iOS-қа арналған «Yandex with Alice» қосымшасының Анықтамасын оқып отырсыз.
Android-қа арналған «Алиса бар Яндекс» қосымшасының анықтамасы →

Нөмірді анықтау қызметі

Егер қоңырау шалған нөмір телефоныңыздағы контактілер тізімінде болмаса, нөмірді анықтау қызметі кімнің нөмірі екенін анықтап береді. Белгісіз нөмірлер тұрақты түрде, соның ішінде қолданба пайдаланушыларының пікірі бойынша жаңартылып отыратын деректер қорымен салыстырылады. Дерекқор құрылғыға Нөмірді анықтау қызметін алғаш рет қосқан кезде жүктелінеді. Жадтан 15 МБ-қа дейін орын алады. Ұялы телефонның трафигін жұмсамау үшін деректер қоры тек Wi-Fi арқылы жүктелінеді.

Сонымен қатар нөмірлер Яндекс Бизнес деректер қоры бойынша да тексеріледі. Егер сізге Бизнесте бар компаниядан қоңырау шалса, сіз оның атауын көре аласыз. Егер ұйым белгісіз болса, қолданба қоңыраудың болжамды санатын хабарлайды. Мысалы, "Мүмкін, бұл жарнама шығар".

Нөмірді анықтау қызметі тегін. Қоңыраулар мен хабарламалардың мазмұнына қолжетімділік жоқ.

Қосу және өшіру

Ескерту

Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.

  1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.
  2. Телефон → Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру тармағын таңдаңыз.
  3. Яндекс опциясын қосыңыз.

Нөмірге пікір қалдыру

Егер сіз нөмірге шағымданғыңыз келсе немесе қолданба қоңырау санатын дұрыс анықтамаса, пікір қалдырыңыз. Мұны кез келген уақытта істеуге болады.

Ескерту

Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.

Егер сізге қоңырау шалса
  1. Телефон қолданбасын ашыңыз.
  2. Қоңыраудың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  3. Контактімен бөлісу → Яндекс қолданбасында тексеру (немесе Контактімен бөлісу → Тағы → Яндекс қолданбасында тексеру → Дайын) тармағын таңдаңыз.
  4. Ұсынылған сұрақтарға жауап беріңіз.
Егер сізге SMS жіберсе
  1. Хабарламаны ашыңыз.
  2. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  3. Абоненттің атын немесе нөмірін тағы бір рет басып тармақты таңдаңыз Контактімен бөлісу → Яндекс қолданбасында тексеру (немесе Контактімен бөлісу → Тағы → Яндекс қолданбасында тексеру → Дайын) тармағын таңдаңыз.
  4. Ұсынылған сұрақтарға жауап беріңіз.

Қоңырауларды бұғаттау

Сіз мыналарды істей аласыз:

Нөмірлер санатын бұғаттау

Барлық қоңыраулар тізімге ілікпейді – бұл құрылғыға және оның операциялық жүйесіне байланысты.

  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.

  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.

  3. Қоңырауларды бұғаттау бөлімінде Қандай қоңырауларды бұғаттау түймесін басыңыз.

    • Қажетсіз — қаскүнемдер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
    • Қаржылық қызметтерді жарнамалау — банктерден, микроқаржы ұйымдарынан және т.б. жарнамалық қоңыраулар.
    • Басқа жарнама — басқа да жарнамалық қоңыраулар.
  4. Қоңырауларды бұғаттау бөлімінде Қоңырауларды қалай бұғаттау керек басыңыз:

    • Қоңырауды қабылдамау — бұғаттау шарттарына сәйкес келетін қоңыраулар автоматты түрде бұғатталады. Сіз үшін бұл қоңырау шалынбаған сияқты болады.
    • Дыбысты өшіру — қоңыраулар дыбыссыз режимде өтеді, сіз қоңырауға жауап бермеуіңізге де болады немесе жауап бере аласыз.

Бұғатталған қоңыраулар жауап берілмеген қоңыраулар тізімінде көрсетілмейді.

Белгілі бір нөмірді бұғаттау

Ескерту

Функция тек смартфондар үшін қолжетімді.

Егер сізге қоңырау шалса
  1. Телефон қолданбасын ашыңыз.

  2. Алдыңғы қойындысына өтіңіз.

  3. Қоңыраудың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.

  4. Абонентті бұғаттау тармағын таңдаңыз.

    Ескерту

    Құрылғыға байланысты тәсіл түрлі болуы мүмкін. Бұл әдіс iOS 12.4 және одан жоғары нұсқалары бар құрылғылар үшін жарамды.

Егер сізге SMS жіберсе
  1. Хабарламаны ашыңыз.
  2. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
  3. Абоненттің атын немесе нөмірін тағы бір рет басып Абонентті бұғаттау тармағын таңдаңыз.

Бұғатталған нөмірлер тізімін қарау үшін құрылғының бауптауларын ашыңыз және Телефон → Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру таңдаңыз.

Қоңырауларды бұғаттан шығару

Белгілі бір нөмірді бұғаттан шығару
  1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
  2. Телефон → Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру таңдаңыз.
  3. Нөмірді оңнан солға қарай сырғытыңыз және Бұғаттан шығару басыңыз.
Нөмірлер санатын бұғаттан шығару
  1. басыңыз, Басты экранды төмен айналдырыңыз және Барлық сервистер түймесін басыңыз.
  2. Нөмірді анықтау қызметін таңдаңыз.
  3. Қоңырауларды бұғаттау → Қандай қоңырауларды бұғаттау керек бөлімінде бұғаттан шығаратын нөмірлер санатын өшіріңіз.

Нөмірлер санатын өзгерту

Егер нөмір санаты дұрыс анықталмаса, пікір жазыңыз. Кері байланыс жеткілікті болған жағдайда ол өзгертіледі.

Егер телефон нөмірі сіздің ұйымыңызға тиесілі болса, оны Яндекс Бизнес қызметіне қосыңыз.

Біздің дерекқордан нөмір туралы ақпаратты жою үшін қолдау қызметіне жазыңыз.

SMS Фильтрлеу

Егер сіз қажетсіз жарнамалары бар SMS фильтрлеу опциясын қоссаңыз, олар бірден смартфонның бұғаттау экранында дыбыссыз, дірілсіз және хабарландырусыз Спам папкасына жіберіледі.

Спам фильтрлеу опциясын қосу
  1. Телефонның баптауларын ашыңыз.
  2. Хабарламалар → Белгісіз және спам басыңыз.
  3. Жіберуші бойынша фильтрден өткізу опциясын қосыңыз.
  4. Яндекс қызметін таңдаңыз.
Фильтрден өткізілген SMS хабарламаларды қарау
  1. Хабарламалар тізімін ашыңыз.
  2. Фильтрлер → Спам басыңыз.

Нөмірді анықтау қызметіндегі мәселе

Нөмірлер дерекқоры жүктелмейді

Офлайн-дерекқорын жүктеп алу үшін:

  • аккумулятор заряды 21% және одан жоғары;
  • Wi-Fi-ға жақсы қосулы;
  • 15 МБ-қа дейін бос жад.
Нөмірді анықтау қызметі қосылмады

Баптаулар опциясында анықтағыштың қосылғанын тексеріңіз.

Нөмірді анықтау қызметі жұмыс істемей тұр

Нөмірді анықтау қызметіне барлық рұқсаттарды бергеніңізді тексеріңіз, сонымен қатар қолданбаның батарея баптауларында фондық режимде қосылуына рұқсат беріңіз. Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.

Нөмірді анықтау қызметі нөмірді анықтамады

Нөмірді анықтау қызметі жасырын нөмірлерді анықтай алмайды. Мұндай мүмкіндік тек ұялы операторларында ғана бар.

Қоңыраулар қабылданбады

Нөмірді анықтау қызметі қоңырауларды бұғаттамайды. Оларды құрылғы параметрлері немесе ұялы байланыс операторы бұғаттаған.

Нөмірді басқа анықтағыш анықтайды

Құрылғы баптауларынан Бұғаттау және қоңырауларды сәйкестендіру тармағын ашыңыз. Егер біздің нөмірді анықтағыш бірінші орында тұрмаса, оны жоғарыға сырғытып қойыңыз.

  1. Өзгерту түймесін басыңыз.
  2. Қолданбаны қажетті орынға жылжыту үшін  белгішені тартыңыз.
  3. Дайын түймесін басыңыз.
Неге қоңырауларды бұғаттау бастапқы қалып бойынша қосылмаған?

Біз пайдаланушыларға Нөмірді анықтау қызметіне сену және белгілі бір санаттағы қоңырауларды автоматты түрде бұғаттауды қосу немесе анықталған нөмірлерден қоңырауларды қолмен қабылдамау немесе қабылдау мүмкіндігін береміз.

Мен бұғаттау опциясын қостым, бірақ маған жарнамалық қоңыраулар келеді. Неге?

Ұйымдардың кейбір санаттары (мысалы, банктер) клиенттеріне жарнамалық қоңыраулар үшін де, маңызды қоңыраулар үшін де бірдей нөмірлерді жиі пайдаланады. Мұндай жағдайларда біз қоңыраудың жарнамалық болуы мүмкін екендігі туралы ақпаратты көрсете аламыз, бірақ одан қоңырау күтіп отырған компанияның клиенттеріне зиян келтірмеу үшін оны бұғаттамаймыз.

Тақырыпқа өту
Қолдау қызметіне жазу