---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.1
alternate:
  - https://yandex.kz/support2/yandex-app-android/ru/alice/troubleshooting.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support2/yandex-app-android/ru/llms.txt

<!-- source: ru/_includes/bar-with-links-applications.md -->
#|
||
Вы читаете Справку приложения «Яндекс Старт» для Android.
[Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для Android →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-android-alice/ru/)
[Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для iOS →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-ios/ru/)
||
|#
<!-- endsource: ru/_includes/bar-with-links-applications.md -->

# Решение проблем

## Алиса меня не слышит {#sound}

Проверьте в настройках устройства, что у приложения Яндекс&nbsp;Старт есть [доступ к микрофону](https://yandex.kz/support2/yandex-app-android/ru/app/permissions.md).


## Алиса не отвечает {#noanswers}

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Проверьте ваше соединение, перезапустите приложение Яндекс&nbsp;Старт и спросите еще раз. Если проблема сохраняется, напишите нам через [форму обратной связи](https://yandex.kz/support2/yandex-app-android/ru/troubleshooting/alice-form.md).


## Алиса не озвучивает ответы {#novoiceanswers}

Алиса озвучивает ответы, только если они заданы голосом. Если вы набираете текст вручную, то ответ Алисы вы также получите в письменном виде.


## Алиса не выполняет команды и передразнивает {#not-execute-commands}

У Алисы есть два основных режима работы:

- функциональный&nbsp;— найти информацию, открыть приложение, построить маршрут и т.&nbsp;д.;
- «нейросетевая болталка»&nbsp;— поддержать разговор на заданную пользователем тему.

Как правило, Алиса включает режим «нейросетевая болталка» после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если Алиса болтает вместо того, чтобы выполнять команды, скажите «Хватит», «Закончить», «Вернись» или «Выйти».


<!-- source: ru/_includes/button-content.md -->
<a href="ru/content">
  <span class="button">Перейти к оглавлению</span>
</a>


<!-- endsource: ru/_includes/button-content.md -->

<!-- source: ru/_includes/button-feedback.md -->
</br>

<a href="ru/troubleshooting/app-form">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>


<!-- endsource: ru/_includes/button-feedback.md -->