---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.57.3
alternate:
- https://yandex.kz/support/yandex-app-ios/en/app/callerid.md
- https://yandex.kz/support/yandex-app-ios/kk/app/callerid.md
- https://yandex.kz/support/yandex-app-ios/ru/app/callerid.md
- https://yandex.kz/support/yandex-app-ios/tr/app/callerid.md
- href: ru/app/callerid.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: ../llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/yandex-app-ios/ru/llms.txt
#|
||
Вы читаете Справку приложения «Яндекс — с Алисой AI» для iOS.
[Справка приложения «Яндекс Старт» для Android →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-android/ru/)
[Справка приложения «Яндекс — с Алисой AI» для Android →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-android-alice/ru/)
||
|#
# Определитель номера
Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Он будет сообщать о звонках, поступающих как по сотовой связи, так и из мессенджеров.
Определитель номера — бесплатный.
Он не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений.
## Как это работает {#how-it-works}
Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью [отзывов пользователей](#review) приложения. База скачивается на устройство при первом включении определителя.
{% note info %}
Для устройств с iOS 18.0 и выше можно включить определение номеров в режиме реального времени, что позволит сразу во время звонка определять номер (даже при отсутствии скачанной базы на устройстве).
{% endnote %}
Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, по умолчанию база скачивается только по Wi-Fi. Но для более точной работы определителя номера вы можете разрешить обновление базы по мобильной сети.
{% cut "**Как разрешить обновление базы по мобильной сети**" %}
1.
Нажмите  и на верхней панели нажмите .
1.
Выберите **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Включите опцию **Загрузка по мобильной сети** и нажмите **Сохранить**.
{% endcut %}
Также номера проверяются по базе [Яндекс Бизнеса](https://yandex.ru/sprav/main). Если вам звонят из компании, которая есть в Бизнесе, вы увидите ее название и сферу деятельности. Если организация неизвестна, приложение сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».
## Включение и отключение {#add}
{% note info %}
Функция доступна только для смартфонов.
{% endnote %}
1. Откройте настройки устройства.
1. Выберите пункт **Телефон** → **Блокировка и идентификация вызова** (на устройствах с iOS 18.0 и выше **Приложения** → **Телефон** → **Блокировка и идентификация вызова**).
1. Включите опции **Яндекс — Определение номеров** и **Яндекс — Блокировка номеров**.
1. На устройствах с iOS 18.0 и выше в секции **Определитель номера в режиме реального времени** (в самом низу экрана) включите опцию **Яндекс**.
{% note info %}
Настройка определителя номера включает или отключает предупреждение о звонках, поступающих как по сотовой связи, так и из мессенджеров.
{% endnote %}
## Оставить отзыв на номер {#review}
Если вы хотите пожаловаться на номер или приложение неверно определило категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое время.
{% note info %}
Функция доступна только для смартфонов.
{% endnote %}
{% cut "**Если вам звонили**" %}
1. Откройте приложение **Телефон**.
2. Перейдите на вкладку **Вызовы**.
3. Справа от вызова нажмите значок .
4. Выберите пункт **Поделиться контактом** → **Проверить в Яндексе** (или **Поделиться контактом** → **Ещё** → **Проверить в Яндексе** → **Готово**).
5. Ответьте на предложенные вопросы.
{% endcut %}
{% cut "**Если вам отправили SMS**" %}
1. Откройте сообщение.
2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт **Поделиться контактом** → **Проверить в Яндексе** (или **Поделиться контактом** → **Ещё** → **Проверить в Яндексе** → **Готово**).
4. Ответьте на предложенные вопросы.
{% endcut %}
## Блокировка звонков {#block}
Вы можете:
{% cut "**Заблокировать категорию номеров**" %}
1. Нажмите  и на верхней панели нажмите .
2. Выберите **Определитель номера**.
3. В разделе **Блокировка звонков** включите нужные опции:
- **Нежелательные** — злоумышленники, коллекторы, немые звонки и т. д.
- **Реклама финансовых услуг** — рекламные звонки из банков, микрофинансовых организаций и т. д.
- **Другая реклама** — остальные рекламные звонки.
4. Нажмите **Сохранить**.
Заблокированные звонки не будут отображаться в списке пропущенных звонков (на устройствах с iOS 18.0 и выше — в журнале звонков).
{% endcut %}
{% cut "**Заблокировать определенный номер**" %}
{% note info %}
Функция доступна только для смартфонов.
{% endnote %}
{% cut "**Если вам звонили**" %}
1\. Откройте приложение **Телефон**.
2\. Перейдите на вкладку **Недавние**.
3\. Справа от вызова нажмите значок .
4\. Выберите пункт **Заблокировать абонента**.
{% note info %}
В зависимости от устройства путь может различаться. Данный путь справедлив для устройств с iOS версии 12.4 и выше.
{% endnote %}
{% endcut %}
{% cut "**Если вам отправили SMS**" %}
1\. Откройте сообщение.
2\. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3\. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт **Заблокировать абонента**.
Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, откройте настройки устройства и выберите **Телефон** → **Блокировка и идентификация вызова**.
{% endcut %}
{% endcut %}
На устройствах с iOS 18.0 и выше при включении определения звонков в режиме реального времени по умолчанию будут блокироваться звонки от злоумышленников. Так как для корректной работы определителя номеров в режиме реального времени нужно стабильное интернет-соединение, некоторые номера (о которых Определитель номера знает) могут дозваниваться и иметь подпись.
## Разблокировка звонков {#unlock}
{% cut "**Разблокировать определенный номер**" %}
1\. Откройте настройки телефона.
2\. Выберите **Телефон** → **Заблокированные контакты**.
3\. Проведите по номеру справа налево и нажмите **Разблокировать**.
{% endcut %}
{% cut "**Разблокировать категорию номеров**" %}
1. Нажмите  и на верхней панели нажмите .
2. Выберите **Определитель номера**.
3. В разделе **Блокировка звонков** отключите категорию номеров, которую хотите разблокировать.
4. Нажмите **Сохранить**.
{% endcut %}
## Список разрешенных контактов {#allowed}
{% note info %}
* Управление **Cписком разрешенных контактов** доступно, если включена блокировка всех звонков, кроме списка разрешенных контактов.
* Если включена блокировка всех звонков, кроме **Списка разрешенных контактов**, а список пуст, то будут заблокированы все входящие звонки.
{% endnote %}
{% cut "**Добавить номер в список разрешенных контактов**" %}
1. Нажмите  и на верхней панели нажмите .
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. В разделе **Управление звонками** нажмите **Список разрешенных контактов**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Введите номер телефона в международном формате, начиная со знака **+**. Вы также можете указать имя контакта.
1. Нажмите **Добавить в разрешенные контакты**.
{% endcut %}
{% cut "**Удалить номер из списка разрешенных контактов**" %}
1. Нажмите  и на верхней панели нажмите .
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. В разделе **Управление звонками** нажмите **Список разрешенных контактов**.
1. Найдите в списке нужный номер телефона.
1. Справа от номера нажмите  и подтвердите удаление номера.
{% endcut %}
{% cut "**Изменить номер в списке разрешенных контактов**" %}
1. Нажмите  и на верхней панели нажмите .
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. В разделе **Управление звонками** нажмите **Список разрешенных контактов**.
1. Найдите в списке нужный номер телефона.
1. Справа от номера нажмите .
1. Отредактируйте номер.
1. Нажмите **Сохранить**.
{% endcut %}
{% cut "**Очистить список разрешенных контактов**" %}
1. Нажмите  и на верхней панели нажмите .
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. В разделе **Управление звонками** нажмите **Список разрешенных контактов**.
1. Нажмите **Очистить список** и подтвердите очистку.
{% endcut %}
## Изменить категорию номера {#twostrings}
Если категория номера определяется неправильно, [оставьте отзыв](#review). Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.
Если телефонный номер принадлежит вашей организации, [добавьте ее](https://yandex.ru/support/sprav/add-company/add-org.html) в Яндекс Бизнес.
Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.
## Фильтровать SMS {#sms-filter}
Если вы включите фильтрацию SMS с нежелательной рекламой, то они будут сразу отправляться в папку **Спам** без звука, вибрации и уведомлений на экране блокировки смартфона.
{% cut "**Включить фильтрацию спама**" %}
1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите **Сообщения** → **Неизвестные и спам**.
3. Включите опцию **Фильтрация по отправителю**.
4. Выберите **Яндекс**.
{% endcut %}
{% cut "**Просмотреть отфильтрованные SMS**" %}
1. Откройте список сообщений.
2. Нажмите **Фильтры** → **Спам**.
{% endcut %}
## Проблемы с определителем номера {#problem}
{% cut "**Не скачивается база номеров**" %}
Для скачивания офлайн-базы необходимо:
- заряд аккумулятора 21% и выше;
- активное соединение с Wi-Fi;
- свободная память до 15 МБ.
{% endcut %}
{% cut "**Определитель не включается**" %}
Проверьте, что определитель [включен](#add) в настройках.
{% endcut %}
{% cut "**Определитель не определяет номер**" %}
Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.
{% endcut %}
{% cut "**Звонки сбрасываются**" %}
Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.
{% endcut %}
{% cut "**Номера распознает другой определитель**" %}
{% note info %}
В зависимости от устройства путь может отличаться
{% endnote %}
В настройках устройства нажмите **Приложения** → **Телефон** → **Блокировка и идентификация вызовов**. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.
1. Нажмите **Править**.
1. Потяните за значок , чтобы переместить приложение в нужное место.
1. Нажмите **Готово**.
{% endcut %}
{% cut "**Почему блокировка звонков не включена по умолчанию?**" %}
Мы предоставляем пользователям выбор, довериться ли **Определителю номера** и включить автоматическую блокировку звонков определенных категорий или вручную отклонять или принимать звонки с распознанных номеров.
{% endcut %}
{% cut "**Я включил блокировку, но все еще получаю рекламные звонки. Почему?**" %}
Некоторые категории организаций (например, банки) часто используют одни и те же номера как для рекламных звонков, так и для важных звонков своим клиентам. В таких случаях мы можем показать информацию о том, что звонок, возможно, рекламный, но не будем блокировать его, чтобы не навредить клиентам данной компании, ожидающим звонка из нее.
{% endcut %}
{% cut "**Включил определитель номера в режиме реального времени, но спустя пару дней без звонков он перестал работать**" %}
Чтобы защищать приватность пользователя, Определитель номеров в режиме реального времени периодически обновляет ключи шифрования. Это происходит автоматически, если вам поступают звонки. Но если вам более суток не было звонков, то ключи шифрования не могут в автоматическом режиме обновляться.
Чтобы обновить ключи, откройте Определитель номера в приложении Яндекс:
1.
Нажмите  и на верхней панели нажмите .
1.
Выберите **Определитель номера**.
{% endcut %}
Перейти к оглавлению
Написать в службу поддержки