---
metadata:
  - property: og:title
    content: Как пройти капчу - Яндекс Капча. Справка
  - property: og:description
    content: Решение проблем с капчей в Яндексе. Не нажимаются картинки. Слайдер в капче не двигается. Как решить капчу с мозаикой. Если инструкция в Справке вам не помогла, на этой странице обратитесь в подддержку.
  - property: og:image
    content: https://yastatic.net/s3/locdoc/static/support/_/favicon.ico
  - property: og:type
    content: article
  - property: og:url
    content: https://yandex.ru/support2/smart-captcha/ru/cannot-pass
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support2/smart-captcha/ru/llms.txt


# Я не могу пройти капчу

{% cut "В капче не нажимаются картинки" %}

Попробуйте обновить браузер до последней версии и снова пройти капчу.

{% endcut %}

{% cut "Слайдер в капче не двигается" %}

Попробуйте отключить блокирующие расширения в браузере.

{% endcut %}

{% cut "Не получается пройти капчу с мозаикой" %}

Чтобы пройти проверку, вам нужно тянуть слайдер слева направо до тех пор, пока элементы мозаики не сложатся в единую картинку.

Если пройти проверку не получается, возможно, вы подвинули слайдер так, что картинка сложилась неверно, или слишком рано отпустили кнопку мыши.

Также возможно, что система посчитала действия подозрительными — тогда придется пройти дополнительную проверку.

{% endcut %}

{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-java-js-settings.html) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}

{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2182/?form_title=%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B5%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B5%20403%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%85%20%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0&lang=ru&title=%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0&requestid=1695043004314015-18426391151962271671-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-157-BAL-6751&iframe=1&path=%2Fsupport%2Fcaptcha%2Findex.html&feedback_sid=3717028421681031106&mobile=false&service=captcha&referer=undefined&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Fcaptcha%2Findex.html">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}