Вы читаете Справку приложения «Яндекс — с Алисой» для iOS.
Справка приложения «Яндекс Старт» для Android →
Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для Android →

Проблемы с Устройствами

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Станцию, Модуль или другое устройство с Алисой, сообщите нам. Для этого вы можете воспользоваться формой обратной связи или позвонить по номеру 8 800 600-78-11 (звонок по России бесплатный).

Выберите устройство:

Написать через форму обратной связи
Станция
Станция Мини

Воспользуйтесь формой обратной связи в справке Станции Мини.

Умная колонка Irbis A
Умная колонка DEXP Smartbox
Умная колонка Elari SmartBeat
Умная колонка LG XBOOM AI ThinQ WK7Y
Умная колонка Prestigio Smartmate
Умный дом

Воспользуйтесь формой обратной связи в справке умного дома.

Модуль

Воспользуйтесь формой обратной связи в справке Модуля.

Позвонить в колл-центр

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.

Пожалуйста, будьте готовы сообщить:

  • Логин, которым вы авторизованы в приложении Яндекс. Он отображается на экране, когда вы нажимаете портрет профиля  на Главном экране.
  • Идентификатор вашего устройства. Чтобы его узнать в приложении Яндекс:

    1. Нажмите и на верхней панели нажмите .

    2. Выберите в списке Устройства.
    3. Нажмите Управление устройствами.
    4. Выберите устройство в списке и нажмите Дополнительная информация → Идентификатор устройства.
Написать в чат поддержки

Связаться со службой поддержки можно круглосуточно, написав в чат Поддержка Яндекс Станции.

Пожалуйста, будьте готовы сообщить:

  • Логин, которым вы авторизованы в приложении Яндекс. Он отображается на экране, когда вы нажимаете портрет профиля  на Главном экране.
  • Идентификатор вашего устройства. Чтобы его узнать в приложении Яндекс:

    1. Нажмите и на верхней панели нажмите .

    2. Выберите в списке Устройства.
    3. Нажмите Управление устройствами.
    4. Выберите устройство в списке и нажмите Дополнительная информация → Идентификатор устройства.

Узнайте больше

Перейти к оглавлению
Написать в службу поддержки