---
metadata:
  - property: og:title
    content: Возникли проблемы с капчей - Яндекс Капча. Справка
  - property: og:description
    content: Способы решения проблем с капчей в Яндексе. Браузер постоянно запрашивает капчу. Частая капча. Нет картинки капчи. Подробнее в Справке.
  - property: og:image
    content: https://yastatic.net/s3/locdoc/static/support/_/favicon.ico
  - property: og:type
    content: article
  - property: og:url
    content: https://yandex.ru/support2/smart-captcha/ru/index
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support2/smart-captcha/ru/llms.txt


# Блокировка сервиса и капча

Если капча появляется слишком часто, убедитесь что:

- браузер не находится в [режиме Инкогнито](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/incognito.html);
- VPN отключен;
- файлы cookie сохраняются:<br>
[Яндекс Браузер](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cookies.html#allow)<br>
[Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/ru-ru/microsoft-edge/временно-разрешить-использование-файлов-cookie-и-данных-сайта-в-microsoft-edge-597f04f2-c0ce-f08c-7c2b-541086362bd2)<br>
[Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru&ref_topic=7438325chrome)<br>
[Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/ru/kb/kuki-informaciya-kotoruyu-veb-sajty-hranyat-na-vas#w_yuaaaaiji-jcj)<br>
[Opera](https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences/#setCookies)<br>
[Safari](https://help.apple.com/safari/mac/9.0/?lang=ru#/sfri11471)<br>

Если не появляется картинка капчи:

1. Отключите расширение, которое ограничивает показ содержимого страниц.
1. Очистите [кеш](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.html).
1. Обновите браузер.
1. Разрешите в браузере показ картинок:<br>
[Яндекс Браузер](https://yandex.ru/support/browser/troubleshooting/troubleshooting.html#image)<br>
[Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop#zippy=%2Cразрешения-которые-можно-изменять)<br>
[Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/ru/kb/ustraneni-problem-pri-kotoryh-ne-pokazyvayutsya-iz#w_proverte-razresheniia-na-zagruzku-izobrazhenii-dlia-opredelennogo-veb-saita)<br>
[Opera](https://help.opera.com/ru/latest/web-preferences/#Управление-изображениями)<br>
[Safari](https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/ibrwe2159f50/14.0/mac/11.0)<br>

{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-java-js-settings.html) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}

{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}

<div style="padding: 15px; 
     margin: 10px 0; 
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;" 
        height="700" 
        width="100%"
        frameborder="0" 
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2182/?form_title=%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B5%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B5%20403%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%85%20%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0&lang=ru&title=%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0&requestid=1695043004314015-18426391151962271671-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-157-BAL-6751&iframe=1&path=%2Fsupport%2Fcaptcha%2Findex.html&feedback_sid=3717028421681031106&mobile=false&service=captcha&referer=undefined&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Fcaptcha%2Findex.html"> 
  </iframe> 
</div>

{% endcut %}

### Узнайте больше
[Справка](https://yandex.ru/support/)<br>
[Написать в службу поддержки Яндекс Вебмастера](https://yandex.ru/support/webmaster/troubleshooting.html)<br>
[Решение частых проблем](https://yandex.kz/support2/smart-captcha/ru/problems.md)<br>
[Частые вопросы от пользователей Яндекса](https://yandex.ru/support/common/index.html)<br>
[Восстановление доступа к Яндекс ID](https://yandex.ru/support/passport/support-restore.html#support-restore)<br>