Яндекс 360 Премиум туралы жиі қойылатын сұрақтар

«2 жылға арналған сәуірдегі 2 ТБ» науқаны қандай тарифтерге қолданылады?

Сіз 2023 жылдың 1-30 сәуірін қоса алғанда 1490 ₽-ге «Премиум 2 ТБ» науқандық тарифін сатып ала аласыз.

Жылдық тариф үшін ерекше шарттар қолданылады: сіз тарифті бірден екі жылға жеңілдікпен төлейсіз, содан кейін — әрбір келесі үшін ағымдағы құны бойынша.

Менде Диск Про немесе Яндекс 360 Премиум жазылымы бұрыннан бар, менің ескі тарифіммен не болады?
  • Егер сізде Диск Про жазылымы болса, онда сіз Яндекс 360 тарифтері парақшасындағы веб-интерфейсте жаңа Яндекс 360 Премиум тарифін қосуыңызға болады. Жазылым кезінде Про Диск және Яндекс 360 Премиум тарифі дискілік кеңістіктің көлемі жинақталады.
  • Егер сізде жеке Премиум болса, басқасын сатып ала алмайсыз. Бірақ егер сіздің Премиумыңыз веб-интерфейске қосылған болса және ол сізді қызықтыратын тарифтен төмен болса, сіз оны жақсарта аласыз. Жаңа тарифтің толық құны төленеді. Бұл ретте ескі тариф жойылады, ал жұмсалмаған барлық күндер жаңа тарифтің құнына барабар қосымша күндермен өтеледі.
  • Егер сізде жарамды "Отбасылық Премиум" тарифі болса, содан кейін жеке Яндекс 360 Премиумды Яндекс 360 тарифтері парақшасындағы веб-интерфейсте қосуға болады. Отбасылық және жеке тарифтердің әрекеті кезінде дискілік кеңістіктің көлемі жинақталады.
Менде Яндекс 360 «Премиум 200 ГБ» тарифі бар. Тағы бір тарифті қалай қосуға болады?

Яндекс 360 Премиум біреу ғана болуы мүмкін. Егер сізге Дискіде көбірек орын қажет болса, сіз Яндекс 360 тарифтері парағында өз Премиумыңызды жақсарта аласыз. Бұл ретте ескі тариф жойылады, ал оның барлық жұмсалмаған күндері жаңа күндердің қосымша күндерімен өтеледі. Тарифтердің құны әртүрлі болғандықтан, қосымша күндердің саны жаңа тарифке қайта есептеліп анықталады. Бұл қаражатты көрсетілген қызметтерді ескере отырып, әділ түрде бөлуге мүмкіндік береді.

Сондай-ақ, сіз бүкіл отбасы үшін тарифті сатып ала аласыз. Шарттарымен толығырақ танысу

Менде Яндекс 360 «Премиум 3 ТБ» бұрыннан қосулы. Мен оны науқандық ете аламын ба?

Өкінішке қарай, ағымдағы Премиумды науқандыққа айналдыру жұмыс істемейді: науқан бойынша тек жаңа тарифтер ұсынылады. Бірақ сіз Яндекс 360 Премиумның автоматты жаңартуын өшіре аласыз, төленген кезеңнің аяқталуын күте аласыз, содан кейін науқан әлі аяқталмаса, жаңасын жеңілдікпен рәсімдей аласыз.

Мен серіктестер парақшасында Яндекс 360 жарнамалық кодын көрдім. Мен оны қолдана аламын ба және одан да көп жеңілдік ала аламын ба?

Жоқ, жарнамалық ұсыныс басқа жеңілдіктермен және жарнамалық кодтармен жинақталмайды.

Мен Яндекс 360 Премиум жылдық тарифтеріне студенттерге арналған жеңілдік алдым. Мен оны пайдалана аламын ба?

Иә, сіз жеңілдікті пайдалана аласыз, бірақ содан кейін «2 жылға сәуірдегі 2 ТБ» науқанына қатыса алмайсыз.

Мен Яндекс 360 Премиум қате сатып алдым. Мен оны өшіріп, ақшаны қайтара аламын ба?

Иә, сіз қайтаруға өтініш бере аласыз.

Егер сіз Яндекс 360 Премиумды веб-интерфейс арқылы немесе Android құрылғысындағы Диск немесе Пошта қосымшаларынан сатып алсаңыз, төлем жасағаннан кейін парақшаның төменгі жағындағы форма арқылы қолдау қызметіне жазыңыз. Хабарламада логин мен тарифті көрсетіңіз.

Банк картасымен төлеу кезінде қате туындайды

Премиумды банк картасымен төлеудің мүмкін болмау себептері Төлем кезінде қате кетті бөлімінде көрсетілген.

Мен шетелдік банктің картасымен төлей алмай жатырмын

Яндекс 360 Премиумын ресейлік немесе шетелдік банктің картасынан рубльмен немесе доллармен төлеуге болады. Яндекс 360 тарифтері парақшасында Премиумды шетел банкінің картасымен төлей аласыз.

Менде Яндекс 360 Премиум белсенді, бірақ ұзарту күнінде қаражатты есептен шығару болған жоқ

Шегерім сәтінде картада қаражат жеткіліксіз болған болуы мүмкін немесе банк әлдебір себеппен төлемді қабылдамаған. Сіз өз Яндекс ID-іңізге шотта қажетті сомасы бар картаны тіркей аласыз — сонда төлем автоматты түрде бір тәулік ішінде шегеріледі. Егер 17 күн өткеннен кейін жүйе сіздің аккаунтыңызға тіркелген банк карталарының ешқайсысынан төлемді шегере алмаса, тариф ажыратылады.

Мұнда менің сұрағымның жауабы жоқ

Сіз өз сауалыңыздың жауабын Яндекс 360 Премиумның Анықтама бөлімінен іздей аласыз.