---
metadata:
  - property: og:title
    content: Ошибка 403 - Яндекс Капча. Справка
  - property: og:description
    content: Ошибка 403 означает, что доступ к сервисам Яндекса запрещен. Чтобы исправить ошибку и восстановить доступ, на странице Справки обратитесь в службу поддержки.
  - property: og:image
    content: https://yastatic.net/s3/locdoc/static/support/_/favicon.ico
  - property: og:type
    content: article
  - property: og:url
    content: https://yandex.ru/support2/smart-captcha/ru/about-403
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support2/smart-captcha/ru/llms.txt


# О странице 403

Ошибка 403 означает, что доступ к сервисам Яндекса запрещен. Это происходит, когда автоматическая программа (бот) пытается обойти капчу и выполняет слишком много одновременных запросов с выделенных IP-адресов или через открытые прокси-сервисы. Иногда боты могут использовать IP-адреса, принадлежащие настоящим пользователям. В этом случае доступ к сервисам тоже блокируется.

Если вы столкнулись с такой ошибкой, воспользуйтесь формой обратной связи в конце этой страницы. Специалист рассмотрит жалобу и постарается восстановить доступ в кратчайшие сроки, если запросы к сервисам поступали от человека, а не от автоматической программы.


{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-java-js-settings.html) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}

{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}


<div style="padding: 15px; 
     margin: 10px 0; 
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;" 
        height="700" 
        width="100%"
        frameborder="0" 
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13477003.8d4a9eb4a43e93779f8a3ba38a508ff72e81d85b/?&iframe=1"> 
  </iframe> 
</div>

{% endcut %}