта адрестеу түрін қосыңыз.
  9. Келген хабарламада Жою түймесін басыңыз.
  10. Жауап берілмеген және күтілмеген, Жауап бермеймін, немесе Қызмет көрсету аясынан тыс жерде бөлімінде Иә түймесін басыңыз.
МОТИВ-та қайта адрестеу қосылмайды

Тәсілдердің бірін қолданып, мәселені шешіп көріңіз.

Қолдау қызметіне хабарласыңыз
  1. МОТИВ қолдау қызметіне хабарласыңыз және 8 800 511-07-24 нөміріне қайта адрестеу түрлерін орнатыңыз (телефон бос емес, қолжетімді емес немесе қоңырауға жауап бермеген кезде).
  2. «Яндекс – Алисой» қолданбасында көмекшіні баптау бөліміне қайта оралыңыз.
  3. Оператор арқылы ретке келтірген қайта адрестеу түрін қосыңыз.
  4. Келген хабарламада Жою түймесін басыңыз.
  5. Жауап берілмеген және күтілмеген, Жауап бермеймін, немесе Қызмет көрсету аясынан тыс жерде бөлімінде Иә түймесін басыңыз.
Телефон көмекшісінің қалалық нөміріне қайта адрестеуді қосыңыз

  1. Қажетті бағыттау түрін +7 495 139-78-46 нөміріне телефон мәзірі арқылы немесе пәрмен арқылы орнатыңыз:

    • Телефон бос емес, қоңырау қабылданбаған немесе күтілмеген – **67*84951397846# қоңырау басу.
    • Қолжетімсіз болғанда (телефон сөндірулі немесе желі аясынан тыс жерде болғанда) – **62*84951397846# қоңырау басу.
    • Қоңырауға жауап бермегенде (20 секундтан аса) – **61*84951397846# қоңырау басу.

  2. «Яндекс – Алисой» қолданбасында көмекшіні баптау бөліміне қайта оралыңыз.

  3. Оператор арқылы ретке келтірген қайта адрестеу түрін қосыңыз.

  4. Келген хабарламада Жою түймесін басыңыз.

  5. Жауап берілмеген және күтілмеген, Жауап бермеймін, немесе Қызмет көрсету аясынан тыс жерде бөлімінде Иә түймесін басыңыз.

Тақырыпқа өту
Қолдау қызметіне жазу